Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-3550/2017 от 26.01.2017

Судья Голочанова И.В. Дело <данные изъяты>

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе:

Председательствующего Хрипунова М.И.

судей Першиной С.В., Хапаевой С.Б.

при секретаре Платоненковой Н.Г.

рассмотрела в открытом судебном заседании 01 февраля 2017 года апелляционную жалобу Марусовой Е. А. на решение Люберецкого городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> по делу по иску Марусовой Е. А. к ООО «Ворлд Мед» об отказе от исполнения договора купли- продажи, взыскании денежных средств по договору купли- продажи, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

заслушав доклад судьи Першиной С.В., объяснения истца,

У С Т А Н О В И Л А:

Истец Марусова Е.А. обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что <данные изъяты>г. она была приглашена сотрудниками ООО «Ворлд Мед» на бесплатную косметологическую процедуру. В салоне истец заключила договор <данные изъяты> купли-продажи косметических средств серии «Ренацея» стоимостью 159864,34 руб. и подписала кредитный договор <данные изъяты> с ООО КБ «Ренессанс Кредит» на срок 24 месяца под 36% годовых. Указала, что договоры заключила после длительных уговоров, не имея намерения в приобретении данных косметических средств.

<данные изъяты> истец обратилась к сотрудникам салона и потребовала расторгнуть договор приобретения косметического набора и кредитный договор.

Указывает, что при подписании договора она была введена в заблуждение, так как полагала, что заключала договор рассрочки на приобретение косметического набора, а не кредитный договор. Кроме того, достоверной информации о стоимости услуг и составе косметических средств ей не было предоставлено. Считает, что сотрудники ООО «Ворлд Мед» путем обмана заманили ее посетить бесплатную процедуру по уходу за кожей и волосами, и навязали приобретение абсолютно ненужной ей косметики в кредит.

Учитывая изложенное, просила расторгнуть заключенный между нею и ООО «Ворлд Мед» договор купли-продажи <данные изъяты> от <данные изъяты> на покупку косметики, взыскать с ООО «Ворлд Мед» денежные средства в размере 112800 рублей, перечисленные ООО «КБ Ренессанс Кредит», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 95500 рублей, почтовые расходы в размере 505,04 рубля.

Истец в судебное заседание явилась, на удовлетворении исковых требований настаивала по доводам, изложенным в иске. Пояснила, что со стороны ответчика на нее происходило давление, долгие и многочисленные уговоры. Косметикой она не пользуется. Кроме того, находится у психиатра на амбулаторном наблюдении, имеет плохое зрение. Указанные проблемы со здоровьем не позволили ей прочитать заключаемые договоры и осознавать значение своих действий. Представитель истца по доверенности Анищенкова О.А. в судебное заседание явилась, требования поддержала.

Представитель ответчика по доверенности Алистратов В.В. в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по мотивам, изложенным в отзыве.

Решением Люберецкого городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты>г. в удовлетворении исковых требований отказано.

Не согласившись с решением суда, Марусовой Е.А. подана апелляционная жалоба, в которой просит об отмене решения суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Проверив материалы дела, выслушав объяснения истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия считает решение суда подлежащим отмене по следующим основаниям.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что <данные изъяты> между истцом (покупатель), с одной стороны, и ООО «Ворлд Мед» (продавец), с другой стороны, был заключен договор <данные изъяты> купли-продажи комплекта косметики под товарным знаком «Ренацея» по цене 159864,34 руб. В этот же день истцом была произведена оплата товара в полном объеме с использованием кредитных средств на основании договора <данные изъяты> от 12.04.2016г., заключенного между истцом и ООО КБ «Ренессанс Кредит». При этом в кредитном договоре указано, что кредит предоставляется на оплату товара, приобретаемого у предприятия торговли на сумму 112800 рублей. Сумма в размере 47064,34 рубля является процентами за пользование кредитом. Полная сумма кредита с учетом выплаты процентов 159864,34 рубля составляет сумму, соответствующую цене договора купли-продажи, заключенного <данные изъяты> между истицей и ответчиком.

Как установлено в судебном заседании, <данные изъяты> истица обратилась в ООО «Ворлд Мед» с заявлением о возврате денежных средств за указанный товар в связи с тем, что ей не была предоставлена полная информация по товару и его стоимости. Ответчик денежные средства до настоящего времени не возвратил.

Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, суд первой инстанции исходил из того, что истцом, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено относимых и допустимых доказательств не предоставления продавцом при заключении договора информации и товаре и его стоимости, совершении в отношении истца обмана, под влиянием которого была совершена сделка; суд сделан вывод о том, что в договоре четко и определенно указан его предмет, цена приобретаемого товара, перечень косметики конкретизирован в спецификации к договору, ассортимент косметики передан покупателю в полном объеме.

Судебная коллегия не может согласиться с такими выводами суда первой инстанции по следующим основаниям.

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от <данные изъяты>2 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <данные изъяты> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от <данные изъяты> N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 "Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров" вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

Из содержания приведенных правовых норм следует вывод о том, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Анализ представленных в материалы дела доказательств и фактических обстоятельств дела указывает на то, что при заключении договора ответчик не представил истцу полную и достоверную информации о приобретаемом товаре.

Как следует из п. 1.1 договора купли- продажи, количество и ассортимент комплекта косметики под товарным законом «Ренацея», приобретенной истцом у ответчика, указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору (п. 1.1 договора). При этом, в спецификации дословно указано на то, что товар передается в следующей комплектности: мусс- 1шт, концентрат- 1 шт., экспресс- уход- 2шт.

Из представленных документов следует, что согласно заключенному между Марусовой Е.А. и ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитному договору <данные изъяты>, общая стоимость товара составляет 159864,43 рубля, что включает в себя не только стоимость товара, но и банковские проценты.

Графиком платежей подтверждено, что, исходя из кредита на оплату товара в сумме 112800 рублей, рассчитаны ежемесячные платежи и проценты по кредиту.

Вместе с тем, из положений параграфов 1 "Общие положения о купле-продаже" и 2 "Розничная купля-продажа" главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что цена товара является существенным условием договора розничной купли-продажи.

В нарушение абзаца 3 пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставленная ответчиком информация о цене товара и условиях его приобретения является недостоверной.

Утверждение ответчика о том, что указанная в кредитном договоре цена товара с начисленными на нее процентами в течение срока предоставленного кредита будет соответствовать цене товара в договоре купли-продажи, нельзя признать состоятельным, поскольку такое условие в договоре купли-продажи отсутствует, а уплата процентов по кредитному договору должна производиться банку, а не продавцу.

Таким образом, цена товара, указанная в договоре купли-продажи, значительно выше, и существенно отличается от цены товара по кредитному договору, по условиям которого истец фактически оплачивает товар стоимостью 112800 рублей.

При этом, ни в договоре купли- продажи, ни в спецификации товара, оформленной в качестве приложения к договору, не указаны сведения о конкретном наименовании товара, его назначении, способе и условиях применения, вследствие чего содержащаяся в вышеперечисленных документах информация не позволяет идентифицировать проданный истице товар.

Кроме того, заслуживают внимания доводы истца о том, что ввиду не предоставления ей полной информации о косметическом продукте относительно качества приобретаемой продукции, действия и компонентов косметики, использование приобретенной у ответчика косметики вызвало у истца осложнение миопии обоих глаз ( л.д. 36).

Таким образом, продавцом нарушено право покупателя на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре, что в силу положений ст. 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи.

Как указывалось выше, с заявлением о расторжении договора истица обратилась 21.04.2016г., т.е. менее чем через 10 дней после заключения договора купли- продажи, что соответствует положениям названной статьи о разумном сроке отказа от исполнения договора.

Вышеизложенное свидетельствует о том, что ответчик ненадлежащим образом исполнил обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора, доказательств обратного им не представлено, а потому Марусова Е.А. вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Правовых оснований для отказа в удовлетворении требований у суда не имелось.

При таких обстоятельствах решение суда подлежит отмене с принятием нового решения, которым судебная коллегия полагает необходимым расторгнуть договор, заключенный между Марусовой Е.А. и ООО «Ворлд Мед» <данные изъяты>г., взыскать с ООО «Ворлд Мед» в пользу Марусовой Е.А. стоимость товара в размере 112800 рублей.

Поскольку материалы дела подтвержден факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, требования Марусовой Е.А. не были удовлетворены в добровольном порядке, то с ООО «Ворлд Мед» следует взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда, определяемую коллегией в размере 10000 рублей, что соответствует принципам разумности и справедливости, а также штраф в сумме 61400 рублей (112800 руб. + 10000 руб.): 2).

В соответствии со ст. 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца в возмещение расходов на оплату услуг представителя, с учетом объема выполненной представителем работы, обстоятельств спора, требований разумности и справедливости, следует взыскать 30000 рублей.

Руководствуясь ст. 328 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Люберецкого городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> отменить. Постановить новое решение.

Исковые требования Марусовой Е. А. удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли- продажи от <данные изъяты>г., заключенный между ООО «Ворлд Мед» и Марусовой Е. А..

Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в пользу Марусовой Е. А. в счет возврата стоимости товара 112800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 61400 рублей, в возмещение расходов на оплату услуг представителя 30000 рублей.

В остальной части апелляционную жалобу Марусовой Е. А. оставить без удовлетворения.

Председательствующий:

Судьи: