Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-687/2017 (2-8494/2016;) ~ М-5890/2016 от 26.07.2016

<данные изъяты>                                                                                                          дело №2-687/2017

З А О Ч Н О Е      Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

29 марта 2017 года Свердловский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Смирновой Т.П.

при секретаре Алексеенко А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ляляева Г.А. к ИП Перфильев А.А. о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Ляляева Г.А. обратилась в суд с иском к ИП Перфильев А.А. о защите прав потребителя. Требования мотивировала тем, что 24 мая 2016 года между ней и ИП «<данные изъяты>» был заключен договор на изготовление и установку корпусной мебели №. Цена договора 47 000 рублей согласно акту б/н от 24 мая 2016 года. Исполнителем по договору является ИП Перфильев А.А. Согласно п.п. 1.1, 1.2, 1.3договора, исполнитель    обязуется    выполнить изготовление и монтаж мебели в соответствии с техническим заданием заказчика. Мебель должна соответствовать эскизу заказчика. Согласно п. 1.5 договора, срок начала исполнения работ 3-30 дней наступает с начала внесения предоплаты в размере 30-80%. Таким образом, срок исполнения договора не позднее 09 июля 2016 года. Согласно п. 2.4 договора, при полной готовности мебели, ее монтаж проводится после полного расчета по договору. Согласно п. 3.3.1 договора, исполнитель обязан выполнить все работы в объеме, предусмотренном техническим заданием (приложение 1 к договору) и в сроки, предусмотренные п. 1.5 договора, а также сдать результаты работы заказчику. Согласно п. 4.1 договора, сдача результатов работ исполнителя и их приемка заказчиком оформляется актом сдачи-приемки работ, с указанием недостатков, которые, согласно п. 4.2 договора, в случае выявления незамедлительно сообщаются исполнителю для устранения в 30-дневный срок. В день заключения договора ею была внесена предоплата в размере 23 000 рублей наличными (60%), что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру. Таким образом, дата заключения договора является датой начала выполнения работ. 24 мая 2016 года в принадлежащей ей квартире по адресу: <адрес> ею была оплачена сумма в размере 23 000 рублей, а 26 мая 2016 года ею был внесен еще один платеж в размере 10 000 рублей наличными, что подтверждается подписью ответчика. Таким образом, по состоянию на 09 июля 2016 года (дата исполнения договора) ею было уплачено по договору 33 000 рублей (80%). 09 июля 2016 года ответчику в магазин «<данные изъяты>» по адресу: <адрес> ею была предъявлена претензия с требованием о расторжении договора и о возврате уплаченных 33 000 рублей в связи с невыполнением договора. 12 июля 2016 года около 22:00 часов гарнитур со столешницей были привезены по месту жительства заказчика. Там же ею был внесен очередной (последний) платеж в размере 12 000 рублей (оплата доставки), что подтверждается записью на Акте б/н от 24 мая 2016 года. Таким образом, итого уплачено по договору 45 000 рублей. Качество материала и качество сборки мебели материал и качество сборки ее не устроило, цвет и комплектующие не соответствовали оговоренному, о чем она незамедлительно сообщила исполнителю, что также подтверждается записью на Акте б/н от 24 мая 2016 года. Исполнение мебели не соответствует ее заказу, имеет объективно неэстетичный вид, не аккуратна в исполнении, не соответствует требованиям, оговоренным в Акте б/н от 24 мая 2016 года. Воспользоваться своим правом внести изменения в эскиз, согласно п.п. 1, 3.1.3 договора, она не смогла, поскольку была поставлена перед фактом изготовления мебели. В течение 10 дней привезенная мебель находится у нее в квартире, недостатки не устранены, оплата полностью произведена. Обращение в офис результат не приносит. Срок исполнения договора продлен по независящим от нее причинам. Таким образом, оплата по договору ею полностью произведена. Результатом она недовольна. Результат с ней не был согласован на стадии проекта, скорректировать который ей не предоставили возможности. Внешний вид мебели не сопоставим с ее стоимостью. 22 июля 2016 года в офис по адресу исполнителя ею была принесена повторная претензия с требованием о расторжении договора в связи с невыполнением договора на основании ч. 1 ст.28 Федерального закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и возврате уплаченных ею 45 000 рублей в течение 10 дней, которая по настоящее время остается без ответа.

    Просит расторгнуть договор на изготовление и установку корпусной мебели № от 24 мая 2016 года, взыскать с Индивидуального предпринимателя Перфильев А.А. в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору в размере 45 000 рублей, неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 45 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, оплату за составление искового заявления в размере 5 000 рублей, а всего 105 000 рублей.

