Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-2575/2017 ~ М-1465/2017 от 21.02.2017

Дело №2-2575/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                                    27 марта 2017 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи        Дудниченко А.Н.,

при секретаре                                    Прусс Д.Н.

с участием представителя истца      ФИО4

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Смирновой ФИО6 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с иском в суд о взыскании с ответчика сумму в размере <данные изъяты> путем перечисления на расчетный счет истца в ПАО «<данные изъяты>» взыскании убытков в виде ежемесячных платежей <данные изъяты> неустойки по ст. 28,31 закона «О защите прав потребителя» за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>., штрафа, расходов на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> руб., расходов по оплате услуг нотариуса, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ ей позвонили из косметического салона «<данные изъяты>» и пригласили ДД.ММ.ГГГГ. для бесплатного прохождения косметических процедур в салоне ООО <данные изъяты>» по <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ. после прохождения бесплатных косметических услуг истцу предложили воспользоваться в дальнейшем услугами салона. В тот момент она точно не могла определить будет посещать салон в дальнейшем или нет, так как ей необходимо было посоветоваться с родственниками, тем более после проведенных процедур она чувствовала себя плохо. Сотрудники салона попросили ее расписаться в каких-то бумагах, пояснив, что это за бесплатное прохождение процедур анкета-опросник. Кроме того необходимо было подписать анкету-заявку на кредит, на тот случай если она надумает воспользоваться платными услугами салона. Истица пояснила сотрудникам салона, что у нее плохое зрение и без очков она не может ничего прочитать, однако ее убедили, что это чисто формально и не к чему не обязывает.

По возвращении домой изучив документы истица выяснила, что ее заставили подписать договор купли-продажи абонемента и заявление о заключении кредитного договора на сумму <данные изъяты>

Поняв, что ее обманули истица вернулась в салон, однако с ней разговаривать не стали, сославшись на занятость, пояснив, что если она напишет заявление и не будет проходить платные услуги ей необходимо заплатить <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ. истиц приехала с родственниками в салон ответчика, где ей пояснили, что документы все подписаны, кредит оформлен и ничего поделать уже нельзя. Кроме того, если она будет расторгать договор то необходимо заплатить <данные изъяты> руб., так как посещение <данные изъяты>. было не бесплатным, а платным. <данные изъяты>. истица направила ответчику претензию о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ. купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг и необходимости вернуть денежные средства в кредитную организацию, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом от ответчика было получено уведомление о расторжении договора купли-продажи абонемента на оказание косметологических (медицинских) услуг с момента получения уведомления о расторжении договора другой стороной. Кроме того в уведомлении было указано, что исполнителем в рамках данного договора были оказаны услуги на общую сумму <данные изъяты>.

Согласно условий кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ. истец ежемесячно обязан вносить в счет погашения кредита взнос в размере <данные изъяты>

До рассмотрения дела по существу представителем истца были уточнены исковые требования в связи с тем, что исковые требования истца были частично удовлетворены ответчиком, просит взыскать ответчика сумму в размере <данные изъяты> путем перечисления на расчетный счет истца в ПАО «<данные изъяты>», взыскать с ответчика убытки в виде ежемесячных платежей размере <данные изъяты>, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>.; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., штрафа, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты> расходов по оплате услуг нотариуса в размере <данные изъяты>.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ее представитель по доверенности в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в суд направил возражения, в которых просит отказать в удовлетворении искового заявления по основаниям, изложенным в возражениях.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в суд направил заявление, в котором просит рассмотреть дело в отсутствие представителя банка.

Выслушав участвующих лиц, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Судом установлено и не оспаривается ответчиком, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор купли продажи абонемента на оказание услуг №от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается договором, актом приема-передачи абонемента.

Согласно договора цена абонемента составила <данные изъяты> (п. № который оплачивается в кредит (п. №), истцу предоставляется скидка в сумме <данные изъяты>, равную сумме процентов по кредиту и иных сборов, предусмотренных кредитным договором (п№ При этом для целей расчета за абонемент клиент заключает кредитный договор с банком-партнером на срок <данные изъяты>, размер кредита составляет <данные изъяты>. Кроме того, исполнитель гарантирует, что полная стоимость абонемента при приобретении в кредит с учетом процентов по кредиту не превысит <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ истцом заключен договор № с ПАО «<данные изъяты> о предоставлении кредита в сумме <данные изъяты> под <данные изъяты> сроком на <данные изъяты> с ежемесячным платежом в сумме 2 <данные изъяты>.

Факт подписания указанных договоров истцом не оспаривается.

ПАО «<данные изъяты>» выполнило все условия договора, перечислив денежные средства в сумме <данные изъяты> по поручению истца в ООО «<данные изъяты>», что не оспаривается представителем ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора, возврате денежных средств путем перечисления в счет погашения её задолженности в ПАО «<данные изъяты> по кредитному договору.

Из ответа ответчика на претензию истца следует, что диагностика и предоставленные косметические процедуры в случае заключения договора входят в общую сумму стоимости косметических процедур, в случае отказа от заключения договора оказанные услуги являются бесплатными. При отказе от исполнения договора клиенту возвращаются денежные средства за вычетом стоимости оказанных процедур.

