Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1292/2021 ~ М-480/2021 от 16.02.2021

    Дело № 2-1292/2021

    24RS0028-01-2021-000953-86

    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

21 декабря 2021 года                                    г.Красноярска

Кировский районный суд города Красноярска,

в составе председательствующего судьи Байсариевой С.Е.,

с участием представителя истца Леоненковой Ю.В.,

при помощнике судьи Буниной К.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД к ООО «Северный ветер», ООО «Авиа Центр», ООО «Цифровой Папа», ООО «Агентство Билет онлайн», СПАО «Ингосстрах» о признании договора авиаперевозки недействительным, взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Соболева ОВ, действующая в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД, обратилась в суд с иском к ООО «Северный ветер», ООО «Авиа Центр», ООО «Цифровой Папа», ООО «Агентство Билет онлайн», СПАО «Ингосстрах» о признании договора авиаперевозки недействительным, взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. Свои требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и перевозчиком ООО «Северный ветер» заключен договор авиаперевозки Соболева ОВ и её несовершеннолетних детей Соболев КВ, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, и Симонова НД, ДД.ММ.ГГГГ года рождения по маршруту Красноярск-Симферополь с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ и Симферополь-Красноярск с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ. Данные авиабилеты она приобретала через агентов ООО «Авиа Центр», ООО «Цифровой Папа», ООО «Агентство Билет онлайн», общая стоимость авиабилетов составила 82.665 руб. Кроме того, при приобретении авиабилетов с СПАО «Ингосстрах» заключен договор страхования пассажиров, стоимость услуг по страхованию составила 600 руб. В день вылета ДД.ММ.ГГГГ Соболева ОВ была экстренно госпитализирована в КГБУЗ «<адрес>вой психоневрологический диспансер №», где находилась на стационарном лечении с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, воспользоваться услугами авиаперевозки не смогла и была вынуждена отказаться от авиаперевозки. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к ООО «Северный ветер» с претензией с требованиями о возврате стоимости авиабилетов, в чем ей было отказано с указанием на то, что тариф, по которому были приобретены авиабилеты, являлся невозвратным, при этом, Соболева ОВ не уведомила авиакомпанию не позднее чем за 40 минут до вылета о невозможности воспользоваться услугами перевозки. Поскольку Соболева ОВ не смогла воспользоваться услугами авиаперевозки, а также своевременно об этом сообщить авиаперевозчику по уважительным причинам, кроме того, в период заключения договора перевозки фактически не понимала значение своих действий и не могла ими руководить, истец Соболева ОВ с учетом уточнений исковых требований, просит суд признать недействительным договор авиаперевозки от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Северный ветер» и Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД Взыскать с ООО «Северный ветер», ООО «Авиа Центр», ООО «Цифровой Папа», ООО «Агентство Билет онлайн», СПАО «Ингосстрах» стоимость авиабилетов в размере 82.665 руб., неустойку в размере 82.665 руб., компенсацию морального вреда в размере 50.000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

    Определением Кировского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части исковых требований Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД к СПАО «Ингосстрах» о расторжении договора страхования и взыскании страховой премии в размере 600 руб., прекращено в связи с отказом истца от данной части исковых требований.

    В судебном заседании представитель истца Леоненкова ЮВ исковые требования поддержала по изложенным в первоначальном иске и в уточненном иске основаниям.

    Представители ответчиков ООО «Северный ветер», ООО «Авиа Центр», ООО «Цифровой Папа», ООО «Агентство Билет онлайн», СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщили.

    Суд, с учетом согласия представителя истца, в соответствии со ст. 233-235 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дела в порядке заочного судопроизводства.

    Выслушав объяснения представителя истца, изучив позиции сторон по делу, суд считает исковые требования Соболева ОВ подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч.2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ, в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Согласно п.226 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 227 Приказа Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае: болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете. Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ между Соболева ОВ и ООО «Северный ветер» через агентов ООО «Авиа Центр», ООО «Агентство Билет онлайн», путем внесения платежа через ООО «Цифровой Папа», заключен договор авиаперевозки Соболева ОВ и её несовершеннолетних детей Соболев КВ ДД.ММ.ГГГГ года рождения и Симонова НД ДД.ММ.ГГГГ года рождения, по маршруту Красноярск-Симферополь с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ и Симферополь-Красноярск с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается соответствующими электронными авиабилетами ТЕ 2162409620310, ТЕ 2162409620311, ТЕ 2162409620312. Стоимость услуг авиаперевозки составила 82.665 рублей, стоимость страховой премии по договору страхования пассажиров, заключенному также между Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей, составила 600 руб. Итого, стоимость вышеуказанных авиабилетов с учетом услуг страхования составила 83.265 руб., которая оплачена Соболева ОВ в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается кассовыми чеками.

Однако, воспользоваться услугами авиаперевозки ООО «Северный ветер» истица с детьми не смогли по причине того, что Соболева ОВ в день вылета экстренно госпитализирована в КГБУЗ «<адрес>вой психоневрологический диспансер №», где находилась на стационарном лечении в период времени с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается справкой КГБУЗ «<адрес>вой психоневрологический диспансер №» № от ДД.ММ.ГГГГ, а также заключением судебно-медицинской экспертизы.

ДД.ММ.ГГГГ Соболева ОВ обратилась к ООО «Северный ветер» с претензией о возврате стоимости билетов в размере 83.265 руб. с приложением вышеуказанной справки КГБУЗ «<адрес>вой психоневрологический диспансер №» № от ДД.ММ.ГГГГ, в чем ей было отказано перевозчиком с указаниями на то, что тариф стоимости авиаперевозки являлся невозвратным, при этом, Соболева ОВ не уведомила авиакомпанию и не предоставила не менее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна соответствующие медицинские документы, подтверждающие факт заболевания.

Вышеуказанный отказ в возврате стоимости услуг перевозки суд считает незаконным, поскольку Соболева ОВ по уважительным причинам в связи с болезнью и длительным лечением не имела возможности своевременно сообщить ответчику об отказе от авиаперелета и уведомить и направить не позднее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна соответствующие медицинские документы.

Так, согласно заключению судебной медицинской психолого-психиатрической экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ №, у Соболева ОВ в период с мая 2019 года по ДД.ММ.ГГГГ выявлялись признаки психического расстройства в форме маниакального эпизода с бредом отношения и преследования, что подтверждается сведениями о появлении начиная с мая 2019 года непродуктивной гиперактивности, завышенной самооценки, речевого напора, непризнания социальных ограничений, поверхности суждений с грандиозностью и сверхоптимистичностью, раздражительности, подозрительности, бредовых идей отношения и преследования. Появление данного психического расстройства отмечались у Соболева ОВ в юридически значимый период, а именно на дату заключения договора авиаперевозки на ДД.ММ.ГГГГ, а также на даты планируемого авиаперелета ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Красноярск-Симферополь, Симферополь-Красноярск. Степень психических нарушений, вследствие указанного психического расстройства, характеризующихся явлениями ажитации и нецеленаправленной активности, нарушением мышления, нарушением осознанности своих действий с отсутствием самоконтроля, отсутствием способности критически оценивать свои действия и прогнозировать их последствия, актуализацией дисгармонических черт личности с игнорированием стойких личностных установок, свойственных подэкспертной в обычной жизнедеятельности были столь значительны, что препятствовали полноценному осуществлению социального функционирования, так и осуществлению ею на указанный период своих родительских обязанностей. Поэтому, вследствие психического расстройства, Соболева ОВ в момент заключения договора авиаперевозки, находилась в таком состоянии, когда не могла осознавать фактический характер и значение своих действий и руководить ими. Соболева ОВ в силу психического состояния не могла осознанно сообщить авиакомпании о невозможности воспользоваться вышеуказанным авиаперелетом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Психическое состояние Соболева ОВ не позволяло безопасно воспользоваться услугами авиаперелета ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, в том числе с сопровождением несовершеннолетних детей.

Таким образом, отказ Соболева ОВ от авиаперелета ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ с сопровождением несовершеннолетних детей носит вынужденный характер по причине внезапной болезни матери и ее госпитализации на стационарное лечение на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, и дальнейшее ее амбулаторное лечение, что подтверждено соответствующими медицинскими документами, а также заключением судебной медицинской экспертизы. При этом, истица Соболева ОВ не имела реальной возможности сообщить перевозчику о невозможности совершения авиаперелета и предоставить медицинские документы не менее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна, что также следует из заключения судебной медицинской психолого-психиатрической экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ №.

Поскольку при заключении вышеуказанного договора авиаперевозки, Соболева ОВ не понимала значение своих действий и не могла руководить ими, в соответствии со ст. 177 ГК РФ, договор авиаперевозки от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Северный ветер» и Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД, является недействительным, стоимость авиабилетов подлежит возврату Соболева ОВ в полном объеме в размере 82.665 руб.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно условиям агентского соглашения от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Северный ветер» и ООО «Авиа-Центр», а также субагентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Авиа-Центр» и ООО «Агентство Билет онлайн», по сделкам, совершенным агентом, субагентом с третьими лицами от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Кроме того, какие-либо агентские договоры, заключенные между ООО «Цифровой папа», являющимся организацией, обслуживающей платежи согласно чекам об оплате услуг авиаперевозки, и ООО «Северный ветер», ООО «Авиа-Центр», ООО «Агентство билет онлайн» по делу не установлены. С учетом вышеизложенного, ответственность перед истцом по возврату стоимости услуг авиаперевозки несет перевозчик ООО «Северный ветер», с которого и подлежит взысканию в пользу Соболева ОВ стоимость услуг перевозки в размере 82.665 руб. В свою очередь, исковые требования Соболева ОВ к ООО «Авиа-Центр», ООО «Агентство билет онлайн», ООО «Цифровой папа», СПАО «Ингосстрах» о признании договора перевозки недействительным, взыскании стоимости авиаперевозки, неустойки за несвоевременное удовлетворение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа, не подлежат удовлетворению.

Из содержания пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Для освобождения исполнителя услуг от обязанности уплатить неустойку необходимо исполнение обязательства в порядке и сроки, которые установлены Законом «О защите прав потребителей».

При взыскании с перевозчика неустойки, суд учитывает, что на день заключения договора перевозки и до настоящего времени, перевозчик длительное время более двух лет не исполнял обязанность по возврату стоимости авиабилетов Соболева ОВ, тогда как до проведения по делу судебной медицинской экспертизы, перевозчику не было известно о том, что Соболева ОВ при заключении договора не могла понимать значение своих действий и руководить ими, при этом, в претензии от ДД.ММ.ГГГГ Соболева ОВ отказалась от услуг перевозки в связи с вынужденным характером такого отказа, предоставив медицинский документ о нахождении на длительном стационарном лечении, в связи с чем, вышеуказанный период времени перевозчик был обязан как исполнитель услуг своевременно возвратить Соболева ОВ, которая для перевозчика являлась потребителем, денежные средства за вынужденный отказ от авиаперевозки.

При ином толковании указанных правовых норм потерпевший, заявивший о вынужденном отказе от авиаперевозки по состоянию здоровья, несмотря на выявившееся в дальнейшем в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела психическое заболевание, фактически до этого являющийся потребителем услуг для перевозчика, при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, являющимся потребителем услуг в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», а перевозчик получит возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору авиаперевозки и неправомерно пользоваться причитающейся вышеуказанному потерпевшему денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до разрешения спора в судебном порядке, что противоречит закрепленной в Законе «О защите прав потребителей» цели защиты прав и законных интересов потерпевших в связи с неправомерными действиями исполнителей услуг, в том числе по возврату денежных средств в виде стоимости оплаченных услуг.

Судом установлено, что Соболева ОВ обращалась к ООО «Северный ветер» с претензией ДД.ММ.ГГГГ о возврате стоимости авиаперевозки. Поскольку в 10-дневный срок и до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, с ответчика ООО «Северный ветер» в пользу истца подлежит взысканию неустойка за требуемый истцом период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере (82.665 руб. х 3% х 460 дней) 1.140.777 руб. Однако, размер неустойки не может превышать стоимость услуг, в связи с чем, с перевозчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 82.665 руб.

Согласно ч. 2 ст. 151 и ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных физических и нравственных страданий, который оценивается с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из принципа разумности и справедливости, фактических обстоятельств дела, виновных действий перевозчика по длительному невозврату стоимости услуг перевозки, причинения Соболева ОВ нравственных страданий, с учетом состояния здоровья последней, ее семейного и материального положения, наличия на иждивении несовершеннолетних детей. При указанных обстоятельствах, суд полагает возможным определить компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб. в пользу истца, которую суд считает соответствующей и соразмерной причиненным истцу нравственным страданиям.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что судом были удовлетворены исковые требования истца о взыскании в его пользу с ответчика денежной суммы в размере 82.665 руб., неустойки в размере 82.665 руб., компенсации морального вреда в размере 10.000 руб., суд считает необходимым взыскать с ООО «Северный ветер» в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (82.665 руб. + 82.665 руб. + 10.000 руб.)/2), то есть в сумме 87.665 руб.

    На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

    Исковые требования Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД, удовлетворить частично.

    Признать недействительным договор авиаперевозки от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Северный ветер» и Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД.

    Взыскать с ООО «Северный ветер» в пользу Соболева ОВ стоимость авиабилетов в размере 82.665 руб., неустойку в размере 82.665 руб., компенсацию морального вреда в размере 10.000 руб., штраф в размере 87.665 руб.

    В удовлетворении остальных исковых требований Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД к ООО «Северный ветер», отказать.

В удовлетворении исковых требований Соболева ОВ, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних Соболев КВ, Симонова НД к ООО «Авиа Центр», ООО «Цифровой Папа», ООО «Агентство Билет онлайн», СПАО «Ингосстрах» о взыскании стоимости авиабилетов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать в полном объеме.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

    Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Решение принято в окончательной форме 28.12.2021 года.

    Председательствующий                                                                   С.Е. Байсариева