Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2020/2015 от 04.03.2015

Решение

Именем Российской Федерации

05 мая 2015 года Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Орловой Л.А., при секретаре Березиной М.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Баландиной Е.А. к ООО «ГресСтиль» об отказе потребителя от исполнения договора купли-продажи, возврате денег, взыскании неустойки, убытков и компенсации морального вреда

Установил:

Первоначально Баландина Е.А. обратилась с иском о защите прав потребителей к ООО «ГресСтиль» к мировому судье судебного участка № судебного района г. Самары, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ она в магазине ООО «ГресСтиль» приобрела плитку для пола «керамический гранит» 2m02/gr/150х600х9/S1 на общую сумму 7819,2 руб. Указанная плитка была уложена на пол в доме истицы, однако при ее эксплуатации она выяснила, что все, что попадает на плитку, впитывается в нее, оставляя пятна, которые не смываются обычными бытовыми средствами. При приобретении плитки о таких ее качественных особенностей её никто в известность не поставил, на самих коробках и плитке никакой информации о способе ухода за ней нет.

ДД.ММ.ГГГГ она вынуждена обратиться к продавцу с письменной претензией к качеству товара и требованием о возврате денег и возмещения убытков.

На данную претензию был дан ответ с разъяснением способа очистки поверхности плитки «слабым раствором (продаваемые средства без абразивного материала со значением pH от 6,5 до 7,5) с применением не царапающих натуральных губок и салфеток, затем промыть водой и протереть влажной салфеткой». После получения инструкции по уходу, она предприняла все описанные действия, но недостатки не устранились.

Соответственно, для определения причины проявления недостатков, она вынуждена была обратиться в независимую экспертную организацию АНО «Поволжский центр экспертиз» и оплатить <данные изъяты> рублей. На экспертизу заблаговременно были приглашены телеграммой продавец и изготовитель. Однако на экспертизу явился только представитель изготовителя.

Согласно заключению № Сам «Глазурованная плитка отвечает всем требованиям, заявленным в ТУ 5752-006-54044672-2013, но информация, предоставленная продавцом является недостоверной (ввиду не компетенции или недобросовестности продавца), которая повлекла использование продукции в условиях, не отвечающих требования покупателя».

В ходе исследования установлено, что «данная плитка не рекомендуется для применения на кухне, в связи с тем, что для возвращения к первоначальному виду необходимо прибегнуть к очистке по классу «С», а именно: очистка производится механически с применением сильных очистительных средств (продаваемые средства с абразивным материалом со значением pH от 9 до 10, не должны содержать плавиковую кислоту или ее соединения). Очистка производится 2 минуты вращающейся щеткой диаметром 8 см с жесткими щетинами, после этого поверхность промывают под проточной водой салфеткой».

Истица просила: взыскать стоимость товара <данные изъяты> руб., убытки по монтажу платки <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> рублей, убытки по оплате телеграмм <данные изъяты> руб., убытки по оплате технической экспертизы <данные изъяты> руб., убытки по защите прав в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ определением и.о. мирового судьи судебного участка № Промышленного судебного района <адрес> мировой судья судебного участка № Промышленного судебного района <адрес> настоящее гражданское дело передано для рассмотрения по подсудности в Промышленный районный суд г. Самары.

В процессе рассмотрения дела, ДД.ММ.ГГГГ года, истица уточнила исковые требования, просила взыскать стоимость товара <данные изъяты> руб., убытки по монтажу платки <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> рублей, убытки по оплате телеграмм <данные изъяты> руб., убытки по оплате технической экспертизы <данные изъяты> руб., убытки по оплате экспертизы-оценки <данные изъяты> руб., убытки по изготовлению одной копии экспертиз <данные изъяты> руб., расходы на услуги представителя <данные изъяты> руб., убытки по защите прав в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В судебном заседании истица Баландина Е.А., ее представитель Разаготов Ф.А., уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика Захарова Ю.С., полномочия подтверждены доверенностью, иск не признала, просила в иске отказать.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, показания свидетеля, исследовав материалы настоящего дела, приходит к следующему.

В соответствии с положениями ст. ст. 4, 15, 18, 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует условиям договора, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара - обычно предъявляемым требованиям, и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Неисполнение данной обязанности предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи и является основанием для возложения на продавца обязанности возвратить уплаченную за товар денежную сумму, возместить причиненные этим убытки, компенсировать моральный вред, причиненный потребителю в результате нарушения его прав по вине продавца, а также уплатить неустойку за неисполнение в установленный срок требований потребителя.

