Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2522/2011 ~ М-1432/2011 от 03.05.2011

ДЕЛО №2-2522/11

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

(ДД.ММ.ГГГГ) Коминтерновский районный суд <адрес>

в составе:

председательствующего судьи Ятленко В.В.,

при секретаре Репниковой Р.А.,

с участием истца Лукиновой А.И., представителя истца Лукинова С.А., представителя ответчика Бачурина Н.А.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Лукиновой А. И. к Обществу с ограниченной ответственностью (Наименование1) о признании незаконными действий, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

    Лукинова А.И. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО (Наименование1) о признании незаконными действий, компенсации морального вреда.

    В обоснование заявленных исковых требований Лукинова А.И. указала, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. (ДД.ММ.ГГГГ) между истцом и ответчиком заключен договор управления многоквартирным домом, в соответствии с которым истец является потребителем услуг, а ответчик исполнителем. В (ДД.ММ.ГГГГ) ответчиком произведена корректировка стоимости коммунальных услуг в размере 12091 рубля 98 копеек. Истец считает действия ответчика по корректировке незаконными, в связи с тем, что о корректировке она не была поставлена в известность и ответчиком ей не представлены документы по произведенной корректировке. В течение длительного времени истец пыталась выяснить у ответчика, на каком основании им произведена корректировка, и какими документами подтверждается ее правомерность. Однако до настоящего времени ответчик на обращения истца не ответил.

Истец полагает, что ответчик своими действиями нарушает положения договора и закона «О защите прав потребителей».

Также истец указывает, что ответчик своими действиями создал для истца психотравмирующую ситуацию, причинил моральный вред.

В связи с изложенным Лукинова А.И. просит суд признать действия ответчика незаконными, противоречащими законодательству; обязать ответчика надлежащим образом произвести расчет сумм коммунальных платежей; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; взыскать с ответчика судебные расходы.

    В ходе судебного разбирательства Лукинова А.И. неоднократно уточняла заявленные исковые требования.

С учетом уточнений истец просит суд признать действия ответчика незаконными, а именно:

-произведение корректировки стоимости коммунальных услуг в размере 12 091 рубль 98 копеек, расход на нагрев воды в размере 8582 рубля 78 копеек, которая была произведена без предоставления своевременной, необходимой и достоверной информации о причинах, порядке расчета корректировки и ее надлежащего оформления, что нарушает положения ст. 10 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а также пункт 3.2. ст. 3 договора управления многоквартирным домом от (ДД.ММ.ГГГГ);

-произведение дальнейшей ежемесячной корректировки стоимости коммунальных услуг, которая начисляется по настоящее время;

-начисление корректировки по статье электроэнергия в размере 3514 рублей 28 копеек;

-не предоставление надлежащей информации о произведенной корректировке, отсутствие ответа на заявленные претензии потребителя по требованию о предоставлении надлежащей информации об услуге;

-также истец просит суд обязать ответчика в письменном виде предоставить информацию о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; даты установки приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; опломбировке коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке о наличии паспорта; каким образом снимаются показания общедомовых приборов учета, с какой периодичностью; принимает ли участие ресурсоснабжающая организация в снятии показаний общедомовых приборов учета; подключены ли нежилые помещения в общедомовым приборам учета; в случае наличия в доме общедомовых приборов учета, предоставить их показания по электроэнергии, отоплению, холодному и горячему водоснабжению с момента их установки по настоящее время, а также разъяснить, что включается в понятие корректировка платы;

-взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

    В судебном заседании Лукинова А.И. и ее представитель по устному заявлению Лукинов С.А. поддержали заявленные исковые требования.

    Представитель ООО (Наименование1) Бачурин Н.А., действующий на основании доверенности от (ДД.ММ.ГГГГ), возражал против заявленных исковых требований, поддержал ранее представленный в суд письменный отзыв на исковое заявление.

    Суд, выслушав истца, ее представителя, представителя ответчика, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

    Судом установлено, что истцу на праве собственности принадлежит квартира, расположенная по адресу: <адрес>.

    Собственниками помещений многоквартирного дома избран способ управления домом посредством избрания управляющей организации ООО (Наименование1). Между истцом и ответчиком заключен договор управления многоквартирным домом от (ДД.ММ.ГГГГ), что подтверждается копией договора.

(ДД.ММ.ГГГГ) Лукинова А.И. обратилась к ответчику с требованием о предоставлении информации, в котором потребовала разъяснить ей порядок начисления выставленных сумм (с указанием формулы и фактических значений, применяемых при начислении платы с ссылкой на статью и пункт закона, постановление); разъяснить, что включается в понятие корректировка платы и т.п.; предоставить информацию о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; даты установки приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; опломбировке коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке о наличии паспорта; каким образом снимаются показания общедомовых приборов учета, с какой периодичностью; принимает ли участие ресурсоснабжающая организация в снятии показаний общедомовых приборов учета; подключены ли нежилые помещения в общедомовым приборам учета; в случае наличия в доме общедомовых приборов учета, предоставить журнал учета показаний для ознакомления.

    Запрос истца исполнен не был.

    В связи с чем, Лукинова А.И. вынуждена была обратиться за помощью адвоката, которым (ДД.ММ.ГГГГ) был составлен адвокатский запрос, который также содержал просьбу предоставить вышеуказанную информацию. Адвокатский запрос также оставлен ответчиком без ответа.

    Требования Лукиновой А.И. к ответчику о предоставлении информации являются законными и обоснованными.

    Правоотношения, возникшие между истцом и ответчиком, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», поскольку договор является публичным, возмездным. Управляющая организация является исполнителем, предоставляющим коммунальные услуги, производящим либо приобретающим коммунальные ресурсы и отвечающим за обслуживание внутридомовых сетей, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Истец является потребителем указанных услуг.

    Право на получение информации потребителем закреплено в ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

    Заявление Лукиновой А.И. было оставлено без ответа, чем нарушено ее права на получение информации об объеме и стоимости услуг.

    Таким образом, действия ООО (Наименование1) в части непредставления информации о произведенной корректировке являются незаконными, а исковые требования Лукиновой А.И. в части обязанности ООО (Наименование1) предоставить истцу в письменном виде информацию о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; даты установки приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; опломбировке коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке о наличии паспорта; каким образом снимаются показания общедомовых приборов учета, с какой периодичностью; принимает ли участие ресурсоснабжающая организация в снятии показаний общедомовых приборов учета; подключены ли нежилые помещения в общедомовым приборам учета; в случае наличия в доме общедомовых приборов учета, предоставить их показания по электроэнергии, отоплению, холодному и горячему водоснабжению с момента их установки по настоящее время, а также разъяснить, что включается в понятие корректировка платы, подлежат удовлетворению.

Рассматривая требования истца о возмещении морального вреда, суд полагает, что данные требования также подлежат удовлетворению, поскольку основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 15 данного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Рассматривая вопрос о сумме возмещения причиненного морального вреда, суд основывается на положениях ст. 1101 ГК РФ, согласно которой компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме и ее размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Также суд учитывает разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, где говориться, что поскольку моральный вред возмещается в денежной или иной материальной форме и в размере, определенном судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворенного судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Таким образом, в решении вопроса о взыскании компенсации морального вреда суду следует оценивать характер физических и нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, а также с учетом требований разумности и справедливости.

Игнорированием законного требования на получение информации, Лукиновой А.И. причинены нравственные страдания. Не получая ответы на свои обращения, она почувствовала себя бесправной, униженной.

Из объяснений истца следует, что она не была согласна с размером начисленных платежей по коммунальным услугам, считала их завышенными. Решила разобраться с расчетами, для этого ей потребовалась вышеуказанная информация. Лукинова А.И. неоднократно обращалась к ответчику в устной и письменной форме. Заявления истца были отставлены без ответа. Своими действиями управляющая компания нарушила пункт 3.6 договора, в соответствии с которым она обязана отчитаться перед собственниками о причинах корректировки, предоставить ее расчет.

    Учитывая активную жизненную позицию истца, ее стремление к восстановлению справедливости, характер допущенного нарушения, неоднократные обращения истца – собственника квартиры к исполнителю услуг за разъяснениями, оставление данных обращений без ответов, что является нарушением права граждан на получение от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты (п.п. г п.51 Правил), суд считает, что имеются основания для компенсации причиненных нравственных страданий. Руководствуясь принципами разумности и справедливости, сумму компенсации морального вреда, подлежащую взысканию в пользу истца, суд считает возможным определить в размере 5000 рублей.

Заявленные Лукиновой А.И. требования в части признания неправомерными действий ООО (Наименование1) по корректировке платы за коммунальные услуги в (ДД.ММ.ГГГГ), произведение дальнейшей ежемесячной корректировки стоимости коммунальных услуг, которая начисляется по настоящее время; начисление корректировки по статье электроэнергия в размере 3514 рублей 28 копеек, удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.

Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение (ст.153 ЖК РФ).

Исходя из положений ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

2) плату за коммунальные услуги.

Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

В силу ч.ч. 1, 2, 5,6, 14 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом; плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом; члены товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе, вносят обязательные платежи и (или) взносы, связанные с оплатой расходов на содержание, текущий и капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также с оплатой коммунальных услуг, в порядке, установленном органами управления товарищества собственников жилья либо органами управления жилищного кооператива или органами управления иного специализированного потребительского кооператива; не являющиеся членами товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива собственники помещений в многоквартирном доме, в котором созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, вносят плату за жилое помещение и коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом.

Согласно ст.157 ЖК РФ:

1.Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренные частью 4 статьи 154 настоящего Кодекса, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном федеральным законом. Органы местного самоуправления могут наделяться отдельными государственными полномочиями в области установления тарифов, предусмотренных настоящей частью, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3. Изменение формы собственности на жилое помещение, оснований пользования жилым помещением, образования или ликвидации товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива не является основанием изменения размера платы за коммунальные услуги.

4. При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от (ДД.ММ.ГГГГ) N 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" утверждены Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, которые регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Указанные правила предусматривают право исполнителя производить корректировку размера платы за коммунальные услуги.

Пункт 19 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам предусмотрено, что при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилых помещениях определяется для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения и электроснабжения - в соответствии с подпунктом 3 пункта 1 приложения N 2 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель считается временно проживающим в жилом помещении в течение периода, продолжительность и день начала которого указаны потребителем в уведомлении, направляемом исполнителю, а приходящаяся на временно проживающего потребителя плата за коммунальные услуги рассчитывается пропорционально количеству прожитых дней. При этом исполнитель производит 1 раз в квартал, а если это предусмотрено договором - 1 раз в год, корректировку размера платы за такие коммунальные услуги в соответствии с подпунктом 4 пункта 1 приложения N 2 к настоящим Правилам.

Собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета. При оборудовании многоквартирного дома коллективными (общедомовыми) приборами учета и оборудовании отдельных помещений индивидуальными приборами учета размер платы за коммунальные услуги, потребленные в жилом помещении, не оборудованном индивидуальными приборами учета, определяется в соответствии с пунктом 19 настоящих Правил (п.22 Правил).

Подпункты 3 и 4 пункта 1 Приложения (№) к Правилам устанавливают, что при отсутствии в жилом доме или в помещениях многоквартирного дома коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении определяется в следующем порядке:

размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение и электроснабжение (руб.) определяется по формуле исходя из количества граждан, проживающих (зарегистрированных) в i-том жилом помещении (квартире, жилом доме), норматива потребления соответствующей коммунальной услуги (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и водоотведения - куб. м в месяц на 1 чел.; для электроснабжения - кВт·час в месяц на 1 чел.), тарифа на соответствующий коммунальный ресурс, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации (для холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и водоотведения - руб./куб. м; для электроснабжения - руб./кВт·час);

размер платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение и электроснабжение (руб.) 1 раз в квартал (если предусмотрено договором - 1 раз в год) корректируется исполнителем по формуле исходя из размера платы за потребленный в многоквартирном доме (жилом доме) коммунальный ресурс (холодную воду, горячую воду, электрическую энергию) и водоотведение (руб.), определенный ресурсоснабжающей организацией расчетным путем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, общего размера платы соответственно за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, электроснабжение и водоотведение во всех жилых помещениях (квартире, жилом доме) и нежилых помещениях дома за прошедший год (руб.), общей площади i-того помещения (квартиры) в многоквартирном доме или общая площадь жилого дома (кв. м), общей площади всех помещений (квартир, нежилых помещений) в многоквартирном доме или всех помещений жилого дома (кв. м).

Пункт 3.6 договора управления многоквартирным домом от (ДД.ММ.ГГГГ), заключенного между ООО (Наименование1) и Лукиновой А.И., также предусматривает, что в случае превышения показаний общедомовых приборов учета над суммой показаний индивидуальных приборов учета и нормативов потребления коммунальных услуг и (или) недостаточности платежей собственников для полной оплаты предоставленных услуг либо при представлении услуг, не предусмотренных настоящим договором, Управляющая компания вправе производить разовую корректировку платежей соответствующей услуге в следующем платежном периоде. Управляющая компания обязана отчитаться о причинах подобной корректировки, предоставить соответствующий расчет.

Судом установлено, что общество произвело расчет объемов оказанных услуг с учетом показаний общедомовых приборов учета. Ответчиком представлен суду расчет суммы корректировки, который истцом не оспорен.

Таким образом, произведенная ответчиком корректировка коммунальных услуг является законной и обоснованной.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Лукиновой А. И. к Обществу с ограниченной ответственностью (Наименование1) о признании незаконными действий, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

    Признать незаконными действия Общества с ограниченной ответственностью (Наименование1) в части непредставления информации о произведенной корректировке.

    Обязать Общество с ограниченной ответственностью (Наименование1) предоставить Лукиновой А. И. в письменном виде информацию о наличии в доме коллективных (общедомовых) приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; даты установки приборов учета электроэнергии, отопления, холодного и горячего водоснабжения; опломбировке коллективных (общедомовых) приборов учета, их поверке о наличии паспорта; каким образом снимаются показания общедомовых приборов учета, с какой периодичностью; принимает ли участие ресурсоснабжающая организация в снятии показаний общедомовых приборов учета; подключены ли нежилые помещения в общедомовым приборам учета; в случае наличия в доме общедомовых приборов учета, предоставить их показания по электроэнергии, отоплению, холодному и горячему водоснабжению с момента их установки по настоящее время.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью (Наименование1) в пользу Лукиновой А. И. компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

    В части удовлетворения иска Лукиновой А. И. к Обществу с ограниченной ответственностью (Наименование1) о признании незаконными действий в части произведения корректировки коммунальных услуг, произведения дальнейшей ежемесячной корректировки стоимости коммунальных услуг – отказать.

    Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение 10 дней со дня принятия решения судом в окончательной форме.

    Судья                                В.В. Ятленко