Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1555/2014 ~ М-1495/2014 от 05.08.2014

Дело № 2-1555/2014

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

гор. Каменск – Уральский 20 ноября 2014 года

Красногорский районный суд города Каменска – Уральского Свердловской области в составе:

председательствующего судьи Пастуховой Н.А.,

при секретаре Пунане Е.М.,

с участием представителя истца Бабина А.С., действующего на основании доверенности от *** г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Свердловской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Прокопьевой Л.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Преображение» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Свердловская региональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» обратилась в суд с иском в интересах Прокопьевой Л.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Преображение» (далее – ООО «Преображение») о защите прав потребителей.

*** г. Прокопьева Л.В. уточнила исковые требования и просит считать её отказавшей от исполнения договора купли-продажи № ***, взыскать с ответчика в пользу истца уплаченную за товар сумму в размере *** рублей, проценты за пользование кредитом в размере *** руб. *** коп., взыскать неустойку за неисполнение требований потребителя, которая на день рассмотрения дела составила *** руб. *** коп. Также просит взыскать *** руб. – оплату за составление претензии, *** руб. – оплату за услуги представителя, компенсацию морального вреда в размере *** руб., а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель истца Бабин А.С., действующий на основании доверенности сроком на *** (л.д. 73), исковые требования поддержал и пояснил, что *** г. между Прокольевой Л.В. и ООО «Преображение» был заключен договор купли-продажи № *** на приобретение косметической продукции под торговой маркой «DeSheli». После приобретения товара Прокопьева обнаружила, что информация о составе косметики предоставлена на иностранном языке, что повлекло нарушение её прав. Позднее было установлено, что в состав косметики входят ингредиенты, содержащие наркотики, что является недопустимым. Цена товара, указанная в договоре купли-продажи и кредитном договоре имеет различие. Кроме того, до потребителя продукции не доведена информация о потребительских свойствах товара, информация о противопоказаниях. Ответчику была предъявлена претензия, в которой она просила расторгнуть договор купли-продажи, вернуть ей денежные средства, а также прекратить обработку персональных данных. Однако претензия оставлена без ответа и удовлетворения.

Представитель ответчика ООО «Преображение», извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. В материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Третье лицо – ЗАО «Банк Русский стандарт» в судебное заседание не явился. В материалах дела имеется отзыв (л.д. 35-70), в котором просит рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель Свердловской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль», будучи извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился. Ходатайства об отложении дела в связи с уважительными причинами не представил.

В своем отзыве (л.д. 80-126) представитель ответчика просит в удовлетворении исковых требований отказать, указывая на то, что истцу была проведена персональная демонстрация товара, доведена вся информация о товаре, товар передан по акту приема-передачи. Кроме того, общие требования к информации потребителей по данному виду товаров регламентируется Техническим регламентом Таможенного союза № ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», который позволяет осуществлять написание ингредиентов на латинском языке. Кроме того, состав продукции подтверждается Декларациями соответствия, что исключает возможность включения в состав парфюмерно-косметической продукции ингредиентов, которые могут нанести вред здоровью потребителя.

Представитель Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области в г. Каменске – Уральском, Каменском, Сухоложском и Богдановическом районах, привлеченный по инициативе заявителя в качестве специалиста по делу, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие (л.д. 136).

В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие не явившихся сторон.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с положениями статей 454, 292 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи (розничной купли-продажи) одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли – продажи. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

*** г. между Прокопьевой Л.В и ООО «Преображение» заключен договор № *** купли-продажи комплекта косметики под товарным знаком «DeSheli» (л.д. 87).

Согласно разделу 3 договора купли-продажи продавец проводит демонстрацию товара в объеме его комплектации, с доведением до покупателя полной и достоверной информации. Передача товара осуществляется на основании Акта приема-передачи товара.

Как следует из акта приема-передачи товара (л.д. 89), указанные условия были выполнены, кроме того, покупателю были переданы документы: руководство по применению, декларации соответствия.

Согласно п. 4.1 договора, цена товара составляет *** рублей, что включает в себя стоимость товара и комплектующих, указанных в спецификации.

В соответствии с п. 4.1 договора купли продажи товар был продан покупателю в рассрочку сроком на *** без условия внесения первого платежа.

В судебном заседании было установлено, что для исполнения принятых на себя обязательств по оплате приобретенного товара, *** г. на основании заявления (оферты) на получение потребительского кредита № *** (л.д. 41-49) банк предоставил истцу кредит в размере *** руб. *** коп. сроком на ***, под ***% годовых. Из отзыва представителя банка следует, что деньги перечислены ответчику по заявлению клиента в счет оплаты товара, приобретенного истцом у ответчика. Согласно представленных банком документов, кредитный договор является действующим. Кроме того, в судебном заседании представитель истца подтвердил наличие данного кредитного договора и наличие задолженности по нему.

*** г. истец обратился к ответчику с требованием о возврате суммы, уплаченной за товар в связи с отсутствием необходимой информации, а также просила прекратить обработку персональных данных (л.д. 17-19).

Согласно ответу ООО «Преображение» № *** от *** г., в удовлетворении требований истца было отказано (л.д. 20-21).

Суд не принимает указание истца на то, что сумма договора купли-продажи и кредитного договора указывают на разную стоимость товара.

Как следует из положения ст. 178 Гражданского кодекса Российской Федерации, сделкой, совершенной под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана сделка, в отношении которой имеется заблуждение относительно её природы либо тождества или таких качеств её предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению.

Свойства товара были продемонстрированы Прокопьевой Л.В.

С целью приобретения товара был получен кредит в банке, которым произведена оплата ответчику. Претензий о том, что оплата произведена в меньшем размере, ответчиком не заявлялось. Поскольку ответчик не является стороной кредитного договора, то он не может нести ответственность за его условия.

Также не принимается указание истца на то, что ей были оказаны косметические услуги лицом, не имеющим соответствующее образование, что является недостоверной информацией о проданном товаре, а также вручение аппарата для массажа с отсутствующим техническим паспортом.

Как следует из материалов дела, ООО «Преображение» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за оказание медицинских услуг без лицензии (см. заключение Роспотребнадзора). Однако данные услуги ставятся истцом как ненадлежащее предоставление информации при заключении договора. Доказательств того, что оказание услуги массажа обуславливает заключение договора стороной не представлено.

Кроме того, аппарат для массажа не являлся предметом договора купли – продажи. Как пояснил представитель истца в судебном заседании *** г., указанный аппарат был подарен истцу. При таких обстоятельствах требования ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации о предоставлении документов на указанный аппарат для массажа не распространяются.

Согласно ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации.

Пунктом 3 ст. 10 установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу п. 2 указанной статья продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Согласно п. 4 при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Как следует из материалов дела, документов, представленных сторонами, а также на основании осмотра кейса с косметикой, приобретенной истцом, суд установил, что на косметике отсутствует информация о её составе на русском языке, отсутствует информация о противопоказаниях.

При этом суд учитывает то, что согласно Заключению Каменск – Уральского Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области № *** от *** г. (л.д.137-143), проданный Прокопьевой Л.В. товар выпущен в соответствии с требованиями Технического регламента Таможенного союза № ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», утвержденных Решением КТС от 23.09.2011 № 799 (далее – Технический регламент).

То, что продукция соответствует Техническому регламенту, подтверждается Декларациями соответствия (л.д. 104-111), которые были вручены истцу, и о чем указано в п. 6 акта приема – передачи товара (л.д. 11).

Согласно п. 9.3 Технического регламента список ингредиентов может быть представлен либо на государственном (ых) или официальном языке (ах) государств – членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно – косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Данное указание содержится и в п. 4.5.5 ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителя. Общие требования», который распространяется на парфюмерно-косметические изделия отечественного и зарубежного производства, реализуемые на территории Российской Федерации.

В ходе судебного заседания установлено, что на упаковке косметики, а также в спецификации товара (л.д. 88), в акте передачи (л.д. 89) состав ингредиентов указан с использованием букв латинского алфавита.

Согласно п. 4.3 ГОСТ Р 51391-99 текст на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе вкладыша наносят на русском языке; возможно по усмотрению изготовителя дополнительное нанесение текста информации на государственных языках субъектов Российской Федерации, родных языках народов Российской Федерации, а также на иностранных языках.

В пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Статья 10 Закона предусматривает указание состава ингредиентов только в отношении продуктов питания.

Таким образом, из системного анализа представленных документов следует, что информация об ингредиентах на косметических товарах может быть представлена с использованием букв латинского алфавита.

При таких обстоятельствах довод истца о том, что ему был причинен моральный вред ответчиком том, что на приобретенном товаре отсутствовала информация о составе изделия на русском языке не нашел своего подтверждения в судебном заседании.

При этом, в судебное заседание от *** г. представлен акт осмотра товара от *** г., согласно которому Прокопьева Л.В. воспользовалась частью косметических средств. Доказательств того, что ей причинен вред здоровью от указанных косметических средств, в судебное заседание не представлено.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что непредставление информации об ингредиентах косметических средств, не может являться основанием для отказа от договора купли-продажи и взыскании заявленных сумм.

Кроме того, истец просит обязать ООО «Преображение» прекратить обработку персональных данных Прокопьевой Л.В.

Согласно п. 6.6 договора купли-продажи, подписанного Прокопьевой Л.В., покупатель выражает свое согласие и разрешает ООО «Преображение» осуществлять обработку персональных данных Покупателя (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, контактный номер телефона, адрес электронной почты), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, передачу третьим лицам, уничтожение персональных данных, в целях, связанных с возможностью предоставления информации о товарах и услугах ООО «Преображение», а также в целях проведения маркетинговых исследований, сбора и обработки статистической информации посредством внесения их в электронную базу данных. Иное разглашение персональных данных должно осуществляться только после письменного согласия. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с вышеуказанными условиями предоставлено истцом сроком на 5 лет, с автоматической пролонгацией, если оно не было отозвано в соответствии со ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон).

Согласно ст. 9 вышеназванного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

Согласно п. 5 ст. 21 Закона в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений.

Требование о прекращении обработки персональных данных содержалось в претензии Прокопьевой Л.В.

В судебном заседании, представитель истца, поддерживая заявленные требования, пояснил, что до настоящего времени истец не получила уведомление о прекращении обработки своих данных.

Согласно п. 7 ст. 22 Закона, в случае изменения сведений, указанных в части 3 настоящей статьи, а также в случае прекращения обработки персональных данных оператор обязан уведомить об этом уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в течение десяти рабочих дней с даты возникновения таких изменений или с даты прекращения обработки персональных данных.

Таким образом, из текста закона следует, что извещение субъекта обработки персональных данных законом не предусмотрено.

Кроме того, стороной истца не представлено доказательств того, что до настоящего времени производится обработка персональных данных истца и истцу данными действиями причинен моральный вред.

При таких обстоятельствах требования истца удовлетворению не подлежат.

Поскольку требования истца оставлены без удовлетворения, то также не подлежат взысканию расходы, понесенные на составление претензии в размере *** рублей и расходы на оплату услуг представителя в размере *** рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Свердловской региональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль» в интересах Прокопьевой Л.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Преображение» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца с момента вынесения мотивированного решения путем подачи жалобы в Красногорский районный суд г. Каменска – Уральского Свердловской области.

Мотивированное решение изготовлено 25 ноября 2014 года.

Председательствующий: Н.А. Пастухова