Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1084/2016 (2-7090/2015;) ~ М-5715/2015 от 20.10.2015

<данные изъяты>                                         дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 сентября 2016 года Свердловский районный суд г.Красноярска в составе: председательствующего судьи Смирновой Т.П.

при секретаре Алексеенко А.И.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нелюбова Евгения Александровича к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя,

    У С Т А Н О В И Л:

Нелюбов Е.А. обратился в суд с вышеуказанным иском. Требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил договор розничной купли-продажи сотового телефона Apple iPhone 5s 19Гб стоимостью 37990 рублей в магазине ответчика по адресу: <адрес>. Также был приобретен сертификат постгарантийного сервисного обслуживания стоимостью 1990 рублей. Свои обязательства по договору он исполнил надлежащим образом, товар был им оплачен в срок. Гарантийный срок был установлен – 12 месяцев. Однако предприятие ответчика исполнило договор ненадлежащим образом – ему был продан товар со скрытыми недостатками производственного характера. В процессе эксплуатации аппарат перестал включаться. При обращении в салон, в гарантийном обслуживании аппарата было отказано, в связи с чем была проведена независимая экспертиза в бюджетном учреждении «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии испытаний в Красноярском крае», согласно выводам которой было установлено наличие существенных недостатков, возникших в результате ненадлежащего качества изготовления. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком была получена его претензия, в которой он отказался от исполнения договора купли-продажи и требовал возвратить денежные средства за некачественный товар. Однако его требования остались без удовлетворения.

Просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные за товар, в размере 37990 рублей, убытки в размере 5810,32 рублей, потраченные на восстановление нарушенного права, неустойку в размере 22414 рублей за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, денежные средства, уплаченные за сертификат постгарантийного обслуживания в размере 1990 рублей, судебные расходы в размере 5000 рублей, уплаченные представителю.

    Представитель Нелюбова Е.А. – Белинский В.В. в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, о чем представил суду соответствующее заявление.

    Представитель ООО «Евросеть-Ритейл» в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, о чем представил суду соответствующее заявление.

Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Под потребителем услуг понимается гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий или использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем услуг - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно п.1,2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

    В силу ст.10 вышеуказанного закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно п.6 Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями отнесены к технически сложным товарам.

Согласно п.1 ст. 19 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 475 ГК РФ - если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружение неустранимых недостатков, недостатков которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору - потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Евросеть-Ритейл» по адресу: <адрес>, Нелюбов Е.А. приобрел телефон марки Apple iPhone 5s 16 Гб стоимостью 37990 рублей, а также сертификат постгарантийного обслуживания стоимостью 1990 рублей (л.д.6,8).

    Также в судебном заседании установлено, что в процессе эксплуатации телефон марки Apple iPhone 5s ломался – не включался.

ДД.ММ.ГГГГ телефон марки Apple iPhone 5s был сдан в Сервисный центр для его диагностики. Из акта возврата оборудования от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Сервисный центр провел диагностику телефона и обнаружил несанкционированные модификации устройства, при которых устройство более не подлежит обслуживанию, устройство было возвращено заказчику в исходном состоянии (л.д.13).

ДД.ММ.ГГГГ Нелюбов Е.А. обратился в ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае» с целью проведения исследования в отношении телефона марки Apple iPhone 5s, за проведение которого им было оплачено 5810,32 рублей (л.д.18).

    Согласно заключению ФБУ «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Красноярском крае» № от ДД.ММ.ГГГГ, в представленном на экспертизу сотовом телефоне iPhone 5s IMEI:№, серийный номер №, на момент проведения экспертизы обнаружен дефект - телефон не включается. Данный дефект является существенным дефектом, т.к. для его устранения потребуются несоразмерные расходы и затраты времени, который возник в процессе производства изделия из-за нарушения технологического режима его изготовления и связан с неисправностью узла управления питанием. Нарушений правил эксплуатации не выявлено (л.д.15-17).

ДД.ММ.ГГГГ Нелюбов Е.А. обратился к директору ООО «Евросеть-Ритейл» с претензией, в которой просил расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему денежные средства, уплаченные за телефон в сумме 37990 рублей (л.д.9).

ДД.ММ.ГГГГ Нелюбову Е.А. был дан ответ о том, что ООО «Евросеть-Ритейл» не находит оснований для возврата уплаченной суммы за товар (л.д.10-12).

В ходе судебного заседания представитель ответчика заявил ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы, проведение которой было поручено экспертам ГП Красноярского края «Красноярский региональный центр энергетики и экспертизы».

Согласно заключению ГП Красноярского края «Красноярский региональный центр энергетики и экспертизы» № отДД.ММ.ГГГГ, представленный на экспертизу мобильный телефон Apple iPhone 5s 16Гб, имеет аппаратную неисправность системной платы – не включается. Дефект классифицируется как критический. Данный вид товара в соответствии с маркировкой на заводской упаковке, выпущен для рынка России и соответствует предъявляемым к средствам связи требованиям в системе ТС. На момент проведения экспертизы качественные показатели не соответствуют заявленным производителем продукции. Предмет экспертизы имеет дефект аппаратной части изделия (системной платы) и носит явно производственно-технологический характер. Следов нарушения правил и условий эксплуатации, имеющих причинно-следственную связь с дефектом, в ходе исследования также не выявлено. Использование товара – смартфона по его прямому назначению не предоставляется возможным. Следов несанкционированной модификации устройства в ходе тестирования не выявлено. Следов ремонтного воздействия в ходе исследования также не выявлено. Дефект носит существенный характер, устранимый. Согласно политике производителя продукции дефект устраним путем замены аппарата на исправный. Товар каких-либо внешний повреждений не имеет (л.д.48-52).

Анализируя представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к выводу о том, что в судебном заседании достоверно установлен факт продажи истцу телефона ненадлежащего качества. Доказательств в опровержение данных обстоятельств ответчиком суду не представлено.

При таких обстоятельствах, учитывая, что проданный ответчиком телефон имеет аппаратную неисправность – не включается, данный дефект носит производственно-технологический характер, а также учитывая то, что доказательств пригодности товара для целей, из которых исходил истец, приобретая данное мобильное устройство, а именно: использования его на территории РФ, ответчиком не представлено, требования истца о взыскании денежной суммы, уплаченной за телефон марки Apple iPhone 5s 16Гб в размере 37990 рублей, а также денежной суммы в размере 1990 рублей, уплаченной за сертификат постгарантийного обслуживания, являются обоснованными и подлежащими удовлетворению. Указанные суммы подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Также обоснованными являются требования истца о взыскании неустойки.

В соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Согласно ст. 22, 23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Неустойка за период с 23.08.2015 года по 20.10.2015 года (в рамках заявленных требований), составит 22414 рублей (37990х1%х59), которая также подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчиком были допущены нарушения права потребителя (истицы), требования истца о взыскании с ООО «Евросеть-Ритейл» компенсации морального вреда, являются обоснованными.

При определении размера компенсации морального вреда суд исходит из закрепленного ст.1101 ГК РФ принципа разумности и справедливости, учитывает фактические обстоятельства дела, считает возможным определить размер компенсации морального вреда за неисполнение ответчиком принятых на себя по договору обязательств в размере 3 000 рублей.

Кроме того, в силу п.1, 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верхового Суда РФ № от 28.06.2012г. при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, учитывая, что правоотношения между истцом и ответчиком регулируются Законом «О защите прав потребителей», с ООО «Евросеть-Ритейл» подлежит взысканию штраф в доход потребителя Нелюбова Е.А. в размере 31702,00 рублей (37990+22414,00+3000/2).

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Нелюбова Е.А. расходы по оплате экспертизы в размере 5810,32 рублей, судебные расходы, понесенные им на оплату услуг юриста по представлению интересов в суде в размере 5 000 рублей. Понесенные истцом расходы подтверждаются платежными документами.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ООО «Евросеть-Ритейл» также подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям, в размере 2312,12 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Нелюбова Евгения Александровича к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Нелюбова Евгения Александровича денежную сумму, уплаченную за телефон, в размере 37 990 рублей, денежную сумму за сертификат постгарантийного обслуживания - 1990 рублей, неустойку в размере 22 414 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, расходы по оплате экспертизы – 5810,32 рублей, расходы по оплате услуг юриста – 5000 рублей, штраф за неисполнение требований в размере 31 702 рубля,

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» госпошлину в доход местного бюджета в размере 2312,12 рублей.

    Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г.Красноярска в течение одного месяца с даты изготовления мотивированного текста решения суда в окончательной форме.

    Подписано председательствующим.

    Копия верна.

    Председательствующий                        Т.П.Смирнова