В судебном заседании истица Ляляева Г.А. заявленные требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в иске, просила их удовлетворить.

Ответчик – ИП Перфильев А.А. в судебное заседание не явился по неизвестным суду причинам. О дате, времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Суд, с учетом мнения истца, в соответствии со ст.233 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Под потребителем услуг понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, под исполнителем услуг – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно ст.4 Закона РФ О защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.1 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-"О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ - если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору - потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, 24 мая 2016 года между Ляляева Г.А. и ИП «<данные изъяты>» (ИП Перфильев А.А.) был заключен договор на изготовление и установку корпусной мебели № – кухонного гарнитура 15008330*380*2220 (корпус – белый, фасад верх – белый металл, низ фиолетовый, угловая) (л.д. 5-6,7).

Согласно п.п. 1.1 договора, исполнитель     обязуется выполнить по заданию Заказчика работу, указанную в п.1.2. договора и сдать ее результат Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить и принять результат работ.

Согласно п.1.2. договора, Исполнитель обязуется выполнить изготовление и монтаж мебели в соответствии с техническим заданием заказчика. Мебель должна соответствовать эскизу заказчика, что следует из п.1.3. договора.

Согласно п. 1.5 договора, срок начала выполнения работ наступает с момента получения исполнителем полного авансового платежа, который составляет от 30% до 80% от суммы заказа. Работы должны быть выполнены в течение 3-30 рабочих дней.

В соответствии с п. 2.4 договора, при полной готовности мебели, ее монтаж проводится после полного расчета по договору.

За изготовление продукции Ляляева Г.А. была внесена предоплата по договору в размере 23000 рублей, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру от 24 мая 2016 года. В дальнейшем Ляляева Г.А. была произведена доплата в размере 10 000 рублей, 12000 рублей, что подтверждается актом от 24 мая 2016г. (л.д.7).

Согласно п. 3.3.1 договора, исполнитель обязан выполнить все работы в объеме, предусмотренном техническим заданием (приложение 1 к договору) и в сроки, предусмотренные п. 1.5 договора, а также сдать результаты работы заказчику.

Согласно п. 4.1 договора, сдача результатов работ исполнителя и их приемка заказчиком оформляется актом сдачи-приемки работ, с указанием недостатков (в случае их обнаружения).

Согласно п. 4.2 договора, в случае выявления недостатков заказчик незамедлительно уведомляет об этом исполнителя, который обязан в течение 30 дней со дня выявления недостатков, их устранить.

Также судом установлено, что кухонный гарнитур, изготовленный и поставленный Ляляева Г.А. ИП Перфильев А.А., имеет неэстетичный вид, материал и качество сборки мебели некачественные, цвет и комплектация мебели не соответствуют заказу. Данные обстоятельства подтверждаются пояснениями истицы, данными в судебном заседании. Доказательств в опровержение данных обстоятельств ответчиком суду не представлено.

Кроме того, данные обстоятельства подтверждаются также пояснениями специалиста Шеиной Е.Б., допрошенной в судебной заседании и показавшей, что при обследовании помещения квартиры истицы и кухонного гарнитура, ею было установлено, что кухня истицы имеет площадь 12 кв.м., по левой стене гипсокартоновый короб, размеры ГхШ 334мм*1495мм. Стена напротив входа: справа короб, размеры ГхШ 205мм*407мм, слева от левой стены разводка труб (холодная горячая вода, слив), на стене имеются эл/розетки: тройная - расположение по высоте 968мм*1054мм, расположение от левой стены 1252мм*1475мм. и эл/розетка под плиту выступает на 30 мм, расположение по высоте 728мм*855мм, расположение от левой стены 1524мм*1626мм. Стена справа: балконная группа, радиатор, трубы. По данному проекту была выявлена грубая ошибка нарушение техники пожарной безопасности, тройная эл/розетка расположена по высоте 968мм*1054мм от пола, расположение от левой стены 1252мм* 1475мм. На данном проекте эл/плиту устанавливают прямо под эл/розетку, это видно на проекте: колонна 338мм+глубина кухонного гарнитура слева 450мм+дверь под мойкой 390мм = 1178мм начало эл/плиты, + ширина эл/плиты 500мм = 1678мм. Высота эл/плиты 850мм, а высота до эл/розетки от пола 968мм. Т.е. эта тройная эл/розетка расположена прямо над эл/плитой с отступом от эл/плиты по высоте 118мм, что недопустимо, т.к. может возникнуть замыкание эл/цепи от повышенной влажности и температуры в зоне готовки, что может привести к пожару. Проектирование верхней зоны кухонного гарнитура с недочетами. Место за колонной, над трубами и сливом, полностью заглушено, т.е. это потеря полезного пространства для хранения. Нижняя часть кухонного гарнитура спроектирована в размер 2236мм по стене, от угла до колонны справа. Верхняя часть кухонного гарнитура спроектирована в тот же размер, но боковые полки справа спланированы меньшей глубины. Качество кухонного гарнитура среднее, в некоторых местах на ЛДСП сколы. Все выдвижные ящики спроектированы - деревянными, что быстро приведет к разбуханию боковин ящиков. Верхний корпус справа спроектирован цельным с полками над плитой, что неудобно при приобретении клиентами вытяжки. Вместе с кухонным гарнитуром приехала бутылочница, на проекте корпуса под бутылочницу нет, непонятно куда ее собирались ставить. Качество пленочных фасадов допустимое.

При таких обстоятельствах, поскольку судом установлено, что ИП Перфильев А.А. не исполнены в полном объеме обязанности по изготовлению установке корпусной мебели – кухонного гарнитура Ляляева Г.А., требования истицы о расторжении договора № от 24 мая 2016 года и о взыскании денежных средств, уплаченных по договору в сумме 45000 рублей, являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме. С ИП Перфильев А.А. в пользу истицы подлежит взысканию денежная сумма в размере 45 000 рублей, уплаченная в качестве оплаты за товар.

Согласно ст.30 Закона РФ о защите прав потребителей, недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 закона РФ О защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

    Из материалов дела усматривается, что 09 июля 2016 года истицей в адрес ответчика была направлена претензия (л.д. 9), в которой она просила расторгнуть заключенный с ней договор и вернуть предоплату в сумме 33 000 рублей. Однако ответа на данную претензию не последовало.

    22 июля 2016 года истицей в адрес ответчика вновь была направлена претензия (л.д. 9), в которой она просила вернуть ей уплаченную сумму в размере 45 000 рублей. Однако ответа на данную претензию также не последовало.

    Поскольку в судебном заседании установлено нарушение прав истицы, как потребителя, суд считает, что исковые требования Ляляева Г.А. о взыскании неустойки являются обоснованными.

    Таким образом, размер неустойки за период с 25 мая 2016 года по 24 июля 2016 года (в рамках заявленных требований) составит 82350 рублей (45000*3%*61).

Поскольку в силу действующего законодательства, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, истица при обращении в суд просит взыскать с ответчика неустойку в размере 45000 рублей, указанная сумма подлежит взысканию с ИП Перфильев А.А. в пользу Ляляева Г.А. в качестве неустойки.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчиком были допущены нарушения прав потребителя (истца) при исполнении заключенного договора, требования истца о взыскании с ИП Перфильев А.А. о компенсации морального вреда являются обоснованными.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из закрепленного в ст.1101 ГК РФ принципа разумности и справедливости, учитывает фактические обстоятельства дела, и считает необходимым взыскать с ИП Перфильев А.А. в пользу Ляляева Г.А. денежную компенсацию причиненного морального вреда в сумме 10 000 рублей.

В силу п.1, 6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верхового Суда РФ № 17 от 28.06.2012г. при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, учитывая, что правоотношения между истицей и ответчиком регулируются Законом «О защите прав потребителей», то размер штрафа составит 50 000 рублей (45000+45000+10000 /2), который также подлежит взысканию с ответчика в пользу истицы.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ИП Перфильев А.А. в пользу Ляляева Г.А. расходы, связанные с оплатой услуг по составлению искового заявления в размере 5 000 рублей. Несение истцом указанных расходов подтверждается платежным документом.

В силу ст. 103 ГПК РФ, предусматривающей взыскание с ответчика государственной пошлины, от уплаты которых истец был освобожден, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 3200 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-238 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Ляляева Г.А. к ИП Перфильев А.А. о защите прав потребителя - удовлетворить.

Расторгнуть договор № от 24 мая 2016 года на изготовление и установку корпусной мебели, заключенный между Ляляева Г.А. и ИП Перфильев А.А..

Взыскать с ИП Перфильев А.А. в пользу Ляляева Г.А. уплаченную по договору сумму в размере 45 000 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 45 000 рублей, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей, судебные расходы по составлению искового заявления – 5000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей.

Взыскать с ИП Перфильев А.А. государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3200 рублей

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Подписано председательствующим.

    Копия верна.

    Председательствующий                        Т.П.Смирнова