Решение по делу № 2-4419/2014 ~ М-3905/2014 от 07.08.2014

Дело № 2-4419/14

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Королев МО 06 ноября 2014 года

Королевский городской суд Московской области в составе судьи Чермашенцевой Т.А., при секретаре Юфа Ж.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Волковой Ольги Викторовны к ООО «Окей Тревел», ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП», ОАО СК «Альянс» о расторжении договора, взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Волкова О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Окей Тревел», ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП», ОАО СК «Альянс» о расторжении договора, взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истицей и ООО «Окей Тревел» был заключен договор о реализации туристского продукта №, сформированного туроператором ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП». По условиям договора Волковой О.В. предоставляется комплекс услуг Средиземноморская сказка для двух физических лиц в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена туристических услуг составила <данные изъяты> рублей. Указанная сумма была оплачена полностью истицей в установленный договором срок, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей, выданными ООО «Окей Тревел».

В то же время туристические услуги были оказаны ненадлежащим образом.

Так, истице Волковой О.В. и ее матери ФИО8 визовым центром Испании в Москве выдан отказ в получении визы, датируемый ДД.ММ.ГГГГ, поскольку цель поездки и условия предполагаемого пребывания не подтверждены, а также информация, предоставленная для подтверждения цели поездки и условий предполагаемого пребывания, является недостоверной.

Без наличия испанской визы истица не смогла совершить запланированную туристическую поездку.

Истица просит суд расторгнуть договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Окей Тревел» и Волковой Ольгой Викторовной; взыскать с ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП», ООО «Окей Тревел», ОАО СК «Альянс» в пользу Волковой О.В. денежные средства в размере <данные изъяты> рублей; взыскать с ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП», ООО «Окей Тревел» компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, а также штраф в размере 50%.

В судебном заседании истица Волкова О.В. поддержала исковые требования в полном объеме и настаивала на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «Окей Тревел» Малькова Т.Ю. не возражала против удовлетворения иска к ним в части расторжения договора, в удовлетворении остальной части исковых требований к ООО «Окей Тревел» просила отказать.

Представитель ответчика ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» Гараев Э.Н. в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ возражал против удовлетворения исковых требований к ним по основаниям, изложенным в письменных возражениях.

Представитель ответчика ОАО СК «Альянс» Новикова О.Е. в судебном заседании также просила в иске к ним отказать, по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

Третье лицо Семина Р.А. в судебном заседании поддержала заявленные Волковой О.В. исковые требования, просила их удовлетворить.

Суд, выслушав пояснения сторон, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. п. 1, 3 статьи 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За просрочку его удовлетворения исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены соответствующей работы (услуги) за каждый день просрочки, но не более всей цены работы (услуги).

В силу Закона "О защите прав потребителей" исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии с п. 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с абз. 3 ст. 9 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В случае виновного нарушения прав туриста (потребителя) туроператор обязан компенсировать ему причиненный моральный вред, статья 6 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации".

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между Волковой О.В. и ООО «Окей Тревел» был заключен договор о реализации туристского продукта №, сформированного туроператором ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП». По условиям договора Волковой О.В. предоставляется комплекс услуг Средиземноморская сказка для двух физических лиц в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена туристических услуг составила <данные изъяты> рублей.

Указанная сумма была оплачена полностью Волковой О.В. в установленный договором срок, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> рублей, выданными ООО «Окей Тревел».

Однако, туристический продукт Волковой О.В. и матерью ФИО8 реализован не был, поскольку Генеральным Консульством Испании в Москве выдан отказ в получении визы, датируемый ДД.ММ.ГГГГ со ссылкой на то, что цель поездки и условия предполагаемого пребывания не подтверждены, а также информация, предоставленная для подтверждения цели поездки и условий предполагаемого пребывания, является недостоверной.

Без наличия испанской визы истица не смогла совершить запланированную туристическую поездку.

Волкова О.В. как потребитель туристских услуг вправе отказаться от возмездного оказания услуг, а исполнитель обязан возвратить выплаченные денежные средства.

Согласно расписке от ДД.ММ.ГГГГ Волкова О.В. получила от ООО «Окей Тревел» денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей по заявке «Средиземноморская сказка».

Невозвращенная сумма составляет <данные изъяты> рублей.

Истица обращалась к ответчикам с заявлениями о выплате денежных средств, затраченных ею на туристический продукт, однако получила отказ.

Отказ истице в выплате денежных средств, затраченных на туристический продукт, в сумме <данные изъяты> рублей суд считает необоснованным.

Разрешая вопрос о возложении ответственности по выплате денежных средств, суд приходит к следующему.

Согласно п. 5.6 Договора о реализации туристического продукта от 18.01.2014, продавец не несет ответственности в случае отказа иностранного посольства в выдаче туристу въездной визы вообще или в подтвержденные посольством сроки. При отказе в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочке ее выдачи, компенсация фактических расходов, понесенных покупателем в связи с этим, производятся страховой организацией в соответствии с условиями страхования по риску невозможности совершения поездки («страхование от невыезда»).

Дополнительно при оформлении тура Волковой О.В. и ФИО7 был выдан полис страхования граждан на время поездки. По указанному полису застрахован риск «отмена поездки». Страховщиком является ОАО СК «Альянс».

Между ООО «Нордлайн» (Страхователь), у которого имеются договорные отношения с ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» и ОАО СК «Альянс» (страховщик) был заключен договор № страхования расходов путешественника от ДД.ММ.ГГГГ.

Данный вид страхования относится к страхованию финансовых рисков, объектом страхования являются имущественные интересы Застрахованного лица (дополнительные расходы), связанные с необходимостью получения неотложной медицинской и медико- транспортной помощи при наступлении страхового случая во время пребывания на территории страхования, а также иные имущественные интересы Застрахованного лица, предусмотренные Положением № к Договору.

Стороны при заключении договора согласовали события,с наступлением которых возникает обязанность ОАО СК «Альянс» произвести страховую выплату, а так же события, с наступлением которых не возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату (изложенные в условиях страхования непредвиденных расходов граждан на время путешествий).

В соответствии с п. 33.1. условий страхования страховым случаем признается фактически произошедшее, внезапное, непредвиденное и непреднамеренное для Застрахованного лица событие, наступившее в период действия договора (полиса) страхования, подтвержденное документально и возникшие вследствие любой из нижеперечисленных причин, в частности отказ, подтвержденный отметкой в загранпаспорте Застрахованного лица и\или письмом консульского учреждения, в выдаче въездной визы Застрахованному лицу, при своевременной подаче полного пакета документов на оформление и по причинам не зависящим от Застрахованного (п. 33.1.5).

Согласно п. 36.1.5 условий страхования, расходами, не покрываемыми страховщиком, являются предоставления неполного комплекта документов, направляемых в консульское учреждение на оформление визы и/или информация, предоставленная для обоснования целей и условий предполагаемого пребывания за границей, оказалась не достоверной.

Отказ в получении визы Генерального Консульства Испании в Москве от ДД.ММ.ГГГГ, был выдан со ссылкой на то, что цель поездки и условия предполагаемого пребывания не подтверждены, а также информация, предоставленная для подтверждения цели поездки и условий предполагаемого пребывания, является недостоверной.

Указанные события не подпадают под действие полиса страхования, а относятся к расходам, которые не покрываются страховщиком.

С учетом положений абз. 3 ст. 9 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" ответчик ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» должен нести ответственность перед Волковой О.В. за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Таким образом, исковые требования Волковой О.В. к ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» о взыскании денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей подлежат удовлетворению.

Соответственно, исковые требования Волковой О.В. к ООО «Окей Тревел», ОАО СК «Альянс» о взыскании денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей подлежат отклонению.

Согласно пп.1 п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Принимая во внимание все обстоятельства, суд считает, что допущенное нарушение условий договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ является существенным и достаточным основанием для его расторжения.

Таким образом, исковые требования Волковой О.В. о расторжении договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению.

Истицей также заявлены требования о компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может наложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, в силу ст. 13 указанного Закона с ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» подлежит взысканию штраф в пользу Волковой О.В. в размере <данные изъяты> рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Окей Тревел» подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме <данные изъяты> рублей, с ответчика ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» подлежит взысканию госпошлина в доход государства в сумме <данные изъяты> копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Волковой Ольги Викторовны к ООО «Окей Тревел» о расторжении договора, взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Окей Тревел» и Волковой Ольгой Викторовной.

В удовлетворении остальной части исковых требований Волковой Ольге Викторовне к ООО «Окей Тревел» отказать.

Исковые требования Волковой Ольги Викторовны к ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» о взыскании материального ущерба, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» в пользу Волковой Ольги Викторовны денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей, а всего <данные изъяты> копеек).

В удовлетворении остальной части исковых требований Волковой Ольге Викторовне к ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» отказать.

Волковой Ольге Викторовне в иске к ОАО СК «Альянс» о взыскании материального ущерба отказать.

Взыскать с ООО «Окей Тревел» госпошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ООО «Туристическая компания ДСБВ-ТУРС-ГРУП» госпошлину в доход государства в сумме <данные изъяты> копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Королевский городской суд Московской области в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение составлено 06.11.2014.

Судья: