Мотивированное решение от 04.02.2021 по делу № 02-0674/2021 от 10.11.2020

Судья фио

Дело №33-39594/2021

(№2-674/2021 – в суде 1-й инст.)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

28 сентября 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе: председательствующего Мухортых Е.Н.,

судей фио, фио,

при помощнике судьи Буряковой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании по докладу судьи Мухортых Е.Н. гражданское дело по апелляционной жалобе ответчика ООО «Тез Тур Центр» на решение Зюзинского районного суда адрес от 28 января 2021 года, которым постановлено:

исковые требования Левченко Валентины Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью «Тез Тур центр», Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант- Центр бронирования» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур центр» в пользу Левченко Валентины Ивановны денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта, в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате услуг представителя в размере сумма, расходы по уплате госпошлины в размере сумма, а всего сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур центр» госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма,

установила:

Левченко В.И. обратилась в суд с иском к ООО «Тез Тур центр», ООО «Гарант-Центр бронирования» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от присужденных сумм руб., расходов по оплате услуг представителя в размере сумма, расходов по уплате госпошлины в размере сумма, мотивируя свои требования тем, что 21 февраля 2020 года между Левченко В.И. и ООО «Гарант - Центр бронирования» был заключен договор туристского продукта № 21889-2020, в соответствии с которым агент обязался забронировать у туроператора ООО «Тез Тур Центр» туристский продукт: путешествие на Кубу, Гавана, в период с 20.03.2020 по 31.03.2020, общая цена, участники поездки: Левченко В.И. и фио, а истец оплатить цену туристского продукта сумма Указанная сумма была оплачена Левченко В.И. в полном размере. 21.02.2020 с адрес «ВСК» были заключены договоры страхования № 2095TRB340566382, № 2095TRB340566383 (по программе «Отказ от поездки») в отношении Левченко В.И. и фио 19.03.2020 врачом Лечебно-профилактического учреждения ООО «МедСтронг» (ОГРН 1167746833627) фио было проведено ультразвуковое исследование вен нижних конечностей фио, в результате чего выдано заключение врачебной комиссии (врач + руководитель ЛПУ) о состоянии здоровья фио, при котором противопоказан авиаперелет на ближайшие 30 дней, требуется срочная госпитализация в стационар. 20.03.2020 Левченко В.И. обратилась в ООО «Гарант-Центр бронирования» и ООО «ТТЦ» с заявлением об аннулировании туристского продукта в связи с острым заболеванием застрахованного, требующего госпитализации, и о возврате уплаченных денежных средств. 20.03.2020 Левченко В.И. решила перепроверить точность постановки диагноза и обратилась в ООО «Мед+Эксперт». В результате осмотра ангиохирурга истцу был поставлен диагноз, категорически противопоказан перелет, истец предупреждена о риске летального исхода. 09.04.2020 Левченко В.И. направила заявление в адрес «ВСК» о страховом случае с приложением медицинских документов. 17.08.2020 в адрес «ВСК» был предоставлен по акту приема-передачи полный пакет необходимых документов. В результате рассмотрения заявления Левченко В.И. адрес «ВСК» признало произошедшее событие страховым случаем и произвело выплату в пользу Левченко В.И. и фио по сумма на каждого туриста, в общей сумме сумма Оставшаяся сумма подлежит взысканию с турагента и туроператора.

Истец Левченко В.И. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом. Представитель истца по доверенности Гришин А.А. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Тез Тур центр» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ранее представил суду письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признал.

Представитель ответчика ООО «Гарант-Центр бронирования» по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала по доводам, изложенным в письменном отзыве не исковое заявление.

Представитель третьего лица адрес «ВСК» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ранее представил суду письменный отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признал.

Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит ответчик ООО «Тез Тур центр» по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на неисследованность судом обстоятельств, имеющих существенное значение для дела, на допущенные судом нарушения норм материального права.

Представитель истца Левченко В.И. по доверенности Гришин А.А. в судебном заседании коллегии против удовлетворения апелляционной жалобы возражал.

Иные лица, участвующие в деле, уведомленные о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в суд апелляционной инстанции не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены, об уважительности причин неявки суду не сообщили, в связи с чем судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Проверив материалы дела, выслушав представителя истца Левченко В.И. по доверенности фио, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены или изменения обжалуемого решения, постановленного в соответствии с обстоятельствами дела и требованиями закона.

Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, 21 февраля 2020 года между Левченко В.И. и ООО «Гарант - Центр бронирования» был заключен договор туристского продукта № 21889-2020, в соответствии с которым агент обязался забронировать туристский продукт у туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, исполнить другие обязательства по договору, а клиент обязался оплатить цену договора.

В Приложении № 2 к договору указано о том, что туроператором является ООО «Тез Тур Центр».

