Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-617/2021 ~ М-544/2021 от 12.05.2021

производство № 2-617/2021

УИД 57RS0027-01-2021-001381-67

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июня 2021 года город Орел

Северный районный суд города Орла в составе:

председательствующего судьи Швецова Н.В.,

при секретаре судебного заседания Михайловой Е.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Дробот Анастасии Евгеньевны к публичному акционерному обществу Банк «Финансовая корпорация Открытие» о защите прав потребителя финансовых услуг,

установил:

Дробот А.Е. обратилась в суд с иском к публичному акционерному обществу Банк «Финансовая корпорация Открытие» (далее ПАО Банк «ФК Открытие») о защите прав потребителя финансовых услуг, указав, что с февраля 2021 года на ее телефон с № с телефона с № стали поступать звонки рекламного характера. Как выяснилось в последствие, звонки осуществляли сотрудники ПАО Банк «ФК Открытие». Кроме того, помимо ежедневных звонков, на ее (Дробот) телефон поступают СМС-сообщения аналогичного рекламного характера.

Истец полагает, что со стороны ответчика имеет место нарушение ее прав, как потребителя финансовых услуг. Ранее она (Дробот) являлась клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк», с которым в 2013 году заключала договор на выпуск кредитной карты. Впоследствии ЗАО МКБ «Москомприватбанк» был реорганизован путем присоединения к ПАО «БИНБАНК-Диджитал», в кассу которого производились платежи по кредитной карте. После погашения долга по кредитной карте все правоотношения с банком были прекращены, а так же имело место обращение в банк с требованием об удалении личных сведений истца из клиентской базы.

Ссылаясь на указанные обстоятельства и нормы права, регулирующие спорное правоотношение, истец просит суд обязать ответчика удалить ее личные сведения из базы данных, взыскать с ответчика свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 50000 рублей

В судебное заседание истец Дробот А.Е., надлежаще извещенная о дате, времени и месте судебного разбирательства, не явилась. В письменном заявлении просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, настаивая на исковых требованиях.

Представитель ответчика по доверенности Беспалых Е.В. в судебном заседании исковые требования не признала, представила возражения, в которых, не оспаривая того, что на мобильный телефон истца ответчиком осуществлялись телефонные звонки и рассылались смс-сообщения с предложениями банковских услуг, просила в удовлетворении иска отказать, мотивируя наличием между истцом и ответчиком договорных отношений, которые, в том числе, предполагают согласие истца на передачу ему информационных и рекламных сообщений об услугах банка в течение пяти лет с даты прекращения договора о выпуске банковской карты.

Выслушав представителя ответчика, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона "О рекламе", распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона "О персональных данных" персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

По общему правилу, обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона "О персональных данных").

В силу статьи 7 Закона "О персональных данных" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с частью 1 статьи 9 Закона "О персональных данных" согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

В судебном заседании установлено, что с телефона с №, принадлежащим ответчику на телефон истца с № поступают звонки и СМС-сообщения с предложением банковских услуг, что сторонами не оспаривается.

На основании сведений из Единого государственного реестра юридических лиц и учредительных документов установлено, что ПАО Банк «ФК Открытие» является правопреемником ЗАО МКБ «Москомприватбанк», АО «БИНБАНК ДИДЖИТАЛ», ПАО «БИНБАНК», что в соответствии со статьей 58 Гражданского кодекса Российской Федерации повлекло переход прав и обязанностей от предшественников к правопреемнику.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ЗАО МКБ «Москомприватбанк» путем составления анкеты-заявления заключен договор на выпуск кредитной карты. В анкете-заявлении указано, что истец выражает согласие на то, что заявление, Памятка клиента, Правила предоставления банковских услуг являются составными частями указанного договора. Задолженность по кредитной карте погашена истцом 03 июля 2017 года, что сторонами не оспаривается.

Согласно пунктам 1.3.2.9, 1.3.2.10, 1.2.3.11 и 1.2.3.13 Правил предоставления банковских услуг предусмотрено, что Банк имеет право для различных целей (уведомление о смене тарифов, активация дополнительных услуг, актуализация контактных данных, изменение Условий и Правила предоставления банковских услуг, информирование о размере задолженности по кредиту, информирование о проводимых банком акциях, дистанционное обслуживание и т.д.) установить контакт с Клиентом, используя, в том числе отправление СМС-сообщений на мобильный телефон Клиента, другие средства коммуникации. Механизм получения согласия от Клиента посредством авторизации при помощи мобильного Согласие клиента может быть подтверждено, кроме прочего:

- документом на бумажном носителе с реквизитами, позволяющими идентифицировать этот документ и физическое лицо, в том числе согласие (анкета-заявление) субъекта персональных данных на присоединение к Условий и Правил предоставления банковских услуг.

Клиент уполномочивает Банк предоставлять полностью или частично сведения, указанные в первом абзаце настоящего пункта, а также сведения о проводимых операциях по счетам Клиента, третьей стороне, в том числе для целей:

- осуществления связи с Клиентом для предоставления информации об исполнении Договора, для организации почтовых рассылок, рассылок ЗМЗ-сообщений и рассылок по электронной почте в адрес Клиента выписок по счетам, информации по кредитам, предложений Банка, а также для передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка;

- осуществления регистрации в программах по выпуску Карт, проводимых Банком и Партнерами Банка, необходимой для исполнения Договора;

- осуществления телефонной связи с Клиентом для предоставления Клиенту информации об исполнении Договора, соглашений о кредитовании, а также передачи информационных и рекламных сообщений об услугах Банка;

Клиент, присоединившийся к данным Условиям и правилам предоставления банковских услуг соглашается на обработку своих персональных данных в объеме, предусмотренном ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных'', а также на фотоизображение, видеоизображение и аудиозапись с целью получения им банковских услуг, указанных в Условиях и правилах предоставления банковских услуг, на срок до полного исполнения и прекращения договорных обязательств перед Банком, но не менее срока, предусмотренного действующим законодательством РФ для хранения такой информации после прекращения обслуживания Клиента.

Банк осуществляет обработку персональных данных в течение всего срока действия Договора, а также не менее 5 лет с даты прекращения действия договора.

Оценив собранные доказательства в совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Указанный вывод суд основан на том, что в судебном заседании нашли свое подтверждение доводы стороны ответчика о наличии договорных отношений с истцом относительно спорного правоотношения. Задолженность по кредитной карте была погашена 03 июля 2017 года, следовательно, пятилетний срок не истек.

Нормами действующего законодательства установлен определенный порядок направления запросов на удаление персональных данных в адрес операторов, предусматривающий необходимость подачи заявления на удаление персональных данных напрямую оператору.

Доказательств того, что истец направлял ответчику заявление о запрете использования личных сведений с требованиями удалить его персональные данные в порядке, установленном ФЗ "О персональных данных", равно как и отзыва согласия на рассылку ответчиком информационных и рекламных сообщений, в судебном заседании не представлено.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от дата N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" отмечается, что моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий, и др.

Данный перечень исчерпывающим не является, причинение морального вреда в каждом конкретном случае устанавливается судом с учетом фактических обстоятельств дела.

В судебном заседании не представлено объективных и достоверных доказательств, указывающих на нарушение законных прав и интересов истца, повлекших за собой моральные и нравственные страдания.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Дробот Анастасии Евгеньевны к публичному акционерному обществу Банк «Финансовая корпорация Открытие» о защите прав потребителя финансовых услуг оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Орловский областной суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме, подачей жалобы через Северный районный суд города Орла.

Мотивированное решение составлено 21 июня 2021 года

Судья Н.В. Швецов