Мотивированное решение по делу № 02-2273/2023 от 01.03.2023

Решение в окончательной форме принято 25 сентября 2023 года

№2-2273/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 июля 2023 года адрес

Дорогомиловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Артемьевой М.С.,

при участии секретаря фио,

с участием прокурора фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Купорова Александра Владимировича, Купоровой Лидии Николаевны к ООО «Библио-Глобус» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

фио, фио обратились в суд с иском к ООО «Библио-Глобус» о взыскании суммы, оплаченной по договору в размере сумма, расходов на медицинские услуги в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа.

В обоснование требований истцы указали, что 20.05.2022 г. истцами был приобретен туристский продукт в период с 20.05.2022 г. по 29.05.2022 г. в Египте (Хургада), туроператором по договору является ответчик. В период туристической поездки, истцами была оплачена экскурсия, включающая в себя катание на квадроциклах, в период которой истцы попали в дорожно-транспортное происшествие, и получили вред здоровью, им не была оказана надлежащая квалифицированная медицинская помощь, и они не смогли продолжить отдых. В результате дорожно-транспортного происшествия истцы понесли расходы на восстановление здоровья. Истцы полагают, что ответственным за причиненный вред здоровью является туроператор, с которого надлежит взыскать расходы по возмещению вреда, причиненного жизни и здоровью, а также денежные средства за оказание некачественных услуг. Истцы обратились к ответчику с досудебной претензией, которая была оставлена без удовлетворения.

Истцы в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены, обеспечили явку своего представителя, который в судебном заседании поддержала исковые требования, просила иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме по доводам письменного отзыва.

Руководствуясь положением ст. 167 ГПК РФ, полагая возможным рассмотрение дела при данной явке, заслушав объяснения представителей сторон, заключения прокурора, полагавшего об отсутствии оснований для удовлетворения иска, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к нижеследующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу ч. 1, ч. 3 ст. 432 ГПК РФ существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с пунктом 13 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Так, статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абзаца 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Таким образом, федеральный Закон устанавливает императивное требование к реализации туристского продукта - обеспечение оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, осуществляется туроператором, независимо от того, привлекался ли турагент к оказанию этих услуг.

Согласно ст. 14 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти:

информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

устанавливает совместно с федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным Правительством Российской Федерации в сфере организации отдыха и оздоровления детей, общие требования к организации и проведению в природной среде следующих мероприятий с участием детей, являющихся членами организованной группы несовершеннолетних туристов: прохождения туристских маршрутов, других маршрутов передвижения, походов, экспедиций, слетов и иных аналогичных мероприятий, а также указанных мероприятий с участием организованных групп детей, проводимых организациями, осуществляющими образовательную деятельность, и организациями отдыха детей и их оздоровления, и к порядку уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности проведения таких мероприятий.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:

о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований;

об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и ее оплату, возвращения тела (останков), а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций), если договор добровольного страхования заключается с туристом туроператором, турагентом от имени страховщика;

об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи;

об иных особенностях путешествия.

Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.

Туроператоры, турагенты, организации, индивидуальные предприниматели, физические лица, применяющие специальный налоговый режим, которые осуществляют экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, относящихся к видам туристских маршрутов, требующих сопровождения инструктором-проводником, установленным в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Туроператоры, турагенты, организации, индивидуальные предприниматели, физические лица, применяющие специальный налоговый режим, которые осуществляют экскурсионное обслуживание, незамедлительно обязаны информировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) при прохождении маршрутов, относящихся к видам туристских маршрутов, требующих сопровождения инструктором-проводником, установленным в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Туроператоры, турагенты, организации, индивидуальные предприниматели, физические лица, применяющие специальный налоговый режим, которые осуществляют экскурсионное обслуживание, в случаях и порядке, которые определены частью второй настоящей статьи, обязаны соблюдать установленные требования к туристским маршрутам и порядку организации их прохождения несовершеннолетними туристами, являющимися членами организованной группы несовершеннолетних туристов, а также порядок уведомления уполномоченных органов государственной власти о месте, сроках и длительности прохождения таких маршрутов.

Из материалов дела следует, что 20.05.2022 г. в ООО «Библио-Глобус Туроператор» от ООО «Каравелла» поступила заявка на организацию туристкой поездки по направлению Египет на период с 21.05.2022 по 28.05.2022 для туристов Купорова А.В., Купоровой Л.Н. с предоставлением размещения в отеле с оказанием услуг питания, услуг по организации группового трансферара по маршруту аэропорт-отель-аэропорт.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» от имени и по поручению клиентов заключило договор перевозки путем бронирования авиабилетов авиакомпании «РедВингс», произвело медицинское страхование туристов в адрес «ВСК».

Стоимость туристского продукта составила сумма. Оплата произведена в полном объеме.

В судебном заседании установлено, что находясь в стране временного пребывания – Египте, 22.05.2022 г. истцами была приобретена экскурсионная программа катания на квадроциклах.

Оплата данной экскурсионной услуги была оплачена наличными, о чем был выдан чек (л.д.92).

Во время указанной экскурсии произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого истцы получили травмы и вред здоровью.

Истцы обратились к ответчику с досудебной претензией, в удовлетворении которой было отказано, с указанием, что туроператор не несет ответственность за дополнительно приобретенные услуги, а также не оказывает услуги по страхованию.

Разрешая заявленные требования, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд принимает во внимание, что материалы дела не содержат допустимых доказательств, подтверждающих приобретение, бронирование истцами оплату экскурсии в ООО «Библио-Глобус Туроператор», в состав туристического продукта формируемого ответчиком указанная услуга не входила.

Разрешая заявленные требования, суд руководствуясь положениями статей 309, 310, 403, 779 Гражданского кодекса РФ, абзаца 13 ст. 1, ст. 9, ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», установив, что факт приобретения экскурсии у ответчика материалами дела не подтверждается, приходит к выводу о том, что экскурсионная поездка, приобретенная истцами, не входила в туристский продукт туроператора, была приобретена туристами самостоятельно в стране временного пребывания, доказательств того, что ответчик являлся продавцом или исполнителем данной услуги, не представлено, то есть приобретение экскурсионных услуг на территории страны временного пребывания являлось самостоятельным волеизъявлением истцов и осуществлено по отдельному гражданско-правовому договору, не связанному с оказанием услуг по договору о реализации туристского продукта, в связи с чем оснований для возложения ответственности за вред, причиненный истцам на ответчика, не имеется.

При этом, оснований для возврата денежных средств в пропорциональном отношении не оказанных услуг, поскольку в результате полученных травм дальнейшее продолжение отдыха не состоялось, не имеется, поскольку указанные обстоятельства не предусмотрены ст. 14 Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на которую ссылаются истцы.

В соответствии с п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 ст. 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда (п. 1 ст. 1070, ст.1079, п. 1 ст. 1095, ст.1100 ГК РФ). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (ст.1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 ГК РФ).

Установленная статьей 1064 ГК РФ презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Истец, помимо доказательств, подтверждающих факт повреждения здоровья, размер причиненного вреда, должен также представить доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

Оснований для возложения на ответчика обязанности по возмещению ущерба, причиненного истцом в результате указанного дорожно-транспортного происшествия, не установлено, истца не представлено доказательств того, что ответчик является причинителем вреда.

Установив отсутствие нарушения прав истца как потребителя, оснований для взысканий компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей», не имеется.

При таких обстоятельствах, суд отказывает в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Купорова Александра Владимировича, Купоровой Лидии Николаевны к ООО «Библио-Глобус» о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта, возмещении ущерба, компенсации морального вреда, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Дорогомиловский районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

1