Решение по делу № 2-4703/2016 ~ М-4295/2016 от 07.06.2016

Решение в окончательной форме изготовлено 14.11.2016 г.            Дело №2-4703/2016

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 октября 2016 г. г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Лебедевой О.И., при секретаре Сударкиной Ч.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новожиловой ФИО5 к ООО «София», ООО КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Новожилова ФИО7 обратилась в суд с иском к ООО «София», ООО КБ «Ренессанс Кредит» о защите прав потребителей, просила расторгнуть договор возмездного оказания косметологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с отказом от исполнения договора; взыскать с ООО «София» в пользу Новожиловой ФИО6 сумму кредита по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ «Ренессанс», сумму основного долга - 47 910,00 руб., проценты в размере 19 988, 04 руб., итого - 67 898, 04 руб. Также просила запросить информацию с ООО КБ «Ренессанс Кредит» о сумме
задолженности, начисленной неустойки, штрафов за период с момента
заключения кредитного договора по день вынесения судебного решения
согласно графику платежей для вычисления процентов по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, подлежащих взысканию с ответчика, обязать ответчика возместить (при наличии) неустойки за непогашение кредита в дату платежа по графику на момент вынесения решения суда. Взыскать с ООО «София» в пользу Новожиловой ФИО8 неустойку в размере 47430,9 руб. (по день вынесения судебного решения), штраф в размере 50% от суммы, присужденный судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 15 000 руб., расходы
по оформлению доверенности 1200 руб.

В дальнейшем представитель истца на основании доверенности ФИО3 неоднократно уточняла исковые требования, с учетом уточнений окончательно просила расторгнуть договор возмездного оказания косметологических услуг № от
ДД.ММ.ГГГГ в связи с отказом от исполнения договора; признать недействительным и расторгнуть кредитный договор №, также расторгнуть номер счета № в связи с заключением кредитного договора № с ООО КБ «Ренессанс Кредит»; обязать ООО «София» возместить Банку ООО КБ «Ренессанс Кредит» сумму кредита по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, сумму основного долга – 47 910,00 руб., проценты, штрафы, неустойку (все просроченные платежи) начисленные на дату расторжения и признания договора недействительным. Взыскать с ООО КБ «Ренессанс Кредит» в пользу Новожиловой ФИО9 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя; компенсацию морального вреда 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 15 000 руб., расходы по оформлению доверенности 1200 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что между Новожиловой ФИО10. и ООО «София» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор возмездного оказания косметологических услуг №, согласно которому потребитель обязан оплатить стоимость данных услуг в размере 67 900 руб. (п.№ Договора). Одновременно с заключением договора на оказание услуг, между потребителем и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор № на сумму кредита, включая проценты, 67 898,04 руб., срок действия договора 24 месяца, процентная ставка 36% годовых.

    Перечень услуг, прейскурант цен на косметологические услуги, товар, указанный в договоре, стоимостью 5 000 руб., истцу предоставлены не были. Акт приема-передачи (Приложение №) Договора № истица подписала не вчитываясь в текст, ее вынудили, поспешно поторапливая, со словами «дома ознакомитесь» после пятичасового психологического давления и изнурительных процедур, как и подписать договор № от ДД.ММ.ГГГГ и кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО КБ «Ренессанс Кредит» и также Заявление о страховании (письменный запрос Страховщика) № от ДД.ММ.ГГГГ, воспользовавшись тем что истица плохо слышит, состоит на учете у сурдолога по тугоухости второй степени. Из условий кредитного договора следует, что сумма процентов на сумму кредита составит 19 910,00 руб. Общая сумма кредита и процентов на нее составляет 67898,04 руб. руб. В этой связи непонятна цена услуг и товара, обозначенная в размере 67 900 руб. в п. №    договора № тем более, что далее содержится расшифровка цены – она складывается исключительно из стоимости услуг и товара, но никак не из цены товара и процентов на сумму кредита, непонятно и округление в большую сторону цены товара до 67 900 руб. Информация о товаре и услуге не была доведена до потребителя. Салон, расположенный по улице <адрес> закрыт, номер телефона не отвечает.

В ходе разбирательства дела у банка запрошены сведения, подтверждающие сотрудничество ООО КБ «Ренессанс Кредит» с ООО «София». Запрос не исполнен, сведения банком не предоставлены ни клиенту, ни суду. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ Банком указано, что запрашиваемые представителем истца документы, являются внутренними документами Банка, по запросу клиентов не предоставляются. Исходя из принципа состязательности, закрепленного в ст. 12 ГПК РФ, лицо, не реализовавшее свои процессуальные права, в том числе и на представление доказательств, несет риск неблагоприятных последствий не совершения им соответствующих процессуальных действий. Принимая во внимание, что ответчиком не предоставлены доказательства сотрудничества - договора агентирования ООО КБ «Ренессанс Кредит» с ООО «София», отсутствие явки представителя ООО КБ «Ренессанс Кредит» на судебное разбирательство, можно полагать отсутствие надлежащих полномочий ООО КБ «Ренессанс Кредит».

До сведения истца не было доведена в полной мере информация о сроках, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа); информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них, порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор условия об использовании заемщиком полученного кредита (займа) на определенные цели (п.13,16, 20 ч. 4 ст. 5 ФЗ №353). Указанная информация до истца в должной мере не доведена.

Также усматривается нарушение п. 11 ч.9 ст. 5 ФЗ от 21.12.2013 №353-Ф3 «О потребительском кредите (займе)» при заключении договора потребительского кредита, поскольку цель использования заемщиком потребительского кредита при включений в договор условия об использовании заемщиком полученного кредита на определенные цели, не соответствует договору купли-продажи. Товар, указанный в договоре № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не передавался, услуги косметические не оказывались. Вследствие неоднократного посещения Салона и Банка, просьб в устной и письменной форме расторгнуть договоры, также получением писем с требованием оплатить долг, бесконечными звонками из Банка о просроченных платежах, истец испытала нервное потрясение.

В судебном заседании представитель истца Новожиловой ФИО11. на основании доверенности ФИО3 уточненные исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении. Пояснила, что уточненные исковые требования от ДД.ММ.ГГГГ полностью заменяют собой предыдущие, предъявлять требования к ООО «София» о взыскании в пользу ФИО1 суммы кредита и задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, расходов по оформлению доверенности предъявлять не желают, поскольку указанная организация фактически деятельность не ведет, получение с нее денежных сумм будет затруднительно, просят взыскать указанные в уточненном исковом заявлении денежные суммы с ООО КБ «Ренессанс».

Истец Новожилова ФИО12 в судебное заседание не явилась, надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела, направила в суд представителя.

Ответчики ООО «София», ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела, причины неявки неизвестны, возражений и ходатайств не представили.

Суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что между Новожиловой ФИО13 и ООО «София» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор возмездного оказания косметологических услуг №, согласно которому потребитель обязан оплатить стоимость данных услуг в размере 67 900 руб. (п.№ Договора), а исполнитель (ООО «София») обязуется оказать косметологические услуги по «программе комплексного ухода», включающие в себя товар стоимостью 5 000 руб., предоставление, в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (Карте Клиента) категории «SILVER».

Согласно положениям п. п. 1 - 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

В силу положений п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно разъяснениям пункта 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Пунктом 53 Правил установлено, что информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что ответчик обязан предоставить истице информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, а также косметологических услугах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

В силу разъяснений пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

Указание в договоре о том, что Новожилова ФИО14 ознакомилась с предлагаемой продукцией, ее свойствами, условиями применения, информацией о перечне, сроках, форме, стоимости оказываемых услуг и иной необходимой информацией, обеспечивающей правильность выбора предмета договора, без подтверждения способа доведения этих сведений до потребителя, не может явиться достаточным доказательством выполнения ООО «София» предусмотренной законом обязанности по представлению Новожиловой ФИО15 полной и достоверной информации о товаре и услугах.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ответчик ООО «София» доказательств способа доведения до потребителя необходимой информации суду не представил.

Таким образом, ответчиком ООО «София» нарушено право истицы на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре и косметологических услугах, что в силу положений ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» является основанием для отказа от исполнения договора оказания услуг и купли-продажи товара.

Кроме того, как следует из объяснений истца, письменных материалов дела, со стороны ООО «София» обязательства по договору об оказании косметологических услуг не были исполнены, товар не передан, услуги не оказаны. Доказательств, свидетельствующих об обратном, ответчиком ООО «София» суду не представлено.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положениями ст. 782 ГК РФ также закреплено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. При этом каких-либо иных дополнительных условий в виде выплат вознаграждения действующее законодательство не предусматривает.

Как установлено судом, какие-либо косметологические услуги по договору от № от ДД.ММ.ГГГГ истцу оказаны не были. Доказательств несения ответчиком каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, по материалам дела суд не усматривает. В связи с изложенным, суд расторгает договор возмездного оказания косметологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «София» и Новожиловой ФИО16

Требования о возврате уплаченных по договору денежных средств истец к ООО «София» не предъявил, настаивая на исковых требованиях, изложенных в уточненном исковом заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, в котором просил обязать ООО «София» возместить Банку ООО КБ «Ренессанс Кредит» сумму кредита по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, сумму основного долга – 47 910,00 руб., проценты, штрафы, неустойку (все просроченные платежи) начисленные на дату расторжения и признания договора недействительным. Указанные требования не могут быть удовлетворены, поскольку ООО «София» не является стороной по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Новожиловой ФИО17, не несет обязательств перед ООО КБ «Ренессанс Кредит» по возврату денежных средств. Расторжение договора возмездного оказания косметологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ порождает обязанность ООО «София» по возврату денежных сумм Новожиловой ФИО18., а не банку. Кроме того, истцом заявлены требования о возмещении ООО «София» банку, помимо суммы кредита (основного долга), также суммы процентов, штрафов, неустоек, всех просроченных платежей, которые образовались по вине Новожиловой ФИО19., что не основано на законе.

Исковые требования Новожиловой ФИО20 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» о расторжении кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ и договора счета № являются необоснованными.

Как установлено судом, одновременно с заключением договора на оказание услуг с ООО «София» между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Новожиловой ФИО21. был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму кредита 47 910 руб., полная сумма, подлежащая выплате клиентом банку, включая проценты 19 988,04 руб. - 67 898,04 руб. (п. 6 Индивидуальных условий кредитного договора), срок действия договора 24 месяца, процентная ставка 36% годовых. Как указано в договоре, полная стоимость кредита составляет 36,005% годовых.

Согласно условиям кредитного договора, ООО КБ «Ренессанс Кредит» предоставил Новожиловой ФИО22 кредит на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли ООО «София» (косметические процедуры) – п. № Индивидуальных условий кредитного договора. Кредит имел целевой характер. Одновременно был заключен договор банковского счета №. Заключение договора банковского счета № является самостоятельной услугой и не влияет на правоотношения сторон по кредитному договору.

В соответствии с Индивидуальными условиями кредитного договора, п. № Раздел 2 Права и обязанности сторон, заемщик Новожилова ФИО23 дает распоряжение банку осуществить перечисление со счета кредит на оплату Товаров/Услуг в размере, установленном п.№, в срок, установленный Условиями, в пользу получателя, указанного в п. № договора, т.е. в пользу ООО «София».

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что истец своими действиями выразил согласие на перечисление со счета суммы кредита в оплату за приобретаемые услуги ООО «София» в размере 47 910 руб. До заключения кредитного договора банк предоставил Новожиловой ФИО24 полную и достоверную информацию о кредите, включая его полную стоимость, целевой характер кредита, порядок перечисления суммы кредита, что следует из содержания кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, который подписан истцом. Доказательств обратного суду не представлено. Факт перечисления ООО КБ «Ренессанс Кредит» денежных средств на счет ООО «София» ДД.ММ.ГГГГ подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.2 ст.1 ГК РФ стороны свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора. Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или более лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п.п.1, 4 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно п. 1 ст. 819 ГК РФ, по кредитному договору банк или иная кредитная организация обязуется предоставить денежные средства (кредит), в размере и на условиях предусмотренных договором, а заемщик обязуется вернуть полученную денежную сумму и уплатить проценты за нее.

Из представленных документов усматривается, что кредитный договор между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и Новожиловой ФИО25. заключен в акцептно-офертной форме в соответствии с требованиями ст. ст. 432-438 ГК РФ. Ссылка стороны истца о том, что ответчиками не представлены доказательства сотрудничества - договора агентирования ООО КБ «Ренессанс Кредит» с ООО «София», на существо спора не влияют, поскольку кредитный договор заключен с ООО КБ «Ренессанс Кредит». Из материалов дела усматривается, что Новожилова ФИО26. обратилась в ООО КБ «Ренессанс Кредит» с заявлением об отказе от получения потребительского кредита и об отказе от перечисления денежных сумм ООО «София» ДД.ММ.ГГГГ, то есть после перечисления денежных сумм на счет ООО «София» в соответствии с условиями кредитного договора.

Из представленных суду документов видно, что кредитный договор подписан лично истцом. Новожилова ФИО27 была ознакомлена с условиями кредитного договора, обязалась их выполнять. Банк действовал в соответствии с условиями кредитного договора, согласованными сторонами. Истицей не представлено в материалы дела доказательств, свидетельствующих о существенном нарушении кредитного договора со стороны ООО КБ «Ренессанс Кредит», навязывании услуг, введении в заблуждение, либо о нарушении прав потребителя в части предоставления информации о предоставляемой финансовой услуге.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, а также в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Таких оснований для расторжения в одностороннем порядке кредитного договора в данном случае не имеется.

С учетом правомерности кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, а также договора счета №, исковые требования Новожиловой ФИО28 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» не подлежат удовлетворению.

Требования к ООО «София» о взыскании уплаченных по договору денежных сумм, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, компенсации морального вреда, расходов на оплату услуг представителя, расходов по оформлению доверенности истцом не заявлены.

На основании ч.1 ст. 102 ГПК РФ с ответчика ООО «София» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета города Ярославля в сумме 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор возмездного оказания косметологических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «София» и Новожиловой ФИО29.

Исковые требования Новожиловой ФИО30 к ООО КБ «Ренессанс Кредит» оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «София» в доход бюджета г. Ярославля государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ярославский областной суд с подачей жалобы через Дзержинский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья О.И. Лебедева