Согласно заявке № 21889-2020 от 21.02.2020 ООО «Гарант - Центр бронирования» обязан забронировать туристский продукт на двух человек – Левченко В.И. и фио, продолжительностью с 20.03.2020 по 31.03.2020, страна пребывания – Куба (Гавана).

21.02.2020 истцом произведена полная оплата тура в размере сумма

В соответствии с п. 9 заявки № 21889-2020 от 21.02.2020 в состав услуг, входящих в туристский продукт, входит страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу (страховка от невыезда).

На основании этого 21.02.2020 с адрес «ВСК» были заключены договоры страхования № 2095TRB340566382, № 2095TRB340566383 (по программе «Отказ от поездки») в отношении Левченко В.И. и фио

19.03.2020 врачом Лечебно-профилактического учреждения ООО «МедСтронг» (ОГРН 1167746833627) фио было проведено ультразвуковое исследование вен нижних конечностей фио, в результате чего выдано заключение врачебной комиссии (врач + руководитель ЛПУ) о состоянии здоровья фио: эхографическая картина острого тромбофлебита глубоких вен левой ноги (подколенной вены); эхографические признаки варикозного расширения в системе поверхностных вен НК (притоки БПВ на голенях с двух сторон (больше слева), варикозной трансформации перфорантных вен левой голени с начальными признаками несостоятельности. Заключение: противопоказан авиаперелет на ближайшие 30 дней, срочно госпитализация в стационар.

20.03.2020 Левченко В.И. обратилась в ООО «Гарант-Центр бронирования» и ООО «ТТЦ» с заявлением об аннулировании туристского продукта по договору и заявке № 21889-2020 от 21.02.2020 в связи с острым заболеванием застрахованного, требующего госпитализации, и о возврате уплаченных денежных средств.

20.03.2020 Левченко В.И. решила перепроверить точность постановки диагноза и обратилась в ООО «Мед+Эксперт» (лицензия ЛО-50-01010549 от 29.01.2019). В результате осмотра ангиохирурга был поставлен диагноз: тромбоз глубоких вен, окклюзивный тромбоз подколенной и задней болынеберцовой вен левой нижней конечности. Варикозное расширение вен обеих нижних конечностей. Перелеты категорически противопоказаны. Предупреждение о риске летального исхода. Ограничение физической активности не менее 14 суток.

09.04.2020 Левченко В.И. направила заявление в адрес «ВСК» о страховом случае с приложением заключения врачебной комиссии (врач + руководитель ЛПУ), выписки из медицинской карты больного о состоянии здоровья фио, заключения ООО «МедСтронг».

12.05.2020 Левченко В.И. получила от адрес «ВСК» запрос о предоставлении дополнительных документов.

17.08.2020 в адрес «ВСК» был предоставлен по акту приема-передачи полный пакет запрашиваемых документов, а именно: врачебное профессионально-консультативное заключение (оригинал); осмотр ангиохирурга (оригинал); выписка из медицинской карты больного К-12562 (оригинал); справка о невыдаче листка нетрудоспособности (оригинал); медицинская карта амбулаторного больного (оригинал).

В соответствии с п. 4.5 Правил страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания (в ред. от 25.12.2017), по Программе «Отказ от поездки» страховыми случаями в зависимости от варианта страхования (Приложение №2) (размещены в публичном доступе на официальном сайте адрес «ВСК») признаются фактически произошедшие, непредвиденные и непреднамеренные для застрахованного лица события, произошедшие в период действия договора страхования, после полной оплаты тура, но не ранее, чем за 30 дней до начала поездки (ограничение не распространяется на случай отказа в выдаче въездной визы). В качестве таких обстоятельств в п. 4.5.1, в частности, указано:

4.5.1. Невозможность совершить заранее оплаченную поездку одним или несколькими Застрахованными лицами, включенными в заявку на проживание в одном номере, в случаях:

4.5.1.1. Острого заболевания застрахованного, требующего экстренной госпитализации, или препятствующего совершению заранее оплаченной поездки в соответствии с заключением клинико-экспертной комиссии или комиссии в составе лечащего врача и руководителя подразделения (ЛПУ), заверенным печатью учреждения.

Согласно п. 9.2.1 Правил страхования при наступлении страховых случаев по Программе «Отказ от поездки» в части «невозможности совершить заранее оплаченную поездку» страховщик возмещает застрахованному расходы, возникшие вследствие одностороннего отказа застрахованного от договора на туристическое обслуживание, заключенного с туристской организацией, за исключением комиссионного вознаграждения туристического агентства, включенного в стоимость туристической путевки. Возмещению подлежит часть стоимости тура, невозвращаемая по договору на туристическое обслуживание в соответствии с письмом туроператора о штрафных санкциях в связи с аннуляцией тура.

