Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-324/2021 (2-2974/2020;) ~ М-1511/2020 от 22.06.2020

Дело № 2-324/2021

24RS0013-01-2020-002156-69

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

п. Емельяново 19 января 2021 года

Емельяновский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Адиканко Л.Г.

при секретаре Криусенко А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ГЕРМЕС» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ГЕРМЕС», уточнив который в порядке ст.39 ГПК РФ, просила расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между нею и ООО «ГЕРМЕС», взыскать с ответчика денежные средства в размере 129000 рублей, неустойку в размере 129000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 129000 рублей.

Требования иска мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ на презентации, проводимой ООО «ГЕРМЕС», истицей приобретена накидка вибромассажная НМ 2187 стоимостью 129000 рублей. Накануне презентации, истица была приглашена на бесплатный массаж, а на самой презентации ей было показано указанное изделие и сообщено, что истица выиграла право приобрести данный товар со скидкой 35%. Ей предложили подписать какие-то документы, со слов продавца, за выигрыш и подарки, полагающиеся ей, после чего истицей были подписаны договор купли-продажи, акт приема-передачи товара и договор поручения между ФИО1 и ФИО6 С указанными документами истица ознакомилась только после возвращения домой. Данные документы были подписаны ею под влиянием обмана и заблуждения, поскольку реальная стоимость массажной накидки составляет 19900 рублей; заявив о том, что при покупке массажной накидки истица получает в подарок одеяло, подушку, ручной массажер, пылесос, продавец тем самым оказал давление на волю истицы к заключению сделки. Истица, которой исполнилось 72 года, была введена в заблуждение, поскольку ей не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре, сообщено о лечебных свойствах данного товара и об отсутствии противопоказаний к его использованию, что не является достоверным при имеющихся у неё заболеваниях, при наличии которых применение вибромассажной накидки может повлечь их обострение. ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика направлена претензия, однако в установленный законом десятидневный срок претензия удовлетворена не была, в связи с чем имеются основания для взыскания неустойки в размере 129000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и штрафа. Действиями ответчика истице причинен моральный вред, компенсация которого оценена ею в размере 50000 рублей.

Участвуя в судебном заседании до объявления перерыва, истец ФИО1, её представители ФИО4 и ФИО5 действующие на основании доверенностей, заявленные исковые требования поддерживали, на их удовлетворении настаивали, приведя в обос6нование иска доводы, аналогичные содержащимся в нем.

Представитель ответчика ООО «ГЕРМЕС» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени проведения судебного заседания извещался надлежащим образом, представил в материалы дела возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении заявленных исковых требований отказать в полном объёме, указав, что информация о назначении товара, его характеристиках, противопоказаниях были доведены до сведения потребителя во время презентации, таким образом, продавец действовал добросовестно и в соответствии с законом. Прибор для массажа относится к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

В силу ст. 233 ГПК РФ суд рассматривает настоящее дело в отсутствие представителя ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав сторону истца и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

К отдельным видам договора купли-продажи, в том числе и договору розничной купли-продажи, предусмотренные настоящим параграфом положения применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 5 ст. 454 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 492 ГК РФ установлено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ).

Пунктами 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 названного Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 38 Федерального закона от 21 ноября 2011 года N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», медицинскими изделиями являются любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека. Медицинские изделия могут признаваться взаимозаменяемыми, если они сравнимы по функциональному назначению, качественным и техническим характеристикам и способны заменить друг друга.

Согласно п. 6 Правил государственной регистрации медицинских изделий, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2012 года N 1416, государственной регистрации подлежат любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенные производителем (изготовителем) для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека (далее - медицинские изделия); документом, подтверждающим факт государственной регистрации медицинского изделия, является регистрационное удостоверение на медицинское изделие (далее - регистрационное удостоверение). Форма регистрационного удостоверения утверждается регистрирующим органом. Регистрационное удостоверение выдается бессрочно.

Согласно п. 17.2 Приказа Минздрава России от 06 июня 2012 года N 4н «Об утверждении номенклатурной классификации медицинских изделий» указаны массажеры и сопутствующие.

В соответствии с п. п. 11, 12 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

В соответствии с п. 72 Постановления Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» информация о медицинских изделиях (инструментах, аппаратах, приборах, оборудовании, материалах и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики, лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакологического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ГЕРМЕС» и ФИО1 заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя продукцию в ассортименте, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в порядке, предусмотренном договором (л.д. 13-15).

Согласно п.1.2. договора, продавец обязуется передать покупателю товар - вибромассажная накидка (НМ 2187) надлежащего качества, соответствующего установленным в РФ требованиям, с сопроводительными документами, цена которой составляет 198462 рубля; с учетом 35% скидки, итоговой стоимостью 129000 рублей. П. 1.2 договора содержит указание на то, что покупателю передаются подарки - одеяло, две подушки, ручной массажер и пылесос.

Передача товара и подарков оформлена актом, подписанным сторонами (л.д. 16).

В целях осуществления оплаты приобретаемого товара, ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Почта Банк» и ФИО1 был заключен договор потребительского кредита №, согласно условиям которого ФИО1 предоставлен кредит с установленным лимитом в сумме 178120 рублей под 19,90% годовых, сроком до ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор поручения с ФИО6, по условиям которого ФИО6 приняла на себя обязательство без вознаграждения совершить от имени и за счёт доверителя оплату товара SAISHO по договору №М-1075 от ДД.ММ.ГГГГ в кассу ООО «Гермес» в сумме 129000 рублей.

Факт исполнения покупателем обязательств по оплате товара в размере 129000 рублей ответчиком в ходе судебного разбирательства не оспаривался.

Из исследованного судом Руководства по эксплуатации приобретенного истицей товара следует, что данный электробытовой прибор является многофункциональной массажной накидкой с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, относящегося к технически сложному товару бытового назначения.

Противопоказаниями к эксплуатации прибора являются: установленный кардиостимулятор или иной имплантируемый медицинский прибор; прохождение медицинских процедур; наличие злокачественной опухоли, острых заболеваний, тяжёлой степени гипертонии; беременность; остеопороз и перелом позвоночника; повреждения кожного покрова; повышенная температура тела.

Исходя из характеристик прибора и имеющихся противопоказаний к его применению, следует, что в процессе эксплуатации массажной накидки оказывается воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, то есть, оказывается терапевтическое воздействие.

В связи с этим, по мнению суда, продавец, должен доводить до сведения потребителя информацию не только о свойствах товара, но и о противопоказаниях к его использованию, которая должна быть максимально полной и достоверной; при наличии противопоказаний, рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту до приобретения товара.

Согласно пояснениям ФИО1, вибромассажная накидка HM 2187 была приобретена ею для личного использования, вместе с тем, если бы ей сообщили об имеющихся противопоказаниях, она бы отказалась от приобретения товара; о состоянии здоровья истицы, имеющихся заболеваниях продавец во время презентации не спрашивал, презентация сводилась к демонстрации использования накидки.

Из представленной в материалы дела выписки из истории болезни на имя ФИО1, следует, с 2010 года она находится под медицинским наблюдением в КГБЦ КМП № в связи со следующими хроническими заболеваниями: стенокардия II, гипертоническая болезнь III ст, бронхиальная астма, ДОА коленных суставов II-III ст, распространенный остеохондроз, грыжа диска, узловой зоб II ст.

Имеющиеся у истицы заболевания являются противопоказанием к проведению манипуляций в виде массажа посредством приобретенной многофункциональной массажной накидки.

Согласно доводам истицы и её представителей, информация об имеющихся противопоказаниях в использовании массажной накидки до сведения ФИО1 не доводилась ни в момент демонстрации товара, ни в момент подписания договора и акта приема-передачи; о состоянии здоровья и наличии противопоказаний к массажу продавец у истицы не спрашивал.

Доказательств, опровергающих данные доводы истицы, ответчиком, на которого законом возложена обязанность по доказыванию того, что им до сведения потребителя была доведена полная и достоверная информация о товаре, в том числе об ограничениях его использования, не представлено.

Из акта приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ответчик передал ФИО1 вибромассажную накидку (НМ 2187), декларацию соответствия товара требованиям ГОСТ, инструкцию по использованию на русском языке.

Фактически истцу передано только Руководство по эксплуатации товара. Декларация соответствия товара требованиям ГОСТ не передана, суду не представлена, равно как не представлен паспорт изделия.

Доказательств наличия регистрационного удостоверения Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения на медицинское изделие, каковым по сути является массажная накидка, ответчиком в материалы дела не представлено.

Исходя из совокупности приведенных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что при заключении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, продавцом не были исполнены требования, установленные ст. ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно материалам дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ООО «Гермес» подана претензия, содержащая в себе требование о расторжении договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 17-23); указанная претензия получена ответчиком, однако оставлена без ответа.

Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.

Учитывая, что факт нарушения ответчиком прав истицы, как потребителя, в связи с не предоставлением полной информации о товаре, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд приходит к выводу о правомерности требований ФИО1 о расторжении договора купли-продажи заключенного ею ДД.ММ.ГГГГ с ООО «ГЕРМЕС».

Разрешая требования истицы о взыскании с ответчика денежных средств в размере 129000 рублей, уплаченных ею по договору от ДД.ММ.ГГГГ, суд, учитывая материальное положение ФИО1, являющейся пенсионером, находя, что приобретение дорогостоящего товара, не являющегося для истицы предметом первой необходимости, в отсутствие возможности правильного выбора вследствие непредставления всей необходимой информации о товаре, приходит к выводу о взыскании с ООО «Гермес» в пользу ФИО1 стоимости товара в полном размере.

Взыскание денежной суммы является основанием для возврата истцом полученного по договору товара с учетом подарков ответчику, с целью исключения неосновательного обогащения. Данные действия надлежит совершить за счет средств ответчика в течение одного месяца с даты исполнения решения суда о взыскании денежной суммы в полном объеме.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» является достаточным основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда.

В связи с тем, что судом установлено нарушение прав истицы, как потребителя, суд считает, что ФИО1 имеет право на компенсацию морального вреда в соответствии с положениями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»; с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, суд находит подлежащей взысканию с ответчика пользу ФИО1 компенсации морального вреда в размере 2000 рублей, которая, по мнению суда, соответствует характеру и степени перенесенных ею нравственных страданий.

В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку в ходе рассмотрения дела факт нарушения ответчиком прав истицы нашел свое подтверждение, в силу пункта 1 статьи 23 Федерального закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию неустойка, о взыскании которой заявлено ФИО1, за период с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10-дневного срока со дня получения претензии) по ДД.ММ.ГГГГ включительно (заявленная истцом дата) – 44 дня.

Размер неустойки составит 282510 рублей, исходя из расчета: 129000 рублей : 1% х 219 дней.

Поскольку размер неустойки не может превышать цену товара, размер исчисленной неустойки подлежит снижению до 129000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу изложенного, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 130000 рублей ((129000 рублей + 129000 рублей + 2000 рублей) : 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6080 рублей, исходя из расчёта: ((129000 + 129000) - 200000 рублей) х 1%) + 5200 рублей = 5780 рублей - государственная пошлина, подлежащая уплате за требование о взыскании денежных средств) + 300 рублей (государственная пошлина, подлежащая уплате за требование о взыскании компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1 к ООО «ГЕРМЕС» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ГЕРМЕС» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ГЕРМЕС» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме 129000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя – 129000 рублей, компенсацию морального вреда - 2000 рублей, штраф в сумме 130000 рублей, а всего взыскать 390000 рублей.

Обязать ФИО1 возвратить ООО "ГЕРМЕС" вибромассажную накидку марки HM2187, одеяло, две подушки, ручной массажер, пылесос, переданные ей в качестве подарков по договору купли-продажи N 141219/1М-1075 от ДД.ММ.ГГГГ силами и за счет средств ООО "ГЕРМЕС".

Взыскать с ООО "ГЕРМЕС" госпошлину в доход местного бюджета 6080 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: подпись.

КОПИЯ ВЕРНА.

Судья Емельяновского районного суда Л.Г. Адиканко