Решение по делу № 2-262/2012 ~ М-177/2012 от 20.03.2012

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 апреля 2012 года                                                                   г. Давлеканово РБ

Давлекановский районный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Антипова А.С.,

при секретаре Федоровой В.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в интересах неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью «Строймастер» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по РБ в интересах неопределенного круга лиц обратилось с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Строймастер» о защите прав потребителей (далее ООО «Строймастер») о защите прав потребителей, в обоснование иска указав,что на основании распоряжения начальника территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в Чишминском, Архангельском, Благоварском, Буздякском, Давлекановском, Кармаскалинском, Кушнаренковском районах и городе Давлеканово Байбурина Т.С. № от ДД.ММ.ГГГГ были проведены мероприятия по контролю за соблюдением законодательства в сфере защиты прав потребителей Российской Федерации ООО «Строймастер», расположенном по адресу: 453400, <адрес>. В ходе проверки было установлено, что деятельность ООО «Строймастер» осуществляется в нарушение ч.2 ст. 8, ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с изменениями)- далее Закон РФ и подпунктов и, п пункта 49 раздела 4 Правил, а именно: в договоре с потребителями не представлена информация об адресе и номере телефона диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской службы, параметры качества предоставления коммунальных услуг, сведения о максимально допустимой мощности приборов, оборудования и бытовых машин, которые может использовать потребитель для удовлетворения бытовых нужд; п. 3.1.5 договора управления многоквартирным домом, заключаемого ООО «Строймастер» (далее по тексту Договор) с собственником квартиры не соответствует подпункту и пункта 49 раздела 4 Правил в части сроков для принятия решения и направления извещения о приеме заявления (требования, претензии) и последующем удовлетворении либо отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа, а именно, подпунктом и п.49 раздела 4 Правил извещение о приеме и последующем решении принимается в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы, тогда как в п. 3.1.5 установлен срок в 10 рабочих дней; в п. 3.1.10 Договора установлен срок выдачи платежных документов Собственникам жилых помещений, с которыми заключен данный договор до 3 числа следующего за истекшим, тогда как в п. 4.6 Договора данный срок определен как «не позднее пятого числа месяца, следующего за истекшим», что вводит потребителя в заблуждение относительно достоверности информации о выполнении обязательства управляющей компанией по предоставлению платежных документов. Пунктом 9.2 Договора предусмотрен срок заключения Договора без единицы измерения, что также является неполной информацией для потребителя и нарушает его права; в нарушение подпункта и п. 49 раздела 4 Правил, потребителям не направляется извещение о приеме жалобы (заявления, требования, претензии) и последующем Lудовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа; в журнале учета аварийных заявок отсутствует информация по выполнению заявок потребителей - так, например заявка от ДД.ММ.ГГГГ потребителей по <адрес>1 -установить домофон - нет информации об исполнении заявки, ДД.ММ.ГГГГ <адрес>12 менять водопровод - нет информации об исполнении, ДД.ММ.ГГГГ Новая, 2 второй подъезд - нет лампочки на входе - нет информации об исполнении, ДД.ММ.ГГГГ <адрес> - нет света в доме - отсутствует отметка об исполнении; на письменные обращения граждан, принятые в 2011 году в количестве 39 заявлений, полностью отсутствует информация о принятии к рассмотрению и о результатах рассмотрения письменного обращения; в нарушение ст. 10 Закона РФ, подпункта п пункта 49 раздела 4 Правил отсутствует информация на доске объявлений в помещении исполнителя в месте, доступном для всех потребителей: об адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службах, порядке и форме оплаты коммунальных услуг, параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, наименовании, адресах а телефонах федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органах и подразделениях), органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ в 11ч.00 мин. при обследовании домов, находящихся на обслуживании в управляющей компании ООО «Строймастер», по <адрес> установлено, что в нарушение подпункта п п. 49 Раздел 4 Правил во всех подъездах указанных многоквартирных домов или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, отсутствуют доски объявлений с необходимой и достоверной информацией о наименовании, месте нахождения, сведениях о государственной регистрации юридического лица, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя, адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службах, размерах тарифов на коммунальные услуги, надбавки к тарифам и реквизиты нормативно-правовых актов, на основании которых принимаются тарифы, порядке и формы оплаты коммунальных услуг. В связи с непредставлением неопределенному кругу потребителей полной и достоверной информации об оказываемых услугах нарушаются права потребителей, и отсутствует возможность правильного выбора Исполнителя услуги.

Управление Роспотребнадзора по РБ просит признать действия должностного лица ООО «Строймастер» в отношении неопределенного круга потребителей в непредставлении потребителям необходимой и достоверной информации об адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службах, порядке и форме оплаты коммунальных услуг, параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, наименовании, адресах и телефонах федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органах и подразделениях), органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил, предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 незаконными; обязать ООО «Строймастер»: привести в соответствие с нормативными правовыми актами      условия договора управления многоквартирным домом: в п. 3.1.5 - установить срок извещения о приеме жалобы и последующем решении по ней - 2 рабочих дня с даты получения жалобы; в п. ДД.ММ.ГГГГ Договора и п. 4.6 Договора установить единый срок выдачи платежных документов Собственникам жилых помещений, с которыми заключен данный договор, не противоречащий действующему законодательству. В п.9.2 Договора предусмотреть конкретный определенный срок заключения Договора; установить доски объявлений во всех подъездах многоквартирных домов, находящихся на обслуживании      ООО «Строймастер» или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с необходимой и достоверной информацией о наименовании, месте нахождения, сведениях о государственной регистрации юридического лица, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя, адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службах, размерах тарифов на коммунальные услуги, надбавки к тарифам и реквизиты нормативно-правовых актов, на основании которых принимаются тарифы, порядке и формы оплаты коммунальных услуг.

Представитель истца специалист - эксперт территориального отдела Роспотребнадзора по Республике Башкортостан Крымгужина О.А. в судебном заседании доводы искового заявления поддержала.

Представитель ответчика Фаткуллин Д.Т. в судебном заседании иск признал полностью, признание иска ответчиком занесено в протокол судебного заседания и им подписано, последствия признания иска, предусмотренные ст.ст.173, 198 ГПК РФ ему разъяснены.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению.

В соответствии со ст.39 ч.1 ГПК РФ ответчик вправе признать иск.

Согласно ст.198 ч.4 ГПК РФ в случае признания иска ответчиком в мотивировочной части решения суда может быть указано только на признание иска и принятие его судом.

Признание иска представителем ответчика не противоречит закону и не нарушает права и законные интересы других лиц, потому принято судом.

Оснований для отклонений иска Управление Роспотребнадзора по РБ у суда нет.

Частью ч. 1 ст. 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера размер пошлины для юридических лиц составляет 4000 рублей.

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Учитывая, что истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу положений ст. 333.36 НК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в связи с удовлетворением требования истца подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в интересах неопределенного круга лиц к обществу с ограниченной ответственностью «Строймастер» о защите прав потребителей о защите прав потребителей удовлетворить.

Признать действия (бездействие) общества с ограниченной ответственностью «Строймастер» в части непредставления потребителям необходимой и достоверной информации об адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службах, порядке и форме оплаты коммунальных услуг, параметрах качества предоставления коммунальных услуг, предельные сроки устранения аварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг, наименовании, адресах и телефонах федеральных органов исполнительной власти (их территориальных органах и подразделениях), органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, уполномоченных осуществлять контроль за соблюдением Правил, предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307, незаконными.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Строймастер»:

- привести в соответствие с нормативными правовыми актами условия договора управления многоквартирным домом: в п. 3.1.5 - установить срок извещения о приеме жалобы и последующем решении по ней - 2 рабочих дня с даты получения жалобы; в п.3.1.10 Договора и п.4.6 Договора установить единый срок выдачи платежных документов Собственникам жилых помещений, с которыми заключен данный договор, не противоречащий действующему законодательству; в п.9.2 Договора предусмотреть конкретный определенный срок заключения Договора; установить доски объявлений во всех подъездах многоквартирных домов, находящихся на обслуживании ООО «Строймастер» или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с необходимой и достоверной информацией о наименовании, месте нахождения, сведениях о государственной регистрации юридического лица, режим работы, фамилия, имя и отчество руководителя, адресах и номерах телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службах, размерах тарифов на коммунальные услуги, надбавки к тарифам и реквизиты нормативно-правовых актов, на основании которых принимаются тарифы, порядке и формы оплаты коммунальных услуг.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Строймастер» государственную пошлину в размере <данные изъяты>) рублей в доход государства.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан через Давлекановский районный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца.

                        Судья: