Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3350/2021 ~ М-2198/2021 от 31.03.2021

66RS0004-01-2021-003612-91

Дело № 2-3350/2021 (29)

Мотивированное решение изготовлено 25.05.2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2021 г. г. Екатеринбург

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области

в составе председательствующего судьи Тяжовой Т.А. при секретаре Степановой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Михайлова А. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» и обществу с ограниченной ответственностью «Тур-Бокс» о защите прав потребителя,

установил:

истец обратился в суд с иском, просил взыскать с ООО «Санмар Тревел» убытки по договору о реализации турпродукта в размере 230174 рубля, неустойку в размере 230174 рубля, штраф, расходы на оплату юридических услуг в размере 20000 рублей, с ООО «Тур-Бокс» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В обоснование заявленного иска истец указал, что между истцом и турагентом ООО «Квадро» заключен договор № 2 от 20.02.2020, в соответствии с условиями которого туроператором и исполнителем по договору выступало ООО «Санмар Тревел», забронирована туристическая поездка в Турцию для 3-х человек в период с 31.08.2020 по 26.08.2020 с вылетом из г. Тюмени. Истцом внесена полная оплата тура в сумме 230174 рубля. Бронирование и оплата тура осуществлялась ООО «Квадро» через агента туроператора ООО «Санмар Тревел» - ООО «Тур-Бокс», с которым у ООО «Квадро» заключен субагентский договор в форме оферты. Оплата ООО «Квадро» туроператору ООО «Санмар Тревел» через ООО «Время путешествий», которое входило в группу компаний «Тур-Бокс», осуществлена в размере 211560 рублей. Туроператор ООО «Санмар Тревел» заявку на тур подтвердил. Вследствие отмены авиасообщения между РФ и Турецкой Республикой тур не состоялся, был аннулирован туроператором в одностороннем порядке, денежные средства не возвращены ни истцу, ни агенту. Истец планировал перебронировать тур на другие даты, однако в сентябре истцу стало известно о том, что ООО «Санмар Тревел» заявку аннулировал в связи с неполучением денежных средств в полном объеме. 04.09.2020 истцом туроператору было направлено требование о предупреждении действий по одностороннему отказу туроператора от исполнения договора о реализации турпродукта. 07.11.2020 истцом была направлена претензия ответчику о возврате денежных средств, однако ответа не получено, денежные средства не возвращены. Истцу причинен убыток в сумме 230174 рубля.

Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, представитель истца по доверенности Косицын И.В. в письменном ходатайстве просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик и ООО «Санмар Тревел», ООО «Тур-Бокс», третьи лица ООО «Квадро», ООО «Время путешествий и ООО «ОВТ Санмар» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены своевременно и надлежащим образом. Представитель ООО «Санмар Тревел» Тезяев А.В. просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме, указал на то, что ООО «Санмар Тревел» в договорных отношениях с ООО «Квадро», ООО «Тур-Бокс» не состоит, от указанных лиц заявок на формирование и подтверждение туристского продукта на период с 13.08.2020 по 26.08.2020 не получало, данным лицам поручений на реализацию тура истцу не давало, на принятие денежных средств от истца не уполномочивало, в счет оплаты тура денежных средств не получало. ООО «Квадро» обязанность по бронированию тура у туроператора не исполнено, должно отвечать перед истцом за ненадлежащее исполнение условий договора перед истцом. Туристский продукт истца бронировался в неизвестной ответчику системе бронирования, турпродукт формировался именно ООО «Тур-Бокс», которое выступило в качестве туроператора. Запрос туриста был идентифицирован агентом туроператора ООО «ОВТ Санмар», запросу присвоен № 3045344, данный запрос поступил от ООО «Время путешествий» в системе бронирования SANMAR, за туристский продукт оплачено только 105700 рублей. Сделка между ООО «Тур-Бокс» и ООО «Квадро» является притворной. 20.02.2020 ООО «Время путешествий» на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sanmar.ru, забронировало туристский продукт по заявке № 3045344 для 3 туристов по маршруту Турция, плановые даты исполнения туристского продукта – с 13.08.2020 по 26.08.2020. После согласования ООО «Санмар Тревел» турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ Санмар» по поручению туроператора ООО «Санмар Тревел» на условиях заключенного между ООО «ОВТ Санмар» и ООО «Санмар Тревел» договора. Оплата за туристский продукт по заявке № 3045344 поступила в размере 105700 рублей, полная стоимость туристского продукта составила 211311 рублей. Исполнение тура с вылетом из г. Тюмени было невозможно в связи с ограничительными мерами, введенными федеральными органами власти РФ. Тур был аннулирован в связи с невозможностью исполнения, а не в связи с отсутствием денежных средств, необходимых в счет оплаты со стороны ООО «Время путешествий». Также указал на то, что Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, отсутствие оснований для взыскания штрафных санкций, компенсации морального вреда, завышенный размер судебных расходов.

Судом вынесено определение о рассмотрении дела в отсутствие истца, ответчиков и третьих лиц.

Изучив материалы дела, оценив представленные сторонами в материалы дела доказательства в совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу статьи 8 данного Кодекса гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ч. 2 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Таким образом, в целом пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абз. 2 п.1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п.4 указанной статьи).

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абз. 6 указанной статьи).

К отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта применяются положения ст.ст. 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В той же статье 14 указано, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений". В этой связи сообщения Ростуризма, опубликованные на официальном сайте органа, являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности.

Как следует из материалов дела и установлено судом 20.02.2020 между истцом и ООО «Квадро» заключен договор поручения № 2, в соответствии с условиями которого ООО «Квадро» обязалось от своего имени, но за счет и по поручению Михайлова А.В. совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа (приложение № 1). Согласно приложению № 1 к данному договору предметом договора являлся тур в Турцию со сроками поездки с 13.08.2020 по 26.08.2020 для 3-х человек, стоимость тура – 230174 рубля. Туроператором по договору выступало ООО «Санмар Тревел».

Истцом оплата тура произведена в полном объеме в размере 230174 рубля, что подтверждено кассовым чеком (л.д. 21).

Платежным поручением № 6 от 21.02.2020 ООО «Квадро» оплатило ООО «Время путешествий» за туристские услуги по счету № 01443303 от 21.02.2020 сумму 211560 рублей (л.д. 25).

Заявка № 3045344 на указанный тур была подтверждена туроператором, что в ходе рассмотрения дела ответчиком не оспаривалось.

Из представленной ответчиком ООО «Санмар Тревел» справки от 12.05.2021 следует, что туристский продукт бронировался ООО «Время путешествий», в счет оплаты по заявке на тур № 3045344 26.02.2020 на расчетный счет ООО «ОВТ Санмар» поступили денежные средства в размере 105700 рублей, на условиях договора о деятельности в качестве агента переданы в адрес туроператора ООО «Санмар Тревел».

В материалы дела представлен публичный договор-оферта, действующий с 19.07.2017, между ООО «ТУР-БОКС» (Агентство) и любыми юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, согласно п. 2.1 которого агентство обязалось за вознаграждение, от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельный туристских услуг, потребительские свойства которого (-ых) указаны заказчиком в предоставленной заявке на бронирование. Разделом 4 данного договора установлены обязанности агентства.

Также в материалы дела представлен публичный договор-оферта со сроком действия с 01.08.2018, между ООО «Время путешествий» и любыми юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями аналогичного содержания, что и публичный договор-оферта ООО «ТУР-БОКС». Из данного договора-оферты следует, что система бронирования агентства (ООО «Время путешествий») – программно-аппаратная система, представляющая собой комплекс программно-технических решений, средств и модулей, размещенных в сети интернет на сайте www.tour-box.ru, позволяющая заказчику осуществлять бронирование турпродуктов и (или) отдельных туруслуг, отправлять агентству заявки на бронирование турпродуктов и (или) отдельных туруслуг, вносить изменения в бронирование, в том числе направлять аннуляцию (отказ от) бронирования, проверять подтверждение и статус заявок у туроператора, получать любую необходимую информацию, осуществлять обмен информацией и документами с агентством и т.д.

В ходе рассмотрения дела ответчик указал, что 20.02.2020 ООО «Время путешествий» на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sanmar.ru, забронировало туристский продукт по заявке № 3045344 для 3 туристов по маршруту Турция, плановые даты исполнения туристского продукта – с 13.08.2020 по 26.08.2020. Наличие договорных отношений с ООО «Время путешествий» ответчиком не оспаривалось.

Из представленной ответчиком справки из системы бронирования от 12.05.2021 следует, что тур № 3045344 по направлению Турция в период исполнения с 13.08.2020 по 26.08.2020 был забронирован посредством системы бронирования www.sanmar.ru 20.02.2020 ООО «Время путешествий», которое является зарегистрированным в системе бронирования юридическим лицом.

Само подтверждение туроператором заявок подтверждает наличие правоотношений между туроператором ООО «Санмар Тревел» и ООО «Время путешествий», получившим от ООО «Квадро» платежным получением № 6 от 21.02.2020 сумму 211560 рублей по заявке за приобретенные истцом туруслуги.

Установленные обстоятельства дела указывают на то, что реализация сформированного туристского продукта путем привлечения к такой деятельности ООО «Время путешествий»», как посредника между первоначальными турагентом и туроператором, осуществлялась по инициативе туроператора ООО «Санмар Тревел».

Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 года №763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и ст. 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

В соответствии с п.2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федеральном законе от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма включены в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу прямого указания в тексте нормативного акта, Положение распространяется на все договоры, заключенные до 31.03.2021, что указывает на его обратную силу, а также то, что этим Положением предусмотрены особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с тем, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 434 к отраслям экономики в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Также судом установлено, что на сайте на сайте https://favt.ru по состоянию на 25.07.2020 было опубликовано сообщение Федерального агентства воздушного транспорта о возобновлении международного воздушного сообщения, из которого следует, что Правительством Российской Федерации принято решение о возобновлении международного авиасообщения с рядом государств. С 00 ч. 00 мин. 1 августа 2020 года возобновляется воздушное сообщение из аэропортов Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ростова-на-Дону в Великобританию (Лондон), Турцию (Стамбул и Анкара) и Танзанию (Занзибар). С 00 ч. 00 мин. 10 августа 2020 года также возобновляются полеты из указанных российских городов в Анталью, Даламан и Бодрум (Республика Турция).

Ответчиком в материалы дела представлено подтверждение заявки на тур № 3045344, а также уведомление об аннулировании заявки с предложением изменить даты тура на 2021 год с переносом ранее оплаченных за тур денежных средств, направленное агентам туроператора 05.08.2020. В ответе на обращение от 16.10.2020 ООО «ОВТ Санмар» сообщено истцу о том, что уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта было направлено 02.09.2020.

К заключенному с истцом договору применяется Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы, следует учесть и то, что забронированный на период с 13.08.2020 по 26.08.2020 мог состояться лишь посредством вылета из названных Ростуризмом аэропортов, однако на согласованных в договоре условиях осуществления вылета из г. Тюмени оказание услуги было невозможно по независящим от сторон обстоятельствам.

При таких обстоятельствах доводы представителя ООО «Санмар Тревел» о том, что ответчик не состоит в договорных отношениях с ООО «Квадро», не освобождают данного туроператора от ответственности за непредоставление турпродукта, заявка на формирование которого была туроператором подтверждена, и плата за который поступила агенту туроператора. В материалах дела сведений о том, что туроператором по приобретенному истцом туру является ООО «Тур-Бокс» в материалах дела не имеется, не имеется и сведений о получении ООО «Тур-Бокс» денежных средств по заявке № 3045344 ни от истца, ни от ООО «Квадро».

Согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации).

Таким образом, исходя из анализа приведенных норм, следует, что по общему правилу ответственность перед туристом несет туроператор, агент (посредник) же может выступать самостоятельным субъектом ответственности только в случае спора относительно качества оказанных непосредственно им услуг при условии, что все расчеты по реализации турпродукта совершались им от своего имени.

Убытками истца являются расходы, понесенные в целях оплаты тура, как расходы, понесенные в целях восстановления нарушенного права (ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации), а лицом, обязанным возместить такие расходы – ООО «Санмар Тревел».

Принимая во внимание, денежные средства, о взыскании которых заявлено истцом, не возвращены, с ООО «Санмар Тревел» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные денежные средства в размере 211560 рублей.

При этом агентское вознаграждение в размере 18614 рублей не подлежит взысканию с ООО «Санмар Тревел», поскольку указанная сумма уплачена истцом ООО «Квадро», является его вознаграждением.

Применительно к обстоятельствам настоящего дела исходя из даты заключения истцом договора о реализации туристского продукта (20.02.2020) и периода его исполнения (с 13.08.2020 по 26.08.2020) правила отказа от такого договора и возврата денежных средств установлены Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утв. постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020.

В силу п. 2 данного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Поскольку от исполнения условий договора истец отказался, с учетом наличия заявления истца о возврате уплаченных денежных средств, положений, закрепленных в Постановлении Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно …», отсутствия предусмотренных п. 6 и п. 7 Положения обстоятельств, у ответчика ООО «Санмар Тревел» возникла обязанность осуществить возврат истцу уплаченных им за туристический продукт денежных средств в размере 211560 рублей в срок не позднее 31.12.2021.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020 (вопрос 5), если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам п. 3 ст. 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (пункт 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"), но в этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).

Принимая во внимание, что неисполнение ответчиком обязательств по договору было обусловлено наличием чрезвычайной ситуации, сложившейся в рассматриваемый период в связи с распространением коронавирусной инфекции (2019-nCoV), являющейся для ответчика исключительной и непредотвратимой, а также учитывая особенности исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, и действия ответчика, указавшего истцу о возможности предоставления равнозначного туристского продукта, оснований для взыскания с ответчика ООО «Санмар Тревел» неустойки, штрафа, с ООО «Тур-Бокс» компенсации морального вреда у суда не имеется.

Также истцом заявлено о взыскании понесенных на оплату юридических услуг расходов в размере 20000 рублей.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

По смыслу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации разумные пределы расходов являются оценочным понятием, четкие критерии их определения применительно к тем или иным категориям дел законом не допускаются. Размер подлежащих взысканию судебных расходов на оплату услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, квалификации представителя, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов и обстоятельств дела.

Суд, оценивая заявленную истцом сумму расходов на оплату услуг представителя в размере 20 000 рублей, объем оказанной помощи (подача иска), среднерыночную стоимость аналогичных услуг, несложность дела, полагает заявленный истцом размер расходов несоразмерным объему проделанной представителем работы, с учетом разумности и справедливости полагает возможным уменьшить размер подлежащих взысканию расходов на оплату юридических услуг до суммы 10000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Санмар Тревел» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере, предусмотренном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в размере 5315 рублей 60 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Михайлова А. В. к обществу с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» в пользу Михайлова А. В. денежные средства в размере 211560 (Двести одиннадцать тысяч пятьсот шестьдесят) рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 10000 (Десять тысяч) рублей.

Решение в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» в пользу Михайлова А. В. денежных средств в размере 211560 (Двести одиннадцать тысяч пятьсот шестьдесят) рублей подлежит исполнению в срок не позднее 31.12.2021.

В удовлетворении остальной части иска, в том числе к ООО «Тур-Бокс», отказать.

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «Санмар Тревел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5315 (Пять тысяч триста пятнадцать) рублей 60 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, с подачей апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Екатеринбурга.

Судья Тяжова Т.А.