Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4548/2016 ~ М-4188/2016 от 29.09.2016

Дело № 2-4548/2016

Поступило в суд 29 сентября 2016 года.

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 ноября 2016 года                                   город Новосибирск

Новосибирский районный суд Новосибирской области в составе:

Председательствующего                 Виноградовой Л.А.

при секретаре                        Азаровой К.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Резникова Ю. А. к ООО «Старт» о взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта,

установил:

Резников Ю.А. обратился в суд с иском к ООО «Старт» о взыскании убытков и компенсации морального вреда в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта.

Доводы обосновывает тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Старт» был заключен договор о реализации туристического продукта №.... Согласно п.1.1 договора - Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику акционного тура в <адрес> края на период 15 ночей с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для него и Резниковой Н.А.

Во исполнение обязательств по указанному договору истцом было оплачено ... рублей. Между тем, предусмотренные договором основные услуги, оказаны ему со стороны ответчика не были.

Таким образом, истцу были причинены убытки в размере ... рублей и моральные страдания, которые он оценивает в ... рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление с просьбой расторгнуть договор о реализации туристского продукта, но ответ на него не получил.

Ссылаясь на положения Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей» истец просит взыскать с ответчика убытки в сумме ... рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, неустойку в размере 3 процента за каждый день просрочки от суммы стоимости туристского продукта на момент принятия решения судом, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере ... руб.

В судебном заседании истец Резников Ю.А. исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал. При этом пояснил, что денежные средства по договору о реализации туристического продукта №... ответчиком до настоящего времени не возвращены.

Ответчик – ООО «Старт» в судебное заседание не прибыл, судом в соответствии со ст. 113, 116 ГПК РФ принимались необходимые меры по извещению ответчика о времени и месте рассмотрения дела, о чем свидетельствует направление судебного извещения по месту регистрации ответчика, которое вместе с почтовым конвертом возвращено в суд с отметкой об истечении срока хранения.

В связи с чем, суд приходит к выводу, что ответчик уклоняется от явки в судебное заседание, следовательно, признает его неявку неуважительной.

При таких обстоятельствах, руководствуясь ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ и с согласия истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Старт» и Резниковым Ю.А. заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с условиями которого Турагент, по поручению Заказчика, берет на себя обязательства по сбору и реализации Заказчику акционного тура в соответствии с Приложением 1 к настоящему договору. Цена договора составляет ... рублей.

Истцом было оплачено ООО «Старт» ... руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №... от ДД.ММ.ГГГГ Между тем, обязательства по указанному договору ответчиком – ООО «Старт» не исполнены.

В соответствии с п. 6.2 договора претензии, не связанные с качеством Туристского продукта, предъявляются к Турагенту.

В связи с чем, Резников Ю.А. обратился в ООО «Старт» с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы. Ответ на претензию истцом не получен, денежные средства не возвращены.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" от 24.11.1996 N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Таким образом, суд приходит к выводу о правомерности требований истца о взыскании с ООО «Старт» стоимости туристского продукта, уплаченного истцом по договору в размере ... рублей.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

На основании положений ст. 31 указанного Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения турагентом прав истца - потребителя туристических услуг, в соответствии с вышеуказанными нормами права, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки в размере ... рублей, исходя из следующего расчета: ... руб. * 3% *16 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) + ... руб. * 3%*80 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = ... руб. С учетом того, что сумма неустойки не может превышать цену договора об оказании услуги, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика неустойка в размере ... руб.

В силу пункта 1 статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, с учетом требований разумности и справедливости, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца компенсация морального вреда в размере ... рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Добровольный порядок удовлетворения предъявленных потребителем требований предполагает досудебное урегулирование возникшего спора, что со стороны ответчика, несмотря на наличие претензии истца от ДД.ММ.ГГГГ, не исполнено.

Таким образом, размер штрафа составляет ... руб. (... руб.+ ... руб.+ ... руб.)/2.

    Поскольку истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу требований ст. 103 ГПК РФ, абз. 2 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика также подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина, размер которой с учетом удовлетворенных судом исковых требований составляет по имущественным требованиям - ... руб. (... руб. – ... руб.) х 2% + ... руб.), по требованиям неимущественного характера - ... руб., а всего ... руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ... ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ... ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ -