Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2876/2014 ~ М-2277/2014 от 23.04.2014

Дело №

З А О Ч Н О Е     Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

13 августа 2014 г.                                                         <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи                                      Шевелевой Е.А.,

при секретаре                                                      Ширяевой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белозеровой Ю. Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Белозерова Ю.Н. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований истец указала, что /дата/ Белозеровой Ю.Н. на сайте 15-30.ogr - интернет магазина электроники 15-30, был оформлен заказ №, о чем пришло уведомление на электронную почту <данные изъяты>., в котором также указывалось о необходимости оплатить заказ в течение 3 суток. Заказ был оплачен Белозеровой Ю.Н. /дата/ на общую сумму 38250 рублей, что подтверждается платежным поручением № от /дата/ О том, что платеж ответчиком получен, подтверждается электронным письмом от /дата/, в котором также была указана дата поступления товара на склад - /дата/ На сегодняшний день прошло уже около полугода, однако заказ так и не передан заказчику.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от /дата/ № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Порядок возврата средств до момента получения товара, предусмотрен и в договоре — оферте -интернет магазина электроники 15-30, который размешен на сайте ответчика. Согласно п. 8.3 Договора для возврата средств необходимо написать на почту manager.l5-30.org заявку на возврат средств, указав номер заказа, предоставив верные реквизиты, а также документы подтверждающие факт платежа в пользу Продавца, с печатью банка, либо сервиса, с помощью которого производилась оплата.

Выполняя указания и. 8.3 Договора /дата/ Белозерова Ю.Н. обратилась с заявлением на электронный адрес manager@15-30.org. о возврате денежных средств и отказе от заказа.

Электронным письмом от /дата/ Ответчик уведомил о том, что возврат оформлен - уведомление поступит в ближайшее время, однако до сегодняшнего дня никаких уведомлений не поступало.

В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона РФ от /дата/ № «О защите прав потребителей», при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Требование о возврате денежных средств поступило к ответчику /дата/ и в последующем неоднократно повторялось, однако ни в течение 10 дней ни позднее, денежные средства возвращены не были.

П. 1 ст. 13 Закона РФ от /дата/ № «О защите прав потребителей» предусматривает что, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Таким образом, с /дата/ до /дата/ прошло 102 дня, а размер неустойки (пени) составил <данные изъяты>

Руководствуясь п. 5 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

/дата/ в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец просил в очередной раз вернуть уплаченные денежные средства за заказ, однако ответчиком никаких действий произведено не было.

Также п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусматривается, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», даст право потребителю требовать компенсации за моральный вред, причиненный вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителсм вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Товар, который истец заказал у ответчика, предназначался в качестве подарка на новый год близкому человеку, из-за чего истец и оформил заказ заранее - практически за три месяца. Так как заказ не был истцом получен, то и подарить его не представилось возможным, из-за чего праздничное настроение было испорчено не только истцу, но и близким людям, так как истец находился в подавленном состоянии из-за того, что у него не было возможности подарить подарок. Да и в последующем, истец вынужден был постоянно испытывать негативные эмоции, из-за того, что ответчик отказывается вернуть денежные средства.

В связи с чем, испытываемый моральный вред оценивается истцом в размере <данные изъяты>

На основании изложенного, истец просит суд:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии» в пользу Белозеровой Ю.П. сумму основного долга в размере <данные изъяты>;

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии» в пользу Белозеровой Ю.Н. сумму пени в размере <данные изъяты>;

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии» в пользу Белозеровой Ю.Н. сумму компенсации морального вреда размере <данные изъяты>.

В судебное заседание истец не явилась, извещена, просила дело рассмотреть в свое отсутствие, направила представителя.

Представитель истца Мачкалян С.С. в судебном заседании доводы и требования иска поддержала в полном объеме, просила требования удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Цифровые технологии» в суд не явился, извещен надлежащим образом, заявлений, ходатайств, возражений суду не представил.

В связи с неявкой ответчика, с учетом согласия представителя истца, данное гражданское дело рассмотрено судом на основании ст. 233-235 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковое заявление является обоснованным и требования истца подлежат частичному удовлетворению. При этом суд исходит из следующего.

Судом установлено, что /дата/ Белозеровой Ю.Н. на сайте <данные изъяты> - интернет магазина электроники 15-30, был оформлен заказ №, что подтверждается уведомлением на электронную почту <данные изъяты>., в котором также указывывается о необходимости оплатить заказ в течение 3 суток (л.д. 8).

Заказ был оплачен Белозеровой Ю.Н. /дата/ на общую сумму <данные изъяты>, что подтверждается платежным поручением № от /дата/ (л.д. 9).

О том, что платеж ответчиком получен, подтверждается электронным письмом от /дата/, в котором также была указана дата поступления товара на склад - /дата/ (л.д. 10-14).

Истец указывает, что заказ поставлен не был.

Порядок возврата средств до момента получения товара, предусмотрен в договоре — оферте -интернет магазина электроники 15-30, который размещен на сайте ответчика. Согласно п. 8.3 Договора для возврата средств необходимо написать на почту manager.l5-30.org заявку на возврат средств, указав номер заказа, предоставив верные реквизиты, а также документы подтверждающие факт платежа в пользу Продавца, с печатью банка, либо сервиса, с помощью которого производилась оплата (л.д. 5-8).

Выполняя указания и. 8.3 Договора /дата/ Белозерова Ю.Н. обратилась с заявлением на электронный адрес manager@15-30.org. о возврате денежных средств и отказе от заказа. Электронным письмом от /дата/ Ответчик уведомил о том, что возврат оформлен - уведомление поступит в ближайшее время, что подтверждается текстом переписки посредством электронной почты, представленным истцом (л.д. 10-14).

Истец указывает, что до сегодняшнего дня никаких уведомлений не поступало, поставка товара либо возврат денежных средств не произведен.

    Согласно преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Анализируя отношения, возникшие между истцом и ответчиком, суд приходит к выводу, что истец, заключив с ответчиком договор на поставки и произведя оплату по нему, имела намерение на основании данного договора приобрести для своих личных, бытовых, семейных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, что следует из ее пояснений, которые ответчиком не оспорены, ответчик является коммерческой организацией, в связи с чем суд приходит к выводу, что на возникшие между истцом и ответчиком правоотношения распространятся положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия от /дата/ (л.д. 15-16). Ответа на претензию от Ответчика не последовало, доказательств обратному не представлено.

В соответствии со ст.ст. 56 и 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного суда РФ № от /дата/ при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Статьей 23.1 Закона РФ от /дата/ N 2300-1"О защите прав потребителей" установлено следующее.

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Ответчик в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и ст. 56 ГПК РФ не представил суду возражений по иску и доказательств, подтверждающих выполнение обязательств перед истцом по договору от /дата/, а также оснований для освобождения его от ответственности за нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара - непреодолимой силы или вины потребителя.

    Доводы истца подтверждаются претензионным письмом. Возражений или ответа на указанные претензии ответчик не направил, доказательств обратному не представил.

На основании изложенного, суд приходит к выводу, что свои обязательства ответчик по договору не исполнил.

При таких обстоятельствах, суд находит подлежащими удовлетворению исковые требования о взыскании с ответчика суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом, и неустойки в пределах заявленного истцом периода с /дата/ по /дата/, с учетом положений ст. 196 ГПК РФ. При этом, расчет неустойки проверен судом, от ответчика возражений по расчету не поступило.

        Как следует из разъяснений, приведенных в пункте 1 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации N 81 от /дата/ «О некоторых вопросах применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации», исходя из принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 ГК РФ) неустойка может быть снижена судом на основании статьи 333 Кодекса только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика. При этом ответчик должен представить доказательства явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства.

        Ответчиком не заявлено о несоразмерности неустойки и не представлено доказательств ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства.

    В силу ст. 15 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ № от /дата/ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

        Принимая во внимание, что рассмотрении дела судом установлено нарушение прав потребителя, учитывая положения ст.151 ГК РФ, характер и степень морального вреда, причиненного истцу, с учетом требований разумности и справедливости, суд находит достаточным взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

    В соответствие с ч. 6, ст. 13 Закона РФ от /дата/ N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика    подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, при этом, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ № от /дата/ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что исковые требования о защите прав потребителя удовлетворены в размере <данные изъяты>, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>.

            На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 132, 71 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Цифровые технологии» в пользу Белозеровой Ю. Н. сумму предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом, в размере       <данные изъяты>

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Империя» в доход местного бюджета государственную пошлину <данные изъяты>.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течении семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Новосибирский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течении месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Председательствующий судья     /подпись/

    «Копия верна»

    Судья                        Е.А. Шевелева

    Секретарь                        Е.С. Ширяева

Мотивированное заочное решение изготовлено /дата/.

    Подлинник заочного решения хранится в гражданском деле № в архиве Октябрьского районного суда <адрес>.

    Заочное решение вступило в законную силу «_______»_____20______ года.

    Судья: