Дело №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ. <адрес>
Ленинский районный суд г.Воронежа в составе:
председательствующего и.о. судьи Саблина В.В.,
при секретаре ФИО2
с участием:
представителя ответчика ФИО3
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ВОООЗПП "Воронежский союз потребителей" в интересах ФИО1 к ООО "Форум 3 " № о защите прав потребителя
установил:
ВОООЗПП "Воронежский союз потребителей" обратилось в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи и оказания услуг №, предметом которого стали набор по уходу за телом (состоящий из варифорта), а также оказание услуг (консультационные услуги, диагностические услуги, косметологические услуги), т.е. по своей правовой природе смешанный договор. Цена договора составила 86 471,53 рублей (п.З.5. договора). Оплата была произведена за заемные средства, предоставленные ПАО «Восточный экспресс банк» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, а также с требованиями о предоставлении информации в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», в том числе - предоставлении копии разрешительной документации, выданной ответчику на оказание медицинских и косметологических услуг, подтверждающих квалификацию сотрудников. Данное заявление вручено нарочным сотруднику ответчика ДД.ММ.ГГГГ До настоящего времени ни одно из требований, изложенных в претензии истца, ответчиком не удовлетворено, претензия истца оставлена без ответа. Фактически, ответчик не исполнил требование потребителя о расторжении договора. Путевка в санаторий (указанная в акте приеме передачи от ДД.ММ.ГГГГ) предметом договора от ДД.ММ.ГГГГ не является, и истцу передана не была. Установленная п. 3.1 договора № № от ДД.ММ.ГГГГ цена договора составляет 86 400 рублей; при этом установленная п. 3.5 договора № цена договора составляет 86 471,53 рубль. В этом же пункте указано, что покупатель в целях расчета за товар и услуги заключает кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ Из текста указанного кредитного договора (раздел «Индивидуальные условия", таблица, строка №) усматривается, что сумма кредита составляет 60645 рублей. С учетом процентов за пользование кредитом, подлежащая выплате заемщиком банку сумма составляет 86 471,53 рублей, что соответствует п. 3.5 договора № При заключении договора истцу не была предоставлена возможность должным образом ознакомиться с текстом подписываемого договора, в день подписания договора истец не имела при себе очков, без которых она, как лицо, имеющее проблемы со зрением, не может прочесть мелкий текст. При заключении договора № истцу не была предоставлена в доступной форме полная и достоверная информация о товарах и услугах, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», что не дало истцу возможности правильного выбора товаров и услуг. Полагаясь на добросовестность сотрудников ответчика, истец подписала в указанных местах представленные ей ими документы. В соответствии с п. 3.5 Договора, покупатель в целях расчета за товар заключает с банком ПАО «Восточный экспресс» кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ Истцом данное положение договора было исполнено ДД.ММ.ГГГГ, и соответствующий кредитный договор был заключен, тем самым истец исполнила свою обязанность по оплате цены договора.
Истец просит суд, ссылаясь на п. 1, 2 ст. 8, п. 2 ст. 9, п. 1 ст. 10, п. 2, 3 ст. 10, пунктом 2 статьи 10, п. 1 ст. 12, ст. 22, ст. 23, п. 1, 3 ст. 31, п.5 ст. 28, п.2 ст. 13, п.6 ст. 13, пункта 6 статьи 13 Закона, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 86471,53 рублей, уплаченных истцом в качестве оплаты стоимости договора ввиду, отказа от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ; неустойки по день вынесения решения суда; убытки в размере 9 000 руб., понесенные в результате оплаты юридических услуг (2000 руб. + 7000 руб.); 10 000 руб. в качестве возмещения, причиненного морального вреда; штраф за несоблюдение в добровольном поря удовлетворения требований потребителя, в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
В судебное заседание истец не явилась, просила дело рассмотреть в его отсутствие.
