Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4370/2019 ~ М-2700/2019 от 28.05.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

                  06 ноября 2019 г.                                                      г. Воронеж

Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе председательствующего-судьи Ходякова С.А., при секретаре (ФИО)2, рассмотрев в открытом заседании в помещении суда гражданское дело по иску (ФИО)1 к АО «Альфа-Банк» о возмещении ущерба,

Установил:

(ФИО)1 обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о возмещении ущерба. В обоснование заявленных требований указала, что (ДД.ММ.ГГГГ) между ею и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен договор потребительского кредита и дополнительное соглашение к нему, согласно которого банк выдал ей кредитную карту (№) от (ДД.ММ.ГГГГ). Лимит кредитования <данные изъяты> рублей. (ДД.ММ.ГГГГ) примерно в 11 часов 30 минут, истице поступил звонок с номера телефона, принадлежащего ответчику, представившись сотрудником безопасности АО « Альфа Банк», указанное лицо тайно похитило с банковской карты денежные средства в сумме <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, причинив ей материальный ущерб. В связи с чем, истица обратилась в суд с настоящем иском (л.д.3-4).

     Истица и представитель ответчика в судебное заседание не явились, в адрес суда направили заявления о рассмотрении настоящего дела в свое отсутствие

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

     Судом установлено, что (ДД.ММ.ГГГГ) между (ФИО)1 и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен договор потребительского кредита и дополнительное соглашение к нему, согласно которого банк выдал ей кредитную карту №F0G(№) от (ДД.ММ.ГГГГ) ( л.д. 50-54). Лимит кредитования составил <данные изъяты> рублей.

    Согласно п. 1-3 ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счет денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

На основании статьи 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета удостоверяется клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета.

Клиент может дать банку распоряжение о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В силу статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

(ДД.ММ.ГГГГ), примерно в 11 час. 30 мин, неустановленное лицо, представившись сотрудником службы безопасности АО «Альфа Банк», тайно похитило с банковской карты денежные средства в сумме <данные изъяты> руб., принадлежащие (ФИО)1, причинив последней значительный материальный ущерб на указанную сумму. Указанные обстоятельства нашли отражение и подтверждаются Постановлением о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству от (ДД.ММ.ГГГГ) ( л.д.7).

В ответ на обращение истицы зарегистрированным за № (№), банк сообщил, что оспариваемые операции были проведены с применением стандартной безопасности проведения операций по банковским картам в сети Интернет, поддерживающих технологию 3DSecure. В связи с чем, ответчик отказал в возврате средств по оспариваемым операциям, что подтверждается сообщением полученным истицей (ДД.ММ.ГГГГ) ( л.д. 62-63).

       Однако, в соответствии со ст.854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании    распоряжения    клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных    договором    между    банком    и    клиентом.

Согласно требованиям статей 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательств и односторонне изменение его условий не допускаются.

                    Согласно постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 "С рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей относятся споры, связанные: осуществлением финансовой услуги, под которой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов граждански- прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, операции и тп.

В силу статьи. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей исполнитель обязан оказывать потребителю услугу, качество которой соответствует договору.

                    Согласно части 1, 2 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях не причиняла вред имуществу потребителя.

                Ответчик, выполняя одну из основных обязанностей по обеспечению сохранности денежных средств граждан, обязан совместно со своими контрагентами создать такую систему выполнения электронных платежей, которая будет обеспечивать неукоснительно сохранность денежных средств клиентов и исключать несанкционированные операции с денежными средствами.

                В соответствии со ст. 1095 ГК РФ и п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителя» потребитель вправе требовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы ( оказанной услуги).

                В связи с чем, суд приходит к выводу о том, что требования истицы к ответчику в части возмещения ущерба в размере <данные изъяты>., подлежат удовлетворению в полном объеме.

       Согласно п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разъяснениям, данными Верховным Судом РФ в постановлении от 28.06.2012 года №17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Сумма, присужденная судом в пользу потребителя составила <данные изъяты> руб., так исходя из расчета: <данные изъяты> : 50% размер штрафа составляет    <данные изъяты> рублей. Решая вопрос о размере штрафа (неустойки), подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд, с учетом принципа компенсационного характера любых мер ответственности, приходит к выводу о том, что штраф в размере <данные изъяты> рублей явно несоразмерен последствиям нарушения ответчиком обязательств, в связи с чем, в соответствии со ст. 333 ГПК РФ считает необходимым снизить размер взыскиваемого штрафа до <данные изъяты> рублей.

    В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В судебном заседании установлено, что со стороны ответчика имело место нарушение прав истца как потребителя. Действиями ответчика, истцу причинен моральный вред, так как в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворены, истец был вынужден обратиться за защитой своих прав к истцу.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, компенсация морального вреда, причиненная потребителю вследствие нарушения его прав предусмотрена законом, и на истца не может быть возложена обязанность по представлению документальных доказательств причинения ему нравственных и физических страданий.

С учетом изложенных обстоятельств, принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым, определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, в размере <данные изъяты> рублей.

При подаче иска истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, которая подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета (ст. 103 ГПК РФ).

Согласно ст.333.19 НК РФ сумма госпошлины, подлежащая взысканию с ответчика в доход бюджета, составит <данные изъяты>.

Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу (ФИО)1 в счет возмещения ущерба <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штраф <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда <данные изъяты> рублей, всего <данные изъяты> рублей 40 копеек.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» в доход федерального бюджета государственную пошлину <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Государственную пошлину взыскать на счет органа Федерального казначейства по Воронежской области 40101810500000010004

    ГРКЦ ГУ Банка России по Воронежской области

    БИК: 042007001

    Получатель: УФК по Воронежской области (ИФНС России по Коминтерновскому району г. Воронежа)

    ИНН 3662097776

КПП 366201001

    ОКАТО 20401000000

    Код бюджетной классификации 18210803010011000110

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

          Судья                                                             Ходяков С.А.

Мотивированное решение суда изготовлено и подписано 13.11.2019.