Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4670/2017 ~ М-2468/2017 от 04.05.2017

Дело № 2-4670/16,

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 октября 2017 года г. Ижевск

Октябрьский районный суд г. Ижевска в составе:

председательствующего судьи Карповой О.П.,

при секретаре Чуйко К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сырятовой О.Г., Какошке В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Европа» о взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Сырятова О.Г., Какошке В.А. (далее по тексту-истцы) обратились с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Европа» (далее по тексту-ответчик) о взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования следующим.

30.08.2016 между истцом Сырятовой О.Г. и ответчиком ООО «Европа» заключен договор <номер> о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста. Ответчик обязался забронировать для истцов туристический продукт - тур на курорт Гоа, Индия. Цена туристического продукта – 66 580 руб. Оплата по договору произведена истцами ответчику в сумме 66 580 руб., что подтверждается квитанциями к приходным ордерам <номер> от 30.08.2016 на сумму 30 000 руб. и <номер> от 31.08.2016 на сумму 36 580 руб.

Ответчик был обязан произвести оплату тура туроператору, но не выполнил этой обязанности. В связи с существенным нарушением договора 30.11.2016 истец Сырятова О.Г. направила ответчику заявление о расторжении договора. 16.12.2016 ответчик возвратил истцу Сырятовой О.Г. сумму в размере 6 580 руб., Какошке В.А. сумму в размере 5000 руб. Оставшаяся часть денежных средств неправомерно удерживается ответчиком.

В соответствии со ст.1102 ГК РФ ответчик обязан возвратить истцам уплаченную за туристический продукт сумму, уплатить проценты по ст.395 ГК РФ с 12.12.2016г. На день подачи заявления об изменении исковых требований прошло 235 дней.

Размер процентов в пользу истца Сырятовой О.Г. составляет 30 000 руб.*235/365 дней*9% годовых=1701 руб. Размер процентов в пользу истца Какоршке В.А. составляет 25 000 руб.*235/365 дней*9% годовых=1417 руб.

За нарушение прав истцов в связи с несостоявшейся туристической поездкой, неправомерным удержанием ответчиком полученной по договору суммы с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 30 000 руб. в пользу каждого из истцов.

Просили признать расторгнутым договор от 30.08.2016 г., заключенный между истцом Сырятовой О.Г. и ООО «Европа».

Взыскать с ООО «Европа» в пользу Сырятовой О.Г. уплаченную сумму в размере 30 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 701 руб., компенсацию морального вреда 30 000 руб.

Взыскать с ООО «Европа» в пользу Какошке В.А. уплаченную по договору сумму в размере 25 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 417 руб., компенсацию морального вреда 30 000 руб.

В судебное заседание истцы Сырятова О.Г., Какошке В.А. не явились, представили заявление с просьбой рассмотреть дело в их отсутствие. Дело в соответствии со ст.167 ГПК РФ, рассмотрено в их отсутствие.

Представитель истца Сырятовой О.Г., Исматова Л.Г., действующая на основании доверенности, поддержала требования в полном объеме.

Представитель ООО «Европа» в судебное заседание не явился, надлежащим образом был извещен о времени и месте судебного заседания, дело в соответствии со ст.167 ГПК РФ, рассмотрено в его отсутствие.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Федеральный закон от 24ноября1996года N132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон №132-ФЗ), определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туризм выездной - путешествия лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну; турист - гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки; тур - комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия; туристский продукт - право на тур, предназначенное для реализации туристу; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

туристская путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта;

туристский ваучер - документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания (ст.1 Закона №132-ФЗ).

В силу ст.6 Закона №132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:

необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды;

свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;

возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора розничной купли-продажи туристского продукта (далее - договор) туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;

беспрепятственный доступ к средствам связи.

Туристский продукт формируется исходя из конъюнктуры туристского рынка или по конкретному заказу туриста.

Туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, или с туроператором по приему туристов, обеспечивающим предоставление всех видов услуг, входящих в тур.

При продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском продукте в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Если письменная информация о туристском продукте содержит все существенные условия договора, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, а также настоящим Федеральным законом, и оформлена как предложение, из которого усматривается воля туроператора или турагента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, такое предложение признается офертой (публичная оферта) (ст. 9 Закон №132-ФЗ).

Договор на оказание туристских услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг, и регулируется главой 39 ГК РФ. Взаимоотношения между туристической фирмой и туристом регулируются также Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При заключении договора на оказание туристских услуг необходимо учесть существенные условия, перечисленные в ст.10 Закона N 132-ФЗ.

К существенным условиям относятся: полная информация об исполнителе (продавце) и о туристе (покупателе), достоверная информация о потребительских свойствах туристского продукта, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия, об условиях безопасности туристов, о результатах сертификации туристского продукта; дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора, порядок урегулирования возникших в связи с этим споров и возмещения убытков сторон; порядок и сроки предъявления претензий туристом.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, к которым относятся, в частности, ухудшение условий путешествия и изменение сроков совершения путешествия. При заключении договора необходимо обязательно оговорить ответственность сторон за расторжение договора.

В соответствии с положениями ст.10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" N 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Статья 9 вышеуказанного Федерального закона гласит о том, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как указано в ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона N 2300-1, заказчик может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, если оплатит исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Исполнитель также вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно п.2 ст.781 ГК РФ при невозможности исполнения по вине заказчика услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В ст.10 Закона N 132-ФЗ указано, что сумма выплачиваемая в качестве возмещения убытков, не может превышать два размера стоимости туристского продукта. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом туроператору или турагенту в письменной форме в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней после получения претензии.

Таким образом, турист может в любой момент отказаться от исполнения договора при условии полного возмещения исполнителю фактических расходов, понесенных в целях исполнения договора до момента отказа, в том числе и собственных расходов туристической фирмы, приходящихся на данный тур.

При этом исполнитель услуги обязан доказать наличие и величину фактических расходов соответствующими документами (заказанные билеты, письмо от отеля с выставленным штрафом за аннулирование брони, договор с экскурсионной фирмой).

Турист может расторгнуть договор с туристической фирмой, если обнаружатся существенные недоработки в организации заказанного тура (как до поездки, так и до ее окончания). В этой ситуации стоимость тура возвращается целиком без удержания понесенных расходов.

Судом установлено, что 30.08.2016 между истцом Сырятовой О.Г. и ответчиком заключен договор <номер> о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста. Ответчик обязался забронировать для истцов туристический продукт - тур на курорт Гоа, Индия. Цена туристического продукта – 66 580 руб. Оплата по договору произведена истцами ответчику в сумме 66 580 руб., что подтверждается квитанциями к приходным ордерам <номер> от 30.08.2016 на сумму 30 000 руб. и № 6786 от 31.08.2016 г. на сумму 36 580 руб.

Согласно постановления следователя отдела по обслуживанию территории Индустриального района СУ УМВД России по г.Ижевска от 02 февраля 2017 года установлено, что 30 августа 2016 года между ООО «Европа» в лице директора К.А.А. и Сырятовой О.Г". был заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста <номер>. В рамках исполнения договора К.А.А. получил наличными денежными средствами 66 580 рублей, двумя частями: первую часть от Сырятовой О.Г. по адрес;. г.Ижевск ул.Владивостокская 1 «а», вторую часть денег Кузьминых А.А. получил о второго туриста Какошке В.А. в здании Кардиоцентра по ул.Ленина 81. Согласно договора К.А.А. обязался забронировать и оплатить туроператору «Пегас». г.Москва тур на указанных клиентов на курорт Гоа, Индия. Данный тур был забронирован, о чем имеются соответствующие документы, срок полной оплаты тура не позднее 21.12.16. Оплата тура со стороны К.А.А. произведена не была Впоследствии 30.11.16 г. Сырятова О.Г. направила в адрес К.А.А. заявление о расторжении договора. После чего 16.12.16 г. К.А.А. безналичным путем посредством банковской карты перевел Сырятовой О.Г. в счет возврата суммы по договору 6 580 рублей, Какошке В.А. 5 000 рублей. Будучи опрошенным К.А.А. пояснил, что от исполнения обязательств по возврату денежных средств не отказывается, оставшуюся сумму долга обязался возвратить в течении одного месяца.

Согласно ст.309,310 ГК РФобязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Согласно ст.1102 ГК РФлицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнемунеосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательноеобогащение).

Правила, предусмотренные главой 60 ГК РФ, применяются независимо от того, явилось линеосновательноеобогащениерезультатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Изложенное выше очевидно свидетельствует об отсутствии оснований для удержания ответчиком денежных средств полученных от истца в сумме 55 000 рублей отсутствуют.

Таким образом, суд считает, что требование истцов о взыскании суммынеосновательногообогащенияв размере 55 000 подлежащим удовлетворению (в пользу Сырятовой О.Г.- 23420 руб. (30000 – 6580 руб.), в пользу Какошке В.А. – 31580 руб. (36580 - 5000 руб.).

В соответствии с ч.1 ст.395 ГК РФв случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (ч.3 ст.395 ГК РФ).

Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами истцами произведен не верно.

Истцы просят взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами с 12.12.2016 года. Период просрочки с 12.12.2016 года по 09.08.2017 года составляет 271 день.

23420х271/365х9% = 1564,97 руб.

31580х271/365х9%=2110,24 руб. В соответствии со ст.196 п.3 ГПК РФ, суд не выходит за пределы иска, считает необходимым взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, заявленные истцом в размере 1417 руб.

Расчет ответчиком не оспорен, соответственно, требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, в том числе за период с 12.12.2016 по 09.08.2017 года подлежат взысканию с ответчика в пользу истцов.

Согласно ст.317.1. ГК РФ в случаях, когда законом или договором предусмотрено, что на сумму денежного обязательства за период пользования денежными средствами подлежат начислению проценты, размер процентов определяется действовавшей в соответствующие периоды ключевой ставкой Банка России (законные проценты), если иной размер процентов не установлен законом или договором. Условие обязательства, предусматривающее начисление процентов на проценты, является ничтожным, за исключением условий обязательств, возникающих из договоров банковского вклада или из договоров, связанных с осуществлением сторонами предпринимательской деятельности.

Представитель истца в судебном заседании пояснила, что истцы требуют заплатить за пользование ее денежными средствами и применить положения ст.317.1 ГК РФ.

Согласно п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в отличие от процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи395 ГК РФ, проценты, установленные статьей317.1 ГК РФ, не являются мерой ответственности, а представляют собой плату за пользование денежными средствами.

Положения статей317.1и395 ГК РФвыступают как соотношение основного обязательства (ст.317.1 ГК РФ) и ответственности за неисполнение денежного обязательства (ст.395 ГК РФ) и допускают возможность их совместного использования. Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию проценты, предусмотренные ст.317.1 ГК РФ.
Согласно ст.151 ГК РФесли гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.15Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд, исходя из принципа разумности и справедливости, поскольку судом установлено, что ответчиком выплачены суммы не в полном объеме, т.е. права истцов как потребителей были нарушены, суд взыскивает с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФс ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 939,46 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования иску Сырятовой О.Г., Какошке В.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Европа» о взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Европа» в пользу

Сырятовой О.Г. 23420 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами 1564,97 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей.

Какошке В.А. 31580 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 417 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Европа» в доход бюджета г.Ижевска государственную пошлину в размере 1939,46 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Удмуртской Республики в течении месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Решение изготовлено в окончательной форме 17 ноября 2017 года.

Председательствующий судья О.П.Карпова