Представитель ВОООЗПП "Воронежский союз потребителей" не явился в судебное заседание, исковые требования в ходе разбирательства поддержал полностью по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика исковые требования признал частично, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Форум 3» и ФИО1 был действительно заключен договор № В соответствии с условиями Договора оплата услуг была произведена за счет привлечения кредитных средств, предоставленных ПАО «Восточный экспресс банк» в размере 86471 (восемьдесят шесть тысяч четыреста семьдесят один) руб. 53 коп., что подтверждается подписанным кредитным договором с банком от ДД.ММ.ГГГГ и именно эту сумму мы фактически получили от банка в счет оплаты услуг по договору. В договоре указано, что истец, как Заказчик услуг, получил всю необходимую информацию об услугах, их противопоказаниях, а также информацию о разнице в цене (если эти услуги приобретаются за счет привлечения кредитных средств). Доводы истца о том, что ему не предоставили информацию о действительной цене услуг и об условиях их приобретения - ничем не подтверждены, бездоказательны, основаны исключительно на голословных заявлениях истца и противоречат подписанному договору ДД.ММ.ГГГГ. Истец прошел процедуры на сумму 4432 (четыре тысячи четыреста тридцать два) руб. 00 коп, а именно: -лимфодренаж — 2142 (две тысячи сто сорок два) руб. 00 коп; - прессотерапия — 1384 (тысяча триста восемьдесят четыре) руб. 00 коп; -диагностика по телу — 906 (девятьсот шесть) руб. 00 коп. Вся необходимая информация истцу была предоставлена, что ее признанно при подписании договора и акта приема – передачи от ДД.ММ.ГГГГ В претензии истец не указала реквизиты счета на которые ответчик мог бы перечислить бесспорную сумму, на звонки истец не отвечала. Ответчик согласен с отказом истца от исполнения договора с оплатой ею фактически оказанных ей услуг. Ответчик признает сумму основного долга в размере 86471 (восемьдесят шесть тысяч четыреста семьдесят один) руб. 53 коп, за вычетом суммы за пройденные процедуры - 4432 (четыре тысячи четыреста тридцать два) руб. 00 коп., итого 82039 (восемьдесят две тысячи тридцать девять) руб. 53 коп., с ответчика, могут быть взысканы: сумма задолженности в размере 82039 руб. 53 коп; проценты за пользование чужими денежными средствами предусмотренные ст. 395 ГК РФ по средней ставке банковского процента по вкладам физических лиц Центрально- Черноземном регионе; моральный вред не превышающий 1000 рублей, так как вред причиненный истцу на большую сумму истцом не доказан; судебные расходы, понесенные истцом, связанные с обращением в суд.
Выслушав лиц, участвующих в деле, явившихся в судебное заседание, исследовав представленные суду доказательства, суд приходит к следующему:
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается, как на основание своих требований и возражений.
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (исполнителе) в соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Суд полагает установленным, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи и оказания услуг №, предметом которого стали набор по уходу за телом (состоящий из варифорта), а также оказание услуг (консультационные услуги, диагностические услуги, косметологические услуги), т.е. по своей правовой природе смешанный договор. Путевка в санаторий (указанная в договоре и в акте приема передачи) предметом договора от ДД.ММ.ГГГГ не является, и истцу передана не была.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.( ст. 421 ГК РФ)
Установленная п. 3.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ цена договора составляет 86 400 рублей. Оплата была произведена за заемные средства, предоставленные ПАО Восточный экспресс банк» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно кредитного договора (раздел «Индивидуальные условия», таблица, строка №) сумма кредита составляет 60645 рублей. С учетом процентов за пользование кредитом, подлежащая выплате заемщиком банку сумма составляет 86 471,53 рублей, что соответствует п. 3.5 договора №.
В соответствии с п. 3.5 Договора, покупатель в целях расчета за товар заключает с банком ПАО «Восточный экспресс» кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ Истцом данное положение договора было исполнено ДД.ММ.ГГГГ, и соответствующий кредитный договор был заключен, тем самым истец исполнила свою обязанность по оплате цены договора.
