Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-5490/2021 ~ М-4948/2021 от 04.06.2021

УИД № 72RS0014-01-2021-009152-57

Дело № 2-5490/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                               02 августа 2021 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при секретаре Мальцевой А.А.,

с участием представителя истца Нигматуллина Ю.А.,

представителя ответчика Станишевского А.О.,

представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Элиос Тур» Колосовской М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5490/2021 по исковому заявлению Котоменкова Дениса Леонидовича к ООО «Туроператор БГ» о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт,

установил:

Котоменков Д.Л. обратился в суд с иском к ООО «Туроператор БГ» о взыскании денежных средств в размере 214 000 рублей, уплаченных за туристический продукт по договору № от 29.01.2020, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, штрафа.

Требования мотивированы тем, что 29.01.2020 между истцом и ООО «Элиос Тур» заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого туроператором, формирующим туристский продукт, является ООО «Туроператор БГ». Стоимость туристского продукта составила 214 000 рублей, которая оплачена истцом в полном объеме. Заявка заказчика была подтверждена и зарегистрирована в системе туроператора под номером №. 29.06.2020 туристский продукт, сформированный по заявке аннулирован до начала путешествия в связи с возникновением обстоятельств, угрожающих безопасности жизни и здоровью истца. 07.09.2020 истец направил в адрес ответчика письменную претензию о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт. 20.11.2020 от ответчика получен ответ (исх. № от 03.11.20), в котором ответчик подтверждал наличие заявки № и факт ее аннуляции, а также указывал на то, что фактически получил денежные средства в размере 101 042 руб. 95 коп. 23.03.2021 истец повторно направил требование о возврате денежных средств, представил банковские реквизиты. Оставление претензии без удовлетворения явилось основанием для обращения в суд.

К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены ООО «Элиос тур», ООО «САНВЭЙ».

В порядке статьи 47 ГПК РФ в дело вступило Управление Роспотребнадзора по Тюменской области, представило заключение по существу спора, просила рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержал, просил исковые требования удовлетворить.

От ответчика в материалы дела поступил отзыв, в котором просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме, а в случае удовлетворения требований в части стоимости туристского продукта в размере 101 042 руб. 95 коп. предоставить отсрочку до 31.12.2021 (л.д. 183-189).

В обоснование возражений указал, что 29.01.2020 в ООО «Туроператор БГ» от ООО «САНВЭЙ» на основании действовавшего на то момент агентского договора поступил запрос о бронировании туристского продукта по направлению Кипр, с предоставлением услуг по проживанию в HELIOS BAY APTS (Cat. A) 3*, медицинскому страхованию ПАО «ВСК», авиаперелету рейсами АК «Россия» FV5845 за 17.07.2020 и FV5846 за 31.07.2020г. и услуги группового трансфера по маршруту аэропорт-отель-аэропорт. Указанный запрос был зарегистрирован в системе бронирования под номером 112140400834. 28.02.2020 ООО «Туроператор БГ» подтвердило возможность формирования туристского продукта, с учетом запрошенных услуг, указав при этом, что полная стоимость туристского продукта составит 1421 EUR, что эквивалентно 101 042, 95 руб. После подтверждения бронирования, ООО «САНВЭЙ» в полном соответствии с условиями раннего бронирования, 31.01.2020 посредством безналичного платежа произвело частичную оплату стоимости забронированного туристского продукта в адрес ООО «Туроператор БГ» в размере 88 297 руб. 15 коп., что в валютном эквиваленте составило 1241 EUR, а 07.02.2020 г. произвело доплату путем внесения депозита в размере 12 745 руб. 8о коп. 29.06.2020 в связи с продлением мер по противодействию распространению новой короновирусной инфекции как на территории Российской Федерации, так и на территории государства пребывания, ООО «Туроператор БГ» произвело аннуляцию туристского продукта без удержания каких- либо фактических затрат туроператора.

Также в отзыве указал на необходимость применения к спорным правоотношениям Постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020.

В судебном заседании представитель ответчика поддержал доводы изложенные в отзыве.

От третьего лица ООО «Элиос тур» в материалы дела поступил отзыв, в котором указано на то, что ответственность за не оказание услуг по туристическому продукту несет туроператор (л.д. 72-81).

В соответствии с заключением Управления Роспотребназора по Тюменской области, уполномоченный органа полагал, что с ответчика, в рамках договора от 29.01.2020 по заявке №, подлежат взысканию денежные средства в размере 214 000 рублей в срок до 31.12.2021, в части требований о компенсации морального вреда и штрафа указано, что данные суммы подлежат взысканию при установлении судом вины ответчика.

Исследовав материалы дела, заключение Управления Роспотребназора по Тюменской области, выслушав пояснения сторон, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

Как установлено судом и следует из материалов дела, что 29.01.2020 между истцом и ООО «ЭЛИОС ТУР» заключен договор поручения/реализации турпродукта №, в соответствии с которым ООО «ЭЛИОС ТУР» обязалось совершить действия направленные на заключения с Туроператором договор о реализации туристического продукта, перечень которых указан приложении № к договору (пункт 1.1 договора) (л.д. 12-16).

В соответствии с бланком заказа (приложение №) в рамках указанного договора истцом забронирован тур в Республику Кипр на 5х человек, в период с 17.07.2020 по 31.07.2020 (л.д. 17).

В приложении № к договору в качестве туроператора указано ООО «Туроператор БГ» (ИНН 7731447686), а также предоставлена информация о финансовом обеспечении (л.д. 18).

Установлено, что бронирование и оплата тура производилась ООО «ЭЛИОС ТУР» через агента туроператора, привлеченного для реализации турпродуктов – ООО «САНВЭЙ» на основании субагентского договора в форме присоединения к публичной оферте (л.д. 82-95).

Так, во исполнение условий договора, заключенного между истцом и ООО «ЭЛИОС ТУР», заявка на бронирование тура направлена туроператору – ООО «Туроператор БГ».

Получив указанную заявку, туроператор подтвердил ее, присвоил порядковый №, разместил на официальном сайте, а так же подтвердил все услуги входящие в турпродукт (прямой перелет Тюмень-Ларнака-Тюмень с багажом на каждого туриста в туре, услуги трансфера аэропорт-отель-аэропорт на каждого туриста в туре, проживание в отеле на каждого туриста в туре с питанием «завтраки» шведский стол и медицинской страховкой на каждого туриста в туре), то есть принял на себя обязательства по реализации турпродукта (л.д. 20-21).

Указанные обстоятельства сторонами не оспаривались, а также подтверждены ответчиком в отзыве.

В свою очередь истец согласно договору произвел оплату его стоимости в сумме 214 000 рублей, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам от 29.01.2020, от 03.02.2020, 07.02.2020 (л.д. 108).

ООО «ЭЛИОС ТУР» произведена оплата в кассу ООО «САНВЭЙ» в размере 210 104 рубля, что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № от 30.01.2020 на сумму 100 000 рублей, № от 03.02.2020 на сумму 10 000 рублей, № от 10.02.2020 на сумму 100 000 рублей и № от 10.02.2020 на сумму 104 рубля, в счет оплаты турпродукта № (л.д. 96).

29 июня 2020 года в связи с продлением мер по противодействию распространению новой короновирусной инфекции как на территории Российской Федерации, так и на территории государства пребывания, ООО «Туроператор БГ» произвело аннуляцию туристского продукта.

04 сентября 2020 года истцом в адрес ответчика направлена претензия о возврате денежных средств, уплаченных за туристский продукт (л.д. 22-26).

В ответ на данную претензию ООО «Туроператор БГ» в письме № от 03.11.2020 указало, что стоимость туристического продукта составила 101 042,95 рублей, оплата которой произведена частями 31.01.2020 в размере 88 297,15 и 07.02.2020 в размере 12 745,80 руб. 29.06.2020 туристический продукт, забронированный и сформированный по заявке № аналирован в связи с ограничительными мерами (л.д. 27-28).

23 марта 2021 года истцом направлено в адрес ответчика требование о возврате денежных средств с указанием банковских реквизитов (29-33).

В соответствии с подп. 2 п. 2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда в случаях, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Согласно п. 2 и п. 3 ст. 453 Гражданского кодекса РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

При изменении или расторжении договора в судебном порядке обязательства считаются прекращенными - с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора.

В силу п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса РФ, в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» чрезвычайная ситуация - это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019- nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

В связи с чем Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст. 422 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии с п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса РФ закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Пунктом 1 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № определено, что Положение устанавливает особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31.03.2020.

Поскольку спорный договор заключен в период по 31.03.2020, порядок возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств определяется в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №.

В силу пункта 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В ходе судебного разбирательства установлено, что истцом произведена оплата в счет договора реализации туристического продукта от 29.01.2020 № в сумме 214 000 рублей, что подтверждается представленными в дело квитанциями.

Услуги по договору туристам фактически не оказаны ввиду распространению новой короновирусной инфекции как на территории Российской Федерации, так и на территории государства пребывания (2019-nCoV), внесенной в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, поэтому возврату истцу подлежит денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В соответствии с абз. 2 ст. 9 Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 указанного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Указанный вывод следует правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, приведенной в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.12.2020 № 78-КГ20-43-К3.

Изложенное не препятствует ООО «Туроператор БГ» при наличии спора относительно обоснованности удержания турагентом комиссионного вознаграждения при рассматриваемых обстоятельствах разрешить этот спор в отдельном порядке.

Отклоняя доводы ответчика суд также считает необходимым указать, что в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В исковом заявлении истцом заявлены требования о взыскании уплаченной за туристический продукт суммы с туроператора - ООО «Туроператор БГ», что соответствует смыслу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, требования вышеизложенных норма не противоречит.

С учетом указанных обстоятельств, возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм должен быть осуществлен туроператором в соответствии с п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, то есть не позднее 31.12.2021.

В соответствии с пунктом 6 Постановления № 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7 Постановления, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

03.09.2020 во исполнение требований Постановления № в личном кабинете ООО «САНВЭЙ» на сайте туроператора ООО «Туроператор БГ» в сети Интернет, а также на официальном сайте туроператора размещено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта в срок не позднее 31.12.2021.

При этом данных об отнесении истца к категории лиц, указанных в пункте 6 названного Положения, утвержденного Постановлением № (достижение 65 лет или нахождение в трудной жизненной ситуации, для которых установлен сокращенный срок возврата денежных средств по договору) судом не установлено. Представленные истцом доказательства к числу указанных обстоятельств не относятся.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, подлежат оставлению без удовлетворения, учитывая, что обязательства ответчиком не исполнены не по своей вине, в связи с чем, на основании статьи 401 ГК РФ, с учетом характера деятельности ответчика, введение ограничительных мер, сроков исполнения обязательства, разумности и добросовестности действий ответчика, туроператор подлежит освобождению от ответственности (вопрос 7 «Обзор по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1» (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020)).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 5 340 рублей.

Руководствуясь статьями 103, 194 – 199, 235 – 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

Исковые требования Котоменкова Дениса Леонидовича – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу Котоменкова Дениса Леонидовича денежные средства в размере 214 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Предоставить ООО «Туроператор БГ» отсрочку в части возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу Муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 5 340 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Мотивированное решение составлено 09 августа 2021 года.

Судья                                                                          А.В. Терентьев