Решение по делу № 2-455/2015 ~ М-196/2015 от 28.01.2015

Дело № 2- 455/ 2015 г.

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 марта 2015 года г. Муром Владимирской области

Муромский городской суд Владимирской области в составе

председательствующего судьи Синицыной О.Б.

при секретаре Шероновой Е.А.

с участием истца Шашковой Т.В. и её представителя адвоката Лапшиной Н.В.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в г. Муроме Владимирской области гражданское дело по иску Шашковой Т.В. к ООО «Астрал» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Шашкова Т.А. обратилась в суд с иском к ООО «Астрал» и, уточнив исковые требования, просит: признать п.5.3 договора оказания косметологических услуг недействительным; взыскать с ответчика сумму оплаченного авансового платежа в размере 20610 руб.; убытки в размере 2 620 руб.; неустойку в размере 20610 руб.; штраф в размере 20 610 руб.; компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В обосновании исковых требований указала, что 16 декабря 2014 года с организацией ответчика заключен договор оказания косметологических услуг .... в соответствии с условиями которого ответчик обязался оказать истцу косметологические услуги, направленные на уход за лицом. Оплата за данные услуги в размере 20 610 руб. была произведена истцом за счет .... банка ООО КБ «Ренессанс Кредит», оформленного непосредственно в салоне ООО «Астрал». Через полчаса после подписания указанных договоров истец обратилась в ООО «Астрал» с заявлением о расторжении договора на оказание косметологических услуг, которое осталось без ответа, в связи с чем 12 января 2015 года в адрес ответчика была направлена письменная претензия, в которой она просила расторгнуть договор, и вернуть ей уплаченные по нему денежные средства. Однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, также она понесла убытки в виде ежемесячного платежа по .... договору в сумме 2620 руб. Кроме того, считает, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в постоянных переживаниях, который она оценивает в 5000 руб. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя и неустойку.

Истец Шашкова Т.В. и ее представитель адвокат Лапшина Н.В. в судебном заседании исковые требования поддержали по изложенным в иске основаниям и просили их удовлетворить, против рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражают.

Истец Шашкова Т.В. дополнительно просит взыскать с ответчика понесенные ей в связи с рассмотрением настоящего дела судебные расходы по оплате услуг представителя в сумме 16000 руб., в подтверждение которых представила соответствующие квитанции.

Представитель ответчика ООО «Астрал» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался своевременно и надлежащим образом (л.д. 22), об уважительных причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в отсутствие их представителя не просил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика и порядке заочного производства.

Выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 1 ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе (если договор заключен) в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

В судебном заседании установлено, что 16 декабря 2014 г. с организацией ответчика заключен договор оказания косметологических услуг .... в соответствии с условиями которого ответчик обязался оказать истцу косметологические услуги, направленные на уход за лицом.

В соответствии с выданными сертификатами ответчик обязался предоставить истцу 24 процедуры на лицо.

Согласно п. 3.1 договора стоимость услуг составляет 30000 руб.

Согласно п. 3.3 указанного договора указанные услуги приобретаются в ....

В соответствии с п. 3.5 договора при покупке товара в .... продавец предоставляет покупателю скидку в размере суммы процентов по .... что составляет 9 389 руб. 34 коп. Сумма .... составила ..... (л.д. 8).

Оплата процедур Шашковой Т.В. была произведена путем оформления .... в ООО КБ «Ренессанс Кредит» на сумму .... руб. с обязательством уплаты .... на срок .... (л.д. 6-7).

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Однако, в нарушение указанных положений, в договоре .... не указаны сведения о наименовании, составе применяемых косметических средств, о специализированном оборудовании, о наличии медицинского образования у сотрудников ООО «Астрал», о стоимости каждой косметической процедуры, о количестве и характеристике процедур, то есть отсутствуют существенные условия договора.

Шашкова Т.В. обратилась с претензией к ООО «Астрал» о расторжении договора и возврате денежных средств, которая до настоящего времени не исполнена, устно истцу было разъяснено, что договор может быть расторгнут с возвратом ей денежных средств за минусом 15% от оплаченной суммы, что предусмотрено п. 5.3 договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей"заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, поскольку право сторон на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено в ст. 782 ГК РФ, оно не может быть ограничено на основании соглашения сторон, а поскольку ООО «Астрал» никаких затрат по исполнению договора, заключенного с истцом не понесло, ни одной процедурой Шашкова Т.В. не воспользовалась, доказательств обратного стороной ответчика не представлено, то п.5.3 указанного договора является недействительным, а уплаченная по договору сумма в размере 20 610 руб. подлежит взысканию в пользу истца в полном объёме.

Кроме того, в силу ст. 15 ГК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде обязательного платежа по .... в сумме ....., подтвержденные приходным кассовым ордером .... от 22 января 2015 г. и .... от 17 февраля 2015 г. ( л.д. 16).

В судебном заседании установлено, что Шашковой Т.В. как потребителю не предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом товаре.

ООО «Астрал» оказывает косметологические процедуры, что подтвержда-ется договором, заключенным между Шашковой Т.В и ООО «Астрал».

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2012 г. № 291 «О лицензировании медицинской деятельности» косметология относится к видам медицинской деятельности и подлежит лицензированию.

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 415 н от 07 июня 2009 г. услуги по специальности косметология может оказывать лишь врач, имеющий высшее профессиональное образование по специальности «Лечебное дело», закончивший ординатуру по специальности «Косметология» и проходящий повышение квалификации не реже одного раза в 5 лет в течение всей трудовой деятельности.

Порядок оказания медицинской помощи населению по профилю «косметология» определен в Приказе Министерства здравоохранения и социального развития РФ № 381н от 18 апреля 2012 г.

Установлено, что при назначении процедур врач истца не осматривал и заключение о возможности и безопасности проведения процедур не делал, лицен-зии на право проведения косметологических процедур ответчик не предъявил.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.

Из разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Доказательств предоставления Шашковой Т.В. необходимой и полной информации, относительно продаваемой им услуге, ответчиком не представлено.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В судебном заседании установлено, что до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, в связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Период неустойки составляет 57 дней за период с 23 января 2015 года – истечение 10 дневного срока с момента предъявления претензии по 20 марта 2015 года - дата вынесения решения.

Таким образом, размер неустойки составляет 35 243 руб. 10 коп., исходя из следующего расчета: 20610 руб. х 3% х 57 дней, однако, с учетом положений абз. 5 п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" и п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер неустойки ограничен размером стоимости услуги. Таким образом, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 20610 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в судебном заседании нашел свое подтверждение факт ненадлежащего исполнения ответчиком возложенных на него законом обязанностей, суд с учетом обстоятельств дела, степени вины причинителя вреда, характера и объема, причиненных Шашковой Т.В. нравственных страданий, полагает разумным и справедливым, взыскать с ООО «Астрал» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.

В п. 46 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрен размер штрафа - 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа составит 22 920 руб. (20 610+20 610+2 620 + 2000 руб. Х 50%).

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворён частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из госпошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, а также другие, признанные судом необходимыми расходы.

За услуги адвоката Лапшиной Н.В. истцом оплачено 16 000 руб., указанные расходы подтверждены надлежащим средством доказывания – квитанциями .... «....». Судом установлено, что адвокат Лапшина Н.В. консультировала истца, составляла претензию, исковое заявление, уточненное исковое заявление, представляла интересы истца в одной подготовке – 26.02.2015 г. и одном судебном заседании 20.03.2015 года. Данные расходы находятся в разумных пределах и в соответствии со ст. 94 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Астрал» подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета округа Муром в сумме 1515 руб. 20 коп. руб. от общей суммы удовлетворенных требований имущественного характера, а также 300 руб. от требования неимущественного характера о компенсации морального вреда, всего 1 815 руб. 20 коп.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Шашковой Т.В. удовлетворить.

Признать п. 5.3 договора .... от 16 декабря 2014 года оказания косметологических услуг, заключенного между Шашковой Т.В. и ООО «Астрал», недействительным.

Взыскать с ООО «Астрал» в пользу Шашковой Т.В.:

сумму оплаченного авансового платежа в размере 20610 руб.;

убытки в размере 2 620 руб.;

неустойку в размере 20610 руб.;

штраф в размере 22 920 руб.;

компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.;

судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 16000 руб.

Взыскать с ООО «Астрал» в доход бюджета округа Муром государственную пошлину в сумме 1 815 руб. 20 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление о его отмене в течение 7-ми дней со дня вручения ему копии этого решения.

На заочное решение может быть подана апелляционная жалоба во Владимирский областной суд через Муромский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.Б. Синицына