Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-327/2015 (2-5373/2014;) ~ М-3045/2014 от 29.05.2014

Дело № У

копия

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

00.00.0000 года Х

Октябрьский районный суд Х в составе:

председательствующего судьи Ерохиной А.Л.,

при секретаре Масленниковой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению А1 к ООО «Пегас У», ЗАСО «Европейское Туристическое страхование» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

А1 обратился в суд с иском к ЗАСО «Европейской Туристическое Страхование», ООО «Пегас Х» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что между ним и ООО «Роза ветров» 00.00.0000 года был заключен Договор У о подборе, бронировании и приобретении тура, сформированного туроператором – ООО «Пегас Х По условиям договора туристу предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену, в период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года г., в том числе: авиаперелет Х, групповой трансфер, размещение в отеле TOFINIS HOTEL в двухместном номере (14 дней/13 ночей). Общая стоимость турпродукта составила 99 100 рублей и была оплачена истцом в полном объеме согласно квитанции к приходному кассовому ордеру от 00.00.0000 года № 1690. Впоследствии истцу стало известно о том, что оплата турпродукта ООО «Роза Ветров» не производилась, заявка ООО «Пегас Х» аннулирована в одностороннем порядке, однако денежные средства за тур не возвращены до настоящего времени. Согласно приложению У к Договору ответственность туроператора застрахована в ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование». На основании изложенного истец просит взыскать в свою пользу солидарно с ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» и ООО «Пегас У ущерб в размере 99 100 рублей, с ООО «Пегас Х» взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6040 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебном заседании истец А1 поддержал исковые требования в полном объеме по изложенным в иске основаниям, настаивал на удовлетворении к ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» и ООО «Пегас Х

Представитель ответчика ООО «Пегас У» А3 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, указав, что между ООО «Х и ООО «Роза Ветров» существовал договор публичной оферты, который был расторгнут, при этом у ООО «Х» не было обязанности уведомлять об этом туристов. ООО «Х», осуществляя бронирование туристского продукта по заявкам туристских агентств, договоры с туристами о реализации туристского продукта не заключает, в правоотношения с ними не вступает, в договоре, заключенном между истцом и ООО «Роза Ветров», последнее действовало от своего имени, в связи с этим ответственность за неисполнение данного договора несет ООО «Роза Ветров», поэтому ООО «Х» является ненадлежащим ответчиком. Кроме того, турпродукт не был забронирован, а, следовательно, не сформирован. Согласно ст. 6 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» турист имеет право обратиться с требованиями и к турагенту, и к туроператору. Полагал, что требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами должны быть предъявлены только к ООО «Роза Ветров», поскольку в ООО «Х» денежные средства истца не поступали. Также указал, что в соответствии с действующим законодательством взыскание компенсации морального вреда возможно только при наличии виновных действий и моральных страданий. В данном случае виновных действий со стороны ООО «Х» нет.

Представитель третьего лица ООО «Роза Ветров» А4 в судебном заседании пояснила, что исковые требования А1 обоснованы и подлежат удовлетворению, поскольку именно туроператор в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» несет ответственность перед туристом и (или) заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Законодательство РФ не предусматривает для туроператора возможности аннулирования заявки (путевки) туриста. Турист, исполнивший свои обязательства по оплате, вправе требовать от исполнителя, туроператора, как лица, сформировавшего и реализовавшего через турагента туристский продукт, предоставления приобретенного туристского продукта. ООО «Х заблокировал ООО «Роза Ветров» доступ в электронную систему бронирования, в связи с чем турагент по вине туроператора не смог сформировать заявку и ее оплатить.

Ответчик ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование», извещенный о времени и месте судебного заседания, своего представителя в суд не направил, о причинах неявки суд не уведомил, об отложении слушания по делу не просил, ранее от ответчика в суд поступил письменный отзыв на иск, в котором изложена просьба об отказе в удовлетворении исковых требований в связи с отсутствием законных к тому оснований, поскольку исковые требования не связаны с существенным нарушением условий договора со стороны туроператора, ответственность ООО «Роза Ветров» в ЗАСО «ЕТС» не застрахована, в связи с чем по неисполненному договору между турагентством и туристом ответственность страховщика не наступает.

Третье лицо ООО «Пегас Туристик» в судебное заседание представителя не направило, извещено надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили, об отложении рассмотрения дела по существу не просили.

Суд, руководствуясь положениями ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, находит возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав стороны по делу, исследовав представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

На основании ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем возмещения убытков.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В силу ч. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности).

Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в ГК РФ (ч. 2 ст. 307 ГК РФ).

Статья 309 ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Частью 1 ст. 393 ГК РФ предусмотрено, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Как установлено в ч. 2 ст. 393 ГК РФ, убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 15 ГК РФ, где регламентировано, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно статье 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, стороны свободны в заключении договора и его условия определяют по своему усмотрению.

В силу п. 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Как следует из материалов дела, 00.00.0000 года между ООО «Роза Ветров» (Турагентство) и А1 (Турист) заключен договор У о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, по условиям которого Турагентство обязуется своевременно совершать все необходимые действия по подбору, бронированию и оплате всех туристических услуг путём привлечения к непосредственному их оказанию туристической компании-оператора, перевозчика, страховщика и иных исполнителей в соответствии с условиями тура.

По условиям договора У от 00.00.0000 года и приложения У к нему туристам А1 и А5 предоставляется комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену в период с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года г., в том числе: авиаперелет Х, групповой трансфер Ларнака, размещение в отеле TOFINIS HOTEL 4* в двухместном номере.

С учетом условий договора и положений ст. 1, 10 Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» заключенный истцом договор является договором реализации туристического продукта, а приобретенные истцом услуги – туристским продуктом. Соответственно, к спорным правоотношениям подлежат применению положения вышеназванного Закона.

Федеральный закон от 00.00.0000 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4.1 этого Федерального закона в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также – финансовое обеспечение). Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации, должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное указанным Федеральным законом. На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее – иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены данным Федеральным законом. Указанные требования к осуществлению туроператорской деятельности предъявляются также в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.

Согласно ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, – от своего имени.

В целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормой ст. 1005 ГК РФ, согласно п. 4 которой установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", которыми установлена ответственность туроператора перед заказчиком за неисполнение обязательств по договору, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

При этом в Законе не предусмотрено, что в случае невыполнения обязательств турагента по агентскому договору, заключенному с туроператором, исключается ответственность туроператора перед туристами.

Таким образом, ответственность перед туристом за ненадлежащее оказание туристских услуг возложена на туроператора независимо от того, вследствие чьих действий нарушены права потребителя-туриста – турагента или субагента, с которым истцы заключили договор оказания туристских услуг. Положения ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», возлагающей ответственность на туроператора за действия (бездействие) турагентов, привлеченных им для реализации туристских услуг, направлены на защиту имущественных прав и законных интересов туристов (граждан) как наиболее уязвимой стороны складывающихся правоотношений. По смыслу закона гражданин вступает в правоотношения именно с туроператором, несмотря на заключение договора с его агентом, поскольку целью потребителя является приобретение туристского продукта, сформированного конкретным туроператором, чья гражданско-правовая ответственность обеспечена соответствующей страховкой. Следовательно, туроператор как субъект предпринимательской деятельности, вступая с гражданами в отношения, регулируемые Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», в силу ст. 2 ГК РФ самостоятельно несет риски за выбор привлекаемых к реализации сформированного им продукта агентов. Общие же положения ГК РФ о договоре агентирования применимы в данном случае при разрешении споров между агентом и принципалом.

Указанные выводы подтверждаются и постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 года У «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», подлежащим применению в данном случае ввиду того, что одной из сторон спорного договора выступает гражданин, заказывающий услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация (исполнитель), осуществляющая оказание услуг.

Так, согласно п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 года №17, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с п. 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 названного Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, кроме прочего возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 17.4 Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая. При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона от 00.00.0000 года № 1Э2-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Статьей 17.6 Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Из Приложения У к Договору У от 00.00.0000 года следует, что туроператором является ООО «Х страховщиком (гарантом) является ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование», которые несут ответственность перед Туристом в случае существенного нарушения условий договора, а именно: в случае неисполнения обязательств по оказанию Туристу услуг.

Согласно Договору У от 00.00.0000 года общая стоимость туристской поездки составила 99 100 рублей, сроки – с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года года, страна пребывания – Х

Истцом А1 обязательства по договору были исполнены надлежащим образом, а именно: в день заключения договора им было оплачено 99 100 рублей, согласно квитанции к приходному кассовому ордеру У от 20.07.2013.

Вышеуказанный туристский продукт в установленные сроки истцу предоставлен не был, денежные средства, уплаченные по договору У от 00.00.0000 года не возвращены.

Согласно п. 1.2 Договора У от 00.00.0000 года туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении У к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с п. 2.2.1 договора агентство может привлекать третьих лиц для исполнения услуг в целях исполнения договора, а именно туристическую компанию-оператора, перевозчика, страховщика и иных исполнителей в соответствии с конкретными условиями тура.

Договорами страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 00.00.0000 года г., 00.00.0000 года г., заключенными между ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» и ООО «Х» (страхователь) во исполнение требований Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», была застрахована гражданская ответственность страхователя за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; срок страхования по договору от 00.00.0000 года – с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года г., по договору от 00.00.0000 года – с 00.00.0000 года по 00.00.0000 года (п. 10.1); страховая сумма по каждому из договоров – 30000000 рублей.

Как указано в разделе 3 указанных договоров, случай признается страховым, если неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта является существенным нарушением условий такого договора, а именно нарушений, которые влекут для туриста и (или) заказчика туристского продукта такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с формой контракта, утвержденной приказом директора ООО Х» У от 00.00.0000 года года, Заказчик (компания, непосредственно работающая с туристами) от своего имени обязан осуществить бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для туристов и произвести оплату имущественного права на туристский продукт. Заказчик обязан произвести оплату Турагенту (ООО Х») на его расчетный счет в срок, указанный в подтверждении о бронировании, но не позднее, чем за три дня до начала оказания услуг (п. 3.1.4 Контракта).

Так, по условиям указанного контракта, регулирующего правоотношения турагента ООО «Роза Ветров» и туроператора ООО «Х», являющегося публичной офертой, следует, что в случае непоступления средств на счет ООО «Х» за туристский продукт в установленные настоящим контрактом сроки – не позднее чем за три дня до начала оказания услуг (п. 3.1.4), ООО «Х» вправе аннулировать неоплаченную заявку Заказчика без уведомления последнего (п. 2.2.2 и п.4.3).

Следовательно, учитывая, что датой вылета являлось 00.00.0000 года года, то оплата за тур должна быть произведена без учета выходных дней не позднее 00.00.0000 года года.

В ходе расследования уголовного дела У на запрос органов следствия ООО «Х» за подписью директора А6 сообщил, что ООО «Роза Ветров» в адрес «У» 00.00.0000 года была направлена заявка У на бронирование туристского продукта в отношении А5 и А1, цена 2 623 долларов США, предварительное бронирование 00.00.0000 года года. Денежные средства за оплату данной заявки не поступали. Заявка была аннулирована 00.00.0000 года года.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчик ООО «Х» выступало в правоотношениях с ООО «Роза Ветров» и истцом А1 в качестве туроператора, а тур был забронирован, что следует из приложений к договору У от 00.00.0000 года года, листа бронирования, приобщенных фотоснимков, а также вышеуказанного письма директора ООО «У», из которого следует, что заявка на бронирование тура для А1 из ООО «Роза Ветров» поступала, ей был присвоен № У

Анализ содержания договора о реализации туристского продукта У от 00.00.0000 года показал наличие в нем всех существенных условий, предусмотренных ст.10, 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" для данного вида договоров, в связи с чем оснований для признания его незаключенным не имеется.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона от 00.00.0000 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Неисполнение турагентом ООО «Роза Ветров» по перечислению туроператору ООО «Х» оплаты за турпродукт, а также спор между указанными юридическими лицами по поводу данной оплаты и сроков ее перечисления, не является основанием для освобождения туроператора от исполнения обязательств перед туристом и нарушения прав истицы на получение туристских услуг, оплаченных ею в полном объеме.

При изложенных обстоятельствах суд полагает установленным факт обязанности туроператора ООО «Х возместить туристу реальный ущерб, возникший в результате неисполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора, что является страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора, влекущим обязанность страховщика ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» выплатить истцу страховое возмещение в виде возврата денежных средств, внесенных им в счет договора о реализации туристского продукта за услуги, не оказанные туроператором.

Тем самым, в удовлетворении исковых требований к ООО «Х» о взыскании стоимости тура в размере 99 100 рублей суд находит необходимым отказать.

К спорным правоотношениям применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом от 00.00.0000 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что А1 как потребителю туристических услуг был причинен моральный вред, выразившийся в том, что его отдых вместе с членами его семьи не состоялся, отчего он испытал нравственные страдания.

При разрешении спора в указанной части суд принимает во внимание характер причиненных истцу страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, период просрочки исполнения обязательства ответчиком. Определяя размер подлежащей взысканию в пользу истца компенсации морального вреда, суд полагает возможным взыскать в его пользу 10 000 руб.

Разрешая исковые требования о взыскании с ООО «Х» процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующим выводам.

В силу ч. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Вместе с тем, при рассмотрении настоящего гражданского дела установлено, что денежные средства А1 в ООО «Х» не поступали, в связи с чем в действиях указанного ответчика отсутствует факт пользования данными денежными средствами либо их неосновательного получения и сбережения, в связи с чем в удовлетворении исковых требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с ООО «Х» суд находит необходимым отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 00.00.0000 года У «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Федеральный закон от 00.00.0000 года № 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» не регулирует вопросы ответственности страховщика за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем в данной части подлежит применению п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 00.00.0000 года У «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчики ООО «Х ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» добровольно не удовлетворили требования истца, с них, исходя из размера удовлетворенной части иска, в пользу истца подлежит взысканию штраф, в следующем размере: с ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» в размере 49 550 рублей, с ООО Х» в размере 5 000 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований, поэтому с ответчиков подлежит взысканию госпошлина в местный бюджет: с ЗАСО «Европейское Туристическое Страхование» в размере 3 173 рубля; с ООО «Х» в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования А1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Х» в пользу А1 10 000 рублей в счет денежной компенсации морального вреда, 5 000 руб. штраф, а всего 15 000 рублей.

Взыскать с ООО «Х в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.

Взыскать с ЗАСО «Европейское Туристическое страхование» в пользу А1 99 100 рублей в счет денежной компенсации морального вреда, 49 550 руб. штраф, а всего 148 650 рублей.

Взыскать с ЗАСО «Европейское Туристическое страхование» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 173 рубля.

В остальной части в удовлетворении исковых требований А1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хвой суд через Октябрьский районный суд Х в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Подписано председательствующим.

Копия верна.

Судья Ерохина А.Л.