адрес «ВСК» признало произошедшее событие страховым случаем и произвело выплату в пользу Левченко В.И. и фио по сумма на каждого туриста, в общей сумме сумма

Согласно п. 5.7 договора в случае отказа клиента от ранее забронированного и подтвержденного тура (туристского продукта), независимо от сроков отказа от тура и (или) в случае наступления страхового случая у клиента или туриста, предусмотренного страховкой от невыезда, и (или) в случае отказа клиента от ранее забронированного тура по причине болезни туриста или близкого родственника, агент, при возврате денежных средств клиенту, вправе удержать стоимость услуг агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тура. Стороны пришли к соглашению о том, что стоимость услуг агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тура составляет 10% процентов от стоимости тура (туристского продукта) плюс сумма. При этом услуги агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тура считаются оказанными в полном объёме. Помимо стоимости услуг агента по подбору, бронированию, реализации и аннуляции тур, агент вправе удержать сумму фактически понесённых расходов в размере, указанном и удержанном туроператором, сформировавшим тур (туристский продукт), реализованный агентом клиенту.

В соответствии с п. 6.16 договора возврат оплаченных клиентом денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет туроператора. Агентство не несет обязанности по возврату денежных средств за свой собственный счет.

Частью 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Стоимость туристической путевки составила сумма, сумма в рублях на момент приобретения тура (21.02.2020) - сумма

Сумма расходов туроператора, согласно сведениям, предоставленным адрес «ВСК» в уведомлении исх. № 7 484 337 / 7 483 722 от 07.09.2020 по страховому делу № 7 484 337 / 7 483 722, составляет сумма (невозвратная часть): стоимость авиабилетов - сумма; стоимость отеля - сумма; стоимость страховок от невыезда - сумма; стоимость трансферов - сумма; размер возвратной части туристической путевки составляет сумма.

В соответствии с п. 5.7 договора не подлежит возврату агентом истцу денежная сумма в размере 10% от стоимости тура (туристского продукта) - сумма, плюс сумма. Также не подлежит возврату стоимость страховок от невыезда в размере сумма = сумма (исходя из курса на 21.02.2020 1 $=63,74 руб.).

Оценив представленные сторонами доказательства в их совокупности и во взаимосвязи с доводами и возражениями участвующих в деле лиц по правилам ст. 67 ГПК РФ, руководствуясь положениями Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от 07.02.1992 № 2003-1 «О защите прав потребителей», суд первой инстанции пришел к выводу о том, что истец отказался от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, а именно в связи с болезнью, что подтверждено соответствующими доказательствами, и заблаговременно известил об этом туроператора и турагента, а потому в соответствии с договором туроператор должен был возвратить оплаченную за услугу денежную сумму, в связи с чем взыскал с ООО «ТЕЗ Тур Центр» в пользу Левченко В.И. уплаченные по договору денежные средства в сумме сумма

Вывод суда о взыскании с ООО «ТЕЗ Тур Центр» в пользу Левченко В.И. неустойки за период с 07.04.2020 по 28.10.2020 в размере сумма, компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штрафа в размере сумма соответствуют положениям ч. 6 ст. 13, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 330, 333 ГК РФ и разъяснениям в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

На основании ст.103 ГПК РФ судом с ООО «ТЕЗ Тур Центр» в бюджет адрес взыскана государственная пошлина в размере сумма

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции.

Довод ответчика в апелляционной жалобе том, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объеме в связи с вступлением в законную силу 24.07.2020 Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020, по изложенным в решении мотивам судом обоснованно отклонен. Суд правильно указал, что заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено истцом 20.03.2020 - до начала путешествия, договор о реализации туристского продукта от 21.02.2020, заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в силу Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 в связи с аннуляцией тура туроператором и обращением заказчика. Следовательно, у туроператора возникла обязанность по возврату истцу денежных средств и оснований для освобождения ответчика от выплаты указанной суммы, неустойки в связи с просрочкой возврата денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа у суда не имелось.

Доводы апелляционной жалобы сводятся к несогласию с выводами суда первой инстанции, направлены на иную оценку имеющихся в деле доказательств и не содержат фактов, которые не были бы проверены и не учтены судом первой инстанции при рассмотрении дела и имели бы юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем, признаются судом апелляционной инстанции несостоятельными и не могут служить основанием для отмены решения суда.

Правоотношения сторон и закон, подлежащий применению, определены судом правильно, обстоятельства, имеющие значение для дела установлены на основании представленных доказательств, оценка которым дана с соблюдением требований ст. 67 ГПК РФ, подробно изложена в мотивировочной части решения, в связи с чем, доводы апелляционной жалобы не свидетельствуют о наличии оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене состоявшегося судебного решения.

Нарушений норм материального и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом не допущено.

При таких обстоятельствах решение суда является законным и обоснованным, отмене или изменению по доводам апелляционной жалобы не подлежит.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Зюзинского районного суда адрес от 28 января 2021 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░ ░░░ ░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: