Решение по делу № 2-561/2014 от 09.01.2014

Дело № 2-561/14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«02» апреля 2014 года г. Уфа.

Орджоникидзевский районный суд города Уфы в составе председательствующего судьи Орджоникидзевского районного суда города Уфы А.П. Осипова,

при секретаре Я.И. Хамитовой,

с участием представителя истца Ф.Т.В.- Ф.М.Т действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ №, удостоверенной нотариусом нотариального округа город <адрес> Г.И.А представителя ответчика ОАО <данные изъяты> - Г.А.И., действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ №, представителя ответчика МУП <данные изъяты>» - В.М.В, действующего на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ №, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ф.Т.В к Открытому акционерному обществу <данные изъяты> Муниципальному унитарному предприятию <данные изъяты>» об обязании устранить причины предоставления услуги ненадлежащего качества и до устранения данных причин производить расчеты по тарифам как за холодное водоснабжение, обязании предоставить информацию о суммах, объемах и тарифах на ГВС за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, возмещении компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Ф.Т.В., после уточнения исковых требований, обратились в суд с иском к ОАО <данные изъяты>, МУП <данные изъяты>» об обязании устранить причины предоставления услуги ненадлежащего качества и до устранения данных причин производить расчеты по тарифам как за холодное водоснабжение, обязании предоставить информацию о суммах, объемах и тарифах на ГВС за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, возмещении компенсации морального вреда, указывая на то, что она является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> и с ОАО <данные изъяты> заключен договор управления многоквартирным домом.

Между тем услуга по предоставления горячего водоснабжения оказывается ей ненадлежащего качества.

Так ДД.ММ.ГГГГ были проведены замеры температуры горячей воды в точках водоразбора в жилом доме, расположенным по адресу: <адрес>. По результатам замера установлено, что температура воды значительно ниже установленных плюс 60 градусов Цельсия, а именно от плюс 21 градуса Цельсия до плюс 39 градусов Цельсия.

Факт ненадлежащего предоставления услуги по качеству горячего водоснабжения был подтвержден соответствующим актом <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и другими последующими актами, оформленными в установленном законом порядке.

На сегодняшний день из крана горячего водоснабжения продолжает поступать далеко не горячая вода. Все обращения по данному факту в управляющую компанию результатов не дали и ими продолжает оказываться услуга ненадлежащего качества.

На основании изложенного просила суд обязать ответчиков устранить причины предоставления услуги ненадлежащего качества и до устранения данных причин производить расчеты за горячее водоснабжение по тарифам как водоснабжение, также обязать предоставить ей информацию о суммах, объемах и тарифах на ГВС за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, взыскать с ответчиков в счет возмещения компенсации морального вреда денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, в счет возмещения расходов по оплате услуг нотариуса денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании представитель истца Ф.Т.В.- Ф.М.Т действующий на основании ранее указанной доверенности, уточненные исковые требования поддержал и просил их удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Истец Ф.Т.В на судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом уведомленной о месте и времени судебного заседания, представила заявление о рассмотрении дела без ее участия.

В судебном заседании представитель ответчика ОАО <данные изъяты>» - Г.А.И., действующий на основании ранее указанной доверенности, исковые требования признал частично указав, что горячая вода подается истцу ненадлежащей температуры и что они готовы произвести соответствующий перерасчет, однако устранить причины предоставления услуги истцу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества не представляется возможным из-за технических вопросов.

В судебном заседании представитель ответчика МУП <данные изъяты>» В.М.В., действующий на основании ранее указанной доверенности, исковые требования не признал и просил в удовлетворении исковых требований к ним отказать за необоснованностью, поскольку договор с истцом о предоставлении данной услуги они не заключили.

Представитель ООО «ЖЭУ №», привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица, на судебное заседание не явился, причина неявки суду неизвестна, о времени и месте судебного заседания уведомлены надлежащим образом, в материалах дела имеются уведомления о получении судебных повесток, доказательств, свидетельствующих об уважительности причин неявки не представили и не просили о рассмотрении дела без их участия.

Представитель <данные изъяты>, привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица, на судебное заседание не явился, причина неявки суду неизвестна, о времени и месте судебного заседания уведомлены надлежащим образом, в материалах дела имеются уведомления о получении судебных повесток, доказательств, свидетельствующих об уважительности причин неявки не представили и не просили о рассмотрении дела без их участия.

Выслушав истца представителя истца и представителей ответчиков, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1 и 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести и заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договорстрахования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадает под действие главы 111 Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статья 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Как следует из преамбулы Закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (с последующими изменениями и дополнениями) настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 14 ФЗ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещение вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами местного самоуправления, за исключением нормативов потребления коммунальных услуг по электроснабжению и газоснабжению, утверждаемых органами государственной власти субъектов РФ, в порядке установленном правительством РФ.

Размер платы за коммунальные услуги, рассчитываются по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления, в порядке установленном федеральным законом.

Изменение формы собственности на жилое помещение, оснований пользования жилым помещением, образования или ликвидации товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива не является основанием изменения размера платы за коммунальные услуги.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Порядок предоставления коммунальных услуг в рамках рассматриваемых правоотношений урегулировании Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг», которым утверждены Правила предоставления коммунальных услуг, действовавшие до 31 августа 2012 года (далее правила № 307), а также вступившими в действие 01 сентября 2012 года Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 (далее- Правила № 354).

Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасности для его жизни, здоровья, и не причиняющие вреда его имуществу (пункт 51 Правил № 307).

В соответствии с пунктом 9 Правил № 307, при предоставлении коммунальных услуг должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю, в том числе п.п. «ж» пункта 49 предусмотрено, что исполнитель обязан производить в установленном разделом 7 настоящих правил прядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением № 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным положением (пункт 60 Правил № 307, Положениями пункта 98 Правил № 354 допускается уменьшение плпты за коммунальную услугу вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Пунктом 5 Приложения № 1 Правил № 307 предусмотрено обеспечение температуры горячей воды в точке разбора для открытых систем централизованного теплоснабжения не менее 60 градусов, для закрытых систем централизованного теплоснабжения не менее 50 градусов. За каждые три градуса снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1% за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушений. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 06.00 часов) не более чем на 5 градусов, в дневное время (с 06.00 до 23.00 часов ) не более чем на 3 градуса.

Пунктом 5 Приложения № 1 Правил № 354 установлено, что исполнитель обязан обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водозабора требованиям законодательства Российской Федерациио техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496-09).

В соответствии с пунктом 2.4 Приложения к постановлению Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07 апреля 2009 года «Об утверждении СанПин 2.1.4.2496-09», температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов Цельсия.

Из пункта 9 Правил № 307 следует, что исполнителем коммунальных услуг является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая компания, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.

Судом установлено, материалами дела подтверждено, что в соответствии с договором управления заключенного истцом, предусмотрено, что ОАО <данные изъяты> обязано выполнять работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества собственников, обеспечивать предоставление собственникам и пользователям помещений коммунальных услуг, отвечающих параметрам качества, надежности и экологической безопасности в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг после заключения соответствующих договоров с ресурсоснабжающими организациями по тарифам, установленным действующим законодательством.

Факт того, что температурный режим горячей воды в квартире истца не соответствует установленной законом норме ответчиками не оспаривается и подтвержден допустимыми на то доказательствами.

Исходя из анализа изложенных выше норм, ввиду того, что из актов обследования системы горячего водоснабжения следует, что температура горячей воды в местах приема не соответсвует заданной температуре, то суд приходит к выводу о том, что ответственность за ненадлежащее предоставление услуги по горячему водоснабжению должен нести ответчик ОАО <данные изъяты>.

В силу п.п. «а» пункта 70 Правил № 307 датой начала предоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается время подачи потребителем в авраийно-диспетчерскую службу заявки о факте не представления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Из материалов дела следует, что истец направила такую заявку ДД.ММ.ГГГГ года.

При этом факт устранения ответчиком недостатков предоставления коммунальной услуги, возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества в ходе судебного разбирательства установлен не был, что дает суду основание полагать, что коммунальная услуга ненадлежащего качества по горячему водоснабжению предоставляется с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время.

В силу пункта 2 статьи 162 Жилищного кодекса Российской Федерации по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме), органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Согласно п. 3.1. Положения о взаимоотношениях между наймодателем и нанимателем, организацией, производящей техническое обслуживание и ремонт жилых домов, и собственником жилья (утв. Решением Президиума Уфимского городского Совета РБ от 29.12.1999 г. № 7/1) – техническое обслуживание жилого дома, или отдельных квартир, которые находятся в собственности граждан, а также выполнение работ по обеспечению надежного функционирования инженерных систем и строительных конструкций дома в целом, санитарному содержанию дома и придомовой территории в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда и оплата за эти услуги должны осуществляться по договору между организацией, осуществляющей содержание и техническое обслуживание жилых домов (исполнитель) и собственниками жилых помещений (заказчик).

В соответствии со статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В ходе судебного разбирательства представителем ответчика ОАО <данные изъяты> не представлено суду допустимых доказательств, свидетельствующих об отсутствии их вины в предоставлении истцу услуги ненадлежащего качества, потому требования истца об обязании устранить причины предоставления услуги ненадлежащего качества и до устранения данных причин производить расчеты по горячему водоснабжению как за холодное водоснабжение, а также об обязании предоставить ей информацию о суммах, объемах и тарифах ГВС с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению.

Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Учитывая изложенное, с ответчика ОАО <данные изъяты>» подлежат взысканию 500 рублей, уплаченных истцом за нотариальные услуги.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, удовлетворению подлежат требование истцов к ОАО <данные изъяты> о возмещении компенсации морального вреда, однако считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию частично.

С учетом принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, в том числе уклонение ответчика от добровольного урегулирования спора, в связи с чем истец вынуждена была лишена возможности получать качественную услугу, на что вправе была рассчитывать, и как следствие неоднократно обращалась к ответчику с требованием устранить причину ненадлежащего оказания услуги, осуществлять по этому поводу потерю времени, то с вышеуказанного ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет возмещения компенсации морального вреда денежная сумма в размере <данные изъяты> рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в пользу потребителя размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ОАО <данные изъяты>» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, и руководствуясь статьей 61.1 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика ОАО <данные изъяты>» подлежит взысканию в бюджет городского округа <адрес> государственная пошлина в размере <данные изъяты> рублей.

Между тем в удовлетворении исковых требований Ф.Т.В., по изложенным выше основаниям, к МУП «УИС городского округа <адрес>» следует отказать за необоснованностью.

Руководствуясь cтатьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Ф.Т.В к Открытому акционерному обществу <данные изъяты>, об обязании устранить причины предоставления услуги ненадлежащего качества и до устранения данных причин производить расчеты за горячее водоснабжение как за холодное водоснабжение, обязании предоставить информацию о суммах, объемах и тарифах на ГВС за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года, возмещении компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Обязать Открытое акционерное общество «<данные изъяты> устранить причину предоставления Ф.Т.В услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества и до устранения данных причин производить ей расчет на горячее водоснабжения по тарифам как за холодное водоснабжение, а также предоставить ей информацию о суммах объемах и тарифах за потребляемое ей ГВС за период с оДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ года.

Взыскать с Открытого акционерного общества <данные изъяты> в пользу Ф.Т.В в счет возмещения компенсации морального вреда денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, штраф за неисплнение в добровольном порядке требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, в счет возмещения расходов по оплате услуг нотариуса денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей. Всего взыскать <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части требований Ф.Т.В к Открытому акционерному обществу «<данные изъяты>», отказать за необоснованностью.

Взыскать с Открытого акционерного общества <данные изъяты> в бюджет городского округа <адрес> государственную пошлину в размере <данные изъяты>) рублей.

В удовлетворении исковых Ф.Т.В Муниципальному унитарному предприятию <данные изъяты>, отказать за необоснованностью.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме, путем подачи жалобы через Орджоникидзевский районный суд города Уфы.

Судья: А.П. Осипов