Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7653/2012 ~ М-7510/2012 от 18.10.2012

Дело № 2-7653/2/12 г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«13» ноября 2012 г. г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Савиной С.А.

при секретаре Вилканаускайте С.Ю.

с участием истицы Цыпранюк М.Ю., представителя ответчика ООО «Мастер-Ремонт» Туркиной А.Л, действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Цыпранюк М.Ю. к ООО «Мастер-Ремонт» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Истица обратилась в суд с иском, мотивируя свои требования тем, что зарегистрирована и проживает по адресу: <адрес>. Данное жилое помещение принадлежит на праве собственности отцу истца Цыпранюк Ю.В. Управляющей организацией данного жилого дома является ООО «Мастер-Ремонт», в обязанности которого в числе прочих коммунальных услуг входит предоставление горячего водоснабжения. Свои обязанности ответчик не исполняет надлежащим образом. С ДД.ММ.ГГГГ после профилактических ремонтных работ по отключению системы горячего водоснабжения в квартире истца практически отсутствует горячая вода (имеют место постоянные перебои в подаче горячей воды). Истица неоднократно обращалась к ООО «Мастер-Ремонт» для устранения проблем с горячим водоснабжением. ДД.ММ.ГГГГ истицей в адрес ответчика была оформлена претензия, где истица просила в срок до <данные изъяты> составить акт об отсутствии горячего водоснабжения и до ДД.ММ.ГГГГ устранить неисправности в системе ГВС. Ответа на данную претензию истица не получила. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась с жалобой в Государственную жилищную инспекцию РК. ДД.ММ.ГГГГ истица получила по электронной почте ответ от руководителя ООО «Мастер-Ремонт» о том, что в доме ведутся ремонтные работы, ориентировочное завершение работ предусматривалось до ДД.ММ.ГГГГ Ответчик ДД.ММ.ГГГГ произвел замену стояков горячего водоснабжения по 1 стойку дома (в квартирах <данные изъяты> После выполненных работ ситуация в квартире истице улучшилась, вода стала нагреваться, но только после того как кто-нибудь из жильцов пропустит воду в течение 10-15 минут. При этом, в ночное время, в утренние часы (7-8 утра) горячая вода в квартиру не поступает. Теплая вода появляется только после того, как истица пропустит воду в течение 10-15 минут. Вечером после 9 часов также происходят перебои в подаче горячей воды. Истица обратилась в ООО «Мастер-Ремонт» для перерасчета за горячую воду, в перерасчете ей было отказано по причине того, что в квартире истице был самостоятельно заменен участок трубопровода. Истица просит обязать ООО «Мастер-Ремонт» выполнить работы по восстановлению горячего водоснабжения, обязать ответчика произвести перерасчет за горячую воду, уменьшив сумму начислений на <данные изъяты>, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

В судебном заседании истица исковые требования изменила, заявила отказ от исковых требований в части проведения ремонтных работ, поскольку данные работы были выполнены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, а также от исковых требований в части производства перерасчета за горячую воду, поскольку с ответчиком в данной части заключено мировое соглашение. Последствия отказа от иска в части ей разъяснены и понятны. Исковые требования о взыскании компенсации морального вреда поддерживает, учитывая длительность стрессовой ситуации в части отсутствия горячего водоснабжения, необходимостью длительного времени испытывать неудобства, связанные с невозможностью получения коммунальных услуг в предусмотренном действующим законодательством объеме, несением расходов по оплате услуг, фактически не предоставляемых надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признала, пояснив, что ООО «Мастер-Ремонт» приступило к управлению многоквартирным домом <адрес> <данные изъяты> основании решения общего собрания собственников помещений в указанном доме и Договора управления многоквартирным домом. Собственниками жилого дома было принято решения об участии в Ведомственной программе Комитета ЖКХ Администрации Петрозаводского городского округа «1000 подъездов - финансовая поддержка на проведение ремонта общего имущества многоквартирных домов». Также было принято решение об определении видов работ, выполняемых по указанной программе. В число этих работ вошли и работы по замене системы горячего водоснабжения (ГВС) в 1 и 2 подъездах. Проведение указанного общего собрания собственников помещений в доме было полностью организовано управляющей организацией, подготовлены бюллетени голосования, проведен обход по квартирам собственников с разъяснением о необходимости принять участие в заочном собрании и проголосовать за утверждение размера платы за содержание и ремонт общего имущества и участие в ведомственной программе, произведен подсчет голосов собственников, принявших участие в собрании. Всю эту работу проводили не собственники помещений в доме (к числу которых относится и собственник квартиры истицы), а за них это делала управляющая организация. После подписания Протокола общего собрания от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Мастер-Ремонт» приступило к выполнению мероприятий по подготовке к проведению ремонтных работ, указанных в решении собственников, в том числе и работ по замене системы ГВС в 1 подъезде. Поскольку оплата указанных работ связана с бюджетным финансированием и требует дополнительных согласований и одобрений со стороны муниципальных контролирующих органов (составление и последующее согласование сметной документации, осуществление технического надзора и т.п.) - выполнение работ требует значительных временных затрат. Само выполнение работ требует также и обеспечения доступа в жилые помещений для проведения работ на общем имуществе, размещенном в жилых помещениях. При проведении работ были произведены замена розлива системы ГВС и замена стояков ГВС в тех жилых помещениях, в которых был обеспечен доступ. По стояку ГВС, проходящему через № был обеспечен доступ только в квартирах № В № отрезок трубы стояка ГВС был заменен ранее. Без замены остались отрезки труб в квартирах № Управляющая организация неоднократно оставляла жильцам указанных квартир предписания об обеспечении доступа к общему имуществу - стоякам ГВС, однако до ДД.ММ.ГГГГ такой доступ обеспечен не был. В настоящее время ремонтные работы произведены, горячая вода в квартиру истицы поступает. Договоренность с истицей в части производства перерасчета за горячую воду в настоящее время имеется, оформлено мировое соглашение. При этом ответчик не согласен с требованием о возмещении компенсации морального вреда. Управляющая организация предпринимала и предпринимает все от него зависящие меры по восстановлению горячего водоснабжения в 1 и 2 подъездах, в том числе и в квартире истицы. Это подтверждается и тем фактом, что надлежащее горячее водоснабжение предоставляется во все квартиры указанных подъездов, за исключением квартир, через которые проходит один стояк - это № Поставка горячей воды ненадлежащего качества в квартиру истицы была связана не с бездействием управляющей организации и не с нарушением управляющей организацией действующего законодательства. Причинно-следственной связью между предоставлением истице коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества связано с нарушением жильцами квартир № требований частей 3,4 статьи 30 ЖК РФ, подпункта «е» пункта 34 Правил оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354, согласно которым потребитель обязан допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб) в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ. Таким образом, вины управляющей организации в предоставлении коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества не имеется, соответственно, нет оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда.

Представитель третьего лица Государственной жилищной инспекции РК в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, доказательств, свидетельствующих об уважительной причине неявки, не представил, ходатайств об отложении дела не заявил, возражений по существу иска не высказал.

Третье лицо Цыпранюк Ю.В. в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в представленном суду заявлении выразил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд, заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим частичному удовлетворению.

В отношении исковых требований об обязании произвести ремонтные работы, о перерасчете за горячее водоснабжение судом вынесено отдельное определение.

В силу преамбулы ЗФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Следовательно, на отношения по предоставлению населению коммунальных услуг распространяются положения вышеуказанного федерального Закона.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что истица зарегистрирована и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес>.

Собственником данного жилого помещения является отец истицы Цыпранюк Ю.В. (свидетельство о государственной регистрации права <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ).

В соответствии с договором на управление многоквартирным домом техническое обслуживание жилого дома, где проживает истица, осуществляет ООО «Мастер-Ремонт».

На основании данного договора управляющая компания обязуется осуществлять деятельность, направленную на организацию предоставления услуг и выполнения работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества; на организацию предоставления коммунальных услуг.

Представителем ответчика не оспаривается факт отсутствия в квартире истца в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ горячей воды.

При этом со стороны ответчика в указанный период предпринимались меры к устранению причин ненадлежащего обеспечения жилищно-коммунальных услуг в данной части.

В частности, ответчиком ДД.ММ.ГГГГ было организовано проведение общего собрания собственников помещений в данном доме для возможности принятия решения собственниками жилого дома об участии в Ведомственной программе Комитета ЖКХ Администрации Петрозаводского городского округа «1000 подъездов - финансовая поддержка на проведение ремонта общего имущества многоквартирных домов». Решением общего собрания были определены виды работ, выполняемых по указанной программе, в том числе работы по замене системы горячего водоснабжения (ГВС) в 1 и 2 подъездах жилого дома истицы.

После подписания протокола общего собрания ООО «Мастер-Ремонт» приступило к выполнению мероприятий по подготовке к проведению ремонтных работ, указанных в решении собственников, приняло меры к составлению и последующему согласованию сметной документации, осуществлению технического надзора.

На данное обстоятельство указано представителем ответчика, истицей в судебном заседании не оспаривается.

Вместе с тем, соответствующие мероприятия управляющей организацией исполнялись не в той мере, которая обеспечила бы возможность получения истицей коммунальных услуг надлежащего качества.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в доме истицы были осуществлены работы по смене магистрального трубопровода и запорной арматуры на системе горячего водоснабжения в подвале жилого дома.

Данное обстоятельство подтверждается соответствующим актом, составленным представителем исполнителя работ <данные изъяты> и собственником <адрес> в <адрес>.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ в квартире истицы была произведена замена участка стояка ГВС.

Иных актов, нарядов-заданий, свидетельствующих о выполнении ответчиком ремонтных работ в системе ГВС вышеуказанного жилого дома, об объемах и сроках выполнения таких работ вплоть до ДД.ММ.ГГГГ со стороны ответчика суду не представлено.

При этом только ДД.ММ.ГГГГ сотрудниками обслуживающей организации были устранены проблемы горячего водоснабжения в квартире истице, что подтверждается актом технического состояния от ДД.ММ.ГГГГ

Представителем ответчика указано на факт невозможность своевременного проведения ремонтных работы по восстановлению горячего водоснабжения в квартире истицы в связи с необеспечением жильцами квартир №, №, №, №, № доступа сотрудникам обслуживающей организации к общему имуществу - стоякам ГВС.

В обоснование своей позиции в данной части представителем ответчика представлены соответствующие акты от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ

Вместе с тем, наличие соответствующих обстоятельств само по себе не является основанием для освобождения ответчика от обязанности по надлежащему содержанию и обслуживанию общего имущества многоквартирного дома, а также принятию своевременных мер к устранению нарушений прав собственником помещений многоквартирного дома в части получения коммунальных услуг надлежащего качества.

Для достижения целей по надлежащему содержанию общего имущества ответчик обязан принимать все необходимые меры, в частности по организации работы с собственниками помещений жилого дома, в том числе посредством судебных актов.

Договор управления многоквартирным домом, заключенный между сторонами, не содержит указаний на осуществление содержания и обслуживания управляющей компанией общего имущества многоквартирного дома при обязательном содействии собственников помещений данного жилого дома.

В этой связи отношения между управляющей организацией и собственниками помещений вышеуказанных квартир данного дома, которые не обеспечили ответчику доступ к общему имуществу, находящемуся в их квартирах, для ремонта такого имущества не могут распространяться на право истицы в части получения коммунальных услуг надлежащего качества.

При этом суд учитывает, что восстановление горячего водоснабжения в квартире истицы фактически было осуществлено после направления ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес собственников вышеуказанных квартир официальных требований о предоставлении допуска в жилые помещения для осуществления ремонтных работ на ДД.ММ.ГГГГ

Данные требования собственниками помещений были исполнены, трубы ГВС заменены, водоснабжение в квартиру истицы восстановлено.

Следовательно, ответчик имел возможность изначально до обращения истицы с настоящим иском в суд принять все необходимые меры для надлежащего и своевременного исполнения обязательств по ремонту общего имущества жилого дома истицы в соответствии с условиями договора управления.

При таких обстоятельствах, учитывая в совокупности представленные доказательства, суд читает, что ответчиком ненадлежащим образом исполнялись обязанности, предусмотренные договором управления многоквартирным домом по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома истца в части своевременного и качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг по горячему водоснабжению.

При таких обстоятельствах ответчик обязан нести ответственность перед истцом за ненадлежащее предоставление услуг потребителю.

С учетом обстоятельств дела, тяжестью и характером причиненных нравственных страданий, обстоятельств, при которых был причинен данный вред, степени вины причинителя вреда, требований разумности и справедливости суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения причиненного морального вреда денежную компенсацию в размере <данные изъяты>

Оснований для возмещения компенсации морального вреда в большем размере по настоящему делу не имеется.

В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с учетом удовлетворения исковых требований, ненадлежащим неисполнением управляющей компанией своих обязательств, наличием направленной истцом ДД.ММ.ГГГГ претензией в адрес ответчика и не исполненной в указанный в ней срок, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере <данные изъяты>

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истица при подаче иска в суд в силу ст.333.19 НК РФ освобождена от уплаты государственной пошлины, размер которой в силу ст. 333.19 НК РФ по удовлетворенной части исковых требований составляет <данные изъяты>

Иск судом удовлетворен, в связи с чем с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в указанном выше размере.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░: 18.11.12 ░.