Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-345/2021 (2-2164/2020;) ~ М-2035/2020 от 27.11.2020

Дело № 2-345/2021

18RS0023-01-2020-003163-63

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 апреля 2021 года                                                            г. Сарапул УР

Сарапульский городской суд Удмуртской Республики в составе:

председательствующий судья                  Евлевских С.В.,

при секретаре                                             Сбоевой Е.В.,

при участии истца Сергеевой С.А., представителя истца адвоката Докучаевой Л.В., представителя третьего лица Галиакберовой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сергеевой <данные изъяты> к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Сергеева С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя.

В обоснование иска приведены доводы о том, что ДД.ММ.ГГГГ между Сергеевой С.А. и турагентом ООО «Ветер перемен» был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно п.1 которого, ООО «Ветер перемен» обязалось забронировать услуги у Туроператора через центр бронирования Tour box, юридическое наименование ООО «Санвэй».

В соответствии с п. 1.2 вышеуказанного договора услуги должны быть оказаны туроператором «Анекс тур», юридическое наименование ООО «Регион Туризм».

Приложением к Договору определены состав, потребительские свойства и существенные условия туристского продукта, а именно:

Номер заявки ООО «Санвэй» 884055/000 «Регион Туризм» 7152959;

Пакетный тур: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ Club Sea Time Alanya А1 3A+2C (5 чел.) Family room;

Услуги по перевозке: Авиабилеты Москва-Анталия-Москва;

Дополнительные услуги: Групповой трансфер: аэропорт-отель-аэропорт;

Услуги по страхованию: Медицинская страховка;

Полная стоимость услуг: 1888 евро; Туристу предоставляется скидка в размере 47 евро, итого к оплате 1841 евро, в рублях 131 260 рублей. Оплата производится в рублях после подтверждения тура по внутреннему курсу туроператора.

Сергеевой С.А. было оплачено ДД.ММ.ГГГГ в кассу турагента ООО «Ветер перемен» 131 260 руб.

В рамках договора оферты, заключенного между ООО «Санвэй» и ООО «Ветер перемен» ДД.ММ.ГГГГ, для Сергеевой С.А. и туристов Сергеева А., Сергеева А., Сегреевой С., Сергеевой В. ООО «Ветер перемен» была забронирована туристическая заявка №, обладающая вышеуказанными характеристиками, дата частичной оплаты была установлена ДД.ММ.ГГГГ, дата полной оплаты - ДД.ММ.ГГГГ.

Заявка на бронирование была подтверждена туроператором ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ

ООО «Санвэй» был выставлен ООО «Ветер перемен» счет № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 123 972,16 руб., в счет оплаты которого ООО «Ветер перемен» перечислило в адрес ООО «Санвэй» ДД.ММ.ГГГГ 38 000 руб. по платежному поручению №.

28 декабря ООО «Санвэй» выслало уточненный счет № на сумму 124020,81 руб., ООО «Ветер перемен» была произведена окончательная оплата на сумму 86 020, 81 руб. платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с пандемией коронавирусной инфекции тур не состоялся.

ДД.ММ.ГГГГ Сергеевой С.А. была направлена претензия туроператору ООО «Регион Туризм» с просьбой перенести тур №ДД.ММ.ГГГГ год.

В ответ от ответчика получено уведомление от ДД.ММ.ГГГГ, в котором туроператор указывает, что денежные средства от турагента ООО «Санвэй» были направлены туроператору ООО «Регион Туризм» в счет оплаты тура не в полном размере, а лишь 36 600 руб., которые и будут зачтены в счет оплаты равнозначного туристского продукта. Также Сергеевой С.А. было предложено произвести доплату в рублях по внутреннему курсу туроператора на день внесения денежных средств.

Истец считает отказ ООО «Регион Туризм» в предоставлении равнозначного туристского продукта без доплаты необоснованным по следующим основаниям.

В силу ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц оказывающих услуги, входящие в туристский продукт.

Полученные от Сергеевой С.А. денежные средства в размере 131 260 руб. ООО «Ветер перемен» были перечислены ООО «Санвэй» в счет оплаты забронированного туристского продукта.

Заявка на бронирование тура, поданная ООО «Ветер перемен» через ООО «Санвэй», поступила туроператору ООО «Регион Туризм» и была принята в работу.

Именно туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке, поскольку с указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт являлось обязанностью туроператора. Взаиморасчеты туроператора с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относится. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

С учетом изложенного, считает, что неисполнение ООО «Санвэй» обязательств перед ООО «Регион Туризм» в части перечисления денежных средств по забронированному туру не является основанием для предъявления ООО «Регион Туризм» в адрес туриста требований о доплате за равноценный туристский продукт.

Истица Сергеева С.А. просила обязать ответчика ООО «Регион туризм» предоставить равнозначный туристский продукт с характеристиками, предусмотренными договором о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенному между Сергеевой С.А. и турагентом ООО «Ветер перемен». Взыскать с ответчика ООО «Регион туризм» судебные расходы по оплате услуг представителя, почтовые расходы согласно предъявленным квитанциям.

Истец Сергеева С.А. заявленные требования поддержала, привела доводы аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Представитель третьего лица Галиакберова Т.А. с иском в суде согласилась, суду пояснила, что денежные средства за тур истцом были внесены в полном объеме ООО «Ветер перемен», последнее, в свою очередь, перечислило денежные средства ООО «Санвэй». Туроператор ООО «Регион туризм» подтвердил заявку на тур истца, сформировал указанный тур, принял к исполнению. Не перечисление или неполное перечисление денежных средств ООО «Санвэй» туроператору не должно повлечь неблагоприятные последствия для туриста.

Представитель ответчика ООО «Регион туризм», представитель третьего лица ООО "Санвэй" в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено судом в отсутствие ответчика.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив все доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Ветер перемен» (Турагент) и Сергеевой С.А. (Турист) заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым Турист заказывает, принимает и оплачивает туристский продукт - комплекс услуг, а Турагент бронирует услуги у Туроператора и передает Туристу права на заказанные им услуги. Тур забронирован через центр бронирования TOUR BOX (фирменное название) – ООО «САНВЭЙ» (юридическое название). Состав, потребительские свойства и существенные условия услуг согласуются сторонами в Приложении № к настоящему договору. Услуги туристу оказывает туроператор «Анекс тур» ANEX TOUR полное наименование юридического лица ООО «Регион Туризм». Реестровый номер РТО 018114.

Согласно приложению к договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ номер заявки: ООО «Санвэй» 884055/ ООО «Регион Туризм» 7152959. Пакетный тур: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ CLUB SEA TIME ALANYA AL 3A+2C (5 чел.) Family Room. Услуги по перевозке: Авиабилеты Москва-Анталия-Москва. Дополнительные услуги: групповой трансфер Аэропорт-Отель-Аэропорт, топливный сбор. Услуги по страхованию: медицинская страховка. Полная стоимость услуг: 1888 евро, туристу предоставляется скидка 47 евро, итого к оплате 1841 евро, в рублях 131260 рублей. Оплата производится в рублях после подтверждения тура по внутреннему курсу туроператора.

Согласно сведениям из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Ветер перемен» (ИНН 1838018128) является «79.11 Деятельность туристических агентств».

Согласно сведениям из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Санвэй» (ИНН 6670475850) является «79.11 Деятельность туристических агентств».

Согласно выписке из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Регион Туризм» (ОГРН 1137746598769) является «79.11 Деятельность туристических агентств».

Кроме того, указан конкретный реестровый номер РТО 018114, который согласно реестру туроператоров присвоен ООО "Регион Туризм". В качестве официального сайта ООО «Регион Туризм» указан сайт: www.anextour.com, b2b.anextour.com, b2c.anextour.com.

Согласно договору-оферте (распространяет свое действие с 01.01.2019г) ООО «Санвэй» обязуется за вознаграждение, от имени и по поручению Туроператора, на основании выданной Туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, потребительские свойства которого(-ых) указаны Заказчиком в предоставленной Заявке на бронирование.

Заявлением от ДД.ММ.ГГГГ об акцепте договора-оферты ООО «Ветер перемен» просило считать договор заключенным.

Далее, из материалов дела усматривается, что заявка на бронирование № туроператором Анекс Тур подтверждена, о чем свидетельствует скриншот сайта (л.д. 18), распечатка электронного письма поступившего на электронный адрес: veter_sp@mail.ru с адреса: noreply@tour-box.ru.

Истцом стоимость тура была оплачена в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, выданной ООО «Ветер перемен», на сумму 131260 рублей (л.д.23).

Третьим лицом ООО «Ветер перемен» в счет оплаты забронированного истцом туристского продукта денежные средства в сумме 124020 рублей 81 копейка (за минусом агентского вознаграждения в размере 7239 рублей 18 копеек) перечислены ООО «Санвэй», что подтверждено платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 38000 рублей, оплаченного по счету № от ДД.ММ.ГГГГ и платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 86020 рублей 81 копейка, оплаченного по счету № от ДД.ММ.ГГГГ (т.1 л.д.21,22).

Исследованными доказательствами судом устанавливается, что истцом обязательства по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ выполнены в полном объеме, оплата туристского продукта произведена ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму 124020,81 рублей.

Сторонами не оспаривался тот факт, что причиной неисполнения турагентом своих обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ явилась пандемия новой коронавирусной инфекции. Пандемия была объявлена ВОЗ с ДД.ММ.ГГГГ и на основании ч. 1 ст. 61 ГПК РФ, судом признаётся общеизвестным фактом и в доказывании не нуждается.

Представленными в материалы дела доказательствами подтверждено и ответчиком не оспаривается, обязательства по договору ООО «Регион Туризм» не исполнены.

В соответствии со статьёй 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (далее - Закон N 98-ФЗ), а также постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 «Об утверждении положения об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы» (далее - Постановление N 1073), в 2020 - 2021 годах установлены специальные правила изменения и расторжения договоров реализации туристского продукта, заключенных до ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пункта 3 Постановления N 1073 при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Согласно пункту 3 Постановления N 1073 при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления N 1073, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Постановления N 1073).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (пункт 7 Постановления N 1073).

Истец Сергеева С.А. направила ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Регион Туризм» заявление о переносе тура на 2021 год без изменения стоимости.

Из пояснений истца в суде следует, что ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Регион Туризм» уведомил истца и третье лицо ООО «Ветер перемен» о том, что денежные средства турагентом ООО «Санвэй» перечислены туроператору ООО «Регион Туризм» не в полном объеме, в размере 36600 рублей, которые и будут зачтены в счет оплаты равнозначного продукта. Предложив произвести доплату в рублях по внутреннему курсу туроператора на день внесения денежных средств.

Из Уведомления о предоставлении равнозначного продукта, направленного ООО «Регион Туризм» в ООО «САНВЭЙ» ДД.ММ.ГГГГ также следует, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Регион Туризм» принято решение о предоставлении туристам SERGEEVA VARVARA SERGEEVA SOFIA SERGEEVA SVETLANA SERGEEV ALEKSEI SERGEEV ANTON, забронированным по заявке № равнозначного туристского продукта, по договору, обязательства по которому не были исполнены в связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств и Российской Федерации в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции. Равнозначный туристский продукт предоставляется ООО «Регион Туризм» не позднее ДД.ММ.ГГГГ в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон. Денежные средства, оплаченные Туроператору Турагентом в размере 36600 рублей будут зачтены ООО «Регион Туризм» в счет оплаты равнозначного туристского продукта. Потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены по соглашению сторон, при этом стоимость его будет пересчитана с учетом внесенных в договор изменений. Перенос денежных средств производится в российских рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки №. В случае, если стоимость туристского продукта по новой заявке превышает размер внесенной Турагентом оплаты, Турагент/Турист обязан произвести доплату в российских рублях по внутреннему курсу Туроператора на день внесения денежных средств.

Таким образом, ответчик фактически отказал истцу в предоставлении равнозначного туристского продукта, потребительские свойства которого соответствовали бы туристскому продукту, предусмотренному договором, заключенному между истцом и ООО «Ветер перемен» ДД.ММ.ГГГГ С предложением ответчика о доплате за туристский продукт истец не согласился. Соглашение об изменении потребительских свойств равнозначного туристского продукта между сторонами не достигнуто.

Согласно ст. 309, ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.

В силу п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно статье 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Абзацем 13 данной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристического продукта.

С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.

Согласно разъяснениям, содержащимся в абз. 1 п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Исследованными судом доказательствами устанавливается наличие определенных соглашений между ООО «Регион Туризм» и ООО «Санвэй», как агента, действующего в интересах туроператора.

Из материалов дела следует, что реализация сформированных туристских продуктов посредством привлечения к такой деятельности ООО «Санвэй» осуществлялась по инициативе туроператора ООО «Регион Туризм». Направленные ООО «Ветер перемен» через ООО «Санвэй» заявки в отношении истца и членов ее семьи туроператором подтверждены, само подтверждение туроператором таких заявок в системе ООО «Санвэй» подтверждает наличие правоотношений между туроператором ООО «Регион Туризм» и ООО «Санвэй», установленные при подтверждении заявок условия их оплаты - путем внесения денежных средств в ООО «Санвэй» согласно установленным срокам, истцом Сергеевой и Турагентом ООО «Ветер перемен» исполнены в полном объеме.

Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке.

С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся.

С учетом изложенного, неисполнение ООО «Санвэй»» обязательств перед ООО "Регион Туризм" в части перечисления денежных средств по забронированному туру не является основанием для отказа ООО "Регион Туризм" от предоставления предусмотренных туром услуг. Судом установлено, что истцом в полном объеме оплачена общая цена туристского продукта, в связи с чем, Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт.

Таким образом, при установленных по делу обстоятельствах, суд пришел к выводу, поскольку обязательства по договору о реализации туристского продукта не исполнены, то истец вправе требовать от ответчика предоставления равнозначного туристского продукта, потребительские свойства которого соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором, заключенным между истцом и ООО «Ветер перемен» ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с п. 3 Постановления N 1073 в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Почтовые расходы истца на отправку сторонам искового заявления с прилагаемыми документами подтверждены кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 204 рубля 50 копеек и на сумму 192 рубля 92 копейки. Поскольку исковые требования Сергеевой С.А. к ООО «Регион Туризм» признаны судом обоснованными, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в возмещение судебных расходов 397 рублей 42 копейки.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Сергеевой <данные изъяты> к ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителя удовлетворить.

Обязать ООО «Регион Туризм» предоставить Сергеевой <данные изъяты> равнозначный туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенным между ООО «Ветер перемен» (Турагент) и Сергеевой С.А. (Турист) (заявка №) в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Сергеевой <данные изъяты> судебные расходы в размере 397 рублей 42 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Удмуртской Республики в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Апелляционная жалоба подается через Сарапульский городской суд.

В окончательной форме решение изготовлено 06 апреля 2021 года.

    Судья                                                                                  Евлевских С.В.

    Копия верна: судья