Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-14/2020 (2-349/2019;) ~ М-341/2019 от 20.11.2019

Дело (УИД) № 36RS0024-01-2019-000568-54

Производство №2-14/2020

                       РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Нововоронеж Воронежской области        07 февраля 2020 г.

Нововоронежский городской суд Воронежской области в составе председательствующего судьи Фроловой И.И. при секретаре Быковской Н.В., помощнике судьи Нартовой Е.М, с участием

    истца Филонова А.А.,

представителя ответчика ООО «ГоссТорг» Овчаренко Д.Ю., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, выданной на срок 1 год (л.д.118, т.1),

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Нововоронежского городского суда Воронежской области гражданское дело УИД № по исковому заявлению Филонова Артура Андреевича к ООО «ГоссТорг», ООО «Регион Туризм» о взыскании невозмещенной суммы туристического продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Филонов А.А. обратился в суд с исковым заявлением, в котором просил взыскать с ответчиков ООО «ГоссТорг» и ООО «Регион Туризм» невозмещенную сумму туристического продукта в размере 115 853 руб., неустойку в размере 187 827 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 046,58 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 57 926,50 руб.

Требования истца мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «ГоссТорг» был заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, в соответствии с условиями которого для него и его жены ФИО1 были забронированы туристские продукты по маршруту «Москва – Мальдивы» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 187 827 руб.

Тур оплачен наличными денежными средствами путем внесения в кассу офиса ООО «ГоссТорг», расположенному по адресу: 394051, г.Воронеж, ул.Героев Сибиряков, д.65А, 2 этаж (ТК «Армада»), о чем менеджером по туризму ФИО2 выдана квитанция к приходному кассовому ордеру № на сумму 187 827 руб.

В связи с резким ухудшением состояния здоровья жены истец был вынужден просить расторжения договора и возврата уплаченных за тур денежных средств. Согласно заключению эндокринолога БУЗ ВО «Воронежская городская поликлиника №» от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 состоит на учете у эндокринолога с диагнозом -сахарный диабет, тип 1, лобильное течение с частыми гипогликемическими состояниями (индивид, целевой ур. Нв/Нс<7%). У больной наблюдается декомпенсация углеводного обмена. Выезд за территорию <адрес> не показан по жизненным показаниям.

ДД.ММ.ГГГГ в офисе ООО «ГоссТорг» истец написал заявление об аннулировании заявки. Менеджер ФИО2 сообщила, что денежные средства будут возвращены по окончании тура, после ДД.ММ.ГГГГ, в связи с необходимостью посчитать понесенные убытки.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил почтой заявление об отказе от туристической поездки, аннулировании тура с приложением необходимых документов на юридические адреса ООО «ГоссТорг» и ООО «Регион Туризм», в котором просил аннулировать тур и возвратить уплаченные денежные средства в 10-дневный срок, а также представить документы, подтверждающие фактически понесенные ответчиком расходы в рамках исполнения договора. Указанное заявление не получено турагентом и вернулось обратно. Туроператором заявление получено ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направил заявление об отказе от туристической поездки, аннулировании тура с приложением необходимых документов по электронной почте на адрес менеджера ФИО2, указанный на визитной карточке Компании, и адреса, указанные на официальном сайте. ДД.ММ.ГГГГ с одного из электронных адресов получен ответ о том, что юрист даст ответ после получения оригинала заявления по почте России. Однако ответ в письменном виде не поступил.

От ООО «Регион Туризм» получено письмо от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что фактические понесенные затраты составили 93 158,99 руб. Истцу были перечислены денежные средства в размере 71 974 руб. Доказательства, подтверждающие несение расходов в связи с организацией тура, не представлены.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил почтовым уведомлением претензии в адрес Турагента и Туроператора с требованием вернуть уплаченные по договору денежные средства. От ООО «ГоссТорг» ДД.ММ.ГГГГ получен ответ с рекомендацией обратиться в страховую компанию. Из ООО «Регион Туризм» получен ответ от ДД.ММ.ГГГГ о том, что туроператор перечислит дополнительно 200,79 руб., представлено письмо, якобы подтверждающие расходы по договору: понесенные затраты по заявке составили 93 158,99 руб., в состав услуг входило также приобретение билетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом. При заключении договора истец не был осведомлен о том, что билеты на самолет будут приобретаться по невозвратному тарифу. Невозмещенная стоимость продукта составила 115 853 руб. До настоящего времени денежные средства в полном объеме не возращены, документы, подтверждающие фактически понесенные расходы, не выданы. Представленная ответчиком таблица не свидетельствует о фактически произведенной оплате и о реальном списании денежных средств, осуществленных в период до обращения к ответчику в связи с вынужденным отказом от тура, и не подтверждает осуществление расходов.

Кроме того, при оформлении тура менеджером по продажам ФИО2 было сообщено, что в случае отказа от поездки в любое время будет возвращена полная стоимость при условии оформления «страховки от невыезда». Ответчиком не была предоставлена информация о правилах страхования от невыезда, страховых случаях, сведениях о страховщике, поскольку необходимые документы, в том числе и страховой полис, были переданы только ДД.ММ.ГГГГ (путем направления на электронную почту), после отказа от туристической поездки, по запросу. В день заключения туристического договора страховой полис не выдавался, информация по страхованию не оглашалась. Страховой полис имеет дату выдачи ДД.ММ.ГГГГ, но получен лишь ДД.ММ.ГГГГ. Турагент не уведомил о том, что отказ от поездки по причине болезни без госпитализации не является страховым случаем.

Заявление о возврате денежных средств было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, 10-ти дневный срок для удовлетворения требований потребителя истек ДД.ММ.ГГГГ. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 187 827 руб. Проценты за пользование чужими денежными средствами за период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составили 6 046,58 руб.

Неисполнением ответчиком требования о возврате денежных средств нарушены права истца как потребителя. В связи с долгим и тяжелым процессом возврата уплаченных денежных средств истец и его жена испытывают нравственные страдания, что влияет на здоровье в период, когда болезнь обострилась.

В качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, судом привлечено АО «ЕРВ Туристическое страхование».

В ходе рассмотрения дела истец уточнил исковые требования в части невозмещенной суммы туристического продукта, неустойки и просил взыскать невозмещенный туристический продукт в сумме 115 652,21 руб., неустойку в сумме 115 652,21 руб. (л.д.209-210, т.).

В судебное заседание не явились представители ответчика ООО «Регион Туризм», третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «ЕРВ Туристическое страхование, будучи надлежащим образом извещенными о месте и времени рассмотрения дела. Представитель ответчика ООО «Регион Туризм просил рассмотреть дело в его отсутствие. В связи с этим суд счел возможным рассмотреть дело при настоящей явке в соответствии со ст.167 ГПК РФ, учитывая отсутствие возражений у лиц, участвующих в деле.

В судебном заседании истец Филонов А.А. поддержал уточненные исковые требования, представив письменные объяснения, согласно которым туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги. Согласно агентскому договору агентское вознаграждение турагента составляет 50 руб. за туриста. Вследствие аннулирования заявки агентское вознаграждение не уплачивается.

Представитель ответчика ООО «ГоссТорг» Овчаренко Д.Ю. не признал исковые требования, так как ООО «ГоссТорг», выполнив все договорные обязательства, из полученной стоимости путевки перечислило ООО «Регион Туризм» сумму 165 132,99 руб., оставив у себя разницу между стоимостью путевки и указанной суммой как вознаграждение.

От ответчика ООО «Регион Туризм» поступили письменные возражения с просьбой отказать в удовлетворении иска, так как ООО «Регион Туризм» реализует туристский продукт, сформированный иностранным туроператором «Anex Tourism Worldwide DMCC». Общая стоимость туристского продукта составила 165 132,99 руб., сумма, уплаченная сверх этого, - агентское вознаграждение ООО «ГоссТорг». Истец приобрел туристский продукт, включающий авиаперелет с невозвратным тарифом. Истцу возвращено 72 174,79 руб. (л.д.44-52, т.2).

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, оценив их с точки зрения относимости, допустимости, достоверности, а в совокупности – достаточности, суд приходит к следующему.

Ч.1, ч.3 ст.17 Конституции РФ установлено, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией; осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Ст.45 Конституции РФ закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (часть 1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещенными законом способами (часть 2). Согласно ч.1 ст.46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии со ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается, в том числе на признании равенства участников регулируемых им отношений.

Ст.2 ГПК РФ предусмотрено, что задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.

Ст.12 ГК РФ предусмотрены, в том числе способы защиты гражданских прав в виде возмещения убытков, взыскания неустойки, компенсации морального вреда.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены в ст.1005 ГК РФ, из абз.2 п.1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу ч.4 указанной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст.9, 10 и 10.1 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Ч.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.9 ФЗ "Об основах туристской деятельности» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При реализации туристского продукта туроператор, турагент, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с туристом или иным заказчиком в пользу туриста договор добровольного страхования имущественных интересов туриста в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с учетом положений статьи 17 настоящего Федерального закона. Туроператор, турагент обязаны размещать информацию о страховщиках, от имени которых туроператор, турагент заключают договоры добровольного страхования, на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (абз.6 ст.6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Согласно ст.10 "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, разъяснено, что под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта предусмотрено, что:

исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора (п.7);

исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров, а также наличии у него действительного договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, предусмотренных Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". При заключении договора о реализации в сфере выездного туризма туристского продукта исполнитель обязан проинформировать в письменной форме заказчика туристского продукта:

о членстве туроператора, осуществляющего деятельность в сфере выездного туризма, в объединении туроператоров в сфере выездного туризма;

о возможности туриста обратиться за оказанием экстренной помощи с указанием сведений об объединении туроператоров в сфере выездного туризма и о способах связи с ним (номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и других сведений);

о переходе к объединению туроператоров в сфере выездного туризма принадлежащего туристу права требования о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии в пределах суммы расходов, понесенных объединением туроператоров в сфере выездного туризма при оказании экстренной помощи туристу (п.8);

если исполнителем является турагент, то он обязан сообщить потребителю наряду с информацией, указанной в пунктах 5, 7 и 8 настоящих Правил, сведения:

о полномочиях турагента совершать юридические и фактические действия по реализации туристского продукта;

о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, а также о возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору договор страхования ответственности туроператора или банковскую гарантию (если в соответствии с договором, заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором);

об условиях действия пункта 14 настоящих Правил. По требованию потребителя турагент предоставляет потребителю информацию о существенных условиях договора, заключенного между туроператором и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором (п.9).

По смыслу ч 2 ст.782 ГК РФ, а также ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. Данный подход подтверждается сложившейся судебной практикой (п.1 Обзора Верховного Суда РФ по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ, определение Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 51-В11-3).

Кроме того, положения ст.10 ФЗ "Об основах туристской деятельности" оговаривают право каждой из сторон договора о реализации туристского продукта потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта следующим образом: турагент несет ответственность за ненадлежащую (неполную) информацию, доведенную до потребителя (туриста), туроператор - за ненадлежащее качество, а также за сам факт оказания входящих в туристский продукт услуг.

Судом установлено следующее.

Из представленной копии свидетельства о заключении брака <данные изъяты> №, выданного ДД.ММ.ГГГГ территориальным отделом ЗАГС Советского района г.Воронеж УЗАГС Воронежской области, следует, что ФИО1 является женой Филонова А.А. (истца по делу) (л.д.52, т.1).

ДД.ММ.ГГГГ между Филоновым А.А. и ООО «ГоссТорг» (турагент) заключен договор № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, по условиям которого турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (л.д.42-48, т.1).

Согласно п.1.2.договора туроператор является лицом, обеспечивающим заказчику оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги.

В п.2.4.3 договора указано, что заказчик вправе потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае неисполнения условий договора.

Согласно заявке на бронирование туристским продуктом является тур по маршруту «Москва – Мальдивы» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двух туристов (Филонов Артур, ФИО1). Полная стоимость туристского продукта и услуг – 187 827 руб. Пакет услуг включает в себя: перелеты, трансфер, проживание в отеле 3*, питание - полупансион, медицинская страховка (л.д.49, т.1).

Из приложения № к договору следует, что туроператором является ООО «Регион Туризм»; организация, предоставившая финансовое обеспечение ответственности туроператора – АО «ЕРВ Туристическое страхование» (л.д.50, т.1).

По квитанции к приходному кассовому от ДД.ММ.ГГГГ № Филонов А.А. внес в кассу ООО «ГоссТорг» оплату туристической путевки в сумме 187 827,00 руб. (л.д.51, т.1).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ООО «ГоссТорг» направлено заявление об аннулировании заявки от ДД.ММ.ГГГГ №, туроператор ООО «Регион Туризм», по собственной инициативе по причине обострения хронического заболевая - сахарный диабет - у его жены ФИО1 В заявлении также отражено, что истец предупрежден о фактических затратах, которые несет турагентство и турператор в связи с аннулированием тура. Заявление принято ДД.ММ.ГГГГ менеджером по туризму ФИО2 (л.д.53, т.1).

ДД.ММ.ГГГГ почтовым отправлением в адрес турагента и туроператора направлено заявление об отказе от туристической поездки, аннулировании тура, приложены необходимые документы. В заявлении истец просил аннулировать тур, возвратить уплаченные за тур денежные средства в 10-ти дневный срок на банковскую карту, а также в случае несения расходов в связи с организацией тура обосновать их, подтвердив надлежащими доказательствами (л.д.54-58, т.1).

К заявлению, в том числе приложено заключение эндокринолога БУЗ «Воронежская городская поликлиника №», из которого следует, что ФИО1, 1987 года рождения, состоит на учете у эндокринолога с диагнозом - сахарный диабет, тип 1, мобильное течение с частыми с частыми гипогликемическими состояниями (индивид, целевой ур. Нв/Нс<7%)». У больной наблюдается декомпенсации углеводного обмена. Выезд за территорию г.Воронеж не показан по жизненным показаниям (л.д.62, т.1).

Согласно отчету об отслеживании отправления, сформированного официальным сайтом Почты России, письмо получено ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ (л.д.61, т.1).

От ответчика ООО «Регион Туризм» поступил ответ от ДД.ММ.ГГГГ о том, что в счет оплаты заявки компанией была перечислена сумма в размере 165 132,99 руб. Размер понесенных в связи с аннулированием затрат определяет принимающая сторона, сформировавшая комплекс услуг для клиентов. Фактически понесенные затраты составили 93 158,99 руб. В соответствии с договорными обязательствами между турагентом и туроператором данная сумма не может быть возвращена, так как она составляет сумму реально понесенных затрат в связи с аннулированием услуг. Обращено внимание на то, что в состав услуг входило приобретение билетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом. За вычетом фактически понесенных затрат возврату подлежит часть стоимости услуг в размере 71 974 руб. В комплекс услуг входила также страховка от невыезда, указано на возможность обратиться в страховую компанию (л.д.70, т.1).

На счет истца поступили суммы в счет возмещения стоимости путевки: ДД.ММ.ГГГГ – 71 974 руб., ДД.ММ.ГГГГ – 200,79 руб., итого 72 174,79 руб. (л.д.203, 206, т.1).

ДД.ММ.ГГГГ истец, не согласившись с данным расчетом, направил в адрес ответчиков письменную претензию с просьбой подтвердить надлежащими доказательствами понесенные расходы, а в случае их отсутствия – возвратить денежные средства в 10-ти дневный срок с момента получения претензии на банковскую карту. Истец также сообщил, что в противном случае он намерен обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа (л.д.71-74, т.1).

Как усматривается из сообщения ООО «ГоссТорг» от ДД.ММ.ГГГГ, им были выполнены все договорные обязательства, на счет ООО «Регион Туризм» перечислена сумма 165 132,99 руб. (л.д.82-84, т.1).

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № подтверждается, что ООО «ГоссТорг» на счет ООО «Регион Туризм» была перечислена сумма 165 132,99 руб. в качестве оплаты по заявке от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д.85, т.1).

Анализируя, является ли отказ истца от поездки страховым случаем, суд исходит из следующего.

Ч.3 ст.3 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" предусмотрено, что добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом и федеральными законами и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о сроке осуществления страховой выплаты, а также исчерпывающий перечень оснований отказа в страховой выплате и иные положения. При заключении договора добровольного страхования страховщик предлагает страхователю указать номер мобильного телефона и (или) адрес электронной почты для направления страхователю в случаях, предусмотренных настоящим Законом, информации об исполнении обязательств по договору страхования.

Согласно ч.1, ч.2 ст.943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

П.33.2 Общих правил страхования имущественных интересов граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства, предусмотрено, что страховым случаем признается вынужденный отказ от запланированной поездки или изменение сроков поездки – невозможность застрахованного лица совершить предполагаемую поездку за пределы постоянного места жительства или необходимость прервать уже начатую поездку или необходимость продлить пребывание в поездке вследствие, в том числе смерти, внезапного заболевания (при условии экстренной госпитализации и дальнейшего прохождения лечения в стационаре кроме дневного стационара), травмы любой сложности (при наличии медицинских противопоказаний для осуществления запланированной поездки), особо опасных инфекций, а также детских инфекций: корь, краснуха, ветряная оспа, скарлатина, дифтерия, коклюш, эпидемический паротит, инфекционный мононуклеоз, возникших у застрахованного лица или его близкого родственника. В случае, если застрахованное лицо и/или его близкий родственник отказались от госпитализации, то расходы застрахованного лица не подлежат возмещению со стороны страховщика (л.д.102, т.1).

Таким образом, поскольку отказ истца от поездки был вызван иными причинами, не перечисленными в п.33.2 Общих правил, то данный отказ не является страховым случаем. Следовательно, у страховщика АО «ЕРВ Туристическое страхование» отсутствует обязанность по выплате истцу страхового возмещения.

Согласно правовой позиции, изложенной в п.50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности"). В связи с этим обратить внимание судов на то, что, например, по делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п.2 ст.638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды (фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право сторон договора на односторонний отказ от его исполнения при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ч.1 ст.782 ГК РФ).

К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. При этом, обязанность доказать наличие фактически понесенных расходов лежит на стороне ответчика.

Сторонами не оспаривалось, что из стоимости путевки в сумме 187 827 руб. турагент ООО «ГоссТорг» перечислил туроператору ООО «Регион Туризм» сумму 165 132,99 руб. Следовательно, комиссионное вознаграждение тургагента составило 22 694,01 руб. (л.д.177, т.1).

Данная оплата произведена в соответствии с агентским договором (публичная оферта ООО «Регион Туризм»), утвержденным приказом генерального директора ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ №/Д-2018 (л.д.22-31, т.2).

Доводы истца о том, что согласно п.6.1, п.6.2.1 агентского договора комиссионное вознаграждение не подлежит выплате турагенту в связи с аннулирование заявки, основано на неверном толковании.

Исходя из п.6.3 агентского договора дополнительная выгода считается дополнительным вознаграждением турагента. Кроме того, взаимоотношения между турагентом и туроператором определяются ими без участия истца. Истец не имеет права оспаривать размер комиссионного вознаграждения турагента.

Таким образом, турагент ООО «ГоссТорг» исполнил договорные обязательства перед истцом, в связи с чем освобождается от ответственности перед ним.

Материалами дела подтверждается, что туроператор удовлетворил требование истца об аннуляции туристского продукта и произвел возврат денежных средств, внесенных истцом в качестве оплаты тура, за вычетом понесенных фактических расходов.

Согласно счету на оплату от ДД.ММ.ГГГГ, акту от ДД.ММ.ГГГГ, представленным истцом, фактически понесенные затраты ООО «Регион Туризм» составили 93 226,70 руб.

Исходя из сообщения иностранного туроператора стоимость услуг составила 1 375 USD, при этом стоимость услуг сложилась из следующих ценовых показателей (USD): авиаперелет (по невозвратному тарифу) – 1 337, проживание в отеле – 700, трансфер – 300, дополнительная услуга Green Tax Maldives – 60, страховой полис – 25, страховка от невыезда – 27, итого 2 449. Курс оплаты 67,90 руб. При аннуляции части услуг по заявке по условиям контрактных отношений с поставщиками услуг (отель, авиакомпания, страховая компания, компания, предоставляющая трансфер) стоимость услуг в сумме 1 375 USD удержана контрагентами (л.д.86, 87, т.1).

Размер фактически пронесенных затрат ООО «Регион Туризм» подтверждается агентским соглашением с иностранным туроператором, соглашением о порядке оплаты, инвойсом от ДД.ММ.ГГГГ №, заявлением на перевод от ДД.ММ.ГГГГ №, актом по заявке от ДД.ММ.ГГГГ №, официальным ответом иностранного туроператора от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.54-65, 67, 69, 71, 73, 75-76, 78, т.2).

Таким образом, названные расходы являются фактически понесенными затратами ответчика. Учитывая, перечисление истцу суммы 72 174,79 руб. (200,79 + 71 974), оснований для взыскания с ООО «Регион Туризм» невозмещенной суммы туристического продукта в пользу истца не имеется.

Что касается приобретения ответчиком невозвратных билетов, то суд исходит из следующего.

Согласно возражениям ООО «Регион Туризм» на сайте компании размещена информация о том, что провозная плата в случае отказа пассажира от услуг авиаперевозки возврату не подлежит, за исключением случаев, указанных в законе; данное условие действительно для всех авиакомпаний, услуги которых включены в забронированный турпродукт туроператора.

В соответствии с ч.2 ст.108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Как предусмотрено п.227 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае, в том числе болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Требования к порядку выдачи справок указаны в п.10 приказа Минздравсоцразвития России от 02.05.2012 №441н «Об утверждении порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений».

Исходя из изложенного справка, выданная ФИО1 о противопоказаниях к поездке, не соответствует перечисленным требованиям. Поэтому оснований для возврата стоимости авиперевозки не имеется.

Ч.1 ст.330 ГК РФ признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

На основании ч.1, ч.3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Ч.5 ст.28 названного ФЗ предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ч.6 ст.28 закона требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В п.п. «б» п.32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.

Как разъяснено в п.28 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Системный анализ приведенных норм свидетельствует о том, что неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных по договору, взыскании убытков подлежит только тогда, когда такие убытки причинены вследствие нарушения срока или качества услуги.

В данном случае отказ от исполнения договора был вызван существенным изменением обстоятельств (болезнью члена семьи потребителя). Однако какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

По настоящему делу отказ потребителя от исполнения договора не связан с виновными действиями туроператора и представляет собой право потребителя в любое время отказаться от исполнения договора с выплатой исполнителю фактически понесенных расходов.

В этом случае возникшие правоотношения регулируются ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а не ст.ст.27 – 29 названного закона. В связи с этим взыскание неустойки при установленных обстоятельствах правовыми нормами не предусмотрено.

На основании ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами удовлетворению не подлежит, поскольку отсутствует совокупность оснований, предусмотренных ст.395 ГК РФ.

В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, взыскание компенсации морального вреда предусмотрено при наличии вины исполнителя и при установленном факте нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав потребителя, следовательно, причинения морального вреда не установлен. При изложенных обстоятельствах суд отказывает в удовлетворении иска в части взыскания компенсации морального вреда.

В соответствии с ч.5, ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Следовательно, по смыслу указанных норм взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является обязанностью суда.

Поскольку оснований для удовлетворения требований истца установлено не было, то требование о взыскании штрафа также является не подлежащим удовлетворению.

При принятии решения суд исходит из того, что в соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Согласно ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. В соответствии с ч.1 ст.67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

На основании изложенных выше доводов суд считает, что требования истца не доказаны.

В соответствии с ч.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец при подаче иска был освобожден от уплаты госпошлины в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ.

Так как суд отказывает в удовлетворении иска, а истец освобожден от уплаты госпошлины, то расходы по госпошлине относятся на бюджет городского округа город Нововоронеж Воронежской области.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

                                                            РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований Филонова Артура Андреевича к ООО «ГоссТорг», ООО «Регион Туризм» о взыскании невозмещенной суммы туристического продукта, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Нововоронежский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                     И.И.Фролова

В соответствии со ст.199 ГПК РФ мотивированное решение составлено 07.02.2020.