Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-615/2017 (2-8952/2016;) ~ М-8066/2016 от 25.11.2016

Дело № 2-615/2017

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области

в составе председательствующего: Лиманской В.А.

при секретаре: Краскиной Ю.С.

с участием представителя истца А

17 января 2017 года рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волжском Волгоградской области гражданское дело по иску Степаненко Н.П. к ООО «Вектор Красоты» взыскании уплаченной по договору суммы, убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,-

У С Т А Н О В И Л:

Степаненко Н.П. обратилась в суд с иском к ООО «Вектор Красоты» о взыскании денежных средств по договору в сумме <...> руб., убытков по договору <...> руб., неустойки <...> руб., компенсации морального вреда <...> руб., штрафа <...> руб., судебных расходов по оплате услуг представителя <...> руб., почтовых расходов <...> руб.

В обоснование исковых требований указала, что "."..г. заключила с ответчиком договор №... на оказание платных косметологических услуг. Пунктом 4.7 договора установлено, что при приобретении услуг через банк ООО «Вектор красоты» предоставляет истцу скидку в размере суммы процентов по кредиту <...> руб. В целях расчета по договору истцом был заключен кредитный договор с АО <...> на срок <...> месяца на сумму <...> руб. без учета процентов. В исполнение условий договора №... от "."..г. истцом подписаны индивидуальные условия договора потребительского кредита №... с АО <...> на сумму <...> руб. с условием возврата долга в сумме <...> руб. и уплаты процентов по процентной ставке <...>% годовых, что составляет <...> руб., а всего на сумму <...> руб.

"."..г. во исполнение индивидуальных условий договора потребительского кредита и заявления истца на перевод денежных средств АО <...> осуществил перевод денежных средств с текущего счета истца в размере <...> руб. на счет ответчика в исполнение договора №... от "."..г. Таким образом, истцом выполнены условия договора с ответчиком.

"."..г. между истцом и ответчиком заключено соглашение №... о расторжении договора оказания платных медицинских (косметологических) услуг, по условиям п. 4 которого, ответчик обязался вернуть в банк <...> руб. В действительности ответчик возвратил в банк "."..г. сумму в размере <...> руб. До настоящего времени соглашение №... в полном размере ответчиком не исполнено.

"."..г. явившись с ООО «Вектор красоты» обнаружила, что ответчик деятельность не ведет в связи с проведением процедуры банкротства в арбитражном суде Московской области. Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что ответчик отказался от исполнения договора №... от "."..г. и соглашения №... от "."..г. в одностороннем порядке.

Цена услуги по договору составляет <...> руб., в связи с этим возврату подлежит сума <...> руб. из расчета <...> руб. за вычетом возвращенной ответчиком суммы <...> руб. Убытками истца являются проценты по договору с АО <...> в сумме <...> руб.

Направленная в адрес ответчика претензия оставлена без рассмотрения, в связи с чем, подлежит взысканию неустойка за период с "."..г.

Полагая нарушенными вои права, как потребителя, истец заявляет вышеуказанные требования.

Истец Степаненко Н.П. в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещена, доверила представление своих интересов А

Представитель истца А в судебном заседании поддержала заявленные требования, просила удовлетворить их в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Вектор Красоты» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд в известность не поставил, судебное извещение по данным сайта Почта-России подлежит возврату в адрес суда, тем самым ответчик уклонился от получения судебного извещения.

По смыслу ст. 14 Международного Пакта от 16 декабря 1966 года «О гражданских и политических правах» лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе и, определив свои права, реализует их по своему усмотрению.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

При таких обстоятельствах, а также с учетом мнения представителя истца и положений ст. 165.1 ГК РФ, суд счел возможным продолжить рассмотрение дела в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В силу преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании п. 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 32) и Гражданского кодекса РФ (пункт 1 статьи 782, далее - ГК РФ) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Согласно п. 2 названной нормы, срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В силу статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" : 1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

    В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Согласно ч.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

    В силу ч.1 ст.452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.

Согласно пункту 1 статьи 1102 Гражданского кодекса РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом.

В судебном заседании установлено, что "."..г. между Степаненко Н.П. и ООО «Вектор Красоты» был заключен договор оказания платных медицинских (косметологических) услуг №... по условиям которого ООО «Вектор Красоты» обязался предоставить истцу на возмездной основе медицинские (косметологические) услуги.

Цена договора определена сторонами в размере <...> руб., с учетом предоставляемой скидки в виде процентов по кредиту с АО <...> в размере <...> руб., а всего на сумму <...> руб.

Указанное следует из искового заявления, соглашения №... от "."..г. о расторжении договора.

В целях расчета по настоящему договору заказчик Степаненко Н.П. заключила кредитный договор №... от "."..г. с АО <...> на срок <...> месяца, по условия которого сумма кредита составила <...> руб., которые подлежат перечислению на счет ООО «Вектор красоты», сумма процентов за пользование кредитом составила <...> руб., что подтверждается копиями кредитного соглашения, графика платежей.

"."..г. между ООО «Вектор Красоты» в лице директора <...> и Степаненко Н.П. заключено соглашение №... о расторжении договора оказания платных медицинских (косметологических) услуг №... от "."..г. по которому ООО «Вектор Красоты» возвращает истцу сумму <...> руб. путем зачисления денежных средств на счет истца, открытый в АО <...>

При этом, из соглашения следует, что никакие медицинские услуги по договору истцу оказаны не были.

