Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-25/2022 (2-2077/2021;) ~ М-2077/2021 от 08.12.2021

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

02 марта 2022 года                             г. Салехард

Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:

председательствующего судьи:         Лисиенкова К.В.,

при секретаре судебного заседания:        Кузнецовой Н.А.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело №2-25/2022 по исковому заявлению Устьянцевой А,И, к АО «АЛЬФА-БАНК», АО «Национальное бюро кредитных историй», ООО «Эквифакс Кредит Севисиз», АО «Объединенное Кредитное Бюро» о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности внести изменения в Бюро кредитных историй, прекращении обработки персональных данных,

У С Т А Н О В И Л :

Устьянцева А.И. обратилась в суд с иском к АО «АЛЬФА-БАНК» о взыскании компенсации морального вреда, возложении обязанности внести изменения в Бюро кредитных историй, прекращении обработки персональных данных. Протокольным определением суда от 17.01.2022 года в качестве соответчиков привлечены АО «Национальное бюро кредитных историй», ООО «Эквифакс Кредит Севисиз», АО «Объединенное Кредитное Бюро».

В обоснование требований иска истец указала, что 18.10.2021 года ей стало известно о вынесении судебного приказа по заявлению АО «АЛЬФА-БАНК» о взыскании задолженности по кредитному договору. В этот же день все ее счета были арестованы и со счета была изъята сумма 40 254,49 рублей. Она не является клиентом данного банка, никогда не заключала с ним кредитных и иных договоров, кредитных карт не получала. 18.10.2021 года обратилась к мировому судье с заявлением об отмене судебного приказа. 21.10.221 года мировым судьей судебного участка №2 судебного района Салехардского городского суда судебный приказ от 24.06.2021 года по гражданскому делу №2-1224/2021-2 по заявлению АО «АЛЬФА-БАНК» к Устьянцевой А.И. о взыскании задолженности по соглашению о кредитовании был отменен. 08.11.2021 года мировым судьей было вынесено определение о повороте исполнения указанного судебного приказа, которым ей были возвращены ранее взысканные в пользу АО «АЛЬФА-БАНК» 40 254,49 рублей.

Согласно информации, размещенной на официальном сайте АО «АЛЬФА-БАНК» условия получения кредитной карты следующие: оформить кредитную карту может любой гражданин РФ старше18 лет, у которого есть постоянный доход и регистрация в РФ. Какие документы понадобятся для оформления банковской карты — зависит от кредитного лимита. До 50 000 рублей достаточно паспорта. Для большей суммы понадобится второй документ: это могут быть права, медицинский полис, военный билет, СНИЛС, ИНН и даже просто карта другого банка. Чтобы получить карту, нужно: заполнить онлайн анкету на сайте Альфа-Банка. Сотрудник банка привезёт вам кредитную карту в удобное время; взять с собой документы, чтобы подать заявление в отделении. В некоторых офисах пластиковую карту изготовят при вас, сразу. Карты доставляем бесплатно.

В нарушение положений ст.8 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", п.13 ст.3 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", "Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (утв. Банком России 19.08.2004 N 262-П), Приказа Росфинмониторинга от 17.02.2011 N 59 "Об утверждении Положения о требованиях к идентификации клиентов и выгодоприобретателей, в том числе с учетом степени (уровня) риска совершения клиентом операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма", Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная карта была выдана АО «АЛЬФА-БАНК» неустановленному лицу без надлежащей идентификации личности лица, его получившего, при этом оригинал ее паспорта, с момента его получения был при ней, она его не теряла, никому не передавала. Второй документ, требуемый банком, также находился при ней. Сотрудники банка к ней не приезжали, карту не выдавали, свой паспорт она не предъявляла. Отделения АО «АЛЬФА-БАНК» в г. Салехарде, нет. В июне 2020 года она находилась в г. Салехарде и никуда не выезжала.

Ею также подано заявление в ОМВД России по г. Салехарду о совершении в отношении нее мошеннических действий.

В результате снятии с ее счетов по заявлению АО «АЛЬФА-БАНК» денежных средств в сумме 40 254,49 рублей ей причинены моральные и физические страдания. На момент снятия указанных выше денежных средств, иных средств к существованию она не имела, на ее иждивении двое несовершеннолетних детей и супруг, который не работает. Она испытала душевные страдания, когда узнала, что мошенники воспользовались ее данными и использовали их для получения кредита, а сотрудники АО «АЛЬФА-БАНК» халатно, попустительски относились к этому, что способствовало совершению преступления в отношении нее. Ей пришлось неоднократно отпрашиваться с работы для посещения отдела полиции, почты, посещения мировых судей и Салехардского городского суда, посещать ПАО Сбербанк для снятия ареста с ее счета и службу судебных приставов. На период ареста счетов она не могла получать денежные средства, переводить их, заработную плату была вынуждена получать в кассе по месту работы, не имела возможности своевременно оплатить занятия детей, покупать продукты питания. Счета были разблокированы 29.10.2021 года, то есть 12 дней она была вынуждена подстраиваться под сложившиеся обстоятельства, вызванные неправомерными и виновными действиями АО «АЛЬФА-БАНК».

Кроме того, согласно данных Бюро кредитных историй, АО «АЛЬФА-БАНК» разместил там недостоверную информацию о ей о наличии у нее задолженности. На ее письма, оставленные заявки по телефону горячей линии с просьбой разобраться в ситуации, снять арест, вернуть неправомерно взысканные деньги, АО «АЛЬФА-БАНК» не реагирует.

В связи с изложенным в соответствии с положениями ст.51ГК РФ просила взыскать с АО «АЛЬФА-БАНК» компенсацию морального вреда в сумме 500 000 рублей; обязать внести изменения в Бюро кредитных историй путем исключения записи о предоставленной ей кредитной карте и имеющихся решениях суда; обязать прекратить обработку персональных данных, исключить из системы и письменно уведомить об этом; взыскать расходы по уплате государственной пошлины в сумме 300 рублей.

Истец в судебном заседании на удовлетворении требований иска настаивала, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК», будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в адрес суда отзыв на исковое заявление, в котором возражал против удовлетворения требований иска и ходатайствовал о рассмотрении дела по существу в отсутствие представителя ответчика.

Представитель ответчика АО «Национальное бюро кредитных историй», будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в адрес суда отзыв на исковое заявление, в котором возражал против удовлетворения требований иска и ходатайствовал о рассмотрении дела по существу в отсутствие представителя ответчика.

Представитель ответчика АО «Объединенное кредитное бюро», будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

Представитель ответчика ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз», будучи извещенным надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил в адрес суда отзыв на исковое заявление, в котором возражал против удовлетворения требований иска и ходатайствовал о рассмотрении дела по существу в отсутствие представителя ответчика.

Суд, выслушав доводы сторон, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

Из материалов дела следует, что на основании заявления АО «АЛЬФА-БАНК» (л.д.64-96) мировым судьей судебного участка №2 судебного района Салехардского городского суда был вынесен судебный приказ №2-1224/2021-2 от 24.06.2021 года о взыскании с Устьянцевой А.И. в пользу АО «АЛЬФА-БАНК» задолженности по соглашению о кредитовании на получение кредитной карты FOLDITI0S0061209424 от 12.06.2020 в сумме 126 363,99, а также расходы по уплате государственной пошлины в размере 1863,64 рублей (л.д.98).

Согласно сведений из ОСП по г. Салехарду и Приуральскому району УФССП России по ЯНАО, исполнительное производство в отношении должника Устьянцевой А.И. на основании судебного приказа №2-1224/2021-2 не возбуждалось 9 (л.д.77).

18.10.2021 года Устьянцевой А.И. в адрес мирового судьи судебного участка №2 судебного района Салехардского городского суда подано заявление об отмене судебного приказа, из которого следует, что о вынесенном ранее судебном приказе она узнала 18.10.2021 года из мобильного приложения Сбербанк онлайн (л.д.99).

21.10.2021 года мировым судьей судебного участка №2 судебного района Салехардского городского суда вынесено определение об отмене судебного приказа от 24.06.2021 по гражданскому делу №2-1224/2021-2. (л.д.100)

22.10.2021 года Устьянцевой А.И. в адрес мирового судьи судебного участка №2 судебного района Салехардского городского суда подано заявление о повороте исполнения решения суда, из которого следует, что 18.10.2021 года из мобильного приложения Сбербанк онлайн она узнала о списании с ее счета денежных средств в сумме 35 894,73 рублей, общей сумме долга по решению суда 128 227,65 рублей, и аресте ее счетов. (л.д.101-102)

Определением мирового судьи судебного участка №2 судебного района Салехардского городского суда от 08.11.2021 осуществлен поворот исполнения судебного приказа от 24.06.2021 по гражданскому делу №2-1224/2021-2 и Устьянцевой А.И. возвращены денежные средства, взысканные по судебного приказу в сумме 40254,49 рублей. (л.д.103)

29.12.2021 года на основании указанного определения мирового судьи о повороте исполнения судебного решения и выданного исполнительного листа, судебным приставом-исполнителем ОСП по Центральному району АО №3 г. Москва было возбуждено исполнительно производство №-ИП (л.д.141), постановление о возбуждении которого поступило в АО «АЛЬФА-БАНК» 10.10.2022. Должнику был установлен 5-ти дневный срок для добровольного исполнения требований исполнительного документа. 13.01.2022 АО «АЛЬФА-БАНК» перечислило Устьянцевой А.И. 40254,49 рублей. (л.д.144)

