Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2441/2020 ~ М-2065/2020 от 03.07.2020

25RS0004-01-2020-003642-40

Дело № 2-2441/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

7 октября 2020 года Советский районный суд г. Владивостока в составе: председательствующего судьи А.О. Семенцова, при секретаре Ю.А. Зюзь, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ПАО СК «Росгосстрах» об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг,

у с т а н о в и л:

ПАО СК «Росгосстрах» обратилось в суд с заявлением об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. В заявлении указало, что потребитель финансовой услуги Нелидова Г.И. обратилась к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования с требованием о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения, а также неустойки за просрочку выплаты страхового возмещения. Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования от 26.05.2020 № У-20-61824/5010-007 требования Нелидовой Г.И. (потерпевшей) удовлетворены частично. Ознакомившись с решением финансового уполномоченного ПАО СК «Росгосстрах» считает его незаконным, т.к. оно не соответствует положениям ГК РФ, Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в силу следующего.

В результате ДТП, произошедшего 30.09.2019 был причинен вред транспортному средству потерпевшей «Mazda Demio» государственный регистрационный знак <номер>. 22.10.2019 потерпевшая обратилась в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков по договору ОСАГО. 05.11.2019 ПАО СК «Росгосстрах» организовано проведение осмотра транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра. 15.11.2019 ПАО СК «Росгосстрах» уведомило заявителя об организации восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей ИП Г, что подтверждается списком внутренних почтовых отправлений № 1 (почтовый идентификатор <номер>) и оттиском печати АО «Почта России» от 15.11.2019. Кроме того, в адрес потерпевшей на <номер> было направлено SMS-сообщение согласно тексту которого «по делу принято решение о выдаче направления на ремонт в СТОА. Направление поступит на СТОА в течение 24 часов. Для уточнения статуса можно обратиться непосредственно на СТОА», которое было доставлено 13.11.2019 10:55:08.

Таким образом, потерпевшая могла воспользоваться своим правом на восстановительный ремонт, но не воспользовалась им, на СТОА не обратилась. Доказательства обращения потерпевшей на СТОА или невозможности обращения на СТОА, потерпевшая в материалы дела не представила. Направление на ремонт потерпевшей получено в установленный законом срок.

Страховщик надлежащим образом исполнил обязательства в рамках Правил ОСАГО и Закона об ОСАГО, проявив ту степень заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась по характеру обязательства, в его действиях отсутствует виновное бездействие. В действиях страховщика отсутствует злонамеренное нарушение сроков выдачи направления на ремонт. Выдача направления на ремонт с незначительной просрочкой в один день не аннулирует направление и не лишает права заявителя воспользоваться восстановительным ремонтом за счет страховщика.

Таким образом, основания для изменения порядка осуществления страховой выплаты в форме страхового возмещения, вместо организации восстановительного ремонта отсутствовали. Соответственно решение финансового уполномоченного о взыскании страхового возмещения нельзя признать законным.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, ПАО СК «Росгосстрах» просит суд отменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 02.06.2020 № У-20-65629/5010-008 по обращению потребителя финансовой услуги Нелидовой Г.И., оставить её требования без удовлетворения.

В судебном заседании представитель заинтересованного лица Нелидовой Г.И. Фиц И.В. возражал против удовлетворения заявления, пояснил, что оснований для отмены принятого решения не имеется.

Истец ПАО СК «Росгосстрах» надлежащим образом уведомлен о месте и времени рассмотрения дела. От его представителя Г поступило ходатайство о рассмотрении дела в её отсутствие.

От представителя финансового управляющего С поступили письменные возражения, в которых он указал, что финансовым уполномоченным установлено, что потребитель обратилась в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения 22.10.2019. Вместе с тем, ПАО СК «Росгосстрах» лишь 15.11.2019 направило потребителю направление на ремонт транспортного средства на СТОА, т.е. с нарушением двадцатидневного срока, предусмотренного п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО. В связи с этим, потребитель была вправе рассчитывать на выплату ей страхового возмещения в денежной форме.

Согласно п. 52 Постановления Пленума ВС РФ № 58 при нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или по выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты.

Согласно абз. 15 ст. 1 Федерального закона об ОСАГО направление на ремонт – это документ, подтверждающий право потерпевшего на восстановительный ремонт его транспортного средства на определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом станции технического обслуживания.

В понимании абз. 3 ст. 1 Федерального закона от 29.12.1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов», документ – это материальный носитель с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи, изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения.

Согласно абз. 2 ст. 15.1 Закона об ОСАГО страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абз. 2 п. 19 настоящей статьи.

Согласно п. 60 Постановления Пленума ВС РФ № 58 страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания (п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО).

