Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-186/2019 ~ М-84/2019 от 30.01.2019

№ 2-186/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 марта 2019 года г. Орёл

Северный районный суд г. Орла в составе:

председательствующего судьи Золотухина А.П.,

при секретаре Степеневой И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Грибова Валерия Викторовича к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Грибов В.В. обратился в Северный районный суд г. Орла с иском к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» (далее - ООО «УК ЖЭУ № 12») о защите прав потребителей, указав в обоснование заявленных требований, что он является собственником жилого помещения по <адрес>. Ответчик осуществляет техническое обслуживание дома. 28.01.2019 истец спустился в подвальное помещение дома № и обнаружил прорыв системы горячего водоснабжения и залитие подвала водой. В тот же день он письменно обратился в управляющую организацию. Законодательством установлено, что неисправности аварийного порядка для горячего водоснабжения устраняются немедленно. В этот же день управляющей компанией не были приняты меры по устранению последствий залития в подвальном помещении. На следующий день, 29.01.2019 примерно в 17.00 истец спустился в подвал и обнаружил, что последствия прорыва горячего водоснабжения не устранены. В связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг по содержанию обще-домового имущества были нарушены права истца как потребителя. На основании изложенного, истец Грибов В.В. просит суд признать незаконными действия (бездействие) ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» в предоставлении ненадлежащих и некачественных жилищных услуг, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб., обязать ответчика произвести ремонтные работы по устранению прорыва труб горячего водоснабжения и залития в подвальном помещении, обязать ответчика произвести замену труб горячего водоснабжения в подвальном помещении дома <адрес>.

В ходе рассмотрения дела истец Грибов В.В. исковые требования неоднократно уточнял и окончательно просил суд признать незаконными действия (бездействие) ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» в предоставлении ненадлежащих и некачественных жилищных услуг по обслуживанию многоквартирного дома и содержанию общедомового имущества, взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб., а также признать незаконными действия (бездействие) ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» в не информировании истца по срокам устранения аварии в подвальном помещении.

В судебном заседании истец Грибов В.В., представляющий также интересы третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования по доверенности Грибовой Е.В. и несовершеннолетнего Грибова И.В., уточненные исковые требования поддержал в полном объеме и пояснил, что прорыв труб горячего водоснабжения был устранен ответчиком с нарушением установленных сроков только 30.01.2019. При этом, ответчик не проинформировал истца о продлении срока устранения аварии горячего водоснабжения.

Представители ответчика ООО «УК ЖЭУ № 12» по доверенности Сивцова Л.Н., Сысоева Л.А. исковые требования не признали и пояснили, что исковые требования не обоснованы и не подлежат удовлетворению. Информировать заявителя они должны только при аварийных ситуациях, а данный случай не аварийный. Сроки устранения незначительных неисправностей были соблюдены. Течь по транзитному отоплению они устранили сразу, а по горячему водоснабжению необходимо было закупить материал для замены участка трубы. Для аварийной ситуации имеется диспетчерская служба, в которую истец не обратился, поскольку сам понял, что данный случай не является аварийным.

Выслушав стороны, допросив свидетелей, исследовав представленные документы и имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения и т.д.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ФЗ "О защите прав потребителей", Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 года (далее – Правила № 491), регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (далее - общее имущество).

В соответствии с пунктами 2, 5, 6 Правил № 491 в состав общего имущества включаются:

- помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи (включая построенные за счет средств собственников помещений встроенные гаражи и площадки для автомобильного транспорта, мастерские, технические чердаки) и технические подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, мусороприемные камеры, мусоропроводы, иное обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения в многоквартирном доме оборудование (включая котельные, бойлерные, элеваторные узлы и другое инженерное оборудование);

- внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

- внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.

В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии со ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), качество которой соответствует договору, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (услуге, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (далее- Правила № 170) определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью, в том числе, обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

В соответствии с п. 2.2.6 Правил № 170 заявки на неисправность инженерного оборудования или конструкций должны рассматриваться в день их поступления, не позднее чем на следующий день должно быть организовано их устранение. В тех случаях, когда для устранения неисправностей требуется длительное время или запчасти, которых в данный момент нет в наличии, необходимо о принятых решениях сообщить заявителю. Аналогичные меры должны быть приняты и по заявкам, полученным по телефону или через систему диспетчерской связи.

Аварийные заявки устраняются в сроки, указанные в приложении N 2. Заявки, связанные с обеспечением безопасности проживания, устраняются в срочном порядке.

В соответствии с Приложением № 2 неисправности аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) устраняются немедленно.

Судом установлено, что квартира <адрес> принадлежит на праве общей долевой собственности истцу Грибову В.В. - 1/2 доля в праве, его жене Грибовой Е.В. – ? доля и сыну Грибову И.В. – ? доля.

Ответчик ООО «УК ЖЭУ № 12» осуществляет управление данным многоквартирным домом.

28.01.2019 истец Грибов В.В. обнаружил, что в повальном помещении дома № произошел прорыв горячей воды в районе первого и четвертого подъездов, в результате чего подвал залило горячей водой.

В тот же день истец письменно сообщил о выявленных фактах в управляющую организацию ООО «УК ЖЭУ № 12» и потребовал организовать устранение аварии и по результатам устранения направить ответ истцу.

Указанные обстоятельства стороной ответчика не оспариваются.

В соответствии с п. 2.2.6 Правил № 170 заявка истца Грибова В.В. на неисправность инженерного оборудования от 28.01.2019 должна была быть исполнена ответчиком не позднее 29.01.2019.

Согласно представленному ответчиком акту обследования технического состояния дома <адрес> от 30.01.2019 в период 29-30 января 2019 года в техподполье дома <адрес> были произведены работы по замене аварийных участков трубопроводов горячего водоснабжения. На момент осмотра течи нет. Данный акт подписан представителем ООО УК «ЖЭУ № 12» ФИО12., мастерами ООО «Хаусмастер» ФИО13 ФИО14

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО15 пояснил, что он работает в ООО «Строй-эксперт» начальником ПТО. У них заключен договор об оказании услуг с ООО «УК ЖЭУ №12». Со слов директора управляющей компании, Грибов В.В. принес заявление в конце рабочего дня по поводу утечки воды в подвале. На следующий день рабочие из ООО «Хаусмастер» выехали на место утечки для ее устранения. Они устранили в этот же день утечку по центральному отоплению, а утечку по горячему водоснабжению пришлось устранять только на следующий день, поскольку утечка шла через перекрытия квартиры, расположенной на 1 этаже, но жильцов на тот момент не было дома. Рабочие созвонились с ними и на следующий день устранили утечку. Кроме того, мастерам нужно было заказать материал, поэтому работы они произвели на следующий день. На момент осмотра все было устранено, утечка ликвидирована, о чем 30.01.2019 был составлен акт о выполненных работах. Со слов мастеров большой утечки не было.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО16 пояснил, что он работает в ООО «Хаусмастер» специалистом по обслуживанию многоквартирных домов. Утром они приехали на работу и директор ООО «УК ЖЭУ № 12» пояснила, что поступило заявление об утечке на двух объектах в многоквартирном доме по <адрес>. Одна утечка была по горячему водоснабжению, а другая по центральному отоплению в подвальном помещении. По центральному отоплению утечку в этот же день устранили, был свищ на сгоне, отключили отопление, распилили сгон, часть оставили и поставили дополнительный вентиль. По горячей воде, нужно было через квартиру, расположенную на первом этаже, добраться до перекрытий. Жильцов в квартире не оказалось. Они созвонились с жильцами, заказали необходимые материалы и на следующий день устранили утечку.

Допрошенный в судебном заседании свидетель ФИО17, работающий в ООО «Хаусмастер» специалистом по обслуживанию многоквартирных домов дал показания аналогичные показаниям свидетеля ФИО18

Поскольку устранение неисправности было произведено не 29.01.2019, а на следующий день 30.01.2019 в связи с необходимостью получения мастерами материалов, то суд приходит к выводу, что в нарушение требований п. 2.2.6 Правил № 170 ООО УК «ЖЭУ № 12» не сообщило истцу Грибову В.В. о переносе срока исполнения заявки.

Учитывая вышеуказанные положения закона и установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу, что управляющая организация ООО «УК ЖЭУ № 12», на которой лежит обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома, оказала услуги потребителю Грибову В.В. не соответствующие требованиям закона.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что судом установлен факт нарушения прав истца, как потребителя коммунальных услуг, то с ООО «УК ЖЭУ № 12» подлежит взысканию в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 600 руб. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень вины ответчика, который является организацией, оказывающей потребителям коммунальные услуги, а также характер причиненных истцу нравственных страданий.

В силу п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание изложенное, а также учитывая, что ответчиком в добровольном порядке требования истца не были удовлетворены, то с ООО «УК ЖЭУ № 12» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 300 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, с ООО «УК ЖЭУ № 12» в пользу Грибова В.В. подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в сумме 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Грибова Валерия Викторовича к обществу с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» о защите прав потребителей удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «УК Жилищно-эксплуатационное управление № 12» в пользу Грибова Валерия Викторовича компенсацию морального вреда в сумме 600 руб., штраф в размере 300 руб. и расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 руб., а всего 1200 (одна тысяча пятьдесят) рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Орловский областной суд через Северный районный суд г. Орла путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение будет изготовлено в срок до 02.04.2019 включительно.

Судья А.П. Золотухин