Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2280/2022 ~ М-738/2022 от 09.02.2022

    72RS0013-01-2022-001258-43

Дело № 2-2280/2022

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                  05 апреля 2022 года

Калининский районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Носовой В.Ю.,

при секретаре Мукминовой Э.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Терехиной Олеси Александровны к ИП Корнеевой Елене Викторовне, ООО «ЮНИТУР-2007» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Терехина О.А. обратилась в суд с иском к ИП Корнеевой Е.В.,             ООО «ЮНИТУР-2007» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что 05 февраля 2020 года между ИП Корнеевой Е.В. и истицей был заключен договор № 0502М-1, в соответствии с которым последней должен был быть предоставлен тур в г.Анталию Турции на 3 человек с вылетом из г.Тюмени с проживанием в отеле «PARK SIDE HOTEL» 3* в период времени с 03.06.2020 г. по 23.06.2020 г., стоимостью 152 000 руб. По предложению ИП Корнеевой Е.В. тур был перенесен на период с 05.10.2020 г. по 25.10.2020 г., однако и он не состоялся, ввиду отказа контрагента от организации тура, несмотря на получение за это денежных средств. Также было указано на возможность другого тура без конкретных предложенный. Терехина О.А. указывает, что             19 января 2021 года обратилась к ООО «ЮНИТУР-2007» с претензией о возврате оплаченных за тур денежных средств. ИП Корнеева Е.В., на претензию истца от 12.03.2021 г., сообщила о необходимости обращения к ООО «ЮНИТУР-2007». Поскольку до настоящего времени денежные средства не возвращены, Терехина О.А. в судебном порядке просит взыскать с ответчиков оплаченные за несостоявшийся тур денежные средства, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф – 126 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 30 000 руб.

Определением суда от 10 марта 2022 года к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ООО «САНВЭЙ».

Истец в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца Боярских Н.Н. в судебном заседании требования своей доверительницы поддержала.

Представитель ответчика ООО «ЮНИТУР-2007» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, сведения о причинах неявки суду не представил.

Ответчик ИП Корнеева Е.В. в судебном заседании против удовлетворения иска возражала по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление, указав, что ответственность перед туристами несет туроператор, при этом она свою работу по заключенному с исками договору выполнила.

Представитель третьего лица ООО «САНВЭЙ» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом по юридическому адресу.

Представитель органа, дающего заключение по делу – Управления Роспотребнадзора по Тюменской области Ботанина О.Н. в судебном заседании указала, что ответственность за несостоявшийся тур должен нести туроператор.

Выслушав лиц, присутствующих в судебном заседании, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.

Судом установлено следующее:

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Таким образом, с учетом положений ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

05.02.2020 г. между поверенным ИП Корнеевой Е.В. и доверителем Терехиной О.А. был заключен договор № 0502М-1, в соответствии с которым последней должен был быть предоставлен тур в г.Анталию Турции на 3 человек с вылетом из г.Тюмени с проживанием в отеле «PARK SIDE HOTEL» 3* в период времени с 03.06.2020 г. по 23.06.2020г., стоимостью 152 000 руб. (л.д. 8, 10-18).

Как установлено в судебном заседании и не оспаривается сторонами, в связи с принятием решения президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории РФ от 25 марта 2020 года о прекращении с 27 марта регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой короновирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ, поездка истца по приобретенному ею туру не состоялась и была перенесена на период с 05.10.2020 г. по 25.10.2020 г., о чем с ИП Корнеевой Е.В. было подписано дополнительное соглашение от 22.05.2020 г. к вышеуказанному договору без дополнительной оплаты (л.д. 26, 41-44).

Вместе с тем, в указанный период времени услуги вновь не были оказаны по этой же причине.

Таким образом, исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта стало невозможно, вне зависимости от воли сторон, при отсутствии виновных действий ответчиков.

12 марта 2021 года истцом в адрес ИП Корнеевой Е.В. была направлена претензия о расторжении договора и возврате оплаченных по нему денежных средств (46-47, 49-50), на которую адресатом был дан ответ о необходимости обратиться в ООО «ЮНИТУР-2007» с заявкой о возврате 132 018 руб. 50 коп. (л.д. 37-39).

Вместе с тем, к данному Обществу истица обращалась с претензией от 29.01.2021 г., ответа на которую не последовало (л.д. 28-29).

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании ст. 19.4 ФЗ Федерального закона от 01.04.2020 года №98 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Поскольку правоотношения сторон возникли из договора возмездного оказания услуг, регулируются не только главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», но и Законом РФ от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», при этом истец, являясь потребителем в силу договора реализации туристского продукта, обладает безусловным правом на отказ от договора, услуга по которому оказана не была, в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд пришел к выводу о том, что заключенный 05 февраля 2020 года между Терехиной О.А. и ИП Корнеевой Е.В. договор прекратил свое действие, а потому оплаченные по нему денежные средства подлежат возврату лицу, которое их оплатило за вычетом понесенных исполнителем расходов.

Вместе с тем, суду, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в соответствии с которым бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на исполнителе, ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением заключенного с истцом договора о реализации турпродукта.

Судом установлено, что ИП Корнеева Е.В., получив от истца денежные средства за путевку в размере 152 000 руб. (л.д.8), передала их ООО «САНВЭЙ», с которым у нее был заключен на реализацию турпродуктов различных туроператоров, где ИП Корнеева Е.В. являлась субагентом, ООО «САНВЭЙ» - агентом туроператора, ООО «ЮНИТУР-2007» - туроператором (л.д. 78-93), не оспаривающим обстоятельства получения данной оплаты за не оказанный тур, таким образом оплаченные истцом денежные средства подлежат взысканию с ответчика ООО «ЮНИТУР-2007», являющегося исполнителем по заключенному с истцом договору, в судебном порядке, поскольку истец не воспользовался предоставляемыми им услугами.

Доводы о том, что возврату истцу подлежат денежные средства в сумме 132 018 руб. 50 коп., несостоятельны, поскольку доказательств размера стоимости услуг агента, субагента и несение данных расходов не представлены, а потому оснований для взыскания с Общества иной, нежели 152 000 руб., не имеется.

Поскольку в срок не позднее 31 декабря 2020 года, денежные средства истцу не возращены, суд находит обоснованными требования о взыскании с ООО «ЮНИТУР-2007» штрафа, предусмотренного ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 78 000 руб. (что составляет ? от оплаченной за тур суммы) и 5 000 руб. в счет компенсации морального вреда на основании ст. 15 названного Закона.

С учетом принципа разумности и справедливости с данного ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб. из плаченных 30 000 руб. по договору поручения № 12.2021 от 15.04.2021 г. (л.д. 20-21, 31).

Согласно ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет муниципального образования города Тюмени подлежит взысканию государственная пошлина размере 4 540 руб.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 №1073, ст. ст. 12, 56, 67, 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

Исковое заявление Терехиной Олеси Александровны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЮНИТУР-2007» в пользу Терехиной Олеси Александровны денежные средства, уплаченные за туристский продукт в размере 152 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 78 000 руб, расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

    Взыскать с ООО «ЮНИТУР-2007» в бюджет муниципального образования города Тюмени государственную пошлину размере 4 540 руб.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня его составления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Тюмени.

Мотивированное решение составлено 18 апреля 2022 года.

Председательствующий

судья                 (подпись)                                    В.Ю. Носова

Копия верна.

    Подлинник хранится в Калининском районном суде г. Тюмени в материалах гражданского дела №2-2280/2022.

судья                                                                    В.Ю. Носова