Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-766/2016 ~ М-218/2016 от 22.01.2016

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

05 апреля 2016 года г.о. Тольятти

Судья Ставропольского районного суда Самарской области Шабанов С.Г., при секретаре ФИО4,

с участием: представителя истца Маркелова С.В. действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, без участия представителя ответчика,

рассмотрев в открытом судебном заседании, в порядке заочного производства, гражданское дело № 2-766/16 по иску Чернядьевой Татьяны Александровны к ЗАО «Русская Телефонная Компания» об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате товара, выплате неустойки, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Чернядьева Т.А. обратилась в Ставропольский районный суд Самарский области с исковым заявлением к ЗАО «Русская Телефонная Компания» об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате товара, выплате неустойки, компенсации морального вреда.

Согласно исковым требованиям, ДД.ММ.ГГГГ истец заключила с ответчиком договор розничной купли-продажи смартфона Apple iPhone 4S 8Gb black, imei №, стоимостью <данные изъяты>. Обязательства по оплате истцом выполнены в полном объеме. В период эксплуатации, в пределах гарантийного срока, установленного производителем (12 месяцев) в товаре выявись недостатки: не работает 3G, невозможно выйти в интернет.

Не имея познаний в области права, в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, истец была вынуждена обратиться за правовой консультацией для составления обоснованной мотивированной претензии и ее направления продавцу с в целях урегулирования спора в досудебном порядке, в связи с чем понесла убытки в размере <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к продавцу с претензией по месту приобретения товара, с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата стоимости некачественного товара, а также с требованием о компенсации морального вреда и убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего качества, направленных на досудебное урегулирование спора с продавцом.

Ответ на претензию истец не получила.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Независимая Товароведческая Экспертиза» с целью проведения независимой товароведческой экспертизы качества спорного товара. В соответствии с заключением эксперта, в товаре имеется производственный дефект, на устранение которого требуются материальные затраты, приближенные к стоимости товара и делающие ремонт нецелесообразным.

За проведение независимой товароведческой экспертизы и составление заключения эксперта истцом было оплачено <данные изъяты>

Просила суд обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи.

Взыскать с ответчика в ее пользу стоимость некачественного товара в размере <данные изъяты>, неустойку в размере 1% от стоимости товара, за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, убытки по договору оказания услуг в размере <данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>, разницу между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент вынесения решения судом в размере <данные изъяты>, расходы на проведение экспертизы в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель истца в судебном заседании, уточнив исковые требования, просил суд обязать ответчика принять отказ от исполнения договора купли-продажи.

Взыскать с ответчика в ее пользу стоимость некачественного товара в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, убытки по договору оказания услуг в размере <данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты>, расходы на проведение экспертизы в размере <данные изъяты>, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил, не просил рассмотреть дело без его участия, возражений по заявленным требованиям не представил.

Суд, с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ответчика, в порядке заочного производства, о чем вынесено соответствующее определение.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ЗАО «Русская Телефонная Компания» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 4S 8Gb black, imei №, стоимостью <данные изъяты>, что подтверждается чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

В процессе использования, в период гарантийного срока, в смартфоне выявились недостатки: не работает 3G, невозможно выйти в интернет.

По ходатайству представителя ответчика была проведена судебная товароведческая экспертиза в ООО «Региональная экспертная служба», согласно заключению которой от ДД.ММ.ГГГГ №, по итогам внешнего осмотра, первичной проверки работоспособности, внутреннего осмотра объекта исследования, выявлен дефект: смартфон Apple iPhone 4S 8Gb black, imei № не осуществляет прием и передачу данных по сетям 3G.

В процессе исследования не выявлено следов неавторизованного вскрытия, следов неавторизированного ремонта, следов механического воздействия, следов термического воздействия, следов попадания жидкости, исходя из чего, сделан вывод о производственном характере дефекта. Причиной возникновения недостатков могли послужить установка некачественных комплектующих, либо отклонение от производственной технологии (некачественная сборка).

В случае, если будет получено согласие потребителя на замену системной платы, с установкой системной платы, оригинальность которой ничем не подтверждается, возможен модульный ремонт (замена системной платы). В случае осуществления модульного ремонта, стоимость устранения недостатка смартфона Apple iPhone 4S 8Gb black, imei №, составит <данные изъяты>

В зависимости от наличия комплектующих и загрузки специалистов в авторизированном сервисном центре, время на устранение выявленного дефекта находится в диапазоне от трех до тридцати дней.

В случае если согласия получено не будет, ввиду отсутствия в продаже новых (не б/у) оригинальных системных плат, стоимость устранения недостатка эквивалентна стоимости нового смартфона Apple iPhone 4S 8Gb.

Стоимость аналогичного товара на день проведения экспертного исследования составляет <данные изъяты>

Указанные обстоятельства ответчиком не опровергнуты.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с ч.1 ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно разъяснениям, приведенным в п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию; б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов определяется судом.

Такие обстоятельства судом установлены.

Смартфон является технически сложным товаром, недостаток смартфона является производственным, возник до его приобретения истцом и выявился в период гарантийного срока. Недостаток является существенным, поскольку препятствует использованию телефона по назначению, а затраты на ремонт составляют <данные изъяты>, более половины стоимости товара, то есть явно несоразмерны.

Обязанность принять товар ненадлежащего качества у потребителя и провести проверку его качества товара ответчиком не выполнена.

Срок добровольного выполнения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков предусмотренный ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» составляет десять дней со дня предъявления соответствующего требования.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи, возвратить уплаченную за товар стоимость, возместить убытки, а также компенсацию морального вреда. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. На данную претензию ответчик не ответил.

Согласно ст.23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Как установлено в судебном заседании общее количество дней просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 149 дней. Пени за просрочку составляют <данные изъяты>

В судебном заседании представитель истца заявил о снижении размера неустойки до стоимости товара – <данные изъяты>

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере стоимости товара – <данные изъяты>

Отказ ответчика от проведения проверки товара вынудил истца самостоятельно провести экспертные исследования, стоимость которых подтверждена документально и составила <данные изъяты>.

Кроме того истец понес расходы по составлению досудебной претензии в размере <данные изъяты>

Расходы на проведение экспертизы, а также убытки, связанные с досудебным урегулированием спора и подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истец просит взыскать с ответчика причиненный ему моральный вред в сумме <данные изъяты>

Суд, с учетом требований разумности и справедливости полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда денежные средства в сумме <данные изъяты>

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных Законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 47 Постановления Пленума ВС РФ №17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика не взыскивается.

Из приведенных разъяснений следует, что требования потребителя могут быть удовлетворены в добровольном порядке и на стадии судебного производства до момента вынесения решения суда, что освобождает исполнителя от выплаты штрафа.

В рассматриваемой ситуации ответчиком данная возможность реализована не была, что дает суду основания для взыскания штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

До начала судебного разбирательства и в ходе рассмотрения дела требования истца не выполнены, несмотря на принятые истцом меры по внесудебному порядку урегулирования спора и требования, высказываемые в ходе судебного разбирательства.

Договор купли-продажи подлежит расторжению.

В связи с расторжением договора суд считает необходимым в силу ч.1 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» обязать Чернядьеву Т.А. по требованию продавца передать ЗАО «Русская Телефонная Компания» смартфон Apple iPhone 4S 8Gb black, imei №, взыскать с ответчика в пользу Чернядьевой Т.А. стоимость товара в размере <данные изъяты>

На основании вышеизложенного суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно <данные изъяты>

Согласно ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с п.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Принимая во внимание, что по делу состоялось два судебных заседания, помощь представителя истца выразилась в составлении и направлении претензии ответчику, составлении искового заявления, даче пояснений в судебном заседании, суд считает заявленные истцом расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> соразмерными выполненной работе.

Согласно разъяснению Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» рассмотренный спор относится к данной категории дел, в связи с чем, истец был освобожден от уплаты государственной пошлины. Следовательно, на основании ст.333.20 п.1 пп.8 НК РФ государственная пошлина в размере <данные изъяты> подлежит взысканию с ответчика.

На основании изложенного и руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г., ст.ст.12, 56, 194-199, 233-237, ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить в части.

Обязать ЗАО «Русская Телефонная Компания» принять отказ Чернядьевой Татьяны Александровны от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 4S 8Gb black, imei №.

Взыскать с ЗАО «Русская Телефонная Компания» в пользу Чернядьевой Татьяны Александровны стоимость некачественного товара в размере 17 990 рублей, неустойку в размере 16990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, убытки, связанные с досудебным урегулированием спора в размере 4000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 6 000 рублей, расходы на проведение экспертизы в размере 7 500 рублей, штраф в размере 18990 рублей.

Взыскать с ЗАО «Русская Телефонная Компания» государственную пошлину в доход государства в размере 1819,10 рублей.

Обязать Чернядьеву Татьяну Александровну по требованию продавца передать ЗАО «Русская Телефонная Компания» смартфон Apple iPhone 4S 8Gb black, imei № в десятидневный срок после вступления решения суда в законную силу.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 11 апреля 2016 года.

Судья С.Г. Шабанов