Решение по делу № 2-4703/2015 ~ М-4434/2015 от 29.07.2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 октября 2015 года г. Иркутск

Свердловский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Галата С.В.,

при секретаре Горбачук М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4703/15 по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Крусейро» о взыскании уплаченных по договору денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

В Свердловский районный суд г. Иркутска обратился ФИО1 с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Крусейро» о взыскании уплаченных по договору денежных средств.

В обоснование исковых требований указано, что 12 и <Дата обезличена> ФИО1 в офисе ООО «Крусейро» были приобретены 2 туристские путевки: 1.1. туристская путевка <Номер обезличен> ...., общей стоимостью ..... 1.2. туристская путевка <Номер обезличен> ...., общей стоимостью ..... Турпутевки были оплачены истцом в полном объеме: квитанция к приходному кассовому ордеру <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на сумму .... и квитанция к приходному кассовому ордеру <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на сумму .... прилагается. Согласно заявке на бронирование указанные лица должны были вылететь из <адрес обезличен> в <адрес обезличен> <Дата обезличена> № рейса <Номер обезличен> в 5:00 и возвратиться в <адрес обезличен> <Дата обезличена> № рейса <Номер обезличен>. Перед самым вылетом <Дата обезличена> от туроператора ООО «Пегас Иркутск» истцу стало известно, что поездка не состоится, поскольку заявка на бронирование туристского продукта была аннулирована со стороны ООО «Крусейро», хотя они не обращались с заявлением об отмене тура. В итоге, поездка в Таиланд с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> не состоялась. До настоящего времени денежные средства в сумме более .... истцу не возвращены. ..... В связи с самовольным возвратом оплаченных истцом турпутевок без его воли и удержанием ООО «Крусейро» денежных средств истцу был причинен значительный материальный ущерб. <Дата обезличена> в адрес ООО «Крусейро» была направлена претензия о возврате денежных средств, однако по настоящее время денежные средства нам не возвращены. Также был направлен запрос туроператору ООО «Пегас Иркутск», согласно ответа которого заявок на бронирование не поступало. В данном случае по договорам от <Дата обезличена> и <Дата обезличена>, заключенных с ООО «Крусейро» о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика ООО «Крусейро» услуги ФИО1 оказаны не были, соответственно, истец вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных по договору.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ООО «Крусейро» в пользу ФИО1 денежные средства: в размере ...., оплаченные за туристскую путевку <Номер обезличен> .... по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>; в размере ...., оплаченные за туристскую путевку серия <Номер обезличен> .... по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>.

В судебное заседание истец ФИО1 не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие истца ФИО1 по правилам ч. 5 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель ООО «Крусейро» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.

Суд извещал ответчика по адресу его места нахождения, однако судебные повестки вернулись в суд за истечением срока хранения на почтовом отделении.

В силу ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В соответствии со ст. 10 ГК Российской Федерации, не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. Добросовестное пользование процессуальными правами отнесено к условиям реализации одного из основных принципов гражданского процесса - принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд предпринял все необходимые меры для своевременного извещения ответчика о времени и месте судебного заседания. Однако, в нарушение ст. 35 ГПК РФ, ответчик не получает почтовую корреспонденцию без уважительных причин.

В соответствии со ст. 223 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд, с учетом мнения истца, третьего лица, полагает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие ответчика ООО «Крусейро» в порядке заочного производства по имеющимся доказательствам в материалах дела.

Представитель третьего лица ООО «Пегас Иркутск» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в отсутствие представителя не просили.

Суд, с учетом мнения участвующих лиц полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося представителя третьего лица, в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Огласив исковое заявление, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований на основании следующего.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Согласно ч.1 ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Согласно ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Исходя из требований ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с Законом от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», указанный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 17 Закона «О Защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Судом установлено, что <Дата обезличена> и <Дата обезличена> между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Крусейро» были заключены договоры <Номер обезличен> <Номер обезличен> о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика.

Поскольку ответчиком по делу выступает коммерческая организация ООО «Крусейро», а истец заказал у ответчика услугу для личных нужд, к отношениям сторон применяются положения Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 7 февраля 2001 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно условиям договоров <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, <Номер обезличен> от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика ООО «Крусейро» обязалось за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет Заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. В комплект туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить: услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги, медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, содействие в оформлении выездной визы.

Согласно заявки на бронирование туристского продукта к договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, ООО «Крусейро» забронировало у ООО «Пегас Иркутск» услуги по поездке двух лиц ФИО1 и ФИО2 в .... с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, 8 дней/7 ночей. Стоимость туристского продукта составила ..... В соответствии с указанной заявкой ответчиком истцу ФИО1 была выдана туристская путевка <Номер обезличен>

Согласно заявки на бронирование туристского продукта к договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, ООО «Крусейро» забронировало у ООО «Пегас Иркутск» услуги по поездке двух лиц ФИО3 (паспорт <Номер обезличен>) и ФИО4 (паспорт <Номер обезличен>) в .... <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, 8 дней/7 ночей. Стоимость туристского продукта составила ..... В соответствии с указанной заявкой ответчиком истцу ФИО1 была выдана туристская путевка серии <Номер обезличен>.

Судом установлено, что истец ФИО1 исполнил свои обязательства по договорам <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, оплатив ООО «Крусейро» стоимость путевки <Номер обезличен> и путевки <Номер обезличен>, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на сумму .... и <Номер обезличен> от <Дата обезличена>.

Судом также установлено, что свои обязательства по договорам <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, <Номер обезличен> от <Дата обезличена> от <Дата обезличена> ответчик ООО «Крусейро» не исполнил, туристский продукт истцу не предоставил, что подтверждается ответом ООО «Пегас Иркутск» от <Дата обезличена>, согласно которому от туристического агента ООО «Крусейро» в адрес ООО «Пегас Иркутск» не поступало заявок на бронирование тура для ФИО1

Согласно доводам иска, перед вылетом <Дата обезличена> от туроператора ООО «Пегас Иркутск» истцу стало известно, что его поездка не состоится, поскольку заявка на бронирование туристского продукта была аннулирована со стороны ООО «Крусейро», хотя истец не обращался с заявлением об отмене тура. Ответчик до настоящего времени не вернул денежные средства, уплаченные за туристский продукт, в связи с чем, истец вынужден был обратиться в суд.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 1 ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителя» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ч.1 ст.29 ФЗ «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

До настоящего времени ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ ООО «Крусейро» в суд не представлено доказательств исполнения обязательств по договорам № TUR-12/01/2015-l от <Дата обезличена>, № TUR-14/01/2015-l от <Дата обезличена> о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Заказчика либо возврата уплаченных истцом за туристский продукт денежных средств.

Принимая во внимание, что истцу туристский продукт, предусмотренный договорами <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, <Номер обезличен> от <Дата обезличена> и заявками на бронирование туристского продукта не был предоставлен в установленный срок, ему как заказчику причинен имущественный ущерб в размере оплаченных денежных средств на сумму .... за туристскую путевку <Номер обезличен>, и .... за туристскую путевку <Номер обезличен>, который должен быть истцу возмещен в полном объеме.

При таких обстоятельствах суд считает, что в связи с существенными нарушениями ответчиком условий договорам <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, <Номер обезличен> от <Дата обезличена> с ответчика ООО «Крусейро» в пользу истца ФИО1 подлежит взысканию денежные средства в размере ...., оплаченные за туристскую путевку <Номер обезличен> на поездку 2-лиц ФИО1 и ФИО2, <Дата обезличена> года рождения (паспорт <Номер обезличен>) в .... с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, 8 дней/7 ночей по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>, а также денежные средства в размере ...., оплаченные за туристскую путевку <Номер обезличен> на поездку 2-лиц ФИО3 (паспорт <Номер обезличен>) и ФИО4 (паспорт <Номер обезличен>) в .... с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, 8 дней/7 ночей по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>.

Каких-либо иных доказательств сторонами суду в соответствии со ст. 12, 56 ГПК РФ не представлено не было.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда РФ в п.46 Постановления от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Оценивая представленные доказательства, учитывая требования п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», тот факт, что ответчиком в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Крусейро» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя ФИО1 в его пользу в размере пятидесяти процентов от суммы ...., присужденной судом в пользу истца, то есть в размере .....

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Учитывая, что истец ФИО1 в соответствии с пп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ освобожден от оплаты государственной пошлины при обращении в суд с иском, связанным с нарушением прав потребителей, суд приходит к выводу, что в соответствии с требованиями п.п.1,3 п.1 ст.333.19 НК РФ взысканию с ответчика в соответствующий бюджет подлежит госпошлина в размере .....

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Взыскать с ООО «Крусейро» в пользу ФИО1 денежные средства в размере ...., оплаченные за туристскую путевку <Номер обезличен> на поездку 2-лиц ФИО1 и ФИО2, <Дата обезличена> года рождения (паспорт <Номер обезличен>) в .... с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, 8 дней/7 ночей по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>.

Взыскать с ООО «Крусейро» в пользу ФИО1 денежные средства в размере ...., оплаченные за туристскую путевку <Номер обезличен> на поездку 2-лиц ФИО3 (паспорт <Номер обезличен>) и ФИО4 (паспорт <Номер обезличен>) в .... с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, 8 дней/7 ночей по договору <Номер обезличен> от <Дата обезличена>.

Взыскать с ООО «Крусейро» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере .....

Взыскать с ООО «Крусейро» государственную пошлину в бюджет муниципального образования г. Иркутск, согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере .....

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий С.В. Галата

Решение изготовлено 23 января 2015 года.