Решение по делу № 2-446/2018 (2-6204/2017;) ~ М-5340/2017 от 23.10.2017

№ 2-446/2018

Решение

Именем Российской Федерации

г. Гатчина 31 января 2018

Гатчинский городской суд Ленинградской области в составе:

Председательствующего судьи Лобанева Е.В.,

при секретаре Юрченко А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайлова Юрия Васильевича к ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» о взыскании причиненных убытков в размере 120000 руб., неустойки за просрочку оказания услуг по данному договору в размере 25 200 руб., неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 90000 руб., компенсации морального вреда в размере 100000 руб., штрафа,

установил:

в обоснование иска указано, что *** между Михайловым Ю.В., с одной стороны, и ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ», с другой стороны, заключен договор N № о реализации туристического продукта, представляющего туристическую поездку на трех человек в ***, по маршруту ***, с *** по *** Общая стоимость тура, заказов и комиссионного вознаграждения составила 120000 руб. Данная сумма была полностью оплачена истцом. Однако, никаких услуг истцу оказано не было, тур не был забронирован и истцу не передали необходимые документы. Телефоны турфирмы не отвечают, офис закрыт. Поэтому *** истец вручил ответчику уведомление с требованием о возврате всех денежных средств, в связи с отказом от договора, которое удовлетворено не было. Поэтому требовал взыскать уплаченные по договору 120000 руб., на основании п. 5 ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с *** по ***, исходя из расчета 120000 руб. Х 3% Х 25 дней = 90000 руб. Также, требовал взыскания неустойки за просрочку неоказанных услуг до расторжения договора на основании п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», исходя из расчета 120000 руб. Х 1% Х 7 дней за период с *** по *** = 25200 руб. Причиненный моральный вред оценил в 100000 руб.

Истец Михайлов Ю.В. просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебном заседании представитель истца Гусев А.Н. настаивал на удовлетворении иска в полном объеме, по изложенным в нем основаниям.

Ответчик ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» извещено надлежащим образом, в судебные заседания не явилось, судебные извещения возвращены за истечением срока хранения, все контактные телефоны не доступны для связи. Иной адрес в ЕГРЮЛ не внесен. О смене адреса ответчик суду не сообщил, в связи с чем дело рассмотрено в его отсутствие на основании ст. 118 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, выслушав мнение сторон, суд приходит к следующему:

В силу статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в данном Федеральном законе используются следующие основные понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

П. 2 постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" предусмотрено, что под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, *** между истцом Михайловым Ю.В. (далее по договору клиент) и ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» (далее по договору фирма) был заключен договор № реализации туристского продукта, турагентом по которому выступило ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ», предметом был комплекс услуг по реализации туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в подтвержденной заявке на бронирование, являющейся приложением к настоящему договору. Цена услуг составила 120000 руб. Турагент обязался приступить к бронированию турпродукта туроператором. Турагент приступает к бронированию авиабилетов, гостиниц, а также обеспечению других услуг, связанных с поездкой.

В нарушение положений ст. 10 Закона действительный туроператор в договоре не указан.

Приложением № к указанному договору является заявка на бронирование, подписанная обеими сторонами договора, согласно которой предмет договора составляет тур по маршруту *** с *** по *** в отель «***», с питанием и размещением трех туристов. Стоимость тура 120 000 руб. включает в себя: авиаперелет, трансфер, услуги гида, проживание в гостинице, питание завтрак, медицинскую страховку. Туроператор также не указан.

В соответствии с условиями договора истец оплатил услуги ответчика на общую сумму 120000 руб. и 3600 руб. комиссию за банковский перевод.

Однако услуги истцу оказаны не были.

*** в место регистрации ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» была доставлена претензия истца, в которой он сообщал об отказе от договора, требовал вернуть внесенные по договору денежные средства и выплатить неустойку и моральный вред. Претензия осталась без ответа.

На протяжении всего судебного процесса ответчик не представил суду доказательств понесенных расходов, либо оказанных истцу услуг в связи с исполнением условий договора.

По запросам суда ООО «***» и ООО «***» сообщили, что заявки на бронирование подобного тура от ответчика к ним не поступали, денежные средства по договору, заключенному с истцом, на их счета не переводились. Факт заключения агентских договоров с ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» подтвердили.

Таким образом, факт неисполнения ответчиком условий договора реализации туристского продукта нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела судом. Ответчик не предпринял каких-либо мер по бронированию, не уведомил клиента об обстоятельствах тому препятствовавших, в связи с чем основной договор реализации туристского продукта между сторонами заключен не был.

В нарушение условий заключенного договора истцу не были выданы ваучер на проживание, авиабилет и иные документы, необходимые для реализации комплекса туристических услуг по организации туристской поездки, то есть не были оказаны услуги, предусмотренные договором о реализации туристского продукта, что дало законные основания потребителю расторгнуть договор во внесудебном порядке.

Также, суду не представлены доказательства того, что гражданская ответственность ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта где-либо застрахована.

В этой связи в силу положений ст.ст. 393 394, 396, 782, 1002, 1004 ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей» ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» несет перед истцом ответственность в размере причиненного реального ущерба в размере 120000 руб.

С учетом условий ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 3% за каждый день просрочки, начиная с 11 дня с момента неудовлетворения требований истцов, содержащихся в претензии доставленной ***, согласно расчету, приведенному в иске, в размере 90000 руб.

Также, истец имеет право на взыскание неустойки до даты расторжения договора на основании п. 1 ст. 28 Закона «О Защите прав потребителей» согласно расчету, приведенному в иске, в размере 25200 руб.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Общая сумма неустоек составит 115200 руб., и не превышает цену договора. Ответчик не заявил ходатайств об уменьшении неустойки в порядке ст. 333 ГК РФ, и суд исключительных оснований для этого не усматривает.

Помимо этого, по правилам ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» ответчик должен компенсировать истцу причиненный моральный вред в разумном и соразмерном содеянному размере 10000 руб.

В п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" задекларировано, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 122600 руб. (убытки 120000 руб. + неустойки 115 200 руб. + 10000 моральный вред: 2) независимо от заявленных исковых требований (ст. 196 п. 3 ГПК РФ).

Истец освобожден от уплаты госпошлины по иску.

Пропорционально удовлетворенным исковым требованиям с ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» в пользу бюджета Гатчинского муниципального района подлежат взысканию 5952 руб. (245 200 требования имущественного характера + 300 руб.) на основании ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ, ст. 103 ГПК РФ.

С учетом вышеизложенного, и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

взыскать с ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» в пользу Михайлова Юрия Васильевича убытки в размере 120000 руб., неустойку 115200 руб., компенсацию морального вреда 10000 руб., штраф 122600 руб., а всего 367800 руб., в оставшейся части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЛЮКСЕ ТРЕВЕЛ» в пользу казны Гатчинского муниципального района Ленинградской области (взыскатель МИФНС России № 7 по Ленинградской области, получатель УФК по Ленинградской области) судебные расходы в размере 5 952 руб.

Решение может быть обжаловано в Ленинградский областной суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Гатчинский городской суд.

Судья: Е.В. Лобанев

Решение составлено ***