Гражданское дело № ******.
УИД: 66MS0№ ******-22.
В мотивированном виде решение изготовлено 11 мая 2021 года.
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Поляковой О.М.,
при секретаре ФИО6,
с участием представителя истца ФИО5,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Гавана Клаб», обществу с ограниченной ответственности «Корал Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО4 обратился в суд с иском, с учетом неоднократного уточнения исковых требований просил расторгнуть договор № ****** от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО4 и ООО «Гавана Клаб», взыскать с надлежащего ответчика в пользу истца уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ № ****** денежные средства в размере 70000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
В обоснование иска истец указал, что между истцом и ООО «Гавана Клаб» заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался от имени и за счет заказчика приобрести туристский продукт для заказчика и туристов, поименованных в договоре, заказчик обязался уплатить турагенту вознаграждение. Истцом предоплата по договору внесена в размере 70000 рублей. Договором определено, что туроператором выступает ООО «Корал Тревел». Сроки оказания услуг определены договором в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туристическая поездка не состоялась по причине принятия иностранным государством (Турцией) решения об ограничении въезда туристов и страну из-за образования новой коронавирусной инфекции в мире и объявлением Всемирной организацией здравоохранения пандемии новой коронавирусной инфекции. ДД.ММ.ГГГГ турагентом было предложено истцу урегулировать сложившуюся ситуацию путем заключения дополнительного соглашения. По условиям направленного в адрес истца проекта соглашения заказчик соглашается с переносом внесенного аванса на будущую заявку (лист бронирования) и обязуется дополнительно заключить договор страхования ответственности туроператора. Заказчик вправе по своему усмотрению требовать возврата денежных средств или предоставления услуги. Истцом турагенту направлено требование о возврате денежных средств, которое не было удовлетворено.
В ходе рассмотрения гражданского дела к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «Корал Тревел» и ООО «Корал Тревел Сервис».
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, уполномочил на участие в деле своего представителя ФИО5
В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО5 исковые требования поддержала, просила их удовлетворить, не возражала против рассмотрения гражданского дела в порядке заочного судопроизводства.
Ответчики о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом, в судебное заседание не явились.
Ответчик ООО «Гавана Клаб» возражений на иск не направил.
В письменном отзыве ООО «Корал Тревел» указало на то, что туроператором тура истца не является, заявок и оплаты за приобретенный истцом тур не получало, договор с истцом не заключало.
Представитель ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в письменном отзыве указал на то, что ООО «Гавана Клаб» ДД.ММ.ГГГГ забронировал туристский продукт по заявке № ****** для 2-х туристов по маршруту Турция в период дат исполнения тура с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В счет оплаты стоимости турпродукта от ООО «Гавана Клаб» поступило 69000 рублей. Нарушений прав истца со стороны ответчика и его контрагентов не имеется. Поскольку предусмотренные Постановлением Правительства Российской Федерации № ****** от ДД.ММ.ГГГГ сроки не наступили, права истца не нарушены. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Гавана Клаб» было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.
В силу ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Кроме того, в соответствии со ст. 14 и 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судом в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела была заблаговременно размещена на интернет-сайте Октябрьского районного суда <адрес>.
В этой связи, с учетом мнения представителя истца, указавшего о своем согласии на рассмотрение дела в порядке заочного производства, суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие овтетчиков в порядке заочного производства.
Суд, исследовав материалы дела, заслушав представителя истца, суд приходит к следующему:
Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены в ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 132-ФЗ).
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, данная статья вышеуказанного Закона предусматривает ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Статьей 10 Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
В п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона № 132-ФЗ).
При этом, в силу п. 48 данного постановления, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).
По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).
Согласно абз. 5 ч. 6 ст. 10 Федерального Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч. 6 ст. 10 указанного федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам.
В силу положений ст. 14 Федерального закона № 132-ФЗ федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Приведенная норма закона, регулирующая спорные правоотношения, обуславливает расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта, что применительно к положениям статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации является основанием для расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.
Правила отказа от договора о реализации туристского продукта помимо Федерального закона № 132-ФЗ, урегулированы также Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации № ****** от ДД.ММ.ГГГГ.
Как следует из материалов дела и установлено судом ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Гавана Клаб» заключен договор № ******, по условиям которого ООО «Гавана Клаб» по поручению Заказчика (ФИО1) от имени и за счет заказчика обязуется приобрести туристский продукт для заказчика и/или туристов, поименованных в договоре, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение. Согласно п. 1.4 данного договора туроператором поименовано ООО «Корал Тревел».
Из приложения № ****** к данному договору следует, что бронировался тур в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с перелетом, проживанием в отеле, трансфером, на трех человек, включая истца. Стоимость тура составляла 155150 рублей.
Истцом была внесена предоплата в размере 70000 рублей. Данный факт сторонами не оспорен.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в ООО «Гавана Клаб» требования о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Как установлено судом, между туроператором ООО «KOPAJI TPEBEJI СЕРВИС» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».
ООО «Гавана Клаб» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. заключенного турагентом с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» ДД.ММ.ГГГГ забронировал заявку 9462306 для 2-х человек (туристов). Маршрут (направление) туристского продукта: Турция. Плановые даты исполнения туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость турпродукта туроператоу поступила от ООО «Гавана Клаб» в общей сумме 69000 рублей.
После получения согласования от туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», турпродукт был подтвержден ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» на условиях договора заключенного между ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».
Доказательств оплаты ООО «Гавана Клаб» туроператору или его агенту денежных средств в большем размере суду в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.
Согласно п. 3.1 агентского договора 2020 (договор присоединения) стоимость тура, подлежащая зачислению на расчетный счет агента туроператора, предельные сроки получения агентом туроператора причитающихся за тур денежных средств за тур – указываются в подтверждении.
Пунктом 4.1 данного договора предусмотрено, что за реализацию турпродукта агент туроператора выплачивает турагенту вознаграждение в размере 0,5 % от стоимости туристского продукта, подлежащей оплате на счет агента туроператора, если иное специально не указано агентом туроператора в подтверждении или счете. Дополнительная выгода турагента, полученная им при реализации туристского продукта, относится к собственности турагента и не является предметом отчета турагента перед агентом туроператора.
При установленных обстоятельствах с ответчика ООО «Гавана Клаб» в пользу истца подлежит взысканию удержанное им вознаграждение в сумме 1000 рублей.
В соответствии с п.2 ст. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В силу прямого указания в тексте нормативного акта, Положение распространяется на все договоры, заключенные до ДД.ММ.ГГГГ, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.
В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Поскольку от исполнения условий договора истец отказался, с учетом наличия заявления истца о возврате уплаченных денежных средств, положений, закрепленных в Постановлении Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно …», отсутствия предусмотренных п. 6 и п. 7 Положения обстоятельств, у ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» возникла обязанность осуществить возврат истцу уплаченных им за туристический продукт денежных средств в размере 69000 рублей.
Поскольку судом установлено, что туроператором было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, предложение истцу осуществить перебронирование тура на иные даты, на что истец указал в иске, требования истца подлежат удовлетворению с отсрочкой исполнения не позднее ДД.ММ.ГГГГ. При этом как указал Верховный Суд Российской Федерации в своем решении от ДД.ММ.ГГГГ № АКПИ20-521 установление Положением сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору, не означает, что денежные средства не могут быть получены заказчиком ранее указанных дат.
Оснований для предоставления ООО «Гавана Клаб» отсрочки исполнения решения суда о взыскании суммы удержанного агентского вознаграждения не имеется, поскольку в п.5 вышеприведенного Положения прямо указано на осуществление возврата денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором. Иным лицам указанное положение отсрочки не предусматривает.
В силу ст. 15 Закона Российской федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии с указанной выше нормой и учитывая все обстоятельства, на которые ссылается истец, обосновывая свои требования о компенсации морального вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей 00 копеек.
Оснований для взыскания денежных средств с общества с ограниченной ответственности «Корал Тревел» суд не усматривает.
В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в размере 2570 рублей с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис», в размере 400 рублей с ответчика ООО «Гавана Клаб».
Руководствуясь статьями 196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требованияФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Гавана Клаб», обществу с ограниченной ответственности «Корал Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей удовлетворить.
Расторгнуть договор № ******, заключенный междуФИО1 обществом с ограниченной ответственностью «Гавана Клаб» ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользуФИО2 по заявке№ ******денежные средства в размере 69000 рублей и компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
Решение в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользуФИО2 по заявке№ ******денежных средств в размере 69 000 рублей подлежит исполнению в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гавана Клаб» в пользуФИО3 средства в размере 1000 рублей.
В удовлетворении иска к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» отказать.
Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2570 рублей
Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «Гавана Клаб» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такого заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья О.М. Полякова