Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3265/2020 ~ М-1530/2020 от 22.04.2020

Дело № 2-3265/2020

УИД: 24RS0046-01-2020-002080-03

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 октября 2020 года                                                                                                    г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Глебовой А.Н.,

при ведении протокола судебного заседания Слепковой Т.В.,

с участием представителя истца Бобковой Л.А., представителя ответчика Жукова Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тихонова Вячеслава Геннадьевича к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о признании действий по списанию денежных средств и отказу в отмене банковской операции незаконными, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Тихонов В.Г. обратился в суд с иском к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» просит признать незаконными действия ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк», выразившиеся в незаконном проведении операции по списанию денежных средств в размере 147 980 рублей с карты №, счета №, взыскать с ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» в пользу Тихонова В.Г. денежные средства в размере 147 980 рублей, на счет №.

Требования мотивированы тем, что 19.06.2019 года между Тихоновым В.Г. и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» заключен договор № потребительского кредита по карте «Карта рассрочки Свобода» согласно которому ООО «ХКФ Банк» предоставил истцу кредитную карту с лимитом кредитования 160 000 рублей. 08.04.2020 года истцу поступил звонок с номера телефона №. Звонивший человек представился сотрудником безопасности ООО «ХКФ Банк» и пояснил, что с карты истца пытаются обманным путем провести списание денежных средств и истцу необходимо деактивировать и активировать учетную запись. Усомнившись в звонке и полученной информации истец прервал разговор и уже собирался набрать телефон горячей линии ООО «ХКФ Банк», указанный на оборотной стороне кредитной карты №). В этот же момент раздается звонок, определился номер телефона горячей линии банка № (распечатку звонка прилагаем), где уже другой сотрудник ООО «ХКФ Банк» пояснил, что все вышеуказанные действия службы безопасности нужно подтвердить. Второй разпрервав разговор истец сам набрал номер телефона горячей линии банка №,указанный на оборотной стороне кредитной карты и попал к этим же людям. Все звонки, кроме первого были осуществлены с номера телефона горячей линии банка №, указанного на оборотной стороне кредитной карты. Истец понимая, что разговаривает с сотрудником банка, подтвердил свою личность и банковские данные. После того как он сообщил свои данные с кредитной карты была списана денежная сумма в размере 147 980 рублей. Данная операция была проведена не истцом, а мошенниками, а возможно и сотрудниками банка, так как истец звонил на горячую линию банка, и у него не было оснований не доверять сотруднику, который с ним разговаривал. 09.04.2020 года истец обратился в адрес ООО «ХКФ Банк» с заявлением об отмене банковской операции, совершенной 08.04.2020 года на сумму 147 980 рублей с просьбой разъяснить каким образом, звоня на горячую линию банка истец разговаривал с третьим лицом, которое списало с карты, принадлежащей истцу денежную сумму в размере 147 980 рублей. 14.04.2020 года в личном кабинете ООО «ХКФ Банк» проинформировало истца о рассмотрении обращения, в возврате денежных средств отказано. На момент оспариваемой транзакции истец пользовался банковской картой № Полагает, что истцом     представлены надлежащие доказательства, подтверждающие вину банка в списании денежных средств с кредитной карты истца. Со стороны истца не было действий, свидетельствующих о том, что было допущено нарушение правил сохранности карты. Напротив, у истца не было оснований полагать, что спорная операция может быть совершена третьими лицами, так как все звонки были совершены с телефона горячей линии, указанного на оборотной стороне карты.

18.08.2020 года от истца поступило уточненное исковое заявление, в котором он просил взыскать с ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» в его пользу незаконно списанные с банковской карты денежные средства в размере 147 980 рублей на счет №, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 76 490 рублей, а всего 229 470 рублей.

Тихонов В.Г. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, доверил представлять свои интересы представителю Бобковой Л.А., действующей не основании доверенности от 18.08.2020г., которая в судебном заседании исковые требования, с учетом уточненных, поддержала в полном объеме, по изложенным в иске основаниям, просила суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Хоум Кредит энд Финанс банк» Жуков Р.А. в судебном заседании исковые требования не признал, пояснив, что между Банком и Тихоновым В.Г. был заключен договор об использовании карты № от 19.06.2019 г. с кредитным лимитом до 160 000 рублей, привязанной к счету №. 08.04.2020 года по договору об использовании карты № от 19.06.2019 г. поступил запрос на совершение покупки товара в «CITILINK» на сумму 147 980 рублей с IP адреса №. Банком на мобильный номер телефона, принадлежащий Тихонову В.Г. 8-904-896-8032, были отравлены коды для входа в приложение, а так же подтверждения и совершения покупки. Данные коды были верно введены клиентом в заявку. При этом Банк обращает внимание, что текст сообщения содержал следующую информацию: «Никому не называйте код: 3120 для входа в приложение банка». Затем Банком на мобильный номер телефона, принадлежащий Тихонову В.Г. был направлен код для подтверждения и совершения покупки, данный код был верно введен клиентом в заявку. При этом Банк обращает внимание суда, что текст сообщения содержал следующую информацию «Nikomu ne nazyvaite kod dazhe sotrudnikam banka! Code: 4694 diva spisaniya s karty ***3641 v YM* CITILINK.RU 147980.00 RUB». После введения кода со счета клиента № была списана денежная сумма в размере 147 980 рублей для оплаты товара, что подтверждается выпиской по счету. Кроме того, на мобильный номер телефона, принадлежащий Тихонову В.Г. было отправлено сообщение о совершении покупки и списании со счета суммы 147 980 рублей «Oplata: 147980.00 RUR. Karta *3641 YM* CITILINK.RU. 08.04.2020 12:58:44. Dostupno: 8837.89 RUR». По заявлению клиента позднее карта была аннулирована и заблокирована. Получение указанных CMC сообщений и паролей 08.04.2020 г. подтверждает сам истец в своем исковом заявлении. Таким образом, при совершении операций по оплате товаров по договору об использовании карты № от 19.06.2019 г. вся информация по кредитному договору была предоставлена Банком именно Тихонову В.Г., которой он распорядилась по собственному усмотрению. В выписке по счету стоит дата совершения операции по списанию суммы 147 980 руб. - 8 апреля, а проводки 10 апреля, так как совершение операции по карте и по счету и их отражение проводятся бухгалтерией Банка в разные даты, особенно, если клиент платит по карте или снимает наличные в другом банке (что и было сделано клиентом в данному случае). Операции по карте проходят сразу, но по счету карты могут быть отражены бухгалтерией через какое-то время из-за времени коммуникации между банками и платежными системами. Таким образом, списание денежных суммы 147 980 руб. со счета было произведено Банком 8 апреля, а не 10 апреля, что так же подтверждается CMC сообщением о списании денежных средств со счета. Согласие и условия дистанционного Банковского обслуживания содержатся в разделе 4 Общих Условий договора. Ознакомление и согласие клиента с общими условиями договора содержится в п. 14 Кредитного договора. Банк обращает внимание на то, что Общие условия договора являются общедоступным документом и размещаются в местах оформления кредитной документации, а также на сайте Банка www.homecredit.ru, и при этом как указывалось выше, клиент верно ввел код, полученный в CMC но свой мобильный номер телефона. Также отметил, что Тихонов В.Г. собственноручно подписал «Соглашение о дистанционном Банковском обслуживания». По его условием простой подписью клиента для совершения транзакций по договору при помощи карты считается присланный Банком CMC код. Кроме того согласно п. 2 Соглашения установлено, что «Клиент и Банк обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении CMC кода». Согласно Общим Условиям Договора, если Договором не требуется письменная форма заявления, стороны вправе передавать сообщения (заявления) друг другу и предоставлять информацию в рамках Договора по телефону. При этом дистанционное установление личности Клиента осуществляется в следующем порядке: Клиент должен сообщить фамилию, имя, отчество (при наличии), пароль, и номер Договора/Код идентификации или номер Карты или номер паспорта. В качестве идентификатора Клиента, дополнительно может использоваться его номер мобильного телефона, а если Клиент звонит с другого номера телефона, то специальный код, направляемый Банком на номер мобильного телефона Клиента. Банк вправе затребовать от обратившегося иные сведения для более точного установления его личности. Согласно п. 24. Клиент обязан не раскрывать третьим лицам, включая работников Банка, пароли, логины, специальные коды и иные данные, используемые Банком для дистанционного установления личности Клиента, а также исключить возможность несанкционированного использования номера мобильного телефона и/или электронного устройства Клиента для доступа к Информационным сервисам Банка. Клиент несет все негативные последствия несоблюдения вышеуказанных условий, в том числе, если это привело к получению третьими лицами информации по Договору или совершения ими операций по Счету или Текущему счету. По результатам обращения клиента и внутренней проверки Банка Тихоновым В.Г. был дан следующий ответ о том, что для подтверждения факта мошенничества в оформлении кредитных договоров Тихоновым В.Г. требуется обратиться с заявлением в органы полиции для проведения уголовного расследования. До вынесения приговора судом и окончания уголовного расследования договор считается заключенным непосредственно с Тихоновым В.Г., поэтому у Банка отсутствуют основания для расторжения договоров. Так же ответ Банка отправлялся в CMC сообщении на номер телефона 21.04.2020 г. Таким образом, при совершении покупок в кредит по договору об использовании карты № от 19.06.2019 г. Банком права клиента Банка правила безопасности и условия договора Банком не нарушались. В своем исковом заявлении Тихонов В.Г., признает, что нарушил условия договора, правила Банковской и информационной Безопасности, проигнорировал текст предупреждения, содержащийся в CMC, направленных ДД.ММ.ГГГГ на его мобильный номер телефона № и сообщил 3-м лицам всю информацию предоставленную Банком, а следовательно, в данном случае все убытки истцу должны возместить лица, совершившие мошеннические действия, а исковые требования о взыскании денежных средств является необоснованным.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с частью 1 статьи 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами.

Согласно статье 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу пункта 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. п. 1, 3 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу п. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 ГК РФ), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

В силу пунктов 1, 3, 5 статьи 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.

Осуществление безналичных расчетов физическими лицами в валюте РФ и на ее территории регулирует Положение от 24 декабря 2004 г. N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт", которое определяет порядок выдачи на территории РФ банковских карт (эмиссии банковских карт) кредитными организациями, а также особенности осуществления кредитными организациями операций с платежными картами.

Положением N 266-П установлено, что отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт (пункты 1.10, 1.12).

Согласно пункту 2.10 Положения N 266-П клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.

При совершении операции с использованием платежной карты составляются документы на бумажном носителе и (или) в электронной форме, который является основанием для осуществления расчетов по указанным операциям и/или служит подтверждением их совершения (п. 3.1 Положения N 266-П).

Статьей 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" предусмотрено, что оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (часть 4). В случае, если оператор по переводу денежных средств не исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, о которой клиент не был проинформирован и которая была совершена без согласия клиента (часть 13). В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица (ч. 15).

Согласно ст. 1098 Гражданского кодекса РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

При рассмотрении дела судом установлено и из материалов дела следует, что 19.06.2019 года между ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" и Тихоновым В.Г. заключен кредитный договор №, по условиям которого на имя Тихонова В.Г. была выпущена кредитная карта с лимитом кредитования – 160 000 рублей, к текущему счету № без указания срока действия – бессрочно, срок кредита до полного погашения. Неотъемлемой частью заключенного договора являются Общие условия договора и присоединения к ним, соглашение о дистанционном банковском обслуживании.

В п. 16 договора установлено, что по телефону №, заемщик может подать информацию кредитору, через информационные сервисы Банка, при обращении в Банк, для изменения паспортных данных и номера мобильного телефона.

Согласно условиям, содержащимся в соглашении о дистанционном Банковском обслуживании, подписанном Тихоновым В.Г. собственноручно, при заключении кредитного договора, Тихонов В.Г. дал согласие Банку взаимодействовать с ним по номеру мобильного телефона № при этом с перечнем и описанием работы Информационных сервисов, текстом соглашений об их использовании (при наличии), Тарифами, описаниями ДУ ознакомлен и согласен, настоящим соглашением подтвердил свое согласие на оказание ему ДУ, в том числе за плату, в случае его активацией его в порядке, предусмотренном соглашением.

Так из п. 2 Соглашения, следует, что подтверждение личности и полномочий клиента на доступ к функционалу Информационного сервиса, в том числе для дистанционного заключения Договора, осуществляется в порядке, установленном соглашением/описанием об использовании Информационного сервиса, являющегося с момента его заключения неотъемлемой частью Соглашения. При этом дистанционное заключение Договора, направление заявлений, а также иных юридически значимых документов, включая распоряжения по счету, в Информационных сервисах осуществляются путем подписания электронного документа простой электронной подписью. Настоящим стороны договорились о том, что простой электронной подписью при подписании электронного документа в Информационной системе является СМС-код, представляющий уникальную последовательность цифр, которую банк направляет клиенту посредствам смс-сообщения на номер мобильного телефона. В случае идентичности смс-кода, направленного Банком, и смс-кода, проставленного в электронном документе, такая электронная подпись считается подлинной и проставленной клиентом. Клиент и Банк обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении смс-кода. Электронные документы, оформленные через Информационные сервисы путем подписания простой электронной подписью, и документы на бумажных носителях, подписанные собственноручными подписями Сторон, имеют одинаковую юридическую силу. Дата, номер и иные существенные условия индивидуального характера, а также иная информация, обязательна для доведения до клиента в соответствии с действующим законодательством. Указываются в электронных документах или гиперссылках, размещаемых Банком для клиента в Информационном сервисе, с которого поступило обращение клиента.

Согласно Общим Условиям Договора п. 22, если Договором не требуется письменная форма заявления, стороны вправе передавать сообщения (заявления) друг другу и предоставлять информацию в рамках Договора по телефону. При этом дистанционное установление личности Клиента осуществляется в следующем порядке: Клиент должен сообщить фамилию, имя, отчество (при наличии), Пароль, и номер Договора/Код идентификации или номер Карты или номер паспорта. В качестве идентификатора Клиента, дополнительно может использоваться его номер мобильного телефона, а если Клиент звонит с другого номера телефона, то специальный код, направляемый Банком на номер мобильного телефона Клиента. Банк вправе затребовать от обратившегося иные сведения для более точного установления его личности. Согласно п. 24. Клиент обязан не раскрывать третьим лицам, включая работников Банка, пароли, логины, специальные коды и иные данные, используемые Банком для дистанционного установления личности Клиента, а также исключить возможность несанкционированного использования номера мобильного телефона и/или электронного устройства Клиента для доступа к Информационным сервисам Банка. Клиент несет все негативные последствия несоблюдения вышеуказанных условий, в том числе, если это привело к получению третьими лицами информации по Договору или совершения ими операций по счету или текущему счету».

Согласно выписке по счету № кредитной карты за период с 18.06.2019 года по 17.08.2020 года со счета Тихонова В.Г. 08.04.2020 года произведена операция по покупке товара на общую сумму 147980 рублей.

09.04.2020 года от истца в банк поступило заявление о несогласии с операцией по оплате покупки 08.04.2020 года на сумму 147 980 рублей.

08.04.2020 года, Тихонов В.Г. также обратился в МУ МВД России «Красноярское» ОП №12, с заявлением по факту незаконного снятия с кредитной карты денежных средств в размере 147 980 рублей.

Согласно постановлению следователя отдела № 12 СУ МУ МВД России «Красноярское» Дунаевской Е.С. о приостановлении предварительного следствия в связи с не установлением лица, подлежащего привлечению в качестве обвиняемого, предварительное следствие по уголовному делу № по п. г ч. 3 ст. 158 УК РФ приостановлено.

По заявлению Тихонова В.Г. банк осуществил расследование, в ходе которого установлено, что оспариваемые операции осуществлены в полном соответствии с правилами Банка, а также законодательства Российской Федерации, регламентирующего проведение банком операций по списанию денежных средств со счета клиента с использованием банковской карты. Исходя из изложенного истцу был предоставлен письменный ответ от 13.04.2020 года об отсутствии оснований для возмещения банком сумм произведенных операций, в котором указано, что при совершении операций был использован код 3-D Secure, данные обстоятельства подтверждены ответчиком распечаткой по направлению истцу Тихонову В.Г. кодов 3-D Secure. Использование кода 3-D Secure при проведении операций по картам является для Банка подтверждением факта совершения операций самим держателем. В соответствии с п.3 раздела 8 Общих условий договора потребительского кредита по карте, являющихся неотъемлемой частью договора: «Клиент обязан не раскрывать третьим лицам, включая работников Банка, CVV/CVC-код Карты, пароли, логины и иные специальные коды, используемые для подтверждения совершения расходных операций, а также исключить возможность несанкционированного использования мобильного телефона Клиента и/или электронного устройства Клиента для доступа к Информационным сервисам. Клиент несет все негативные последствия несоблюдения вышеуказанных условий, в том числе, если это привело к получению третьими лицами информации по Договору или совершения ими операций по текущему счету.

Судом также установлено, что 08.04.2020 года по договору об использовании карты № от 19.06.2019 г. в Банк поступил запрос на совершении покупки товара в «CITILINK» 147 980 рублей с I.P. адреса 176.59.148.207. Банком на мобильный номер телефона, принадлежащий Тихонову В.Г. №, были отравлены коды для входа в приложение, а так же подтверждения и совершения покупки. Данные коды были верно введены клиентом в заявку. При этом Банком Тихонову В.Г. был направлен текст сообщения, который содержал информацию: «Никому не называйте код: 3120 для входа в приложение банка». Затем Банком на мобильный номер телефона, принадлежащий Тихонову В.Г. был направлен код для подтверждения и совершения покупки, данный код был верно введен клиентом в заявку. При этом Банком Тихонову В.Г. был направлен текст сообщения, который содержал информацию: «Nikomu ne nazyvaite kod dazhe sotrudnikam banka! Code: 4694 diva spisaniya s karty ***3641 v YM* CITILINK.RU 147980.00 RUB». После введения кода со счета клиента № была списана денежная сумма в размере 147 980 рублей, для оплаты товара, что подтверждается выпиской по счету, предоставленной ответчиком.

Также Банком, на мобильный номер телефона, принадлежащий Тихонову В.Г. было отправлено сообщение о совершении покупки и списании со счета суммы 147 980 рублей «Oplata: 147980.00 RUR. Karta *3641 YM* CITILINK.RU. 08.04.2020 12:58:44. Dostupno: 8837.89 RUR».

Получение указанных CMC сообщений и паролей 08.04.2020 г. Тихоновым В.Г. подтверждается предоставленной истцом детализацией по номеру 79048968032.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что Банком не были нарушены условия договора, спорная операция исполнена Банком при наличии надлежащего распоряжения клиента кода 3-D Secure, в силу заключенных с истцом соглашений в защищенном режиме, Банк не имел оснований для отказа в проведении оспариваемых операций. Доказательств нарушения Банком условий заключенных с истцом соглашений и наличия причинно-следственной связи между допущенным нарушением и возникшими убытками истцом суду не представлено.

Учитывая, что процесс авторизации по оспариваемой истцом операции был произведен успешно с использованием кода 3-D Secure, на момент проведения операции банковская карта не была заблокирована или заявлена как украденная, информация о компрометации ПИН-кода от Тихонова В.Г. в банк не поступала, в силу положений статьи 845 ГК РФ у банка возникла обязанность их исполнить.

Разрешая заявленный спор по существу, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, суд исходит из того, что ответчиком представлены доказательства, подтверждающие, что он действовал правомерно в соответствии с условиями заключенного договора и требованиями законодательства Российской Федерации, а оспариваемая истцом операция была осуществлена либо с ведома истца, либо вследствие ненадлежащего и неосмотрительного использования им карты, в связи с чем, суд отказывает Тихонову В.Г. в удовлетворении исковых требований, в полном объеме.

Доводы истца, о том, что списание денежных средств осуществлено неустановленным лицом, либо сотрудником банка отклоняется судом, поскольку оспариваемая истцом операция подтверждена с номера телефона истца, посредством направления Банку кода 3-D Secure, без ввода которого, поступившего в виде SMS-оповещения на мобильный телефон истца, совершение оспариваемых операций невозможно.

При этом, суд также исходит из того, что банк несет ответственность за необоснованное списание денежных средств со счета клиента - физического лица, ставшее результатом неправомерных действий, которые совершены третьими лицами с использованием системы интернет-банкинга, если не докажет, что единственной причиной списания нарушение клиентом правил безопасности при использовании указанной системы. Установив, что в данном случае имело место несоблюдение клиентом требований по информационной безопасности, а именно обязанности не разглашать третьим лицам сведения о реквизитах карты, а также код (пароль) для совершения операций, суд не находит правовых оснований для возложения ответственности на банк в виде возмещения истцу убытков.

Поскольку истцу отказано в удовлетворении основного материального требования о взыскании с ответчика денежных средств, не подлежат удовлетворению и производные исковое требования о взыскании с ответчика, компенсации морального вреда, штрафа.

С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Тихонова Вячеслава Геннадьевича к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» о признании действий по списанию денежных средств и отказу в отмене банковской операции незаконными, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Красноярского краевого суда с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий

                                                                             А.Н. Глебова

Мотивированное решение изготовлено 05.11.2020 года.