Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1211/2021 (2-10049/2020;) ~ М-6346/2020 от 17.07.2020

Дело №2-1211/2021

24RS0048-01-2020-008223-92

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 января 2021 года Советский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Яниевой А.А.,

при помощнике судьи Алексеевой Е.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявление Мазур Е.А к обществу с ограниченной ответственностью «Красный Яр», индивидуальному предпринимателю Кучумовой И.С. о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Мазур Е.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Красный Яр», ИП Кучумовой И.С. требуя расторгнуть Договор № от ДД.ММ.ГГГГ на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта, взыскать с ООО «Красный Яр» денежные средства в размере 183 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 30 000 рублей, неустойку в размере 95 160 рублей, штраф, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Мазур Е.А. и ИП Кучумовой И.С. заключен Договор № на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта, по условиям которого истцом был приобретен туристский продукт в страну Турция в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость туристского продукта составила 183 000 рублей и была оплачена истцом в полном объеме. По причине угрозы безопасности здоровью туристов, связанной со вспышкой коронавируса поездка не состоялась, в связи, с чем в конце ДД.ММ.ГГГГ ИП Кучумова И.С. сообщила, что туристский продукт отмене, в связи с сложной эпидемиологической обстановкой в мире. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика ИП Кучумовой И.С. направлена претензия с простой о возврате денежных средств в связи с отменой туристского продукта, в ответ на которое от ООО «Красный Яр» получен отказ, с возможностью перебронирует тур на другой период в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Не согласившись с данным ответчиком в адрес ответчиком направлена повторная претензия с требованием о возврате денежных средств, ответ на которую получено отказом, в связи с чем вынуждена обратится в суд с настоявшим исковым заявлением.

Истец, ее представитель по устному ходатайству Реут И.А. в судебном заседании заявленные требования поддержали в полном объеме, по основаниям изложенным в исковом заявлении с учетом дополнения к нему. Суду пояснили, что отказ от договора это право истца, а возврат денежных средств обязанность ответчика.

Представитель ответчика ООО «Красный Яр» - Лапко М.И., действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании заявленные требования не признал, по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, суду пояснил, что ответчик не отказывается от возврата денежных средств, но в порядке очередности в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.

Ответчик ИП Кучумова И.С. в судебное заседание не явилась, извещена своевременно и надлежащим образом, что подтверждается конвертами возвращенные в адрес суда, о причинах неявки суд не уведомила.

Суд, руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотрение гражданского дела в отсутствии неявившихся участников процесса.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст.11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст.12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

В силу абз.5 ст.6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации.

Из ч.5 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ Мазур Е.А. (клиент) заключила с ИП Кучумовой И.С. (агентство) Договор №, на основании чего, агентство обязуется по заданию клиента оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и в сроки установленные договором, а клиент обязуется оплатить эти услуги. Везде где по тексту договора указан клиент, имеется ввиду также третьи лица, в интересах которых действует клиент, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица. В том числе несовершеннолетние. Задание клиента и требования клиента к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристского продукта (п.1.1. договора).

Согласно заявке на бронирование (приложение № к договору от ДД.ММ.ГГГГ), агентством был забронирован туристский продукт для туристов – Мазур Е.А., Мазур С.А., Темниковой К.А. в состав которого были включены следующие услуги: размещение по маршруту тура: страна Турция, Анталия, отель Kamelya Collection Selin Hotel, категория номера Terrace Family Room, питание UAI, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиаперелет; трансфер; страховка.

Общая стоимость услуг составила 183 000 рублей.

Истец внесла полную стоимость тура в соответствии с договором, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ДД.ММ.ГГГГ, отражено в договоре.

ДД.ММ.ГГГГ по причине сложившейся ситуации по короновирусу Мазур Е.А. обратилась к ответчику ИП Кучумовой И.С. с заявлением, и претензией о возврате денежных средств, в ответ на которое ООО «Красный Яр» направило уведомление об обязательстве туроператора по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика ИП Кучумовой И.С. претензию с требованием о возврате денежных средств, в ответ на которое ООО «Красный Яр» направило уведомление об обязательстве туроператора по предоставлению заказчику равнозначного туристского продукта не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Общаясь в суд с настоящим иском, истец указала, что воспользоваться данным предложением не желает, настаивает на возврате денежных средств.

В соответствии с п.1 ст.4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п.2 ст.422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее – туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее – договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее – заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данное постановление вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п.5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Судом установлено, что договор реализации туристского продукта был заключен между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, то есть в период до ДД.ММ.ГГГГ, порядок расторжения, которых урегулирован Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №; заказчик равнозначным туристским продуктом воспользоваться не желает, соответственно срок возврата Мазур Е.А. денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ и на момент рассмотрения дела, данный срок не наступил.

Оснований, по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в п.6 и 7 Постановления Правительства РФ, судом не установлено.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст.3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд полагает, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом в соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п.1 ст.450.1 ГК РФ, ст.32 Закона «О защите прав потребителей» ДД.ММ.ГГГГ ответчиком получено заявление истца о возврате денежных средств, расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи, с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

Поскольку судом отказано в удовлетворении требований взыскания денежных средств, так как не установлено нарушений прав истца со стороны ответчиков, то оснований для взыскания компенсации морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов также суд не усматривает, поскольку они являются произвольными от заявленных истцом требований о взыскании расходов понесенных в связи с заключением Договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Мазур Е.А к обществу с ограниченной ответственностью «Красный Яр», индивидуальному предпринимателю Кучумовой И.С. о защите прав потребителей, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Советский районный суд г.Красноярска путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий:                     А.А. Яниева

Дата изготовления решения в окончательной форме – 03.02.2021 года.