Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-26/2012 (2-1028/2011;) ~ М-1119/2011 от 15.12.2011

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 апреля 2012 года                                                              г. Орел

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи                              Тишаевой Ю.В.

при секретаре                                                           Костромичевой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Северного районного суда г. Орла гражданское дело по исковому заявлению ООО «Триумф» к Никитиной Людмиле Юрьевне о взыскании стоимости приобретенного товара по договору купли-продажи и встречному иску Никитиной Людмилы Юрьевны к ООО «Триумф» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

      ООО «Триумф» обратилось в суд с иском к Никитиной Л.Ю. о взыскании стоимости приобретенного товара по договору купли-продажи, указав в обоснование заявленных требований, что на основании договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ ответчица приобрела у истца в рассрочку электрический бытовой пылесос <данные изъяты>, стоимостью № рублей. В момент подписания договора сторонами, ответчица внесла первоначальный взнос за приобретенный пылесос в сумме № рублей. Оставшуюся сумму в размере № рублей ответчица обязалась выплачивать частями по № рублей ежемесячно, согласно графику платежей. Однако с момента приобретения пылесоса ответчица не произвела ни одного платежа, предусмотренного графиком платежей. В соответствии с п.10.3 договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в случае нарушения Покупателем сроков внесения платежей, предусмотренных графиком, он обязуется оплатить Продавцу пеню в размере 0,1% от суммы просроченного к оплате платежа за каждый день просрочки. Так как Никитина Л.Ю. не производила платежи с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, была начислена пеня в размере № рублей. В силу п.10.4 договора купли-продажи в случае нарушения Покупателем правил настоящего договора Продавец имеет право обратиться в суд с требованием о единовременном взыскании всей стоимости товара. По изложенным основаниям, истец просит суд взыскать с Никитиной Л.Ю. в его пользу стоимость приобретенного товара по договору купли продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и пени за просрочку платежа в общей сумме № рублей. Также просит взыскать с Никитиной Л.Ю. расходы по оплате государственной пошлины в размере № рублей.

ДД.ММ.ГГГГ Никитина Л.Ю. предъявила к ООО «Триумф» встречные исковые требования о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ в её квартире представителем ООО «Триумф» с целью рекламы проводилась демонстрация пылесоса <данные изъяты>. Пылесос был разрекламирован как моющий, поглощающий любые мелкие частицы пыли, в том числе и пылевого клеща, с пониженным уровнем шума. После нескольких часов демонстрации пылесоса и уговоров представителя ООО «Триумф» она согласилась приобрести пылесос <данные изъяты>. Заплатив первоначальный взнос № рублей, и подписав договор купли-продажи, ей был предоставлен указанный пылесос. После того как представитель ООО «Триумф» ушел, она включила пылесос и поняла, что модель не обладает основными техническими характеристиками моющего пылесоса. Вдобавок уровень шума работающего пылесоса был значительно выше, чем при его демонстрации, уровень шума не соответствует санитарным нормам и правилам. Узнав, что товар ненадлежащего качества она сразу обратилась к представителю ООО «Триумф» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей уплаченную по договору сумму аванса в размере № рублей. Однако ей было отказано в возврате денежных средств с пояснением, что это задаток, который не возвращается. Она несколько раз встречалась с представителями ООО «Триумф», но ей было отказано в возврате денежных средств и принятии товара. Кроме того, представленный на подпись договор был без даты и номера, в договоре не указан срок службы пылесоса. Также ей не был предоставлен кассовый чек на № рублей, что является нарушением правил торговли. При передаче ей товара, сертификат соответствия на этот товар и гарантийный талон ей продавцом не вручались, ей были переданы только товарный чек, диск с записью и руководство по эксплуатации на русском языке, к тому же в этом руководстве указана другая модель пылесоса. Считает, что проданный ей товар является товаром ненадлежащего качества, что при его продаже до нее была доведена недостоверная информация о товаре относительно его потребительских свойств. По изложенным основаниям, просит суд расторгнуть договор купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, обязать ООО «Триумф» возвратить ей уплаченные за товар по договору денежные средства в размере № рублей, взыскать с ООО «Триумф» в её пользу компенсацию морального вреда в размере № рублей.

         В судебном заседании представитель ООО «Триумф» по доверенности ФИО3, директор ООО «Триумф» ФИО4 исковые требования ООО «Триумф» поддержали по изложенным в иске основаниям, встречные исковые требования Никитиной Л. Ю. не признали.

       В дополнение ФИО4 суду пояснил, что демонстрацию пылесоса проводил менеджер в квартире Никитиной Л.Ю., были продемонстрированы все функции пылесоса, в порядке 40 функций, демонстрация проходила около двух с половиной часов. Пылесос используется для глубокой чистки ковра, мебели, чистки штор, можно использовать как портативный пылесос. Есть пенообразователь, пылесос как компрессор чистит мебель. Никитиной Л.Ю. демонстрировался образец товара без внешнего мешка, а продан был новый пылесос в упаковке. Пылесос продавался в рассрочку. При заключении договора Никитина Л.Ю. оплатила № рублей, эта сумма была им принята в качестве задатка. Кассовый чек не выдавался, поскольку у них нет кассового аппарата. Письменных обращений Никитиной о расторжении договора купли-продажи не было. Отказ Никитиной Л.Ю. от товара ничем не был мотивирован. Считает, что нет оснований для расторжения договора.

       Представитель ООО «Триумф» по доверенности ФИО3 пояснил, что товар был продан Никитиной Л.Ю. надлежащего качества, оснований для расторжения договора купли-продажи не имеется. Никитина Л.Ю. в момент заключения договора оплатила № рублей в качестве задатка и оснований для возврата уплаченной суммы нет.

       В судебное заседание Никитина Л.Ю., надлежаще извещенная о времени и месте судебного разбирательства, не явилась, в предыдущем судебном заседании исковые требования ООО «Триумф» не признала, встречные исковые требования поддержала в полном объеме. Суду пояснила, что при демонстрации пылесоса менеджер по продажам убедил её в необходимости приобретения этого пылесоса. Так как её отец страдает аллергией, она согласилась приобрести пылесос <данные изъяты>. При демонстрации пылесоса продавцом она была введена в заблуждение относительно потребительских свойств товара, показателей уровня шума пылесоса. Демонстрация товара происходила менеджером по продажам с помощью демонстрационного образца без внешнего постоянного мешка, демонстрационный пылесос действительно работал бесшумно, поэтому она не имела возможности оценить качество приобретаемого ею пылесоса по его шумовым характеристикам. При демонстрации пылесоса ей показали только функции пылесоса по удалению пыли, демонстрировали насадки и меняли фильтры, другие функции пылесоса не демонстрировали, только о них говорили. Приобретая пылесос, она полагала, что приобретает моющий пылесос с антиаллергенной функцией. Изучив инструкцию, она поняла, что такими функциями пылесос не обладает. При работе пылесоса в комплектации с внешним постоянным мешком, пылесос производит сильный шум, поэтому на следующий день после заключения договора она пыталась дозвониться до менеджера, но дозвонилась только на следующий день и сообщила о несоответствии товара тому товару, который ей был продемонстрирован. После того как ею был поставлен вопрос о возврате № рублей, продавец отказался от расторжения договора. Документы были переданы ей не все, технического паспорта на пылесос не было, инструкцию выдали не от этого пылесоса, договор был без даты и номера, в договоре не был указан срок службы пылесоса, кассовый чек, гарантийный талон и сертификат ей не вручили. Товар был передан ей в упаковке, но сразу после этого упаковку у нее продавец забрал.

        В судебном заседании представитель Никитиной Л.Ю. по доверенности ФИО5 исковые требования ООО «Триумф» не признала, встречные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в заявлении основаниям. В дополнение суду пояснила, что ООО «Триумф» не представлено сертификата соответствия. Представленная ООО «Триумф» ксерокопия сертификата не заверена держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат, поэтому не может признаваться допустимым доказательством.

Привлеченный к участию в деле для дачи заключения представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области по доверенности ФИО6 полагает, что требования Никитиной Л. Ю. законны и обоснованы и подлежат удовлетворению. В судебном заседании пояснила, что в Перечне технически сложных товаров, утвержденном Постановлением Правительства РФ, пылесос не отнесен к технически сложным товарам. В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Правила разрешают розничную торговлю бытовыми приборами. Продавец обязан довести до сведения покупателя информацию о товаре в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Информация о товаре и его изготовителе должна содержать, в частности, сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган его выдавший), обязательно должен быть указан изготовитель и его юридический адрес. Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации доведенной до его сведения при передаче товара. Одновременно с товаром продавец обязан передать покупателю относящиеся к нему документы (технический паспорт, инструкцию по эксплуатации и другие). Руководство по эксплуатации не может заменить технический паспорт, так как в нем только содержится информация по использованию товара. Информация о товаре и его изготовителе должна быть доведена до потребителя до момента заключения договора купли-продажи, чтобы покупатель мог сделать для себя правильный выбор. При оформлении договора купли-продажи на бытовую технику продавец обязан заполнить гарантийный талон, сертификат выдается по требованию покупателя. В нарушение ст.10 Федерального закона «О защите прав потребителей» Никитиной не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Пылесосы относятся к товарам, подлежащим обязательной сертификации. Сертификат выдается в соответствии с маркировкой. Сертификат без приложения недействителен. В связи с отсутствием маркировки на товаре проверить указанные в ксерокопии сертификата сведения не возможно. Переданная по договору купли-продажи сумма не является задатком и в случае расторжения договора подлежит возврату покупателю. За нарушение продавцом требований ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре.

        Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетеля, обозрев в судебном заседании пылесос, исследовав материалы дела, выслушав заключение представителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Орловской области, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (в ред. от 23.11.2009) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п.1 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с ч. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

Согласно п. 1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

       Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг) ( п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п.2 ст.12 указанного закона Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно пункту 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 этого же закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороны, в иных случаях, предусмотренным настоящим кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В судебном заседании установлено, что ООО «Триумф» зарегистрировано в качестве юридического лица с ДД.ММ.ГГГГ, основным видом экономической деятельности является розничная торговля бытовыми электротоварами.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц на момент рассмотрения дела ООО «Триумф» - действующее юридическое лицо.

Судом установлено и было подтверждено представителем ООО «Триумф», что Общество осуществляет розничную торговлю бытовыми электротоварами вне стационарных мест торговли в месте нахождения покупателя (на дому покупателей) путем ознакомления покупателя с демонстрационным образцом.

ДД.ММ.ГГГГ после демонстрации представителем ООО «Триумф» пылесоса <данные изъяты>, Никитина Л.Ю. заключила с ООО «Триумф» договор купли-продажи № указанного пылесоса c набором стандартных насадок и дополнительных насадок: насадки для мойки ковров CarpetShampooSystem, щетки для глубинной очистки Zipp-Brush, вибромашинки TurboSystem, общей стоимостью № рублей на условиях оплаты товара в рассрочку сроком.

Согласно п.10.1 договора оплата стоимости товара производится на условиях рассрочки платежа в следующем порядке: первый взнос в сумме № рублей оплачивается Покупателем в момент подписания договора, оставшаяся сумма в размере № рублей подлежит оплате Покупателем в кассу Продавца в соответствии с Графиком платежей, равными долями по № рублей в течение 18 месяцев, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, не позднее 05 числа каждого месяца.

ДД.ММ.ГГГГ Никитиной Л.Ю. был оплачен первый взнос в размере № рублей, что подтверждается товарным чеком. Условиями договора купли-продажи на товар был установлен гарантийный срок 36 месяцев.

Согласно п. 6 Договора настоящий договор имеет силу акта приема-передачи товара.

        По условиям договора купли-продажи (пункт 10.3., 10.4) в случае нарушения указанного в п.10.1 настоящего договора графика оплаты товара, Покупатель обязуется уплатить Продавцу пеню в размере 0,1% от суммы просроченного к оплате платежа за каждый день просрочки. Продавец вправе требовать, а Покупатель обязуется досрочно оплатить неоплаченную часть стоимости товара. В случае нарушения Покупателем условий договора Продавец имеет право обратиться в суд для единовременного взыскании всей стоимости товара и пени по просроченным платежам по месту своего нахождения.

         Заявляя встречные исковые требования о расторжении договора купли-продажи, Никитина указала на то, что продавец предоставил ей недостоверную и неполную информацию о потребительских свойствах товара, его технических возможностях, при продаже пылесоса ей не были переданы технический паспорт на пылесос, гарантийный талон и сертификат соответствия, а переданное ей руководство по эксплуатации на русском языке относится к другой модели пылесоса.

Проверяя эти доводы, судом установлено, что в соответствии с п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 года (в редакции от 27.01.2009) Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену и условия приобретения товара.

Согласно п. 12 Правил при продаже товаров продавец доводит до сведения покупателя информацию о подтверждении соответствия товара установленным требованиям путем маркировки товаров в установленном порядке знаком соответствия и ознакомления потребителя по его требованию с одним из следующих документов: сертификат или декларация о соответствии; копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат; товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) и содержащие по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям ( номер сертификата соответствия, срок его действия, орган выдавший сертификат).

Правилами продажи товаров по образцам, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 с изменениями, внесенными 27.02.2007 года, определяющими порядок продажи товаров по образцам и оказания в связи с такой продажей услуг, на продавца также возлагается обязанность довести до сведения покупателя информацию о товарах и их изготовителях, в частности, наименование товара; место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара; срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара; сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) ( п. 6 Правил).

Согласно п. 17 Правил образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений.

Продавец обязан передать покупателю товар, который полностью соответствует его образцу или описанию, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара ( в техническом паспорте на товар, правилах его использования, на этикетке или ярлыке, прикрепленным к товару, на самом товаре или его упаковке либо другими способами, предусмотренными для отдельных видом товара. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, он обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями ( п. 30 Правил).

В процессе рассмотрения дела судом было установлено, что при осуществлении продажи товара Никитиной продавцом были переданы товарный чек на сумму № рублей, руководство по эксплуатации на русском языке и на DVD носителе, один экземпляр договора купли-продажи. Технический паспорт, гарантийный талон и сертификат соответствия Никитиной не передавались. Указанные обстоятельства подтвердил в судебном заседании представитель ООО «Триумф» по доверенности ФИО3

В переданных Никитиной продавцом документах не содержится информации об условиях гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания, сервисных центров и их местонахождения.

В соответствии с Единым перечнем продукции, подлежащей сертификации, утвержденным постановлением Правительства РФ № 982 от 01.12.2009 года пылесосы и водовсасывающие уборочные машины подлежат обязательной сертификации.

В судебное заседание продавцом была представлена ксерокопия сертификата соответствия № со сроком его действия с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Оригинал сертификата или его копия, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат, продавцом представлены суду не были, несмотря на то, что стороне ответчика по встречному иску был предоставлен достаточно длительный промежуток времени для сбора необходимых доказательств.

Согласно договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ с Никитиной был заключен договор, предметом которого является пылесос электрический бытовой <данные изъяты>.

Между тем, как следует из представленного в судебное заседание представителем ООО «Триумф» гарантийного талона на пылесос указанной модели, товар обладает техническими характеристиками моющего пылесоса.

В судебном заседании по ходатайству стороны истца по встречному иску обозревался спорный пылесос. В ходе его осмотра было установлено, что на аппарате не указана модель пылесоса, только указана марка пылесоса <данные изъяты>.

       Согласно руководству по эксплуатации системы ухода за домом «<данные изъяты>» пылесос не может всасывать жидкость, он предназначен только для чистки сухих поверхностей или сухой пеной. Пылесос не способен производить влажную чистку ковровых изделий без использования дополнительно купленной насадки, которая относится к дополнительным принадлежностям.

      Таким образом, представленные ООО «Триумф» документы содержат противоречивую информацию относительно потребительских свойств и технических возможностей пылесоса. Представитель ООО «Триумф» ФИО9 не оспаривал, что проданный Никитиной пылесос не является моющим пылесосом, что указанный пылесос может только выполнять функцию влажной чистки ковров и то, только со специальной насадкой. Также подтвердил, что демонстрация образца приобретаемого Никитиной пылесоса, производилась без внешнего постоянного мешка, при демонстрации использовался образец для презентации товара с прозрачным демонстрационным мешком.

Судом также установлено, что через день после заключения договора купли-продажи Никитина Л.Ю. обращалась в ООО «Триумф» с требованием о расторжении договора купли-продажи в связи с доведением до нее недостоверной информации о потребительских свойствах товара, с письменной претензией к продавцу не обращалась. Указанные обстоятельства сторона ответчика по встречному иску не оспаривала. Обращение Никитиной в разумный срок к продавцу с требованием о расторжении договора подтверждается также показаниями свидетеля ФИО7 и представленной распечаткой телефонных соединений.

Таким образом, установленные судом обстоятельства подтверждают довод Никитиной о том, что она была введена продавцом в заблуждение относительно потребительских свойств товара, что, по мнению суда, лишило её возможности сделать правильный выбор.

Кроме того, ряд пунктов договора купли-продажи нарушают права Никитиной и противоречат действующему законодательству.

Так, по условиям договора Никитиной передан технически сложный товар, который возврату и обмену не подлежит, а первоначальный взнос при заключении договора купли-продажи расценен продавцом как задаток, который также, по мнению продавца, при расторжении договора возврату не подлежит.

Относительно уровня шума исследованного товара, в ходе судебного процесса была назначена санитарно-гигиеническая экспертиза на предмет соответствия пылесоса критериям качества по шумовым характеристикам, согласно выводам которой при работе представленного на исследование электрического бытового пылесоса марки «<данные изъяты>», максимальные уровни звука не превышают допустимые уровни, соответствуют МСанПиН 001-96 «Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях».

Между тем, изложенные выше обстоятельства в их совокупности, в частности, не предоставление покупателю полной и достоверной информации о потребительских свойствах товара, не информирование потребителя оместе нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, не предоставление покупателю технической документации на товар и гарантийного талона, отсутствие данных, подтверждающих, что Никитиной Л. Ю. по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ продан сертифицированный товар, свидетельствуют о существенном нарушении договора купли-продажи со стороны ООО «Триумф» и в соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ и ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» влекут за собой расторжение договора купли-продажи товара.

При рассмотрении требований потребителя суд исходит из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, предоставление информации о товаре является обязанностью продавца и необходимым условием заключения договора.

В ходе рассмотрения спора по существу ответчиком не было представлено суду доказательств, отвечающих принципам относимости, допустимости, достоверности и достаточности факта того, что при продаже Никитиной Л. Ю. пылесоса продавцом были соблюдены все требования Закона РФ «О защите прав потребителей», что Никитиной Л. Ю. передан товар надлежащего качества, тогда как бремя доказывания того, что необходимая и достоверная информация о товаре, обеспечивающая возможность правильного выбора, предоставлена потребителю, возлагается на изготовителя (исполнителя, продавца).

Ссылка представителя истца на то, что проданный Никитиной пылесос относится к технически сложным товарам и поэтому для расторжения договора необходимо установить наличие существенного недостатка, является несостоятельной, поскольку утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 года № 924 Перечень технически сложных товаров не содержит указание на пылесос как на технически сложный товар. Не были отнесены пылесосы к технически сложным товарам и Постановлением Правительства РФ № 575 от 13.05.1997 года «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», действующего на момент заключения договора купли-продажи товара.

С учетом изложенного суд приходит к выводу о расторжении договора купли-продажи товара пылесоса <данные изъяты>, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Триумф» и Никитиной Л. Ю. и взыскании с ООО «Триумф» в пользу Никитиной Л. Ю. денежных средств, уплаченных по договору в сумме № рублей.

Суд находит несостоятельным довод представителей ООО «Триумф» о том, что уплаченная Никитиной по договору сумма в размере № рублей является задатком, поскольку сам факт указания в договоре купли-продажи о том, что передаваемая сумма является задатком, не меняет правовой природы этой суммы, которая задатком не является в силу закона, а средства, уплаченные по договору являются частью стоимости товара, которая при расторжении договора подлежит возврату.

Ссылка представителя истца о том, что товар находился у Никитиной и возможно имеет повреждения не является основанием для отказа в удовлетворении встречных исковых требований о защите прав потребителей. Приобретенный Никитиной у ответчика пылесос был осмотрен представителем ООО «Триумф» на наличие повреждений, также была проверена его работоспособность. Каких-либо повреждений и неисправностей им выявлено не было.

В силу п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Суд, учитывая, что ответчиком были нарушены права Никитиной Л.Ю. как потребителя, гарантированные Законом РФ «О защите прав потребителей», вследствие чего она вынуждена была обратиться в суд за восстановлением нарушенного права, а также исходя из длительности периода нарушения прав Никитиной со стороны ООО «Триумф» полагает, что требования Никитиной Л.Ю. о компенсации морального вреда в размере № рублей с учетом принципа разумности и справедливости подлежат удовлетворению.

        Поскольку удовлетворение встречных исковых требований о расторжении договора купли-продажи исключает удовлетворение первоначального иска о взыскании стоимости приобретенного товара по договору купли-продажи, суд находит исковые требования ООО «Триумф» к Никитиной Людмиле Юрьевне о взыскании стоимости приобретенного товара по договору купли-продажи не подлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

        Исходя из того, что ООО «Триумф» в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя, продавец уклонялся от исполнения требований Никитиной Л. Ю. о возврате уплаченной по договору суммы в размере № рублей, с учетом положений выше приведенной нормы, суд считает необходимым взыскать с ООО «Триумф» в муниципальный бюджет штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы в размере № рублей ( № + №) : 2 = №.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

        Поскольку истцы по искам о защиты прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 333.19 НК РФ, ст. 103 ГПК РФ, ст. 61.1 БК РФ с ООО «Триумф» подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального бюджета в сумме № рублей из них № рублей по требованиям о компенсации морального вреда и № рублей по требованиям имущественного характера.

         На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ООО «Триумф» к Никитиной Людмиле Юрьевне о взыскании стоимости приобретенного товара по договору купли-продажи, отказать.

Встречные исковые требования Никитиной Людмилы Юрьевны к ООО «Триумф» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи товара пылесоса <данные изъяты>,с набором стандартных насадок, насадкой для мойки ковров CarpetShampooSystem, щеткой для глубинной очистки Zipp-Brush, вибромашинкой TurboSystem, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Триумф» и Никитиной Людмилой Юрьевной.

Взыскать с ООО «Триумф» в пользу Никитиной Людмилы Юрьевны уплаченную по договору сумму в размере № рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере № рублей, а всего № рублей.

Обязать Никитину Людмилу Юрьевну после выплаты ей ответчиком взысканных сумм возвратить ООО «Триумф» пылесос <данные изъяты>, с набором стандартных насадок, насадкой для мойки ковров CarpetShampooSystem, щеткой для глубинной очистки Zipp-Brush, вибромашинкой TurboSystem.

Взыскать с ООО «Триумф» в бюджет Муниципального образования «Город Орел» штраф в сумме № рублей, государственную пошлину в размере № рублей, а всего № рублей.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Северный районный суд г.Орла путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме будет изготовлено в срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно.

         Судья                                                                               Ю.В. Тишаева