ДД.ММ.ГГГГ Истец прошла процедуры на сумму 4432 руб. 00 коп, (лимфодренаж — 2142 руб. 00 коп; прессотерапия — 1384 руб. 00 коп; диагностика по телу — 906 руб. 00 коп.)
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора (в требовательной части претензии), об отказе от исполнения договора - в описательной части), а также с требованиями о предоставлении информации в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», в том числе - предоставлении копии разрешительной документации, выданной ответчику на оказание медицинских и косметологических услуг, и подтверждающих квалификацию сотрудников, указав, что ей не передан абонемент на услуги, не предоставлена информация об услугах, она не пользовалась предоставленными ответчиком услугами.
При наличии требования о расторжении договора (в требовательной части претензии), об отказе от исполнения договора - в описательной части) истец никак не мотивирует наличие связи этих требований, направленных на прекращение действий договора сторон с требованием о предоставлении информации, как условия исполнения договора.
В претензии истец просила перечислить уплаченные денежные средства на ее счет, однако реквизиты счета не указала.
Претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ.
После наложения судом ареста на денежные средства ответчика, последний добровольно перечислил 120 000 руб., на счет службы судебных приставов, в суде ответчик заявил о признании иска в части требования об отказе от исполнения договора.
Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу пунктов 1, 2, 3 статьи 10 этого же Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Заключенный договор истицей не оспорен.
Суд приходит к выводу о недоказанности факта наличия недостатков товаров, возникших после их передачи вследствие отсутствия у истца полной и достоверной информации о товаре. Истец, получая товар, признала доступной и достаточной информацию о товаре и документацию, проверила качество, претензий не имела.
В силу п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Согласно п. 4 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. ( ст. 779 ГК РФ)
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. ( ст. 782 ГК РФ).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей")
В соответствии со ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п. 2 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.
В соответствии с п. 1 ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Пунктом 2 ст. 12 Закона предусмотрено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
Исполнение обязанности по представлению потребителю информации о товаре согласно нормам Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями) возложена, в данном случае, на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по представлению информации потребителю.
В силу положений ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении в товаре недостатков.
Наличие в приобретенном истцом товаре недостатков не подтверждено.
Парфюмерно-косметические товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55 (пункт 3 Перечня).
Кредитный договор заключен с ПАО "Восточный экспресс банк", и как верно указано судом первой инстанции, доказательств того, что к оформлению этого договора имеет отношение ответчик, суду представлено не было, само по себе оформление кредитного договора не может повлечь расторжение договора купли-продажи товара.
Согласно договору сторон и акта приема-передачи, истица своей подписью подтвердила, что продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, а также предоставил: руководство по эксплуатации, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, его стоимости, составе, способе применения, противопоказания (при их наличии) и условиях хранения. Доказательств обратного истицей суду представлено не было.
Как установлено по делу, истица в момент приобретения товара, посчитала предоставленную по приобретаемому ей товару информацию достоверной и достаточной, что подтвердила подписью на договоре купли-продажи и акте приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ, получила косметические процедуры ДД.ММ.ГГГГ, а впоследствии через ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику письменную претензию.
Доводы о несоответствии цены товара в договоре купли-продажи и кредитном договоре суд считает необоснованными, поскольку кредитный договор и договор купли-продажи не являются взаимозависимыми сделками, факт исполнения или неисполнения торговой организацией своих обязательств перед истцом при продаже товара не влияет на права и обязанности сторон кредитного договора, не изменяет обязательства заемщика по кредитному договору.
Доказательств, подтверждающих введение истца в заблуждение в момент подписания договора купли-продажи, либо доказательств принуждения ее к подписанию договоров, равно как и доказательств заключения договора купли-продажи под влиянием обмана, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, стороной истца ни в суд не представлено.
Гражданский процесс строится на принципе диспозитивности, т.е. на праве участников судебного процесса действовать по своему собственному усмотрению, самостоятельно. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.( ч.3 ст. 196 ГПК РФ).
