Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1183/2021 от 19.01.2021

Гр. дело № 2- 1183/6-2021 г.

    46RS0030-01-2020-006502-33

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 марта 2021 г.                            г. Курск

Ленинский районный суд г. Курска

в составе:

председательствующего судьи                    Нечаевой О.Н.,

при секретаре                                 Иванюк О.С.,

с участием:

истцов                                 Карасевой Л.В.,

                                    Карасевой Е.В.,

представителя истцов                            Кутилиной В.Н.,

представившей доверенность от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ,

представителя ответчика ООО «Онлайн-Тур+»            Арутюнян В.А.,

представившего выписку из ЕГРЮЛ и приказ от ДД.ММ.ГГГГ,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда г. Курска гражданское дело по уточненному иску Карасевой Ларисы Викторовны и Карасевой Екатерины Владимировны к ООО «Онлайн-Тур+» и ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки и компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Карасева Л.В. и Карасева Е.В. обратились в суд с иском к ООО «Онлайн-Тур+» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки и компенсации морального вреда.

Определением судьи Ленинского районного суда г. Курска от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

Заявленные требования истцами мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Карасевой Е.В. и ООО «ОНЛАЙН-ТУР+» был заключен договор бронирования туристических услуг №, согласно которому были приобретены: туристические путевки № серия АА, № серия АА, № серия АА общей стоимостью 71975 руб. 00 коп. (заказчик Карасева Л.В.), туристические путевки № серия АА, № серия АА, № серия АА, общей стоимостью 92915 руб. (заказчик ФИО5 и Карасева Е.В.), общая стоимость путевок составила 164890 руб. Путевки были оплачены истцами полностью. Поездка должна была состояться с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сроком на 10 ночей в Турцию. ДД.ММ.ГГГГ туроператором было сообщено о невозможности вылета в связи с угрозой безопасности из-за распространения новой короновирусной инфекции, в связи с чем, истцы заявили о намерении расторгнуть договор.

В связи с чем, в уточненном исковом заявлении, истцы просят признать договор бронирования туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ расторгнутым, взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Л.В. стоимость путевок № серия АА, № серия АА, № серия АА в размере 71975 руб. 00 коп.; взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Е.В. стоимость путевок № серия АА, № серия АА, № серия АА в размере 92915 руб., взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Л.В. за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы (неустойку) в размере 669367,5 руб. из расчета 3% за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (за 310 дней); взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Л.В. компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.; взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Е.В. за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы (неустойку) в размере 864109,5 руб. из расчета 3% за каждый день просрочки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (за 310 дней); взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Л.В. компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., а также взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу каждого истца штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 50% от присужденной суммы.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о дне, месте, времени рассмотрения дела ответчик уведомлен надлежащим образом, мнения на иск и/или дополнительных доказательств по делу ответчик не представил.

С учетом мнения лиц, участвующих в деле, не возражавших против рассмотрения дела в отсутствии представителя ответчика ООО «Регион Туризм», в соответствии со ст.ст. 12, 35, 48, 167 ч. 4 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при имеющейся явке по имеющимся в деле доказательствам.

В судебном заседании истцы и их представитель уточненные исковые требования поддержали в полном объеме. Указав, что денежные средства по договору вносились Карасевой Л.В. за путевки № серия АА, № серия АА, № серия АА в размере 71975 руб. 00 коп., и Карасевой Е.В. за путевки № серия АА, № серия АА, № серия АА в размере 92915 руб., о чем выданы каждой из них квитанции.

Представитель ответчика ООО «Онлайн-Тур+» в судебном заседании исковые требования не признал, подтвердил обстоятельства заключения договора, передачи истцами денежных средств, а также причины отмены поездки, пояснил, что из уплаченных истцами денежных средств ООО «Онлайн-Тур+» как турагенту в качестве агентского вознаграждения осталась сумма в размере 4371 руб. 49 коп. (по заказу Карасевой Л.В.) и в размере 3741 руб. 90 коп. (по заказу Карасевой Е.В.), оставшиеся денежные средства были перечислены туроператору ООО «Регион Туризм». Туроператор в ответ на претензию истцов предложил заменить тур, от чего истцы отказались. ООО «Онлайн-Тур+» не возражает вернуть истцам сумму агентского вознаграждения, в остальном иск не признает.

Выслушав объяснения истцов, их представителя, представителя ответчика ООО «Онлайн-Тур+», исследовав материалы дела, основываясь на положениях ст. 56 ГПК РФ, в соответствии с ч. 1 которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, суд приходит к следующему.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Статьей 9 указанного выше Закона установлено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками; туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги); туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо; туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 указанного Закона).

В соответствии со ст.10 Закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ст.14 Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта или его изменения; при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений (ст. 14 Закона).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. №66 «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. №715.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного Федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31.03.2020 г. включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу положений статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" и в рамках имеющихся полномочий Правительство Российской Федерации Постановлением N 1073 от 20.07.2020 г. утвердило Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Так, согласно пункта 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из пункта 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с пунктом 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Карасевой Е.В. и ООО «ОНЛАЙН-ТУР+» был заключен договор бронирования туристических услуг №, согласно которому были приобретены: туристические путевки № серия АА, № серия АА, № серия АА общей стоимостью 71975 руб. 00 коп. (заказчик Карасева Л.В.), туристические путевки № серия АА, № серия АА, № серия АА, общей стоимостью 92915 руб. (заказчик ФИО5 и Карасева Е.В.), общая стоимость путевок составила 164890 руб. Путевки были оплачены истцами полностью. Поездка должна была состояться с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сроком на 10 ночей в Турцию.

Из материалов дела следует, что полученные по рассматриваемому туристскому продукту денежные средства ООО «ОНЛАЙН-ТУР+» перечислило туроператору ООО «Регион Туризм», что следует из представленных платежных документов.

Из уплаченных истцами денежных средств ООО «Онлайн-Тур+» как турагенту в качестве агентского вознаграждения осталась сумма в размере 4371 руб. 49 коп. (по заказу Карасевой Л.В.) и в размере 3741 руб. 90 коп. (по заказу Карасевой Е.В.).

Впоследствии истцам было сообщено о невозможности вылета в связи с угрозой безопасности из-за распространения новой короновирусной инфекции.

Уведомлением ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ было предложено воспользоваться равнозначным туристическим продуктом, а также сообщено, что возврат денежных средств уплаченных по договорам будет произведен Туроператором не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Федеральным агентством по туризму была размещена на официальном сайте информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в Турецкой Республике, связанных с коронавирусом, с ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в Турецкую Республику до особого распоряжения.

Ввиду обстоятельств непреодолимой силы исполнение договора стало невозможным. Туроператор в одностороннем порядке, без возмещения перечисленных денежных средств, аннулировал тур, о чем его уведомил турагент.

ДД.ММ.ГГГГ истцы направили в адрес турагента претензию с требованием возврата денежных средств за туристский продукт. Денежные средства ни туроператором, ни турагентом возвращены не были.

Право туриста на расторжение договора о реализации туристского продукта в судебном порядке в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, прямо предусмотрено положениями ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также п.1 ст.451 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что поскольку отказ от тура со стороны истцов вызван угрозой безопасности туристов, поступил этот отказ до начала путешествия, имеются законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата истцам уплаченных денежных средств в полном объеме в сумме 71975,00 руб. Карасевой Л.В. и в сумме 92915,00 руб. Карасевой Е.В.

Поскольку договор с истцом заключен турагентом по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», то ответственность по возмещению убытков в размере полученных денежных средств должна быть возложена на ответчика ООО «Регион Туризм».

Исходя из того, что ни на момент обращения в суд, ни на момент рассмотрения настоящего дела судом сроки возврата денежных средств, установленные Положением, утв. Постановлением Правительства N 1073 от 20.07.2020 г., не наступили, суд приходит к выводу, что решение в части взыскания с ответчиков в пользу истцов денежных сумм подлежит исполнению в срок, не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Рассматривая исковые требования в части взыскания с ответчика неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что туристический тур не состоялся, вследствие рекомендации Ростуризма для туристов, в котором Ростуризм не рекомендовал гражданам России по возможности временно воздержаться от отправки российский туристов на территорию иностранных государств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 г. №434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции. Невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

Учитывая изложенное, суд считает, что неисполнение ООО «Регион Туризм» обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе по возврату уплаченной за туристическую путевку денежных средств вследствие отсутствия необходимых денежных средств из-за установленных ограничительных мер, оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, а поэтому имеются основания для освобождения данного ответчика от ответственности за неисполнение обязательства в форме неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.

На основании ст. 103 ч. 1 ГПК РФ в соответствии п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчиков в доход бюджета муниципального образования «город Курск» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобождены истцы в силу закона, пропорционально удовлетворенной части иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

уточненные исковые требования Карасевой Ларисы Викторовны и Карасевой Екатерины Владимировны к ООО «Онлайн-Тур+» и ООО «Регион Туризм» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Ларисы Викторовны сумму, уплаченную по договору о бронировании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 4371 руб. 49 коп.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Карасевой Ларисы Викторовны сумму, уплаченную по договору о бронировании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 67603 руб. 51 коп.

Взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в пользу Карасевой Екатерины Владимировны сумму, уплаченную по договору о бронировании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 3741 руб. 90 коп.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Карасевой Екатерины Владимировны сумму, уплаченную по договору о бронировании туристических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 89173 руб. 10 коп.

В удовлетворении уточненных исковых требований Карасевой Ларисы Викторовны и Карасевой Екатерины Владимировны к ООО «Онлайн-Тур+» и ООО «Регион Туризм» в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Онлайн-Тур+» в доход бюджета муниципального образования «город Курск» государственную пошлину, от уплаты которой освобождены истцы в силу закона, в размере 400 руб. 00 коп. (четыреста руб. 00 коп.).

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования «город Курск» государственную пошлину, от уплаты которой освобождены истцы в силу закона, в размере 4335 руб. 53 коп. (четыре тысячи триста тридцать пять руб. 53 коп.).

Решение в части взыскания с ООО «Онлайн-Тур+» и ООО «Регион Туризм» в пользу истцов денежных сумм подлежит исполнению в срок, не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Ленинский районный суд г. Курска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 18 марта 2021 года.

Судья

Ленинского районного суда г. Курска             О.Н. НЕЧАЕВА