Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-163/2018 ~ М-61/2018 от 23.01.2018

№ 2-163/2018

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 февраля 2018 года г. Орёл

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Золотухина А.П.,

при секретаре Степеневой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Грибова Валерия Викторовича к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Грибов В.В. обратился в Северный районный суд г. Орла с иском к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что истец является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>. Ответчик осуществляет техническое обслуживание дома. 24.11.2017г. в присутствии инспектора Государственной жилищной инспекции Орловской области Плахова В.В., а также представителя ответчика было установлено, что температура горячей воды в ванной комнате истца составляет 37,8 градуса, а на кухне – 36,8 градуса, что подтверждается составленным актом проверки. 06.12.2017г. сотрудники ответчика снова проверили температуру горячей воды в квартире истца, которая составила: ванная – 44 градуса, кухня – 46 градусов. Согласно действующим требованиям температура горячей воды должна быть не ниже 60 градусов и не выше 75 градусов. В связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по предоставлению горячего водоснабжения были нарушены права истца как потребителя коммунальной услуги. На основании изложенного, истец Грибов В.В. просит суд признать незаконными действия (бездействие) ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» в предоставлении ненадлежащих и некачественных коммунальных услуг, взыскать с ответчика в пользу истца моральный ущерб 10000 руб. и расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб.

В судебном заседании истец Грибов В.В. заявленные требования поддержал в полном объеме и дополнительно пояснил, что 04 и 12 декабря 2017г. он обращался к ответчику с требованием произвести перерасчет платы за горячую воду, однако, его требование осталось без удовлетворения. При проведении проверки 07.02.2018г. было установлено, что температура горячей воды в его квартире соответствует норме.

Представитель ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» по доверенности Токарева Ю.Ю. исковые требования не признала и пояснила, что действительно при проведении замеров в квартире истца температура горячей воды не соответствовала нормативу. Были составлены соответствующие акты. При проведении проверки было установлено, что это не вина ООО «УК ЖЭУ № 12», поскольку проблема была в котельной в регулирующем клапане. Просит в удовлетворении иска отказать.

Привлеченные к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования ООО «СК ЖЭУ № 12», ЗАО «ТЭЦ Орелэнерго» в судебное заседание не явились, о причинах неявки не сообщили.

Выслушав стороны, показания свидетелей, исследовав представленные документы, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения и т.д.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ФЗ "О защите прав потребителей", Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Правила предоставления коммунальных услуг, утвержденные Постановлением Правительства РФ N 354 от 06.05.2011 года, регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В п. 2 указанных Правил определено понятие "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги;

В соответствии с пунктом 4 Правил к числу коммунальных услуг, предоставляемых потребителю, отнесены услуги по горячему водоснабжению, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно пункту 31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, подаваемой системами централизованного горячего водоснабжения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности установлены СанПиН 2.1.4.2496-09 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 N 20.

Пунктом 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 определено, что настоящие санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

Согласно пункту 2.4 Гигиенических требований к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (Изменение к СанПиН 2.1.4.1074-01 "Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.4.2496-09", действующее с 01.09.2009) температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60-ти градусов Цельсия и не выше 75-ти градусов Цельсия.

В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которой соответствует договору, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу п. 33 указанных Правил, потребитель имеет право, в том числе получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.Судом установлено, что <адрес> принадлежит на праве общей долевой собственности истцу Грибову В.В. - 1/2 доля в праве, его жене Грибовой Е.В. – ? доля и сыну Грибову И.В. – ? доля.

Ответчик ООО «УК ЖЭУ № 12» осуществляет управление данным многоквартирным домом.

Как следует из представленных истцом в суд квитанций об оплате коммунальных услуг, истцу начислялась плата за предоставленную услугу по горячему водоснабжению в ноябре и декабре 2017г. Оплата оказанной услуги произведена истцом в полном объеме.

Также судом установлено и не оспаривалось представителем ответчика в судебном заседании, что 24.11.2017г. и 06.12.2017г. в квартиру истца подавалась горячая вода не соответствующая нормативным требованиям.

24.11.2017г. температура горячей воды в ванной комнате истца составила 37,8 градуса, на кухне – 36,8 градуса (акт проверки № 2293 от 27.11.2017г., составленный инспектором Государственной жилищной инспекции Орловской области Плаховым В.В.).

06.12.2017г. температура горячей воды в ванной комнате истца составила 44 градуса, на кухне – 46 градусов (акт проверки качества предоставления коммунальных ресурсов и услуг по горячему водоснабжению от 06.12.2017г., составленный представителем ООО «ЖЭУ № 12» главным энергетиком Тютюновым М.С.).

Указанные обстоятельства также подтвердили допрошенные в судебном заседании свидетели Тютюнов М.С., Иванов А.Р.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что со стороны управляющей организации ООО «УК ЖЭУ № 12» имело место ненадлежащее обеспечение горячего водоснабжения для истца, проживающего по адресу: <адрес>.

При разрешении спора суд исходит из тех обстоятельств, что организация ответчика является управляющей организацией, на которой лежит обязанность по снабжению вышеуказанного дома горячей водой надлежащего качества. Житель данного дома Грибов В.В. является потребителем услуг и вправе рассчитывать на оказание услуг надлежащего качества.

Вместе с тем, принимая во внимание, что нарушение прав Грибова В.В. на получение надлежащего горячего водоснабжения на день рассмотрения дела ответчиком устранено, суд считает необходимым отказать в удовлетворении требования истца о признании незаконными действий (бездействий) ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» в предоставлении ненадлежащих и некачественных коммунальных услуг.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» указанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя коммунальных услуг, в связи с тем, что ответчиком подавалась горячая вода в квартиру истца с отступлением от установленных параметров, то с ООО «УК ЖЭУ № 12» подлежит взысканию в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 1000 руб. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, который является организацией, оказывающей потребителям коммунальные услуги, а также характер причиненных истцу нравственных страданий.

В силу п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая, что ответчиком в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены, то с ООО «УК ЖЭУ № 12» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 500 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, с ООО «УК ЖЭУ № 12» в пользу Грибова В.В. подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Грибова Валерия Викторовича к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» в пользу Грибова Валерия Викторовича компенсацию морального вреда в сумме 1000 руб., штраф в размере 500 руб. и расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб., а всего 1800 (одна тысяча восемьсот) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Северный районный суд г. Орла путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение будет изготовлено в срок до 05.03.2018г. включительно.

Судья А.П. Золотухин