В силу ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Таким образом, направление на ремонт не может быть выдано путем SMS-информирования.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, выслушав представителя заинтересованного лица Нелидовой Г.И., изучив материалы дела, оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, приходит к следующему выводу.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.

Согласно п. 21 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Пунктом 15.1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» установлено, что Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.

В п.п. 4.17, 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П определено, что в случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).

Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 - 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 настоящих Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее - акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.

Решением финансового уполномоченного от 02.06.2020 № У-20-65629/5010-008 частично удовлетворены требования Нелидовой Г.И. о взыскании с ПО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по договору ОСАГО, неустойки в связи с нарушением сроков выплаты страхового возмещения, финансовой санкции, расходов на проведение независимой экспертизы. С ПАО СК «Росгосстрах» в пользу Нелидовой Г.И. взысканы страховое возмещение в сумме 54 300,00 рублей, финансовая санкция в сумме 150,00 рублей, неустойка за период, начиная с 13.11.2019 по дату фактического исполнения ПАО СК «Росгосстрах» обязательства по выплате страхового возмещения, исходя из ставки 1% за каждый день просрочки, начисленная на сумму взысканного страхового возмещения, но совокупно с финансовой санкцией не превышающая 100 000,00 рублей. Требование Нелидовой Г.И. о компенсации морального вреда оставлено без рассмотрения.

Согласно ст. 26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством.

Решение вынесено 02.06.2020, вступило в силу 18.06.2020, с заявлением в суд заявитель обратился 30.06.2020. Таким образом, срок на обращение с настоящим заявление ПАО СК «Росгосстрах» не пропущен.

Решением финансового уполномоченного установлено, что в результате ДТП, произошедшего 30.09.2019 вследствие действий Б, управлявшего транспортным средством «Toyota Land Cruiser» государственный регистрационный знак <номер>, был причинен вред принадлежащему Нелидовой Г.И. транспортному средству «Mazda Demio» государственный регистрационный знак <номер>.

ДТП было оформлено его участниками в соответствии с требованиями ч. 1 ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» без вызова уполномоченных сотрудников полиции, путем заполнения извещения о ДТП.

На момент ДТП гражданская ответственность Нелидовой Г.И. была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» по договору ОСАГО серии ХХХ <номер>, Б – в САО «ВСК» по договору ОСАГО серии МММ <номер>

22.10.2019 Нелидова Г.И. обратилась в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о прямом возмещении убытков по договору ОСАГО, с приложением документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 № 431-П.

05.11.2019 ПАО СК «Росгосстрах» организовано проведение осмотра транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра.

15.11.2019 ПАО СК «Росгосстрах» письмом от 14.11.2019 исх. № 693194-19/А уведомило заявителя об организации восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей ИП Г, что подтверждается списком внутренних почтовых отправлений № 1 (почтовый идентификатор <номер>) с оттиском печати АО «Почта России» от 15.11.2019.

Поскольку заявитель обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением о выплате страхового возмещения 22.10.2019, то выдача ему направления на ремонт подлежала осуществлению не позднее 12.11.2019. Направление на восстановительный ремонт на СТОА отправлено в адрес заявителя 15.11.2019, т.е. с нарушением срока, установленного п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ.

Таким образом, имело место нарушение ПАО СК «Росгосстрах» п.п. 4.17, 4.22 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, выразившееся в несвоевременной выдаче заявителю направления на ремонт.

21.01.2020 заявитель направила в ПАО СК «Росгосстрах» претензию, содержащую требование о выплате страхового возмещения в денежной форме в размере 52 353,00 рублей, неустойки, финансовой санкции, расходов на проведение независимой экспертизы в размере 3 500,00 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000,00 рублей, в удовлетворении которой было отказано.

Пунктом 52 Постановления Пленума ВС РФ от 26.12.2017 № 58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» установлено, что при нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или по выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты.

Поскольку восстановительный ремонт транспортного средства ПАО СК «Росгосстрах» в установленный п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ срок не был организован, требования заявителя о взыскании с ПАО СК «Росгосстрах»: страхового возмещения в денежной форме суд находит обоснованными. В связи с этим оснований для отмены решения финансового уполномоченного по права потребителей финансовых услуг от 02.06.2020 № У-20-65629/5010-008 по указанным в заявлении доводам не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 13, 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Заявление ПАО СК «Росгосстрах» об отмене решения финансового уполномоченного по права потребителей финансовых услуг от 02.06.2020 № У-20-65629/5010-008 по обращению Нелидовой Г. И. оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Советский районный суд г. Владивостока.

В окончательной форме решение составлено 14.10.2020.

Судья