Решение от 12.11.2019 по делу № 33-10466/2019 от 31.10.2019

Судья Ильина Ю.В. Дело № 33-10466/2019

№ 2-1036/2019

22RS0066-01-2019-000230-65

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

12 ноября 2019 года         г. Барнаул

Судебная коллегия по гражданским делам Алтайского краевого суда в составе:

председательствующего Еремина В.А.,

судей Шипунова И.В., Алешко О.Б.,

при секретаре     Кунце Е.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании апелляционные жалобы истца Терёхиной Ольги Алексеевны, представителя ответчика ООО «Агентство Туризма Глобус» на решение Железнодорожного районного суда города Барнаула Алтайского края от 7 июня 2019 года

по делу по иску Терёхиной Ольги Алексеевны к ООО «Агентство Туризма Глобус» и ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя.

Заслушав доклад судьи Алешко О.Б., судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Терёхина О.А. обратилась в Железнодорожный районный суд <адрес> с иском к ООО «АТ Глобус», ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей, в котором просила взыскать с надлежащего ответчика сумму, уплаченную ДД.ММ.ГГ ООО «АТ Глобус» в соответствии с договором *** от ДД.ММ.ГГ в размере <данные изъяты>., неустойку за нарушение сроков удовлетворения потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГг в размере 47 520 руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штраф в размере 50% от подлежащих взысканию сумм.

В обоснование иска указывала, что ДД.ММ.ГГ заключила с ООО «Агентство Туризма Глобус» (Торговая марка Дисконт-Тур) договор реализации туристского продукта ***.

Туристский продукт представлял собой поездку в Китай, с авиаперелетом по маршруту Барнаул - о. Хайнань - Барнаул в период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, трансфер Аэропорт-Отель-Аэропорт, размещение в отеле BARRY BOUTIQUE категория 5*, питание - завтраки.

Стоимость тура составила <данные изъяты>) рублей. По требованию директора турагентства данная сумма была оплачена полностью ДД.ММ.ГГ.

4 декабря директор агентства Мартынова Н.Ю. передала на электронную почту истца сообщение об отмене чартерного авиарейса.

ДД.ММ.ГГ истец обратилась в Турагентство с письменной претензией и просьбой решить проблему в досудебном порядке, а именно вернуть уплаченные <данные изъяты> рублей. Однако турагентство предложило <данные изъяты> рублей взамен отказа от обращения в суд.

Директор Мартынова Н.Ю. отказалась предоставить копии следующих документов: платежного поручения, подтверждающего факт перечисления денег Терёхиной О.А. туроператору «Тревел Дизайнерс», Агентский договор с ООО «Тревел Дизайнерс» - Договор оферты, Доверенность ООО «Тревел Дизайнерс», на основании которой она продавала путевки и без которой Агентский договор недействителен (п.1. 2 Агентского договора с ООО «Тревел Дизайнерс»).

ДД.ММ.ГГ Терёхина О.А. направила в турагентство заказным письмом Запрос о предоставлении перечисленных документов, повторно предлагая решить вопрос о возврате денежных средств в досудебном порядке, но ответа не получила.

Попытки по телефону связаться и прояснить ситуацию с туроператором ООО «Тревел Дизайнерс» оказались безуспешны, поскольку в офисе пояснили, что они не работают с физическими лицами, а работают исключительно с турагентствами, так как договоры заключают именно с турагентствами, а не с туристами.

Истец указывает, что сложившаяся ситуация причинила ей значительные нравственные страдания. Ей 70 лет, и она планировала в Китае подлечиться у китайских медиков, а получила переживания по данному поводу, головные боли, бессонницу, повышение давления, почти месяц не могла встать с постели.

Таким образом, истец полагала, что действиями (бездействиями) ООО «AT Глобус» и ООО «Тревел Дизайнерс» нарушены права ее как туриста и как потребителя, а именно: в нарушение ст. 10 Закона об основах туристской деятельности была предоставлена недостоверная и неполная информация о полетной программе из Барнаула, что делает договор *** между Терёхиной О.А. и ООО «AT Глобус» ничтожным.

Также значительно превышены сроки удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей, уплаченных ООО «AT Глобус». В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требований потребителей составляет 10 дней. Претензия с требованием возврата денежных средств была вручена директору ООО «AT Глобус» ДД.ММ.ГГ Соответственно срок возврата стоимости путевки - ДД.ММ.ГГ Согласно п. 5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» «Исполнитель уплачивает потребителю за каждый день.. . просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)». На день подачи заявления в суд просрочка составила 33 дня. Учитывая, что цена путевки уменьшена за счет выплаты страховой компанией «Орбита» 1350 рублей, сумма неустойки на ДД.ММ.ГГ составляет: 3% от <данные изъяты> руб. умноженной на 33 дня, что составляет <данные изъяты> руб.

Впоследствии, Терёхина О.А. уточнила иск, указав, что в Агентском договоре *** от ДД.ММ.ГГ между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «AT Глобус» в п. 5.4 написано: «Договор должен содержать все существенные условия, предусмотренные действующим законодательством РФ, полную информацию о туроператоре...» Продавая путевку в Китай, Мартынова Н.Ю. не предоставила никакой информации о туроператоре. Мартынова Н.Ю. отрицает, что получила комиссию в 18%, но в подтверждении тура ООО «Тревел Дизайнерс» *** от ДД.ММ.ГГ указана полная стоимость туристического продукта: <данные изъяты> USD и комиссия агентства: <данные изъяты> USD, что и составляет 18%. В п. 6.3 Агентского договора между ООО «AT Глобус» и ООО «Тревел Дизайнерс» написано, что «Агентское вознаграждение Агент самостоятельно удерживает из средств, причитающихся Принципалу в соответствии с выставленным счетом».

В связи с тем, что деньги Терёхина О.А. платила Турагентству, договор заключала с директором Турагентства, она обратилась ДД.ММ.ГГ в Турагентство с письменной Претензией и просьбой решить проблему в досудебном порядке, а именно вернуть уплаченные <данные изъяты> рублей. Однако турагентство предложило <данные изъяты> рублей взамен отказа от обращения в суд. Терёхина О.А. отказалась от этих денег, так как они не были возвратом комиссии, которую получило агентство за ее тур - 18% стоимости путевки.

Терёхина О.А. считает, что исходя из буквального толкования положений указанного договора в их взаимосвязи и с учетом обстоятельств его заключения, по своей природе указанный Договор является Договором купли-продажи и, следовательно, правоотношения, связанные с его заключением и исполнением урегулированы, в том числе, главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Стоимость туристского продукта согласно квитанции к приходному ордеру *** от ДД.ММ.ГГ составляет <данные изъяты> рублей. Именно вся эта сумма и была уплачена ООО «AT Глобус», что является подтверждением того, что предметом договора является тур в Китай, а не услуга по его подбору и бронированию. Соответственно, согласно ст. 782 ГК РФ, исполнитель (ООО «AT Глобус») может отказаться от исполнения Договора только при условии возмещения заказчику убытков, а это вся сумма, предусмотренная договором.

Работа по подбору и бронированию тура Турагентством также не выполнена, поскольку документов, достоверно подтверждающих подбор, бронирование и оплату тура, а также ваучера на заселение в отель, авиабилета, медицинской страховки заказчику до настоящего времени не предоставлено. Акт выполненных работ, подтверждающий факт оказания каких-либо услуг, сторонами не подписывался.

Обязанность по выдаче пакета документов на тур туристу не менее чем за 24 часа до вылета, предусмотренная п. 2.2 договора реализации туристского продукта, ООО «AT Глобус» не исполнена. Довод ООО «AT Глобус» о том, что тур не состоялся именно в связи с невыполнением своих обязательств туроператором ООО «Тревел Дизайнерс», по мнению истца, является несостоятельным, поскольку правоотношения у истца по настоящему иску возникли только с ООО «AT Глобус». ООО «Тревел Дизайнерс» стороной договора не является, потребитель договорных отношений с данной организацией не имеет.

Согласно агентскому договору *** от ДД.ММ.ГГ, заключенного между туроператором ООО «Тревел Дизайнере» и турагентством ООО «AT Глобус», ООО «AT Глобус» (агент) за вознаграждение от своего имени и за счет ООО «Тревел Дизайнерс» (принципала) обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам и/или иным заказчикам (клиентам) туристических продуктов, предоставляемых принципалом. Агент реализует туристические продукты на основе заключения сделок - договоров о реализации туристического продукта. Все права и обязанности по сделке, заключенной агентом во исполнение поручения принципала, возникают непосредственно у агента, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступал в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Таким образом, ООО «AT Глобус», принимая денежные средства от Терёхиной О.А., действовало по поручению ООО «Тревел Дизайнерс», но от своего имени, следовательно, взыскание денежных средств необходимо производить с ООО «AT Глобус», а не с туроператора, у которого не было договорных отношений с заказчиком.

Кроме того, поскольку ООО «Тревел Дизайнерс» является контрагентом ООО «AT Глобус», стороной по агентскому договору, ООО «AT Глобус» перечислило ему денежные средства за туристический продукт, ООО «AT Глобус» имеет возможность самостоятельно взыскивать в судебном порядке денежные средства с туроператора. Заказчик туристического продукта этой возможности лишен, поскольку договорных отношений с ООО «Тревел Дизайнерс» ни в каком виде не имеет.

Терёхина О.А. указывает, что как заказчик тура имела договорные отношения только с ООО «AT Глобус», которое, в свою очередь, имело договорные отношения и обязательства по переводу денег с ООО «Тревел Дизайнерс». Поэтому взыскание денежных средств с туристического оператора должно производиться турагентством ООО «AT Глобус». Таким образом, Терёхина О.А. указала, что действиями (бездействиями) ООО «AT Глобус» нарушены права Терёхиной О.А. как туриста и как потребителя. В нарушение Договора реализации туристского продукта *** от ДД.ММ.ГГ Терёхиной О.А. не был продан туристский продукт, который в соответствии с Приложением 1 представляет собой туристическую путевку. Подписав с Терёхиной О.А. Договор реализации, то есть продажи, турагентство ничего не продало, то есть полностью не выполнило свое обязательство по Договору. Поскольку цена Договора равна цене всего турпакета, а не комиссии агента, следовательно, Терёхина О.А. заплатила Агентству за тур, а не за подбор отеля и бронь.

На день подачи заявления в суд просрочка составила 33 дня. Учитывая, что цена путевки уменьшена за счет выплаты страховой компанией «Орбита» <данные изъяты> рублей, сумма неустойки на ДД.ММ.ГГ составляет: 3% от <данные изъяты> руб. * на 33 дня, что составляет <данные изъяты> рубля.

В связи с тем, что ДД.ММ.ГГ страховая компания «Орбита» выплатила Терёхиной О.А. <данные изъяты> рублей, предъявляемая к возмещению стоимость туристического продукта уменьшена на эту сумму и составляет <данные изъяты> рублей.

В уточненном иске Терёхина О.А. просила суд взыскать с ООО «AT Глобус» в свою пользу сумму, уплаченную в соответствии с Договором *** от ДД.ММ.ГГ и уменьшенную за счет страховой выплаты - <данные изъяты> рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ в размере <данные изъяты> рубля; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей; штраф в размере 50 % от подлежащих взысканию сумм.

Решением Железнодорожного районного суда <адрес> Алтайского края от ДД.ММ.ГГ постановлено исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу Терёхиной Ольги Алексеевны сумму убытков в рамках Договор реализации туристского продукта *** от ДД.ММ.ГГ, заключенного между Терёхиной Ольгой Алексеевной и ООО «Агентство Туризма Глобус» в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Агентство Туризма Глобус» в пользу Терёхиной Ольги Алексеевны сумму убытков в рамках Договор реализации туристского продукта *** от ДД.ММ.ГГ, заключенного между Терёхиной Ольгой Алексеевной и ООО «Агентство Туризма Глобус» в размере <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб. за период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., штраф в сумме <данные изъяты>.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Агентство Туризма Глобус» в бюджет муниципального образования городского округа <адрес> госпошлину в сумме <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования городского округа <адрес> госпошлину в сумме <данные изъяты> руб.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО «Агентство Туризма Глобус» просит отменить решение в части взыскания сумм с ООО «АТ Глобус», отказать истцу в заявленных требованиях в части взыскания сумм с ООО «АТ Глобус», ссылаясь на неправильное применение норм материального права. Агентское вознаграждение - это оплата Туроператором услуг Агентства. Агентство свою работу выполнило, за что и получило вознаграждение от Туроператора путем удержания средств при перечислении, турист Турагенту агентское вознаграждение не выплачивает. Суд не принял доводы ООО «АТ Глобус» о том, что в качестве добровольного исполнения требования потребителей ООО «АТ Глобус» выразил желание возвратить Терехиной О.А. <данные изъяты> руб., т.е. часть своего агентского вознаграждения и, кроме того, предоставить скидку 10% на следующий тур. Суд пришел к выводу о том, что ООО «АТ Глобус» выполнило все обязанности перед Терехиной О.А., однако при указанных обстоятельствах рассчитал неустойку, взыскал компенсацию морального вреда, при отсутствии вины ООО «АТ Глобус» перед Терехиной О.А.

В апелляционной жалобе истец Терёхина О.А. просит отменить решение суда, как необоснованное. Взыскать с надлежащего ответчика ООО «АТ Глобус» в пользу Терехиной О.А. в соответствии с договором от ДД.ММ.ГГ <данные изъяты> руб., неустойку <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф в размере 50 % от подлежащих взысканию сумм. В обоснование указала, что в судебном заседании Терехина О.А. обоснованно исключила туроператора из числа ответчиков. Вопреки уточненному исковому заявлению, в котором не фигурирует туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» и не высказываются требования в его адрес, суд вынес решение о взыскании ущерба именно с него, с ненадлежащего ответчика. Суд недостаточно проанализировал договор между турагентством ООО «АТ Глобус» и Терехиной О.А. Терехиной был заключен договор купли- продажи туристского продукта, но не оказания услуги по подбору тура. Действие по купле-продаже осуществил турагент на основании собственного Устава, а не агентского договора с туроператором. В договоре не указано, что турагентство является посредником между туристом и туроператором. ДД.ММ.ГГ Терехина О.А. обращалась в «Тревел Дизайнерс» для выяснения ситуации, где менеджер заявила, что туроператор работает только с турагентствами, но не с физическими лицами, поэтому на обращения физических лиц отвечать не обязан. Агентский договор заключен ДД.ММ.ГГ, когда еще не вступили в действие поправки с ДД.ММ.ГГ к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Если директор агентства Мартынова Н.Ю. ДД.ММ.ГГ заключила Агентский договор, не получив доверенность от туроператора, значит этот агентский договор либо сразу был недействителен, либо всю ответственность турагентство изначально взяло на себя. Суд безосновательно поддержал довод директора ООО «АТ Глобус» о том, что работа была выполнена агентством в полном объеме. Довод Мартыновой Н.Ю. о том, что тур не состоялся в связи с невыполнением обязательств туроператором, не имеет значения, поскольку у истца возникли правоотношения только с агентством, а туроператор стороной договора не является. Туристическая путевка товаром надлежащего качества не является. Деятельность ООО «АТ Глобус» по реализации продукта является предпринимательской деятельностью, коммерческая организация должна самостоятельно нести риски при осуществлении коммерческой деятельности. Кроме того, суд оценил моральный вред, нанесенный Терехиной О.А., в <данные изъяты> рублей. Он не учел возраст истца - 71 год, огромный стресс, повышение давления, переживания, бессонницу, головные боли.

В письменном отзыве на апелляционную жалобу истца ответчик ООО «АТ Глобус» просит жалобу истца оставить без удовлетворения.

В суде апелляционной инстанции истец Терёхина О.А. поддержала доводы своей апелляционной жалобы в полном объеме, возражала против жалобы ответчика. Представитель ответчика ООО «АТ Глобус» поддержала доводы апелляционной жалобы ответчика в полном объеме, против доводов апелляционной жалобы истца возражала.

Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещены надлежаще. Судебная коллегия, руководствуясь ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации является основанием рассмотрения гражданского дела в отсутствие этих лиц.

Проверив материалы дела, законность и обоснованность принятого решения в соответствии с ч.1 ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обсудив доводы апелляционных жалоб, выслушав явившихся лиц, судебная коллегия приходит к следующему.

Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь положениями ст.1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ *** «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ *** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», пришел к выводу, что исполнителем услуг по реализации туристского продукта является туроператор, в связи с чем, основания для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости турпродукта, адресованных к турагенту, отсутствуют, взысканию с турагента подлежат только денежные средства в пределах агентского вознаграждения.

С данным выводом судебная коллегия соглашается и находит доводы жалобы необоснованными.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу статей 9 и 10 названного закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Особенности реализации туристского продукта турагентом установлены статьей 10.1 Закона.

Согласно пунктов 3 и 4 статьи 9 данного закона туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (п. 3 ст. 10.1 названного закона).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Содержание приведенной нормы, в системной взаимосвязи с другими положениями данной статьи, обусловлено спецификой деятельности по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемой на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом как равноправными в гражданском обороте субъектами, осуществляющими на свой риск предпринимательскую деятельность.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В этом же постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности») (пункт 50).

Таким образом, в силу положений действующего законодательства и разъяснений судебной практики во всех случаях ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком несет туроператор.

В исключительных случаях, при наличии вины турагента, за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств по агентскому договору, ответственность может нести турагент, например, при достоверно установленном факте неперечисления туроператору денежных средств, полученных от реализации турпродукта.

Судом первой инстанции установлено, что ДД.ММ.ГГ Терёхина О.А. заключила с ООО «Агентство Туризма Глобус» договор реализации туристского продукта ***. Туристский продукт представлял собой поездку в Китай, с авиаперелетом по маршруту Барнаул - о. Хайнань - Барнаул в период с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, трансфер Аэропорт-Отель-Аэропорт, размещение в отеле BARRY BOUTIQUE категория 5*, питание – завтраки, как установлено сторонами в Приложении 1.

Стоимость тура составила <данные изъяты> рублей, данная сумма была оплачена Терёхиной О.А. полностью ДД.ММ.ГГ.

Договором о реализации туристического продукта п. 1.1. предусмотрено, что в соответствии с настоящим Договором Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта в соответствии с Приложением 1 к настоящему Договору

В п. 1.3.договора указано, что Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором (Приложение *** к настоящему Договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор.

Согласно Приложению *** оказывались услуги по перевозке двух туристов - Терёхиной О.А. и Толмачевой О.А.

Согласно Приложению *** Туроператором указано ООО «Тревел Дизайнерс», общая стоимость тура <данные изъяты> руб., <данные изъяты> руб. оплачено Терёхиной О.А. (т.е. 51,06% от общей стоимости тура)

Приложение *** к договору *** от «ДД.ММ.ГГ., заключенному между ООО «AT Глобус» и Терёхиной О.А. содержит все сведения об операторе, кроме того содержит сведения об организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, а так же Сведения об объединении туроператоров, в сфере выездного туризма, членом которого является Туроператор.

ООО «Агентство Туризма Глобус» оплатило ООО «Тревел Дизайнерс» по данному туру <данные изъяты> руб., удержав сумму вознаграждения <данные изъяты> руб., что в отношении Терёхиной О.А. составляет <данные изъяты> руб. (<данные изъяты>*51,06%=<данные изъяты> руб. – стоимость тура для истца, <данные изъяты> руб.)

ДД.ММ.ГГ между ООО «AT Глобус» и ООО «Тревел Дизайнерс» был заключен агентский договор. В соответствии с данным договором Агент обязуется по поручению Туроператора реализовывать туристические продукты, сформированные Туроператором на основании заключенного между туроператором и принципалом договора. В свою очередь принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение.

Таким образом, Туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» через агента ООО «АТ Глобус» реализует туристу Терёхиной О.А. туристический продукт, сформированный Туроператором (указанный в приложении 1 к договору) на основании заключенного между туроператором и принципалом договора.

В п. 2.2. говорится, что Заказчик одновременно с подписанием Сторонами настоящего договора оплачивает предварительную оплату в размере не менее 50 % от общей цены Туристского продукта. Полная оплата Туристского продукта должна быть произведена Заказчиком в соответствии с условиями, указанными в Приложении *** к Договору. В случае заключения настоящего договора менее, чем за 15 (пятнадцать) дней до даты начала путешествия, указанной в Приложении *** к настоящему договору, оплата цены договору осуществляется в полном объеме в момент заключения настоящего договора. Договор был заключен ДД.ММ.ГГ, то есть менее чем за 15 дней до даты начала путешествия, поэтому Терёхиной О.А. было предложено оплатить поездку в полном объеме.

В соответствии с п. 3.1 вышеуказанного до░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░:

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░);

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░ 24 ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░/░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░), ░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░ 2 ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░░).

░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░ «AT ░░░░░░» ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

4 ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░.░░.░░ ░░ ░░.░░.░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ 11.12 ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░ ░░.░░.░░ ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░. ░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░ ░. 1.3.░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ *** ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░. ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 9 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░ № 132-░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░ «░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░. ░░░░░░ ░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░. ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░, ░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░» ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░. 327-329 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 7 ░░░░ 2019 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: