Решение от 04.06.2020 по делу № 33-5844/2020 от 15.05.2020

Судья Зиновьева С.П. Дело № 33-5844/2020

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Волгоград 04 июня 2020 года

Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда в составе:

председательствующего Самойловой Н.Г.,

судей Поповой Е.В., Старковой Е.М.

при секретаре Фоминой И.А.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-663/2020 по иску Волколуповой (Тереховой) М. А. к государственному бюджетному учреждению Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных», Комитету ветеринарии Волгоградской области, Администрации Волгоградской области о компенсации морального вреда

по апелляционной жалобе ответчика государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных»

на решение Дзержинского районного суда г. Волгограда от 11 февраля 2020 года, которым иск Волколуповой (Тереховой) М. А. к государственному бюджетному учреждению Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных», Комитету ветеринарии Волгоградской области, Администрации Волгоградской области о компенсации морального вреда удовлетворен частично.

В пользу Волколуповой (Тереховой) М. А. с государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных» взыскана компенсация морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 1 500 рублей, почтовые расходы в размере 76 рублей.

В остальной части иска Волколуповой (Тереховой) М. А. к государственному бюджетному учреждению Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных» о взыскании компенсации морального вреда отказано.

С государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 300 рублей.

Заслушав доклад судьи Поповой Е.В., выслушав представителя ответчика государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных» - Данилову В.Г., представителя ответчика Администрации Волгоградской области – Гречишко С.В., представителя ответчика комитета ветеринарии Волгоградской области – Варламову А.Е., поддержавших доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда

установила:

Волколупова (Терехова) М.А. обратилась в суд с иском к государственному бюджетному учреждению Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных», комитету ветеринарии Волгоградской области, Администрации Волгоградской области о компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований указала, что 30 апреля 2019 г. примерно в 18 часов 45 минут она обратилась за медицинской помощью своему коту по кличке «Стёпа» в государственное бюджетное учреждение Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных».

При входе в учреждение, ветеринарные врачи ей пояснили, что станция закрыта и не работает. После просьбы осмотреть животное на возможное проявление у него аллергии, ветеринарный врач Торцова О.С., одетая в верхнюю одежду, без проведения необходимый санитарных процедур перед осмотром животного, стала набирать в шприц лекарство, как потом она пояснила, гормоны.

Опасаясь некачественного оказания услуги, ей пришлось отказаться от нее.

По факту ненадлежащего исполнения ветеринарными врачами должностных обязанностей ею 21 мая 2019 г. была направлена претензия в адрес государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных», а также Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области.

В ответ на претензию государственное бюджетное учреждение Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных», а также комитет ветеринарии Волгоградской области, ей сообщили, что в отношении ветеринарных врачей Терешиной О.В. и Торцовой О.С. применены меры дисциплинарной ответственности за нарушение ими своих должностных обязанностей, соответственно учреждение признало факт неправомерного отказа в предоставлении платной услуги животному и нарушении требований Закона о защите прав потребителей.

В связи с тем, что ей и ее животному был причинен моральный вред, просила взыскать в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 49000 рублей, а также почтовые расходы в размере 76 рублей.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе ответчик государственное бюджетное учреждение Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных», оспаривая законность и обоснованность принятого решения в части взыскания штрафа указывает, что с претензией о компенсации морального вреда Волколупова (Терехова) М.А. не обращалась. В указанной части решение суда просит отменить, в части взыскания в пользу Волколуповой (Тереховой) М.А. штрафа отказать.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в соответствие статьей 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, оценив имеющиеся в деле доказательства, судебная коллегия приходит к следующему.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 7 постановления Правительства Российской Федерации от 06 августа 1998 г. № 898 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг» исполнитель обеспечивает применение лекарственных средств и методов, исключающих отрицательное влияние на животных при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия, гарантирует безопасность ветеринарных мероприятий для здоровья и продуктивности животных, жизни и здоровья потребителя, а также окружающей среды.

Согласно п. 11 указанного постановления лечебница обязана принимать заказы только на профильные услуги, предоставляя их на основе договора, карты на абонентское обслуживание или жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца. Следует информировать клиентов, что, если соблюдать их указания или идти навстречу иным зависящим от них обстоятельствам, услуга может быть оказана хуже или займет больше времени.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Как установлено судом апелляционной инстанции, 30 апреля 2019 г. примерно в 18 часов 45 минут Волколупова (Терехова) М.А. обратилась за медицинской помощью своему коту по кличке «Стёпа» в государственное бюджетное учреждение Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных».

В связи с нарушением ветеринарными врачами станции по борьбе с болезнями животных режима рабочего дня, должностных обязанностей, нахождением на рабочем месте без спецодежды, на имя государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных», комитета ветеринарии Волгоградской области, Администрации Волгограда и Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Волгоградской области 01 мая 2019 г. Волколуповой (Тереховой) М.А. была подана претензия, с требованием разобраться в сложившейся ситуации, применить меры ответственности к ветеринарным врачам, допустившим нарушения.

Согласно ответу государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных» от 24 мая 2019 г. № 89/5, направленного в адрес Волколуповой (Тереховой) М.А., сотрудники станции по борьбе с болезнями животных Терешина О.В. и Хуторцова О.С., допустившие выявленные при рассмотрении обращения нарушения, привлечены к дисциплинарной ответственности в виде выговора.

Указанные обстоятельства подтверждаются также приказами от 24 мая 2019 г. № 92/1-К и № 92/2-К соответственно, имеющимися в материалах дела.

Согласно ответу комитета ветеринарии Волгоградской области от 28 мая 2019 г. № 1911095-1, направленного в адрес Волколуповой (Тереховой) М.А., согласно графику трудового распорядка специалисты государственного бюджетного учреждения Волгоградской области «Волгоградская городская станция по борьбе с болезнями животных» работают ежедневно с 08.00 до 20.00 часов. В день обращения Волколуповой (Тереховой) М.А. станция по борьбе с болезнями животных работала до 19 часов, в соответствии со ст. 95 Трудового кодекса Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ. Смена по кассовым операциям, согласно кассовому чеку о закрытии смены, была завершена в 18 часов 52 минуты.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 30 ░░░░░░ 2019 ░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░. ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░. 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 500 ░░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 46 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░ 2012 ░. № 17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ (░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░).

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░) ░.░. ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░ 01 ░░░ 2019 ░., ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░.░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 500 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 328 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░░ 11 ░░░░░░░ 2020 ░░░░ – ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░) ░. ░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░░ 11 ░░░░░░░ 2020 ░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: