Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-471/2017 (2-5803/2016;) ~ М-4365/2016 от 22.09.2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Красноярск    30 января 2017 года

Ленинский районный суд г. Красноярска в составе председательствующего судьи Голомазовой О.В, при секретаре Шевченко Н.В,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Малюткина Ю,В. к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Малюткин Ю.В. обратился в суд с иском к АО «АЛЬФА-БАНК» о компенсации морального вреда, просит взыскать с ответчика в пользу истца 300.000 руб. компенсацию морального вреда, и получить извинения от сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК», а также заверения, что подобное не повторится.

Требования мотивированы тем, что около года назад примерно в 02 час. 00 мин. ночи на сотовый телефон истца раздался звонок, который разбудил его. Звонивший гражданин поинтересовался у истца, знает ли он человека по фамилии «Боровикова», или «Бородина». На что Малюткин Ю.В. пояснил, что с такой или похожей фамилией у него нет знакомых. На следующий день гражданин уже с другим голосом поинтересовался у истца о том же самом. Такие звонки на сотовый телефон истца поступали еще около двух недель с разными голосами, о чем истец попросил сделать отметку и не тревожить его звонками. На какое-то время звонки перестали поступать на сотовый телефон истца. Однако два месяца назад стали звонить истцу из АО «АЛЬФА-БАНК», и говорить истцу, что по месту жительства Малюткина Ю.В. будет выезжать судебный пристав-исполнитель и описывать его имущество, с просьбой погасить долг перед банком. Истец пытался объяснить, что не брал кредитов в данном банке, не являлся поручителем и вообще не являлся клиентом банка. В связи с чем истец нервничал, перестал спать, пришлось приобретать успокоительные препараты, так как ситуация никак не разрешалась. ДД.ММ.ГГГГ Малюткин Ю.В. обратился в банк с претензией, в этот же день, на сотовый телефон истца пришло СМС сообщение на английском языке, что его обращение будет рассматриваться в течение 4 дней. Однако звонки продолжились на сотовый телефон, и прислали СМС сообщение о том, что на обращение истца принято положительное решение.

Истец Малюткин Ю.В. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, указанным в иске, просил удовлетворить их в полном объеме. Дополнительно прояснил, что по факту поступления звонков на его сотовый телефон, истец обращался в отдел полиции, где ему пояснили, что никаких мер принять не могут, поскольку отсутствуют нарушения. Истцу и его семье были причинены неудобства.

Представитель ответчика АО «АЛЬФА-БАНК», надлежащим образом извещенный о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явился, причины неявки суду не сообщил.

Дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав мнение истца, исследовав материалы дела, суд полагает, что заявленные исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения

В силу ст. 1099 ГК РФ, основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными параграфом 4 главой 59 ГК РФ и статьей 151 настоящего Кодекса

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В порядке п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как установлено в судебном заседании, в период со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на абонентский номер истица поступали многочисленные телефонные звонки в разное время суток (л.д. 6-11).

По поводу поступавших в адрес Малюткина Ю.В. телефонных звонков он был вынужден обращаться за разъяснениями в различные организации, в том числе непосредственно к ответчику.

АО «АЛЬФА-БАНК» ДД.ММ.ГГГГ письмом на обращение истца сообщил, что звонки на указанный номер телефона 7913-532-74-90 прекращены, просили извинения за причиненные неудобства (л.д. 30).

Таким образом, судом установлено и подтверждено детализацией вызовов за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, что сотрудниками АО «АЛЬФА-БАНК» производились звонки истцу в вечернее время суток. Из пояснений истца следует, что клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» он не являлся, целью звонков являлись требования о возврате долга по кредиту за гражданина, который истцу не знаком.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Стороной ответчика, никаких доказательств, пояснений относительно телефонных звонков истцу представлено не было.

В связи с чем, определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает факт отсутствия каких-либо договорных отношений между сторонами, требование от истца погашения задолженности перед банком за лицо, которое ему неизвестно, вынужденные обращения истца с письменными заявлениями о разъяснении сложившейся ситуации и пресечении незаконных действий ответчика, исходя из характера причиненных Малюткину Ю.В. нравственных страданий, обстоятельств причинения вреда и индивидуальных особенностей истца, а также требований разумности и справедливости, суд считает возможным удовлетворить требования Малюткина Ю.В. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме 3.000 руб.

Рассматривая требования истца о принесении извинений от сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК» и заверения, что подобное не повторится, суд приходит к выводу, что данные требования не подлежат удовлетворению, поскольку в адрес истца от Начальника Отдела по работе с запросами надзорных органов и электронными обращениями АО «АЛЬФА-БАНК» Белянушкиной Ю.В. поступало сообщение с извинениями за невольно причиненные неудобства.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Малюткина Ю.В. к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Малюткина Ю,В. с Акционерного общества «АЛЬФА-БАНК» компенсацию морального вреда в размере 3.000 рублей, судебные расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей, всего 3.300 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Малюткина Ю.В. к Акционерному обществу «АЛЬФА-БАНК» о компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, с подачей жалобы через Ленинский районный суд г. Красноярска.

Судья:    О.В. Голомазова

Подлинный документ подшит в деле №

и хранится в Ленинском районном суде г. Красноярска