Как указал в судебном заседании представитель истца, до настоящего времени ответчик не исполнил в полной мере обязательства по соглашению о расторжении договора, денежные средства возвратил только в части в сумме равной <...> руб.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Кроме того, в силу законодательства о защите прав потребителей, бремя доказывания обстоятельств неисполнения договора возлагается на ответчика.

Истцом в адрес ответчика "."..г. была направлена претензия с требованием возвратить на счет истца в АО <...> денежные средства в сумме <...> руб., возвратить на личный счет истца сумму <...> руб., указанной в договоре от "."..г. №... в качестве скидки стоимости услуг. Данная претензия оставлена ответчиком без рассмотрения, что подтверждается копями претензии, распечатки сайта Почта-России, чека-ордера об отправке претензии.

Учитывая, что договор возмездного оказания медицинских (косметологических) услуг был расторгнут по обоюдному согласию сторон договора, ответчик принял на себя обязательства по возврату истцу денежных средств полученных по кредитному договору в сумме <...> руб., но до настоящего времени свои обязательства в полной мере не исполнил, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость договора с учетом процентов в сумме <...> руб. из расчета <...>

Поскольку суд принимает решение по заявленным требованиям, истцом в данной части заявлено о взыскании <...> руб., именно данная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании в качестве убытков <...> руб. суд не усматривает, поскольку истцом указанная сумма уже учтена в расчете требований о взыскании стоимости договора, указанной истцом в размере <...> руб., судом данные требования удовлетворены с отнесением <...> руб. в качестве убытков истца по Закону РФ «О защите прав потребителей», а потому в данной части требований истца суд отказывает.

Также истцом заявлены требования о взыскании неустойки.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню).

Как усматривается из соглашения о расторжении договора №... от <...> срок возврата денежных средств сторонами установлен не был, в связи с неисполнением ответчиков обязательств по возврату суммы в полном размере, "."..г. истец направила претензию в адрес ответчика, которая прибыла в место вручения "."..г., что следует из распечатки сайта Почта-России.

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования, то есть в срок до "."..г. включительно (10 дней с даты поступления претензии в почтовое отделение связи и неудачной попытки ее вручения ответчику).

Поскольку денежные средства истцу не выплачены, ответчик обязан выплатить потребителю неустойку с момента наступления обязательства по день вынесения решения суда, т.е. по "."..г. (которую истец просит взыскать по "."..г.).

Поскольку в расчете истца допущена ошибка в сумме невозвращенной стоимости услуг и расчет произведен на будущее время по "."..г., а также исходя из заявленных требований, при которых истец неустойку исчисляет с "."..г., расчет неустойки суд производит следующим образом: <...> руб.- сумма неустойки. В остальной части данных требований суд отказывает за необоснованностью.

Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <...> руб.

Положениями статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно части 2 статьи 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку судом установлено, что ответчик нарушил обязательства по исполнению договора в установленные сроки, а также до настоящего времени не исполнил свои обязательства, исковые требования истца о защите прав потребителей подлежат удовлетворению, суд считает, что так же подлежат удовлетворению требования Степаненко Н.П. о взыскании с ответчика денежной компенсации морального вреда, поскольку истцу были причинены нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях в связи с тем, что она испытывала постоянную нервозность из-за ненадлежащего поведения ответчика, при определении размера компенсации морального вреда суд исходит из принципа разумности и справедливости и считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца <...> руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Суд считает необходимым взыскать с ООО «Вектор Красоты» штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований истца до принятия судом решения в сумме <...> руб. <...> что предусмотрено п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказав в остальной части данных требований истца.

В соответствии со ст. 100 ч. 1 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

На основании квитанции №... истец оплатила услуги представителя А в размере <...> руб., в том числе <...> руб. за составление претензии, <...> руб. за составление искового заявления, <...> руб. за представление интересов в суде.

Принимая во внимание сложность и продолжительность рассмотрения дела, объем выполненной представителем истца работы, участие представителя истца в судебных заседаниях, суд считает, что в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере <...> руб. Данную сумму расходов суд признает разумной и соответствующей характеру и объему рассматриваемого дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Истец просит взыскать с ответчика судебные расходы за почтовое отправление претензии в сумме <...> руб., которые подтверждены копией чека-ордера и подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного характера (п.п.1 п.1 ст.333.19 НК РФ) и неимущественного характера в общем размере <...> рублей (п.3 ст.333.19 НК РФ).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,-

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Степаненко Н.П. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вектор Красоты» в пользу Степаненко Н.П. денежные средства по договору №... от "."..г. в размере <...> руб. <...> неустойку в размере <...> руб. <...>., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере <...> руб. <...> судебные расходы на оплату услуг представителя в размере <...> руб., расходы на почтовые отправления <...> руб. <...>

Степаненко Н.П. в удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «Вектор Красоты»- отказать.

Взыскать с ООО «Вектор Красоты» в доход бюджета городского округа-город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере <...> руб. <...>

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия мотивированного решения.

Судья:

<...>

<...>