Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-91/2021 от 22.06.2021

Мировой судья Макарова Л.В. Дело № 11-91/2021

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

город Ульяновск 20 июля 2021 года

Заволжский районный города Ульяновска в составе:

председательствующего судьи    Русаковой И.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Болтуновой М.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3666/2020 по апелляционной жалобе акционерного общества Агентства «ПАКТУР» на решение мирового судьи судебного участка № 5 Заволжского судебного района города Ульяновска от 29 декабря 2020 года, по которому постановлено:

исковые требования Каштановой Люции Саитовны к индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Танзиле Миннахметовне, акционерному обществу Агентству «ПАКТУР» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

    Взыскать с акционерного общества Агентства «ПАКТУР» в пользу Каштановой Люции Саитовны денежные средства, оплаченные за оказание туристических услуг, в размере 68 500 руб., неустойку за период с 24.10.2020 по 29.12.2020 в размере 6 000 руб., штраф в размере 3 000 руб., в остальной части требований отказать.

В удовлетворении исковых требований Каштановой Люции Саитовны к индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Танзиле Миннахметовне о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с акционерного общества Агентства «ПАКТУР» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «город Ульяновск» в размере 2 453 руб., суд

У С Т А Н О В И Л:

Каштанова Л.С. обратилась к мировому судье с иском к индивидуальному предпринимателю Имамутдиновой Т.М., акционерному обществу Агентству «ПАКТУР» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указала, что 17.01.2020 между ней и ответчиком был заключён договор №. Предметом договора является заключение от имени поверенного с туроператором договора о реализации туристского продукта в интересах и за счёт доверителя. Для истицы была подобрана страна размещения – Чехия, период пребывания: с 20.05.2020 по 26.05.2020, турагентство – ООО «МИП-Тур». Стоимость тура составила 68 500 руб., оплачена в полном объёме. В связи с эпидемиологической обстановкой в стране и на основании официальных сведений Роспотребнадзора Чехия в марте 2020 года была внесена в перечень стран, в которых отмечено эпидемиологическое неблагополучие по коронавирусным инфекциям. Истица 26.03.2020 обратилась в ООО «МИП-Тур» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств, аналогичное заявление было зарегистрировано у ответчика. На претензии ни ответчик, ни ООО «МИП-Тур» ответы не представили. Просит взыскать с ответчика в пользу истца 68 500 руб., неустойку из расчёта 685 руб. – 1% за каждый день просрочки, начиная с 24.10.2020 по день вынесения решения судом первой инстанции, а на дату подачи иска 4 795 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф.

Разрешив спор по существу, мировой судья постановил приведенное выше решение.

В апелляционной жалобе АО Агентство «ПАКТУР» не соглашается с решением суда, просит его отменить и принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Полагает, что при разрешении данного спора необходимо было применить положения статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации о сроках исполнения обязательств и постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Отмечено, что тур не состоялся не по вине туроператора, в связи с чем взыскание суммы агентского вознаграждения с туроператора, даже в качестве понесенных истцом убытков, по мнению автора жалобы неправомерно.

Дело рассмотрено в отсутствии не явившихся участников, извещенных о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом.

Проверив материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Из материалов дела следует и судом установлено, что 17.01.2020 между ИП Имамутдиновой Т.М., действующей по поручению и от имени туроператора АО Агентства «ПАКТУР», и Каштановой Л.С. был заключен договор о реализации туристского продукта № PRG00520ВА для туристов Каштановой Л.С. и Чернятина И.В.

Из содержания договора № №, в том числе из пунктов 1.1-1.4 следует, что поверенный обязуется от своего имени, но за счёт и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иными лицами, реализующими туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа. Доверитель гарантирует наличие у него права на заключение настоящего договора в интересах лиц, указанных в бланке заказа. Поверенный не формирует турпродукты и (или) туруслуги, указанные доверителем в бланке заказа. Турпродукты и (или) туруслуги сформированы туроператорами и (или) иными поставщиками туруслуг, в с вязи с чем поверенный не несёт ответственности за потребительские свойства и качество указанных турпродуктов и (или) туруслуг и не несёт ответственности за любые действия и (или) бездействие, осуществлённые туроператорами, которые сформировали данные турпродукты и (или) туруслуги. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации турпродуктов/туруслуг, заключённому поверенным с туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты и (или) туруслуги туроператора, несёт туроператор, сформировавший турпродукты \туруслуги.

Общая цена туристского продукта указана в Приложении № 1 к настоящему договору и составляет 68 000 рублей.

В соответствии с Приложением № 1 к вышеуказанному договору было забронировано направление Чехия, Прага, даты: с 20.05.2020 – 25.05.2020, стоимость тура составила 68 000 рублей, туристами являются Каштанова Л.С. и Чернятин И.В., в качестве туроператора в Приложении № 2 указано АО Агентство «ПАКТУР».

Каштанова Л.С. оплатила ИП Имамутдиновой Т.М. 17.01.2020 денежные средства в размере 35 500 руб., а 12.02.2020 – в размере 33 000 руб. Оплата подтверждается имеющимися в материалах гражданского дела квитанциями к приходному кассовому ордеру № 5 и 36, историей операций по банковской карте Сбербанка, не оспаривается сторонами.

Между АО Агентство «ПАКТУР» и ООО «САНВЭЙ» 19.04.2019 был заключён агентский договор № АДУ 11-19/04/19, в соответствии с предметом которого агент (ООО «САНВЭЙ») обязуется по поручению принципала (АО Агентство «ПАКТУР») за вознаграждение осуществить юридические и иные действия по продвижению и реализации туристского продукта принципала от своего имени и на условиях, определяемых договором.

17.01.2020 на основании заявки ООО «САНВЭЙ» и в соответствии с условиями указанного выше агентского договора был забронирован туристский продукт в Чехию на период с 20 по 25.05.2020 для туристов Каштановой Люции и Чернятина Игоря (блак – заказ № PRG00520ВА).

В уплату указанного туристского продукта поступила частичная оплата в размере 42 298 руб. 28 коп., что подтверждается платёжным поручением № 9490 от 17.01.2020 на сумму 35 500 руб., электронным письмом о зачёте (переносе) денежных средств в размере 6 798 руб. 28 коп. с заказа VIE00306НА в счёт оплаты заказа № №

В связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции 26.03.2020 истица через ИП Имамутдинову Т.М. обратилась к туроператору с заявлением об отмене заявки, расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате внесенных ею за тур денежных средств в размере 68 500 руб. Поскольку ответа на данное заявление от туроператора не последовало, истицей дважды были направлены претензии туроператору с аналогичными требованиями, реакции на которые также не последовало.

Ссылаясь на то, что возврат денежных средств не произведен, Каштанова Л.С. обратилась в суд с вышеуказанным иском.

Согласно статье 3.1 Федерального закона № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту также - Закон об основах туристской деятельности) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В соответствии со статьёй 14 Закона об основах туристской деятельности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Ростуризм, являющийся федеральным органом исполнительной власти согласно Положению о Федеральном агентстве по туризму, утвержденному постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, принял решение об опубликовании информации о прекращении с 00 часов 00 минут 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств.

С учетом установления вышеуказанных обстоятельств и надлежащей оценки представленных сторонами доказательств суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что истица в соответствии со статьёй 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» вправе требовать возврата денежной суммы, равной общей цене туристского продукта вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, поскольку с требованием об аннулировании тура истица обратилась до начала путешествия.

При этом судом принято во внимание, что ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов, депонирования денежных средств, невозможности возвратить их туристу, наличия оснований для освобождения от обязанности возвратить стоимость неоказанных услуг.

Законом предусмотрена повышенная ответственность туроператора, в том числе за действия третьих лиц, с которыми туроператор вступает в отношения по продвижению и реализации сформированного им туристического продукта потребителю.

В соответствии со статьёй 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В силу пункта 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно части 1 пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.

В данной ситуации по делу установлена невозможность осуществления туристами поездки, что свидетельствует о неоказании ответчиком туристам услуги и о существенном нарушении договора, а также наличии оснований для его расторжения.

В связи с чем, полученные от истицы денежные средства по договору обоснованно были взысканы с АО Агентство «ПАКТУР» в пользу Каштановой Л.С.

Выводы суда мотивированы, основаны на положениях статей 9, 10, 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений).

Не могут быть приняты во внимание доводы апелляционной жалобы о наличии у туроператора во исполнение постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года №1073 возможности предоставить истцу равнозначного туристского продукта, поскольку при наличии требований о расторжении договора, услуга о предоставлении иного туристского продукта не могла быть навязана потребителю.

Доводы апелляционной жалобы основаны на ошибочном толковании норм права, сводятся к несогласию с выводами суда, направлены на иную оценку установленных по делу обстоятельств, не подтверждают существенные нарушения норм материального и (или) процессуального права, которые могли повлиять на исход дела и являлись бы достаточным основанием для отмены обжалуемого судебного акта в апелляционном порядке.

Суд первой инстанции правильно определил характер правоотношений сторон и нормы закона, которые их регулируют, исследовал обстоятельства, имеющие значение для разрешения спора, а представленные сторонами доказательства оценил по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В силу изложенного решение мирового судьи является правильным и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

Руководствуясь ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 5 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ 29 ░░░░░░░ 2020 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░.░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 41 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 3 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░                                        ░.░. ░░░░░░░░