Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-13873/2014 от 16.06.2014

Судья Кичина Т.В. Дело № 33-13873/14

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда в составе: председательствующего судьи Меншутиной Е.Л.

судей Колесник Н.А., Галановой С.Б.,

при секретаре Мазур В.В.

рассмотрела в заседании от 30 июня 2014 года апелляционную жалобу ООО «Террайдер»

на решение Наро-Фоминского городского суда Московской области от 24 марта 2014 года по делу по иску Гальцовой Светланы Алексеевны к ООО «Террайдер» о расторжении договора, взыскании денежных сумм по договору, пени.

Заслушав доклад судьи Меншутиной Е.Л., объяснения представителя истицы – Гальцова А.В., представителя ответчика – Телепневой Я.А., судебная коллегия

установила:

Гальцова С.А. обратилась в суд с иском к ООО «Террайдер» о защите прав потребителей. В обосновании заявленных требований она сослалась на то, что 01 октября 2013г. заключила с ООО «Террайдер» договор №189404 на приобретение туристического тура во Вьетнам, курорт Фантхиет. Сумма договора составляла 67 300 руб. Оплата произведена ею в полном объеме 11 октября 2013г. (20500 руб. + 46800 руб.) По состоянию здоровья она вынуждена была отказаться от тура, о чем 28 ноября 2013г. сообщила менеджеру по электронной почте. 02 декабря 2013г. ею была подана претензия о возврате оплаченных сумм. Письмом от 06 декабря 2013г. ей отказано в удовлетворении требований. В связи с этим она просила расторгнуть договор №189404 от 01 октября 2013г.; взыскать с ООО «Террайдер» сумму оплаты по договору 67 300 руб., пени в сумме 67 300 руб., штраф в размере 50% взысканной суммы.

В судебном заседании Гальцова С.А. и её представитель - Лешуков А.Л. исковые требования поддержали, указав, что расчет пеней представлен в связи с невыполнением требований о возврате денежных сумм, уплаченных по договору. С предложенным расчетом фактических расходов, понесенных оператором не согласны.

Представитель ООО «Террайдер» - Телепнева Я.А. исковые требования признала частично в размере 33657 руб. 46 коп., из которых 23838 руб. 33 коп. - денежные средства, возвращенные туроператором, 9819 руб. 13 коп. - комиссия агента. Также указала, что Гальцова С.А. с заявлением об аннуляции тура не обращалась, тур был аннулирован по обращению турагента 5 декабря 2013г. Стоимость авиабилетов входит в состав турпродукта, билеты возврату не подлежат, т.к. приобретены по специальному тарифу.

Представитель 3-лица – ООО «Библио Трэвел» о времени и месте судебного разбирательства был извещен, письменно просил рассмотреть дело в его отсутствие, указал, что обязательства ООО «Библио Трэвел» по реализации турпродукта исполнены полностью.

Решением суда от 24 марта 2014 года исковые требования Гальцовой С.А. удовлетворены частично. Расторгнут договор №189404 от 01.10.2013г., заключенный между Гальцовой С.А. и ООО «Террайдер». С ООО «Террайдер» в пользу Гальцовой С.А. взысканы денежные средства в сумме 55 692,34 руб., неустойка (пени) за несвоевременный возврат денежных средств в размере 23 390,64 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 39 541,49 руб. В удовлетворении оставшейся части исковых требований отказано. С ООО «Террайдер» в доход бюджета взыскана государственная пошлина в размере 2572,49 руб.

Не согласившись с постановленным судом решением, ООО «Тррайдер» обжалует его в апелляционном порядке и просит отменить как незаконное и необоснованное.

Выслушав объяснения представителей сторон, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристической путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристического продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.

Из материалов дела усматривается, что 01 октября 2013г. между сторонами был заключен договор №189404, по условиям которого ответчик обязуется по заданию истицы оказать услуги по бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором, а истица обязуется оплатить эти услуги. Пунктом 2.4.2 данного договора предусмотрено, что клиент вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты Агентству фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Сумма договора составила 67 300 руб., которая, согласно квитанциям от 01.10.2013г. и от 11.10.2013г., была оплачена истицей ответчику в полном объеме.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ №1611 ░░ 07.10.2013░. ░░░ «░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░ №27365047713/1 ░░ 01.10.2013░. ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░░░ 2013░. ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ 12.12.2013░. ░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░ 02 ░░░░░░░ 2013░. ░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 67 300 ░░░. ░░ 12.12.2013░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» (░░░░░░░░░░░) 13 ░░░░░░░░ 2011░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №6818, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ №273650477 (░░░░░░░) ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 44 069,76 ░░░., ░░░░░ – 11 607,66 ░░░., ░░░░░░░░ – 1 446,71 ░░░., ░░░.░░░░░░░░░ - 356,74 ░░░., ░ ░░░░░ 57 480,87 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ №273650477 (░░░░░░░), ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ 22 034,88 ░░░., ░░░░░░ ░░░░░ – 11 607,66 ░░░., ░ ░░░░░ 33 642,54 ░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ №404 ░░ 13.01.2014░. ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░ №273650477 23 838,33 ░░░. ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 9819 ░░░. 13 ░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ 13.03.2014░., ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ №273650477 (░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░) ░ ░░░░░░░ 398 ░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░ «░░░░░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 11 607,66 ░░░.

░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 9819 ░░░. 13 ░░░., ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░. 103 ░░░ ░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 13 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 39 541,49 ░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░. ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 24 ░░░░░ 2014 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: