Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2172/2020 ~ М-1606/2020 от 03.06.2020

25RS<номер>-85

Дело № 2-2172/20

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 сентября 2020 года г. Владивосток

Советский районный суд г. Владивостока в составе:

председательствующего: судьи Махониной Е.А.,

при секретаре: Семелюк Н.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ермолаевой Е. В. к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

обратившись в суд с настоящим иском, Ермолаева Е.В. указала, что <дата> между ней и туроператором ООО «ТО Корал Тревел Центр», в лице агента ООО «Владавиатур», был заключен договор реализации туристского продукта № 4369 по направлению Иркутск-Паттайя-Иркутск. Продолжительность поездки была определена с <дата> по <дата>. Она оплатила 10, <дата> стоимость туристической путевки на себя и на ее несовершеннолетнего племянника, в сумме 160 287 рублей. Поскольку поездка планировалась из г. Иркутск, а она проживает в г. Владивостоке, ею также был приобретен авиабилет для перелета в направлении Владивосток-Иркутск на <дата>. <дата> она, согласно приобретенному авиабилету и планируемой турпоездке, вылетела из г. Владивосток в г. Иркутск. В соответствии с п. 2.2.2 договора, ответчик обязался не позднее 24 часов до начала путешествия передать через агента документы, удостоверяющие право на получение услуг, входящих в туристский продукт (ваучер, билет и другие документы), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия, а также, в случае выезда за пределы территории РФ - также передать через агента билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно, ваучер, договор страхования, заключенный в пользу туриста. Но, по прилету в г. Иркутск, в нарушение условий договора, документы, необходимые для совершения путешествия, ей не были предоставлены. Она пыталась дозвониться турагенту для выяснения ситуации, однако дозвониться не смогла. Попытки дозвониться туроператору также оказались безуспешными. Не сумев дозвониться, через несколько часов, <дата> в 21:58 она направила претензию в адрес турагента, туроператора, на их электронную почту. В претензии она просила вернуть ей уплаченные за тур деньги в связи с неполучением документов, без которых поездка невозможна. Ответа на данную претензию она не получила. <дата>, по-прежнему оставаясь в аэропорту г. Иркутска и не получив от туроператора, турагента какую-либо информацию, она приобрела билет по направлению Иркутск - Владивосток и через сутки улетела в г. Владивосток. <дата> она повторно обратилась к ответчику с требованием возместить причиненный ущерб, а именно: возвратить денежные средства за турпоездку и возместить стоимость авиабилетов по направлению Владивосток - Иркутск - Владивосток, приобретенных для совершения турпоездки. Ответ на обе ее претензии она не получила до настоящего времени, денежные средства ей не возвращены. Ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, несет туроператор. Просит расторгнуть договор реализации туристского продукта № 4369 от <дата>, заключенный между ней и ООО «ТО Корал Тревел Центр», взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в ее пользу 160 287 рублей в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг, убытки в размере 36 284 рублей - стоимость авиабилетов по направлению Владивосток - Иркутск - Владивосток, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

<дата> судом к участию в деле привлечено в качестве третьего лица ООО «Владавиатур».

Представитель Ермолаевой Е.В. – Сергеева Е.Б. в судебном заседании настаивала на исковых требованиях по изложенным в иске основаниям.

Представитель ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил письменный отзыв, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Указал, что ущерб причинен действиями ООО «Владавиатур», которое приняло денежные средства истца для организации туристской поездки на территорию Королевства Таиланд, но не исполнило свои обязательства перед истцом. Утверждение истца о том, что между ней и ООО «ТО Корал Тревел Центр» заключен договор и что общество является туроператором туристского продукта с исполнением его на территории Королевства Таиланд не соответствует действительности. Ответчик не заключал с истцом договор о реализации туристского продукта и не принимал от истца денежные средства. Правоотношения между истцом и туристическим агентством "Владавиатур" регулируются самостоятельным договором о реализации туристского продукта, заключенного между истцом и "Владавиатур". Отсутствие реализации туристского продукта объективно подтверждается отсутствием в материалах дела каких-либо сопроводительных документов – авиабилетов на воздушную перевозку к месту отдыха и обратно, ваучер на проживание и наземную перевозку, международный страховой полис, необходимых для совершения путешествия и подтверждающих обязательства по предоставлению услуг, входящих в туристский продукт. Все требования Ермолаева Е.В. должна предъявлять к ООО «Владавиатур» как лицу, нарушившему свои обязательства перед истцом и располагающим денежными средствами истца по настоящее время. В адрес ООО «ТО Корал Тревел Центр» от ООО «Владавиатур» поступил заказ на туристский продукт для истца, однако каких-либо денежных средств в оплату заказанного туристского продукта не поступало, отсутствие оплаты сделало невозможным исполнением туристского продукта. ООО «Владавиатур» <дата> забронировало заявку № 9468979, однако каких-либо действий по оплате данной заявки не выполнило, она была аннулирована в связи с отсутствием оплаты. В последующем, <дата>, от этого же турагента поступил заказ на туристов и направлена заявка № 9474025, однако повторно в связи с отсутствием оплаты от ООО «Владавиатур» и, соответственно, не возможности ее формирования и исполнения, она была аннулирована. В связи с отсутствием необходимой оплаты, турагент не имел возможности оплатить туристский продукт туроператору, а туроператор не имел возможности сформировать туристский продукт, произвести оплату услуг тура непосредственным исполнителям: отелю на территории Таиланда, авиакомпании, страховой компании и трансферному перевозчику. Отсутствие полной оплаты тура подтверждается отсутствием в материалах дела документов туроператора: авиабилетов на воздушную перевозку к месту отдыха и обратно, ваучера на проживание и наземную перевозку, международного страхового полиса, необходимых для совершения путешествия, также отсутствуют платежные документы о перечислении денежных средств в размере стоимости тура. ООО «ТО Корал Тревел Центр» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Представитель У. Р. по Приморскому краю в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие, направил в суд заключение, в котором указал, что поддерживает исковые требования.

Представитель третьего лица ООО «Владавиатур» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, об уважительности причин неявки суду не сообщил.

В связи с чем суд, на основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.

В судебном заседании установлено, что <дата> между турагентом ООО «Владавиатур» и Ермолаевой Е.В. был заключен договор о реализации туристического продукта № 4369.

Согласно п. 1.1 договора, турагент обязался предоставить Ермолаевой Е.В. необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором; туроператор обязуется сформировать туристический продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт; Ермолаева Е.В. обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

Потребительские свойства туристического продукта отражены в заявке на бронирование туристического продукта, которая является неотъемлемой частью договора и оформлена в виде приложения к договору (п. 1.2 договора).

Согласно п. 1.3 договора, турагент заключает настоящий договор по поручению туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникают у туроператора. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристический продукт.

Из приложения № 1 к указанному договору – заявки на бронирование, следует, что участниками поездки в Тайланд в период с <дата> по <дата> являются Ермолаева Е.В. и несовершеннолетний ребенок Белов Л.В.

Истцу были забронированы номер в отеле, а также услуга по воздушной перевозке <дата> по маршруту Иркутск – Паттайя и <дата> по маршруту Паттайя – Иркутск, трансфер. Также Ермолаевой Е.В. была заказана услуга страхования в поездке. Полная стоимость туристического продукта составляет 160 287,00 рублей.

Из приложения № 1 к указанному договору следует, что туроператором данного туристического продукта является ООО «ТО Корал Тревел Центр».

Стоимость туристического продукта по договору от <дата> № 4369 была оплачена Ермолаевой Е.В. в полном объеме. В подтверждение оплаты истцом представлены чеки от <дата> на сумму 120 000 рублей и 40 287 рублей.

Оплата была подтверждена представителем агента ООО «Владавиатур», а также туроператором ООО «ТО Корал Тревел Центр», что видно из представленной истцом переписки по электронной почте.

Согласно п. 2.2.2 договора, туроператор обязался передать через агента документы, предусмотренные настоящим договором с соблюдением Правил оказания услуг по реализации туристического продукта. Не позднее 24 часов до начала путешествия передать через агента заказчику документы, удостоверяющие право заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт (ваучер, билет и другие), а также иные документы, необходимые для совершения путешествия. В случае, если заказчик выезжает за пределы территории РФ - также передать через агента билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно, ваучер, договор страхования, заключенный в пользу туриста.

Данное положение также закреплено в пункте 19 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от <дата> № 452.

По делу установлено, что <дата> Ермолаева Е.В. вылетела из г. Владивосток в г. Иркутск в целях запланированной турпоездки. По прилету в г. Иркутск документы, указанные в договоре и необходимые для совершения путешествия, не были ей предоставлены. <дата> вылет чартерного рейса не состоялся.

В соответствии с п. 6.22 договора, претензии к качеству туристического продукта предъявляются заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течении 10 дней со дня получения претензий. Претензии, связанные с неисполнением агентом своих обязательств, предъявляются заказчиком агенту и подлежат рассмотрению агентом в течении 10 дней с момента получения претензий.

<дата> Ермолаева Е.В. в адрес турагента и туроператора направила претензию по электронной почте с требованием возвратить уплаченные денежные средства в размере 160 287 рублей.

<дата> истец в адрес туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» направила по электронной почте требование о возврате уплаченных денежных средств в размере 160 287 рублей и убытков в размере 36 284 рубля.

Данные претензии турагентом и туроператором были оставлены без рассмотрения.

В пункте 6.1 договора предусмотрено, что туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями настоящего договора.

Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу или иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались данные услуги (пункт 6.2 договора).

Агент отвечает перед заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и достоверной информации (на основании информации, представленной туроператором), а также иных обязанностей агента, предусмотренных договором (пункт 6.3 договора).

Отношения, возникающие при реализации прав граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются ФЗ от <дата> № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст. 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Как следует из п.2 постановления Правительства РФ от <дата> № 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

В соответствии со ст. 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Исходя из положений п. 2 ст. 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона РФ от <дата> № 2300-1 "О защите прав потребителей", положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Из разъяснений, изложенных в п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от <дата> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по делу и лицом, ответственным за неисполнение договора является туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр».

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается (ст. 310 ГК РФ).

При этом в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В судебном заседании установлено, что <дата> чартерный рейс по направлению Иркутск – Паттайя – Иркутск, в отношении которого истцом приобретен туристический продукт, не состоялся.

При этом размещенная <дата> на сайте туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» информация о невозможности исполнения туристических продуктов по выездным маршрутам с вылетами с 23 марта по <дата>, не касалась маршрута истца, который должен был состояться до этого времени – <дата>.

При этом, истец не была извещена ни туроператором, ни турагентом об отмене чартерного рейса, который должен был состояться <дата>.

Суд не находит оснований полагать, что отмена чартерного рейса <дата> была вызвала эпидемиологической ситуацией в стране и мире из-за распространения новой коронавирусной инфекции. Ответчик не ссылался на эти обстоятельства и не представил суду соответствующих доказательств.

Согласно п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от <дата> № 452, исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

В п.22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта предусмотрено, что исполнитель в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Потребитель, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора о реализации туристского продукта информацию о туристском продукте, вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения указанного договора, а если данный договор заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за услуги суммы и возмещения других убытков.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

В статье 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В силу ч. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель также вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Оценивая обстоятельства спора, суд приходит к выводу, что туроператор ООО «ТО Корал Тревел Центр» свои обязательства по реализации туристического продукта не выполнил, услугу надлежащим образом не оказал, необходимые документы истцу не передал, об отмене рейса и поездки Ермолаеву Е.В. не известил, своими действиями фактически отменил чартерный рейс <дата>, что свидетельствует о том, что ответчик сам отказался от выполнения обязательств по договору. При этом Ермолаева Е.В. свои обязательства по договору исполнила в полном объеме, денежные средства в размере 160 287 рублей уплатила.

Довод ответчика о том, что им не были получены денежные средства за туристический продукт суд полагает необоснованными, поскольку они не подтверждены достаточными доказательствами и опровергаются материалами дела.

От лица, ответственного за исполнение договора – туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр», поступило электронное подтверждение оплаты услуг по договору, которое Ермолаева Е.В. представила в материалы дела.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу, что денежные средства, уплаченные по договору реализации туристского продукта № 4369 от <дата>, в размере 160 287 рублей подлежат взысканию с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу Ермолаевой Е.В.

В силу ч. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В п.5 ст. 453 ГК РФ предусмотрено, что, если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

В связи с тем, что невозможность совершения истцом поездки вызвана действиями ответчика по непредоставлению документов и отмене чартерного рейса, суд оценивает данное обстоятельство как существенное нарушение договора со стороны ответчика.

При таких обстоятельствах, требования истца о расторжении договора реализации туристского продукта № 4369, заключенного <дата>, являются обоснованными.

В соответствии со ст. 6 ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Поскольку истец фактически проживает в г. Владивостоке, для прибытия в г. Иркутск и совершения дальнейшего путешествия, ею был приобретен авиабилет на <дата> по направлению Владивосток - Иркутск», стоимостью 26 769 рублей.

В связи с тем, что <дата> рейс по направлению Иркутск – Паттайя – Иркутск не состоялся, Ермолаева Е.В. <дата> приобрела обратный авиабилет по направлению Иркутск – Владивосток, стоимостью 9 515 рублей.

В подтверждение приобретения авиабилетов и их оплаты представлены маршрутные квитанции и чек об оплате.

Учитывая, что Ермолаева Е.В. не воспользовалась туристическим продуктом, понесенные ею расходы на приобретение авиабилетов по направлению Владивосток - Иркутск, стоимостью 26 769 рублей, и по направлению Иркутск – Владивосток, стоимостью 9 515 рублей, то есть на общую сумму 36 284 рубля, являлись необходимыми для осуществления запланированного путешествия и возращения домой, и являются убытками, которые истец понесла в связи с несостоявшейся поездкой, и которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В статьях 1099, 151 ГК РФ предусмотрено, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий..

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке и на стадии судебного производства до момента вынесения решения суда, у суда имеются основания для взыскания с ответчика компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Учитывая фактические обстоятельства дела, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Также суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 98 785,50 рублей (160 287 + 36 284 + 1 000) / 2).

На основании ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в доход бюджета Владивостокского городского округа государственная пошлина в размере 5431 рубль.

Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

    исковые требования удовлетворить частично.

    Расторгнуть договор реализации туристского продукта № 4369, заключенный <дата> между Ермолаевой Е. В. и ООО «Владавиатур».

    Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу Ермолаевой Е. В. денежные средства в размере 160287 рублей, убытки в размере 36284 рубля, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 98785 рублей 50 копеек.

    В остальной части в удовлетворении иска отказать.

    Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в доход бюджета Владивостокского городского округа государственную пошлину в размере 5431 рубль.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в апелляционном порядке через Советский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено <дата>.

    Судья Е.А. Махонина