При изложенных обстоятельствах с учетом частичного признания иска ответчиком в части суд полагает принять во внимание позиции сторон связанные с отказом от исполнения договора в полном объеме истца и принятии этого отказа ответчиком. При этом суд не усматривает нарушения ответчиком прав истца как потребителя в рассматриваемых правоотношениях сторон как основания для удовлетворения требования об отказе от исполнения договора. При этом и иного нарушения прав истца как потребителя суд в действиях ответчика не усматривает. Требование истца о возврате денежных средств ответчиком на ее счет не могло быть исполнено в связи с непредоставлением данных счета, как уже указано.
При таких обстоятельствах суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца цену договора за минусом стоимости оказанных услуг.
86471,53-4432 руб. =82039,53 руб.
Кроме того истец признал требование о взыскании убытков истца в сумме 9000 руб., требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 1000 руб. которые подлежат взысканию в пользу истца.
Суд не принимает отказ истца от иска, признание иска ответчиком и не утверждает мировое соглашение сторон, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц. (ст. 39 ГПК РФ) Признание иска в части процентов в силу ст. 395 ГК РФ противоречит закону, не заявлено истцом и не может быть принято во внимание.
В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец был освобожден.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Взыскать с ООО "Форум 3 " ОГРН 1133668053430 в пользу ФИО1 82039,53 руб. в связи с отказом сторон ООО "Форум 3" ОГРН 1133668053430 и ФИО1 от исполнения договора купли-продажи и оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, убытки в сумме 9000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., а всего 92 039 (девяносто две тысячи тридцать девять) рублей 53 копейки.
В остальной части заявленных требований отказать.
Взыскать с ООО "Форум 3 " № госпошлину в размере 3231 руб. 19 коп. в доход местного бюджета.
Взыскание обратить на денежные средства находящиеся на счету
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Воронежа.
Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий Саблин В.В.
Дело №
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ. <адрес>
Ленинский районный суд г.Воронежа в составе:
председательствующего и.о. судьи Саблина В.В.,
при секретаре ФИО2
с участием:
представителя ответчика ФИО3
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ВОООЗПП "Воронежский союз потребителей" в интересах ФИО1 к ООО "Форум 3 " № о защите прав потребителя
установил:
ВОООЗПП "Воронежский союз потребителей" обратилось в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи и оказания услуг №, предметом которого стали набор по уходу за телом (состоящий из варифорта), а также оказание услуг (консультационные услуги, диагностические услуги, косметологические услуги), т.е. по своей правовой природе смешанный договор. Цена договора составила 86 471,53 рублей (п.З.5. договора). Оплата была произведена за заемные средства, предоставленные ПАО «Восточный экспресс банк» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора, а также с требованиями о предоставлении информации в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», в том числе - предоставлении копии разрешительной документации, выданной ответчику на оказание медицинских и косметологических услуг, подтверждающих квалификацию сотрудников. Данное заявление вручено нарочным сотруднику ответчика ДД.ММ.ГГГГ До настоящего времени ни одно из требований, изложенных в претензии истца, ответчиком не удовлетворено, претензия истца оставлена без ответа. Фактически, ответчик не исполнил требование потребителя о расторжении договора. Путевка в санаторий (указанная в акте приеме передачи от ДД.ММ.ГГГГ) предметом договора от ДД.ММ.ГГГГ не является, и истцу передана не была. Установленная п. 3.1 договора № № от ДД.ММ.ГГГГ цена договора составляет 86 400 рублей; при этом установленная п. 3.5 договора № цена договора составляет 86 471,53 рубль. В этом же пункте указано, что покупатель в целях расчета за товар и услуги заключает кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ Из текста указанного кредитного договора (раздел «Индивидуальные условия", таблица, строка №) усматривается, что сумма кредита составляет 60645 рублей. С учетом процентов за пользование кредитом, подлежащая выплате заемщиком банку сумма составляет 86 471,53 рублей, что соответствует п. 3.5 договора № При заключении договора истцу не была предоставлена возможность должным образом ознакомиться с текстом подписываемого договора, в день подписания договора истец не имела при себе очков, без которых она, как лицо, имеющее проблемы со зрением, не может прочесть мелкий текст. При заключении договора № истцу не была предоставлена в доступной форме полная и достоверная информация о товарах и услугах, предусмотренная ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», что не дало истцу возможности правильного выбора товаров и услуг. Полагаясь на добросовестность сотрудников ответчика, истец подписала в указанных местах представленные ей ими документы. В соответствии с п. 3.5 Договора, покупатель в целях расчета за товар заключает с банком ПАО «Восточный экспресс» кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ Истцом данное положение договора было исполнено ДД.ММ.ГГГГ, и соответствующий кредитный договор был заключен, тем самым истец исполнила свою обязанность по оплате цены договора.
Истец просит суд, ссылаясь на п. 1, 2 ст. 8, п. 2 ст. 9, п. 1 ст. 10, п. 2, 3 ст. 10, пунктом 2 статьи 10, п. 1 ст. 12, ст. 22, ст. 23, п. 1, 3 ст. 31, п.5 ст. 28, п.2 ст. 13, п.6 ст. 13, пункта 6 статьи 13 Закона, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 86471,53 рублей, уплаченных истцом в качестве оплаты стоимости договора ввиду, отказа от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ; неустойки по день вынесения решения суда; убытки в размере 9 000 руб., понесенные в результате оплаты юридических услуг (2000 руб. + 7000 руб.); 10 000 руб. в качестве возмещения, причиненного морального вреда; штраф за несоблюдение в добровольном поря удовлетворения требований потребителя, в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
В судебное заседание истец не явилась, просила дело рассмотреть в его отсутствие.
Представитель ВОООЗПП "Воронежский союз потребителей" не явился в судебное заседание, исковые требования в ходе разбирательства поддержал полностью по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Представитель ответчика исковые требования признал частично, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Форум 3» и ФИО1 был действительно заключен договор № В соответствии с условиями Договора оплата услуг была произведена за счет привлечения кредитных средств, предоставленных ПАО «Восточный экспресс банк» в размере 86471 (восемьдесят шесть тысяч четыреста семьдесят один) руб. 53 коп., что подтверждается подписанным кредитным договором с банком от ДД.ММ.ГГГГ и именно эту сумму мы фактически получили от банка в счет оплаты услуг по договору. В договоре указано, что истец, как Заказчик услуг, получил всю необходимую информацию об услугах, их противопоказаниях, а также информацию о разнице в цене (если эти услуги приобретаются за счет привлечения кредитных средств). Доводы истца о том, что ему не предоставили информацию о действительной цене услуг и об условиях их приобретения - ничем не подтверждены, бездоказательны, основаны исключительно на голословных заявлениях истца и противоречат подписанному договору ДД.ММ.ГГГГ. Истец прошел процедуры на сумму 4432 (четыре тысячи четыреста тридцать два) руб. 00 коп, а именно: -лимфодренаж — 2142 (две тысячи сто сорок два) руб. 00 коп; - прессотерапия — 1384 (тысяча триста восемьдесят четыре) руб. 00 коп; -диагностика по телу — 906 (девятьсот шесть) руб. 00 коп. Вся необходимая информация истцу была предоставлена, что ее признанно при подписании договора и акта приема – передачи от ДД.ММ.ГГГГ В претензии истец не указала реквизиты счета на которые ответчик мог бы перечислить бесспорную сумму, на звонки истец не отвечала. Ответчик согласен с отказом истца от исполнения договора с оплатой ею фактически оказанных ей услуг. Ответчик признает сумму основного долга в размере 86471 (восемьдесят шесть тысяч четыреста семьдесят один) руб. 53 коп, за вычетом суммы за пройденные процедуры - 4432 (четыре тысячи четыреста тридцать два) руб. 00 коп., итого 82039 (восемьдесят две тысячи тридцать девять) руб. 53 коп., с ответчика, могут быть взысканы: сумма задолженности в размере 82039 руб. 53 коп; проценты за пользование чужими денежными средствами предусмотренные ст. 395 ГК РФ по средней ставке банковского процента по вкладам физических лиц Центрально- Черноземном регионе; моральный вред не превышающий 1000 рублей, так как вред причиненный истцу на большую сумму истцом не доказан; судебные расходы, понесенные истцом, связанные с обращением в суд.