В силу ст. 470 ГК РФ качество товара должно соответствовать условиям договора, а если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Согласно пункту 2 статьи 12 Закона "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с абзацем 6 пункта 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Баландиной Е.А. и ООО «ГресСтиль» заключен договор розничной купли-продажи, согласно которому Баландина Е.А. приобрела по образцу у ответчика керамический гранит 2m02/gr/150х600х9/S1 в количестве 8,64 кв. м, общей стоимостью <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек. Изготовителем указанной плитки является ООО «Самарский Стройфарфор». Товар оплачен и получен истицей.

При покупке указанного товара истицей он осмотрен, не предъявлено по состоянию и внешнему виду товара претензий, не предъявлено претензий по техническим возможностям и характеристикам товара.

Из показаний представителя ответчика следует, что истице была предоставлена вся необходимая информация о товаре, товар был снабжен достоверной и необходимой информацией, относящейся к качеству товара,

Как следует из объяснений истицы, приобретенная платка была выложена на кухне, подвергается эксплуатации с марта 2014 года по настоящее время.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с претензией, в которой требовала возвратить, потраченные деньги за некачественный товар в сумме 25130 рублей, ссылаясь на то, что бытовые загрязнения на плитке не представляется возможным устранить с помощью мыльного раствора, а из-за шершавой поверхности плитки трудно ее мыть; плитка не соответствует техническим условиям; никаких гарантийных обязательств и правил по уходу не было получено.

Ответчиком на претензию сообщено о невозможности принять товар, в связи с тем, что претензии по качеству керамического гранита должны быть предъявлены поставщику до начала работ по укладке, а не после их завершения. Информация об этом размещена на каждой упаковке керамического гранита. Претензии на уложенный керамогранит не принимаются. Из предоставленной фотографии видно, что лицевая поверхность плитки не очищена после укладочных работ (плохо промыта) и наличие масленых пятен. Согласно результатам лабораторных испытаний, проводимых еженедельно (на устойчивость пятен) и предоставленных лабораторий в виде протокола испытаний, керамическая плитка 2m02/gr/150х600х9/S1 соответствует нормативам и требованиям ТУ5752-006-54044672-2013. Способ очистки поверхности плитки: слабым раствором (продаваемые средства без абразивного материала со значением pH 6,5 до 7,5) с применением не царапающих натуральных губок или салфеток, затем промыть водой и протереть влажной салфеткой.

Как следует из акта экспертизы № Сам от ДД.ММ.ГГГГ приобретенная Баландиной Е.А. у ответчика глазурованная плитка производства ООО «Самарский Стройфарфор» отвечает требованиям заявленными в ТУ 5752-006-54044672-2013.

Таким образом, указанный товар согласно результатам экспертизы признан качественным.

Согласно Техническим условиям ТУ5752-006-54044672-2013, утвержденным генеральным директором ООО «Самарский Стройфарфор», плитки рекомендуется использовать для внутренней и наружной облицовки жилых, промышленных и общественных зданий и сооружений, а также для настила полов, в том числе на террасах, в лоджиях, подъездах и других местах общего пользования, включая места с интенсивным движением людей.

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений.

Закон РФ «О защите прав потребителей» не допускает произвольного отказа покупателя от полученного товара надлежащего качества. Так, статья 12 Закона предоставляет потребителю право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, если ему не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информации о товаре (работе, услуге).

В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае, обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в праве, в том числе, отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Анализируя данные нормы закона, следует, что ответственность продавца не доставившего полной и достоверной информации о товаре, не наступает только лишь по факту ее не представления, До наступления ответственности продавца, необходимо наличие недостатков товара, возникших только после его передачи.

Принимая во внимание, что приобретенный истицей у ответчика керамический гранит 2m02/gr/150х600х9/S1 и уложенный в квартире истицы, соответствует требованиям стандартов, технических условий и другой нормативной документации, предъявляемым к продукции указанного вида, имеет эксплуатационные дефекты в виде бытовых загрязнений, а также то, что право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченных денежных средств не носит абсолютного характера, реализация такого права в данном случае приведет к возникновению убытков у продавца и необоснованному умалению прав второй стороны договора, суд приходит к выводу, об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании убытков,неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа и расходов услуг представителя.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

В иске Баландиной Е.А. отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий                            Л.А.Орлова