После отмены судебного приказа АО «АЛЬФА-БАНК» с иском к Устьянцевой А.И. не обращался и обращаться не намерен. Согласно сведений предоставленных Банком и изложенным им в отзыве на иск, по результатам проведенной проверки в рамках рассмотрения поступившей от Устьянцевой А.И. претензии от 23.11.2021, кредитный договор FOLDITI0S0061209424 от 12.06.2020 урегулирован.(л.д.135-136) До рассмотрения дела в АО «Национальное бюро кредитных историй», ООО «Эквифакс Кредит Севисиз», АО «Объединенное Кредитное Бюро» произведено удаление договора FOLDITI0S0061209424 от 12.06.2020 из кредитной истории Устьянцевой А.И. 14.01.2022. (л.д.145)Указанное подтверждается как сведениями представленными из указанных бюро кредитных историй, так и сведениями представленными самой Устьянцевой А.И. ее кредитной истории, распечатанной ею с использование портала Госуслуг.

Согласно информации на официальном сайте АО «АЛЬФА-БАНК» https://alfabank.ru оформить кредитную карту может любой гражданин РФ старше 18 лет, у которого есть постоянный доход и регистрация в России, для ее получения до 150 000 рублей достаточно паспорта, для чего необходимо заполнить онлайн анкету на сайте Альфа-Банка. Сотрудник банка привезёт вам кредитную карту в удобное время.

Из рапорта сотрудника ОУР ОМВД России по <адрес>, проводившего проверку по заявлению Устьянцевой А.И. КУСП 13251 от 19.10.2021 следует, что в холе проведенных оперативных и проверочных мероприятий установлено, что оформление заявки на получение кредита с использованием паспортных данных Устьянцевой А.И. на ее имя производилось он-лайн с ряда абонентских номеров. (л.д.72)

Из указанного следует, что кредитный договор был заключен дистанционным способом в с ч.2,3 ст.434 ГК РФ, которая предусматривает такую возможность: договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Согласно положений ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно положений ст.1099 основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

Согласно разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий и др.

При этом следует учитывать, что статьей 131 Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик установлена ответственность за моральный вред, причиненный гражданину неправомерными действиями, и в том случае, когда в законе отсутствует специальное указание о возможности его компенсации.

Статьей 151 первой части Гражданского кодекса Российской Федерации, которая введена в действие с 1 января 1995 г., указанное положение сохранено лишь для случаев причинения гражданину морального вреда действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В иных случаях компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе.

В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.

В рассматриваемом споре оснований компенсации морального вреда независимо от вины причинителя вреда, предусмотренных ст.1100 ГК РФ нет.

Из материалов дела следует, что АО «АЛЬФА-БАНК» действительно в нарушение положений ст.8 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", п.13 ст.3 Федерального закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", "Положения об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (утв. Банком России 19.08.2004 N 262-П), Приказа Росфинмониторинга от 17.02.2011 N 59 "Об утверждении Положения о требованиях к идентификации клиентов и выгодоприобретателей, в том числе с учетом степени (уровня) риска совершения клиентом операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма", Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", кредитная карта была выдана АО «АЛЬФА-БАНК» неустановленному лицу без надлежащей идентификации личности лица, но указанные нормативные акты не содержат оснований для компенсации морального вреда. Закон «О защите прав потребителей», предусматривающий возможность компенсации морального вреда не подлежит в данном споре применению, поскольку как следует из материалов дела, истец фактически с АО «АЛЬФА-БАНК» в договорные отношение не вступала. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", также предусматривающий возможность компенсации морального вреда не подлежит применению, поскольку персональные данные истца были получены Банком от неустановленного лица, которое путем обмана с использованием персональных данных истца, содержащихся в копии ее паспорта, получил кредитную карту, снял с нее наличные денежные средства, тем самым причинив убытки банку на сумму снятых с карты денежных средств, то есть в данном случае Банк сам выступает потерпевшим. При этом как следует из материалов дела, Банк, когда ему стало известно об этом после отмены судебного приказа и повороте исполнения судебного решения вернул взысканные с истца денежные средства и более персональные данные истца не использовал и прекратил их использование урегулировав с ней на основании ее претензии кредитный договор FOLDITI0S0061209424 от 12.06.2020, и направил файлы для удаления информации из кредитной истории истца. С учетом изложенного суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований иска о взыскании компенсации морального вреда.

Требований иска о обязании АО «АЛЬФА-БАНК» внести изменения в Бюро кредитных историй путем исключения записи о предоставленной ей кредитной карте и имеющихся решениях суда; обязании АО «АЛЬФА-БАНК» прекратить обработку персональных данных, исключить из системы и письменно уведомить об этом также не подлежат удовлетворению, поскольку как указано выше данные требования были удовлетворены до рассмотрения дела по существу.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░,░, ░ ░░ «░░░░░-░░░░», ░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░», ░░ «░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                    ░.░. ░░░░░░░░░