Выслушав лиц, участвующих в деле, явившихся в судебное заседание, исследовав представленные суду доказательства, суд приходит к следующему:
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается, как на основание своих требований и возражений.
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (исполнителе) в соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Суд полагает установленным, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи и оказания услуг №, предметом которого стали набор по уходу за телом (состоящий из варифорта), а также оказание услуг (консультационные услуги, диагностические услуги, косметологические услуги), т.е. по своей правовой природе смешанный договор. Путевка в санаторий (указанная в договоре и в акте приема передачи) предметом договора от ДД.ММ.ГГГГ не является, и истцу передана не была.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.( ст. 421 ГК РФ)
Установленная п. 3.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ цена договора составляет 86 400 рублей. Оплата была произведена за заемные средства, предоставленные ПАО Восточный экспресс банк» по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ Согласно кредитного договора (раздел «Индивидуальные условия», таблица, строка №) сумма кредита составляет 60645 рублей. С учетом процентов за пользование кредитом, подлежащая выплате заемщиком банку сумма составляет 86 471,53 рублей, что соответствует п. 3.5 договора №.
В соответствии с п. 3.5 Договора, покупатель в целях расчета за товар заключает с банком ПАО «Восточный экспресс» кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ Истцом данное положение договора было исполнено ДД.ММ.ГГГГ, и соответствующий кредитный договор был заключен, тем самым истец исполнила свою обязанность по оплате цены договора.
ДД.ММ.ГГГГ Истец прошла процедуры на сумму 4432 руб. 00 коп, (лимфодренаж — 2142 руб. 00 коп; прессотерапия — 1384 руб. 00 коп; диагностика по телу — 906 руб. 00 коп.)
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора (в требовательной части претензии), об отказе от исполнения договора - в описательной части), а также с требованиями о предоставлении информации в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», в том числе - предоставлении копии разрешительной документации, выданной ответчику на оказание медицинских и косметологических услуг, и подтверждающих квалификацию сотрудников, указав, что ей не передан абонемент на услуги, не предоставлена информация об услугах, она не пользовалась предоставленными ответчиком услугами.
При наличии требования о расторжении договора (в требовательной части претензии), об отказе от исполнения договора - в описательной части) истец никак не мотивирует наличие связи этих требований, направленных на прекращение действий договора сторон с требованием о предоставлении информации, как условия исполнения договора.
В претензии истец просила перечислить уплаченные денежные средства на ее счет, однако реквизиты счета не указала.
Претензия вручена ответчику ДД.ММ.ГГГГ.
После наложения судом ареста на денежные средства ответчика, последний добровольно перечислил 120 000 руб., на счет службы судебных приставов, в суде ответчик заявил о признании иска в части требования об отказе от исполнения договора.
Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу пунктов 1, 2, 3 статьи 10 этого же Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Заключенный договор истицей не оспорен.
Суд приходит к выводу о недоказанности факта наличия недостатков товаров, возникших после их передачи вследствие отсутствия у истца полной и достоверной информации о товаре. Истец, получая товар, признала доступной и достаточной информацию о товаре и документацию, проверила качество, претензий не имела.
В силу п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Согласно п. 4 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса. ( ст. 779 ГК РФ)
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. ( ст. 782 ГК РФ).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (Ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей")
В соответствии со ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п. 2 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.
В соответствии с п. 1 ст. 12 данного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Пунктом 2 ст. 12 Закона предусмотрено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
Исполнение обязанности по представлению потребителю информации о товаре согласно нормам Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (с изменениями) возложена, в данном случае, на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по представлению информации потребителю.
В силу положений ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении в товаре недостатков.
Наличие в приобретенном истцом товаре недостатков не подтверждено.
Парфюмерно-косметические товары включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 55 (пункт 3 Перечня).
Кредитный договор заключен с ПАО "Восточный экспресс банк", и как верно указано судом первой инстанции, доказательств того, что к оформлению этого договора имеет отношение ответчик, суду представлено не было, само по себе оформление кредитного договора не может повлечь расторжение договора купли-продажи товара.
Согласно договору сторон и акта приема-передачи, истица своей подписью подтвердила, что продавец предоставил ей необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, а также предоставил: руководство по эксплуатации, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретаемого им товара, его стоимости, составе, способе применения, противопоказания (при их наличии) и условиях хранения. Доказательств обратного истицей суду представлено не было.
Как установлено по делу, истица в момент приобретения товара, посчитала предоставленную по приобретаемому ей товару информацию достоверной и достаточной, что подтвердила подписью на договоре купли-продажи и акте приема-передачи товара от ДД.ММ.ГГГГ, получила косметические процедуры ДД.ММ.ГГГГ, а впоследствии через ДД.ММ.ГГГГ направила ответчику письменную претензию.
Доводы о несоответствии цены товара в договоре купли-продажи и кредитном договоре суд считает необоснованными, поскольку кредитный договор и договор купли-продажи не являются взаимозависимыми сделками, факт исполнения или неисполнения торговой организацией своих обязательств перед истцом при продаже товара не влияет на права и обязанности сторон кредитного договора, не изменяет обязательства заемщика по кредитному договору.
Доказательств, подтверждающих введение истца в заблуждение в момент подписания договора купли-продажи, либо доказательств принуждения ее к подписанию договоров, равно как и доказательств заключения договора купли-продажи под влиянием обмана, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ, стороной истца ни в суд не представлено.
Гражданский процесс строится на принципе диспозитивности, т.е. на праве участников судебного процесса действовать по своему собственному усмотрению, самостоятельно. Суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.( ч.3 ст. 196 ГПК РФ).
При изложенных обстоятельствах с учетом частичного признания иска ответчиком в части суд полагает принять во внимание позиции сторон связанные с отказом от исполнения договора в полном объеме истца и принятии этого отказа ответчиком. При этом суд не усматривает нарушения ответчиком прав истца как потребителя в рассматриваемых правоотношениях сторон как основания для удовлетворения требования об отказе от исполнения договора. При этом и иного нарушения прав истца как потребителя суд в действиях ответчика не усматривает. Требование истца о возврате денежных средств ответчиком на ее счет не могло быть исполнено в связи с непредоставлением данных счета, как уже указано.
При таких обстоятельствах суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца цену договора за минусом стоимости оказанных услуг.
86471,53-4432 руб. =82039,53 руб.
Кроме того истец признал требование о взыскании убытков истца в сумме 9000 руб., требование о взыскании компенсации морального вреда в сумме 1000 руб. которые подлежат взысканию в пользу истца.
Суд не принимает отказ истца от иска, признание иска ответчиком и не утверждает мировое соглашение сторон, если это противоречит закону или нарушает права и законные интересы других лиц. (ст. 39 ГПК РФ) Признание иска в части процентов в силу ст. 395 ГК РФ противоречит закону, не заявлено истцом и не может быть принято во внимание.
В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, от уплаты которой истец был освобожден.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
Р Е Ш И Л:
Взыскать с ООО "Форум 3 " ОГРН 1133668053430 в пользу ФИО1 82039,53 руб. в связи с отказом сторон ООО "Форум 3" ОГРН 1133668053430 и ФИО1 от исполнения договора купли-продажи и оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, убытки в сумме 9000 руб., компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., а всего 92 039 (девяносто две тысячи тридцать девять) рублей 53 копейки.
В остальной части заявленных требований отказать.
Взыскать с ООО "Форум 3 " № госпошлину в размере 3231 руб. 19 коп. в доход местного бюджета.
Взыскание обратить на денежные средства находящиеся на счету
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Воронежа.
Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий Саблин В.В.