Из приходного кассового ордера № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истец произвела платеж по кредитному договору в общей сумме <данные изъяты>.

Из платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ответчик произвел возврат денежных средств по договору с истцом на её счет в ПАО «<данные изъяты> в сумме <данные изъяты>

Из медицинской карты истца, представленной ответчиком, следует, что ДД.ММ.ГГГГ истцу ответчиком оказаны услуги: первичный прием врача, <данные изъяты> диагностика лица выдан паспорт здоровья.

Из прейскуранта ответчика следует, что стоимость первичный прием врача составляет – <данные изъяты>,, <данные изъяты> – <данные изъяты>,, диагностика лица – <данные изъяты>, по абонементу – <данные изъяты> рублей<данные изъяты> и <данные изъяты>. соответственно.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств и руководствуется тем фактом, что никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

В соответствии с ч.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Требования истца о возврате уплаченных за абонемент денежных средств подлежат удовлетворению, поскольку в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Ответчик, не отрицая возможность расторжения договора по обоюдному согласию сторон, получив заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ об отказе от исполнения договора, не инициировал соблюдение письменной формы расторжения договора, обусловив необходимостью оплаты оказанных услуг.

В указанных правоотношениях истец (потребитель) является юридически неграмотной, слабой стороной договора. Из анализа представленных документов следует, что необходимым действием ООО «<данные изъяты>» при отказе потребителя от исполнения договора является возврат денежных средств по договору в кредитную организацию, что позволяет прекратить обязательства истца по кредиту путем его погашения.

Между тем, ООО «<данные изъяты>» не представило доказательств того, что истец получила какие-либо платные услуги, поскольку из пояснений истца следует, что она была приглашена для бесплатного прохождения косметических процедур в качестве презентации услуг салона и только после их получения выразила намерение заключить договор купли-продажи абонемента. Из содержания договора не следует изложенный в ответе ответчика на претензию истца вывод о том, что в случае заключения договора оказанные до его заключения бесплатные услуги подлежат оплате, более того иное противоречило бы требованиям законодательства.

В связи с чем суд считает обоснованным требование истца о возврате уплаченной за абонемент суммы путем перечисления её на счет в погашение кредита, с учетом частичного возврата денежным средств ответчиком с ответчика надлежит взыскать <данные изъяты> <данные изъяты> сумма кредита – <данные изъяты> оплата ООО <данные изъяты>» по кредитному договору – <данные изъяты> оплата истцом по кредитному договору).

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Поскольку истец обратилась к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора ДД.ММ.ГГГГ, которая не была удовлетворена ответчиком, постольку договор расторгнут, а ответчик обязан был возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в сумме <данные изъяты> рублей не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Учитывая, что сторонами не оспаривался порядок возврата денежных средств ответчиком истцу путем перечисления их на счет истца, открытый для обслуживания кредита в ПАО «<данные изъяты>по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, в результате чего кредит был бы погашен в части за исключением начисленных за период пользования процентов, суд находит, что начиная с ДД.ММ.ГГГГ истец по вине ответчика несет убытки, которые подтверждаются приходным кассовым ордером № от ДД.ММ.ГГГГ и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в <данные изъяты>.

В силу пункта 5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

При этом абзацем 3 пункта 5 приведенной статьи установлено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, то, что ответчиком нарушен срок выполнения требований истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, предусмотренная п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>) до ДД.ММ.ГГГГ (требования истца) за <данные изъяты> в размере <данные изъяты>., при этом суд соглашается с расчетом представленным стороной истца, так как он произведен верно, в нарушении ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороной ответчика не опровергнут.

Требования Смирновой ФИО8 о компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению в силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, …) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, а также в соответствии со ст.ст.151, 1101 Гражданского кодекса РФ.

С учетом того, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав Смирнова ФИО7 как потребителя, на удовлетворение претензии и возврата денежных средств, уплаченных по договору, характера допущенных ответчиком нарушений, их последствий, принципа разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, несмотря на обращение, до суда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты>

В силу ст.100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, понесенные на основании договора об оказании юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ подтвержденные квитанцией к ПКО№ от ДД.ММ.ГГГГ. на сумму <данные изъяты>., с учетом требований разумности и справедливости, объема оказанных юридических услуг, участия представителя в судебном заседании, сложности дела, времени, необходимого для подготовки процессуальных документов, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме <данные изъяты>

На основании ст. ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оформление нотариальной доверенности в размере <данные изъяты>.

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования городской округ город Тюмень в размере <данные изъяты>

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ суд,

РЕШИЛ:

Иск Смирновой ФИО9, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО <данные изъяты>» в пользу Смирновой ФИО10 денежные средства в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя в <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере <данные изъяты>.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» денежные средства в размере <данные изъяты> путем перечисления на расчетный счет № открытый в ПАО <данные изъяты> в счет погашения задолженности Смирновой ФИО11 по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО <данные изъяты> пошлину в размере <данные изъяты> в доход муниципального образования городской округ город Тюмень.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы, в суд принявший решение.

Председательствующий судья              (подпись)                   А.Н. Дудниченко

Мотивированное решение изготовлено 03 апреля 2017 года.

Председательствующий судья              (подпись)                   А.Н. Дудниченко

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>