Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-184/2015 (2-3543/2014;) ~ М-3594/2014 от 18.12.2014

Дело № 2-184/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

5 февраля 2015 года г. Димитровград

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Кудряшевой Н.В., при секретаре Нурдиновой Г.М.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Горбуновой Л*Г* к страховому открытому акционерному обществу «Военно-страховая компания», обществу с ограниченной ответственностью «Компания «Лабиринт», закрытому акционерному обществу «Лабиринт-Т», обществу с ограниченной ответственностью «Лабиринт» о возмещении ущерба, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, процентов в порядке ст.395 ГК РФ

УСТАНОВИЛ:

Истица Горбунова Л.Г. обратилась в суд с данным иском к страховому открытому акционерному обществу «Военно-страховая компания» (далее –СОАО «ВСК»), обществу с ограниченной ответственностью «Лабиринт», ссылаясь в обоснование своих требований на то, что 17 апреля 2014 года между истицей и ООО «Жемчужина Тур» был заключен договор реализации туристского продукта, в соответствии с которым ООО «Жемчужина Тур» реализовало им туристический продукт- комплекс туристических услуг по совершению поездки в страну Греция, о.Родос, в период с 10.09.2014 года по 20.09.2014год, на туристов из двух человек. Туроператором по договору является ООО «Лабиринт». Стоимость услуг по договору составила * руб. Истица оплатила стоимость турпродукта, ей была выдана туристическая путевка.

В связи с объявлением туроператора о приостановке деятельности и невозможности исполнения своих обязательств их поездка была отменена.

Между СОАО «ВСК» и ООО «Лабиринт» заключен договор страхования гражданской ответственности. В связи с этим Горбуновой Л.Г. было подано заявление о выплате страхового возмещения и предоставлены необходимые документы. Перечисленное страховое возмещение составило *р. *копеек, что составило 6% суммы, которая была уплачена по туристической путевке.

С действиями страховщика по выплате страхового возмещения в соответствии с коэффициентом пропорциональности они не согласны, в связи с чем считает, что с СОАО «ВСК» подлежат взысканию проценты в соответствии со ст.395 ГК РФ, которые следует начислять с 5 сентября 2014года на невыплаченную сумму стоимости путевки (*р. *коп.).

Действиями ответчиков им причинен моральный вред. В связи с отказом в возврате уплаченной суммы ответчики обязаны выплатить неустойку за просрочку требования потребителя в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки.

Истец Горбунова Л.Г. просила взыскать с ответчиков причиненный ущерб в размере *р. *коп., с СОАО «ВСК» проценты в порядке ст. 395 ГК РФ с 5 сентября 2014 года по день исполнения решения суда, которые следует начислять на сумму *р. *коп., с ООО «Лабиринт» неустойку за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в сумме *р. *коп., компенсацию морального вреда *р., штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Судом к участию в деле в качестве ответчиков привлечены ЗАО «Лабиринт-Т», ООО «Компания «Лабиринт», в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора Горбунов Д.Л.

В судебное заседание истица Горбунова Л.Г. не явилась, будучи надлежащим образом извещенной о времени и месте рассмотрения дела. Участвуя в судебном заседании 19 января 2015 года Горбунова Л.Г. исковые требования уточнила, просила взыскать с ответчиков убытки в сумме *р. *копеек, с ООО «Лабиринт» неустойку в сумме *р. * копеек, в остальном требования оставила неизменными, поддержала их, пояснив, что в апреле е 2014 года они обратились за приобретением турпутевки, намереваясь всей семьей и с семьей друзей отдохнуть на море. В ООО «Жемчужина Тур» с ними был заключен договор, по которому ООО «Лабиринт» выступала туроператором. 17 апреля 2014 им была выдана турпутевка. В августе 2014 года после объявления о прекращении деятельности туроператора ими поданы документы на выплату страхового возмещения, СОАО «ВСК» им выплачено *р.*коп. В результате отказа в предоставлении услуг они были лишены возможности проведения отдыха, был причинен имущественный ущерб. Просила уточненные исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика СОАО «ВСК», будучи надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв на заявленные требования, указав следующее. Между СОАО «ВСК» и ООО «Лабиринт» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №14860В6000193 от 27.02.2014г. на основании Правил страхования №116 от 23.04.2007г. Данный договор заключен в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». В п.5.2 договора страхования страховая сумма установлена в размере * руб.

Письмом от 02.08.14г. туроператор ООО «Лабиринт» сообщил страховщику о приостановлении своей деятельности и исполнения обязательств по договорам реализации турпродукта в связи с финансовыми трудностями, срок приостановки указан не был.

В связи с приостановлением деятельности туроператора СОАО «ВСК» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями. В настоящее время за выплатой страхового возмещения обратились туристы с общей суммой требований *.руб.

В соответствии с положениями статей 17.6, 17.5 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», а также Правил страхования №116 и условий договора страхования, в случае, если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования. При этом, расчет производится по следующей формуле: КФП=ССДС/ОРДВ; СВ=РЗТхКФП, где КФП-коэффициент пропорции для каждого требования выгодоприобретателя, ОРДВ-общий размер денежных средств в реестре, подлежащих выплате, ССДС- страховая сумма по договору страхования, СВ-страховая выплата, РТЗ-размер реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем.

Учитывая, что истец обратился к страховщику 07.08.2014 года, то срок исполнения обязательства страховщика по выплате страхового возмещения наступил 07.09.2014 года. 08.09.2014 года СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения истцу в сумме*р. *копеек, с учетом коэффициента пропорции согласно следующему расчету: *руб. (размер реального ущерба истца) * 0,0602 (коэффициент пропорции) = *р. *копеек (страховая выплата). Выплата страхового возмещения подтверждается платежным поручением №1899 от 05.09.2014 г.

Согласно ст. 17.5. Закона страховщик обязан удовлетворить требование туриста о плате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

Указанный срок на выплату страхового возмещения установлен также в п. 9.7.1. договора страхования и п. 12.7.1. Правил страхования. Истец Горбунова Л.Г. обратилась к страховщику 07.08.2014 года В соответствии со ст.408 ГК РФ обязательство СОАО «ВСК» перед истцом прекращено надлежащим исполнением. Требование истца о выплате полной суммы страхового возмещения противоречит ст. 17.5 Закона.

Расчет страхового возмещения согласуется не только с условиями договора страхования и ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», но и с нормами ст. 1072 ГК РФ. Турист имеет право требовать выплаты недостающей части выплаты и компенсацию морального вреда от туроператора, а не от страховой компании в соответствии со ст.17.4 Закона. Просил в удовлетворении исковых требований к СОАО «ВСК» отказать.

Представители ответчиков ООО «Лабиринт», ООО «Компания «Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т» будучи извещенными о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

Третье лицо Горбунов Д.Л., не возражал против удовлетворения уточненных исковых требований, указав, что убытки обязана возместить также и страховая компания, так как договором страхования предусмотрена полная ответственность за причиненный ущерб. Ответчик СОАО «ВСК» не доказал правомерность определения суммы страхового возмещения, выплаченного им. Считает, что туроператоры ООО «Компания «Лабиринт» и ЗАО «Лабиринт-Т» и ООО «Лабиринт», взаимосвязанные юридические лица, кому именно были переведены денежные средства за турпродукт пояснить затруднился. Указав, что перевод денежных средств осуществляло ООО «Жемчужина Тур». Ими был заключен договор реализации турпродукта с ООО «Лабиринт», которому, как они полагали и были перечислены денежные средства. Договор реализации турпродукта с ЗАО «Лабиринт-Т», ООО «Компания «Лабиринт» истцом Горбуновой Л.Г. не подписывался. После обращения к турагенту ООО «Жемчужина Тур» возвратило им часть внесенной им суммы, равной размеру комиссионного вознаграждения. Оставшуюся сумму в размере *р. *копеек истица просит взыскать с ответчиков солидарно. Также указал, что ими в адрес ООО «Лабиринт» направлялась письменная претензия. Которая получена ответчиком8 декабря 2014года.

Представитель третьего лица ООО «Жемчужина Тур» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, возражений на иск не представили.

Суд, руководствуясь ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав третьего лица, исследовав материалы дела, суд находит уточненные исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Судом установлено, что 17 апреля 2014 года между ООО «Жемчужина Тур» и Горбуновой Л.Г. заключен договор о реализации туристского продукта (л.д.8-9), в соответствии с которым исполнитель обязался оказать заказчику посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта, сформированного туроператором ООО «Лабиринт», в страну Г*, о. Р*, начиная с 10 сентября 2014 года по 20 сентября 2014 года. Стоимость туристского продукта * руб. По данному договору туристский продукт реализовывался двум туристам: Горбуновой Л.Г. и Горбунову Д.Л.

Согласно п.2 указанного договора, туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, поименованный в п.1.4, настоящего договора, является ООО «Лабиринт».

Как следует из дела, между ООО «Лабиринт» и ООО «Жемчужина Тур» был заключен агентский договор, в рамках которого и произведена реализация указанного выше туристского продукта.

Из копий квитанции к приходно кассовому ордеру № 97 от 21 апреля 2014 следует, что истец Горбунова Л.Г. оплатила стоимость турпродукта в сумме 71908 рублей.

21 апреля 2014 агент ООО «Жемчужина Тур» перечислило оплату бронирования турпродукта в сумме *р. *коп., что подтверждается копиями кассовых чеков

( л.д.14). Как установлено судом, внесение денежных средств произведено агентом ООО «Жемчужина тур» через терминал платежной системы ООО «Т*».

Из заявления Горбуновой Л.Г. и приложенных к нему документов следует, что истец указала в качестве туроператора ООО «Лабиринт» и представила в подтверждение копию договора реализации турпродукта, заключенного с ООО «Лабиринт».

Исходя из изложенного, учитывая пояснения истца, а также представленный суду договор реализации турпродукта, суд полагает, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Лабиринт», как лицо, получившее оплату за туристический продукт и не оказавшее истице услугу по организации туристического путешествия.

Из материалов дела следует, что ООО «Лабиринт» объявило о приостановке своей деятельности с 02 августа 2014 года, в связи с чем Горбунова Л.Г. обратилась в СОАО «ВСК» за выплатой страхового возмещения.

Истец обратилась к страховщику СОАО «ВСК» с требованием (заявлением) о выплате страхового возмещения 07.08.2014 года, представив документы о заключении договора реализации турпродукта с ООО «Лабиринт».

ООО «Жемчужина тур» выплатило Горбуновой Л.Г. в счет возмещения внесенных им денежных средств в рамках договора о реализации туристского продукта от 17 апреля 2014 года агентское вознаграждение в сумме *р.* копеек, что истица не отрицала.

Из представленных суду документов следует, что Горбуновой Л.Г. 05 сентября 2014 года в рамках договора страхования ответственности туроператора СОАО «ВСК» возвратило страховое возмещение в сумме *р. *копеек с учетом коэффициента пропорции согласно следующему расчету: * руб. (размер реального ущерба истца) * 0,0602 (коэффициент пропорции) = * руб. * коп. (страховая выплата). Выплата страхового возмещения подтверждается платежным поручением №1899 от 05.09.2014 г.

Разрешая исковые требования о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, суд исходит из следующего.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии с п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности».

Реализация туристского продукта относится к оказанию возмездных услуг, в связи с чем к указанному договору применяются правила, установленные Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ст.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это право на тур, предназначенный для реализации туристу. Туристические фирмы (туроператоры и турагенты) - это организации, занимающиеся формированием, продвижением и реализацией или только продвижением и реализацией туристического продукта на основании лицензии. Специфика туристического бизнеса заключается в том, что туристическая фирма является организатором исполнения услуг, в реализации которых занята целая цепочка ее партнеров. Для того чтобы подготовить тур, турфирма должна вступить в правоотношения со многими организациями: перевозчиком, страховой компанией, консульскими службами, отелями.

В соответствии со ст.929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В силу ст. 17.6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Статьями 17.4, 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрена обязанность страховщика выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

В соответствии с абз.8 ст. 17.4 Закона "Об основах туристской деятельности" иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.

При этом следует учитывать, что указанное в данном абзаце право туриста обратиться с иском о возмещении реального ущерба к туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно, не указывает на возникновение солидарной их обязанности по выплате суммы ущерба

Так, в силу пункта 1 статьи 322 Гражданского кодекса РФ солидарная обязанность может возникнуть у лиц либо на основании договора, с момента заключения которого и до его исполнения должники находятся в равном положении по отношению как к кредитору, так и к друг другу, поскольку приняли одно и то же обязательство в отношении одного и того же единого предмета исполнения, либо на основании закона, когда содолжники участвуют в правоотношении, модель которого определил законодатель. При этом возможность возложения солидарной обязанности на лиц, обязанность по возмещению вреда у которых возникла по разным основаниям, действующим законодательством не предусмотрена.

Согласно абз.9 ст.17.4 Закона выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Из имеющихся в деле документов следует, что между ответчиками СОАО «ВСК» и ООО «Лабиринт» 27 февраля 2014 года заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта с финансовым обеспечением * руб., по условиям которого объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения его ответственности перед выгодоприобретателем, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Условиями договора предусмотрено, что если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей в срок до 30 календарных дней с даты получения страховщиком первого требования (заявления) выгодоприобретателя с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования.

При этом Правилами страхования предусмотрено, что общая сумма страховых выплат по страхованию ответственности не может превышать страховую сумму по договору страхования.

Согласно материалам дела 02.09.2014 г. СОАО «ВСК» окончательно сформировало реестр требований клиентов ООО «Лабиринт», пострадавших от приостановки деятельности туроператора. Коэффициент пропорции выплат пострадавшим от деятельности ООО «Лабиринт» составил 0,0602, в реестр включено 9271 заявлений потерпевших на общую сумму * руб.

07 августа 2014 года истец обратилась в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения от неисполнения договора реализации турпродукта, заключенного с ООО «Лабиринт», и указанное страховое возмещение с учетом коэффициента в сумме *р. *копеек выплачено 05 сентября 2014 года.

Таким образом, следует признать, что СОАО «ВСК» выполнило свои обязательства по договору страхования в полном объеме и установленные законом сроки.

В данном случае, вина страховщика, как необходимый элемент ответственности за неисполнение обязательства, в рассматриваемой ситуации отсутствует. Доводы третьего лица Горбунова Д.Л. о том, что сумму убытков следует взыскать со Страховщика суд находит несостоятельными, так как страховой лимит по договорам страхования ответственности ООО «Лабиринт» исчерпан, что также исключает ответственность страховщика.

Требования истца о взыскании со страховой компании страхового возмещения в размере уплаченной суммы, процентов в порядке ст. 395 ГК РФ удовлетворению не подлежат, как не основанные на законе, в удовлетворении данной части исковых требований также надлежит отказать.

Учитывая, что туроператором ООО «Лабиринт» допущено существенное нарушение условий договора, в соответствии с положениями ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации требования Горбуновой Л.Г. к ООО « Лабиринт» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта, подлежат удовлетворению, с указанного ответчика в пользу истца надлежит взыскать денежные средства в размере *р. *копеек (*– * – *).

Поскольку судом установлен факт заключения договора о реализации турпродукта именно с ООО «Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т» и ООО Компания «Лабиринт» являются ненадлежащим ответчиком по делу, в удовлетворении иска к ним следует отказать.

В соответствии со ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за просрочку возврата уплаченной денежной суммы. Учитывая, что истица обратилась в ООО «Лабиринт» с требованием о возврате денежной суммы, в течение 10 дней со дня предъявленного названного требования ответчик обязан был возвратить истцу денежную сумму.

ООО «Лабиринт» получило претензию истицы 8 декабря 2014года, что подтверждается почтовым уведомлением.

В связи с отказом добровольного возврата денег, начиная с 19 декабря 2014 на невыплаченную сумму подлежит начислению неустойка. Поскольку размер неустойки на дату рассмотрения дела судом превышает внесенную сумму, в силу п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере суммы, подлежащей выплате - *р. * копеек. С учетом характера правоотношения и фактических обстоятельств дела, суд не находит оснований для снижения указанной неустойки и применения ст.333 ГК РФ.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст.1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Разрешая требования о компенсации морального вреда, суд учитывает положения ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст.ст.151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и соглашается с доводами истца о причинении им действиями ответчика морального вреда, выразившегося в перенесении истцами нравственных страданий в связи с неисполнением туроператором своих обязательств по договору. Суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика в причинении вреда истцу, обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, а также суд учитывает требования разумности и справедливости и полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Лабиринт» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере по * руб., в остальной части требования о компенсации морального вреда суд находит завышенными и не подлежащими удовлетворению.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Истец Горбунова Л.Г. обращалась к ООО «Лабиринт» с претензией о возврате уплаченной суммы в добровольном порядке, 8 декабря 2014года ответчик получил претензию и знал о наличие требований материального характера, однако не удовлетворил правомерное требование потребителя, с ООО «Лабиринт» в пользу истца в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" надлежит взыскать штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (* *2) + *) *50% = *р. *копеек.

Учитывая, что истцы в силу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобождены от уплаты государственной пошлины при подаче иска, на основании ст. 98, ст. 103 ГПК РФ и ст.333.19 НК РФ с ООО «Лабиринт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере *р. *копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования Горбуновой Л*Г* удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лабиринт» в пользу Горбуновой Л*Г* убытки в сумме *р. * копеек, неустойку в сумме в размере *р. *копеек, компенсацию морального вреда в сумме * руб., штраф в размере *р. * копеек.

В остальной части в удовлетворении исковых требований Горбуновой Л* Г* к страховому открытому акционерному обществу «Военно-страховая компания», обществу с ограниченной ответственностью «Компания «Лабиринт», закрытому акционерному обществу «Лабиринт-Т», о возмещении ущерба, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, процентов в порядке ст.395 ГК РФ отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лабиринт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере *р. *копеек.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме- 10 февраля 2015 года.

Судья: Н.В. Кудряшева