Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-6836/2016 ~ М-5478/2016 от 05.08.2016

Дело № 2-6836/2016

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Волжский городской суд Волгоградской области

в составе председательствующего судьи Поповой И.Н.,

      при секретаре Шелогуровой Е.А.,

с участием истца Ковалевой Н.А.,

    «29» сентября 2016 года, в городе Волжском Волгоградской области, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ковалевой Н.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Вектор красоты» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ковалева Н.А. обратилась в суд с иском, измененным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Вектор красоты» о взыскании по договору оказания платных медицинских (косметологических) услуг №... от "."..г. стоимости не оказанных услуг в размере <...> руб., убытков в виде уплаченных по кредитному договору процентов в сумме <...> руб., неустойки в размере <...> руб., компенсации морального вреда в размере <...> руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> руб., судебных расходов по оплате юридических услуг в размере <...> руб., почтовых расходов в размере <...> руб.

В обоснование исковых требований указала, "."..г. заключила с ответчиком договор на оказание платных медицинских (косметологических) услуг №...; стоимость услуг по договору установлена в размере <...> руб., но при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств предоставляется скидка в размере процентов по кредиту, что составляет <...> руб.

В целях оплаты услуг по договору, заключила кредитный договор с АО «АЛЬФА-БАНК» на сумму <...>, проценты за пользование кредитными средствами составляют <...> руб.

Однако ответчик обязательства по договору не исполнил, косметологические услуги были оказаны только на сумму <...> руб. (<...> процедур). По сообщению ответчика, с "."..г. ООО «Вектор красоты» прекратило медицинскую деятельность в связи с принятием решения о банкротстве, однако на официальном сайте газеты «<...>» объявление о несостоятельности (банкротстве) общества не размещено.

Обратилась к ответчику с претензией, в которой просила возвратить стоимость не оказанных услуг; претензия оставлена без удовлетворения. В связи с односторонним отказом ответчика от исполнения условий договора, просит взыскать с ответчика стоимость оплаченных не оказанных услуг по договору в размере <...> руб., убытки в виде подлежащих уплате процентов по кредиту в размере <...>, неустойку за неудовлетворение требования о возврате уплаченной по договору суммы за период просрочки с "."..г. по "."..г. в размере <...> руб., денежную компенсацию морального вреда в сумме <...> руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере <...> руб., а также расходы по оплате юридических услуг в размере <...> руб., почтовые расходы в размере <...> руб.

В судебном заседании истец поддержала исковые требования по основаниям указанным выше, просила удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещался; судебные извещения возвращены в суд в связи с истечением срока хранения. Суд счел возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, выслушав объяснение истца, исследовав представленные по делу письменные доказательства, считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим обстоятельствам.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ настоящей статьи условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса РФ расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Пунктом 2 ст. 453 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг, в том числе и медицинских услуг, иных услуг, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 780 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Так же, согласно ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Исходя из ст. 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, приведенная выше норма права предоставляет потребителю возможность отказаться от договора о выполнении (оказании) услуг в любое время, не связывая такой отказ с причинами или нарушениями обязательств какой-либо стороной договора.

"."..г. между ООО «Вектор красоты» (исполнитель) и Ковалевой Н.А. (заказчик) заключен договор оказания платных медицинских (косметологических) услуг №..., по условиям которого исполнитель обязуется предоставить заказчику на возмездной основе косметологические услуги, предусмотренные программой определенного абонемента, а заказчик в свою очередь обязуется своевременно оплатить стоимость предоставляемых услуг в размере, порядке и сроки, установленные настоящим договором. Кроме того, исполнитель обязуется осуществить в оговоренное с заказчиком время консультацию и осмотр заказчика для формирования индивидуальной программы медицинских услуг (индивидуального плана лечения).

Согласно п. 4.1 стоимость услуг по договору составляет <...> руб.

Согласно п. 4.7 договора при приобретении услуги за счет привлечении кредитных средств (в кредит) истцу ответчиком была предоставлена скидка в размере суммы процентов по кредиту в сумме <...> руб.

Таким образом, указанная скидка была предоставлена истцу с целью компенсации суммы процентов по заключенному ею кредитному договору, соответственно фактическая стоимость косметологических услуг по договору составляет <...> руб.

Оплата услуг в размере <...> руб. произведена истцом за счет кредитных денежных средств, полученных в АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору №... от "."..г., что подтверждается представленной истцом копии договора.

Как следует из объяснений истца, предусмотренные договором оказания платных медицинских (косметологических) услуг косметологические услуги были оказаны не в полном объеме, оказано 5 процедур на сумму <...> руб.

У суда нет оснований не доверять доводам стороны истца, поскольку они не оспорены стороной ответчика.

"."..г. истец направила по почте ответчику претензию, в которой просила возвратить стоимость оплаченных и не оказанных медицинских услуг по договору, оплатить проценты, предусмотренные условиями кредитного договора.

Как пояснила истца в судебном заседании, её претензия ответчиком не удовлетворена.

Принимая во внимание, что ответчик уклоняется от возврата истцу денежных средств, уплаченных по указанному выше договору, в размере суммы не оказанных истцу косметологических услуг, нарушая права истца как потребителя, - требование истца о взыскании денежных средств за не оказанные косметологические услуги подлежат удовлетворению. Суд взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства в размере <...> руб. (<...> руб. – <...> руб.).

В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Поскольку косметологические услуги истцом были приобретены с использованием кредитных средств, но эти услуги ей не были оказаны ответчиком по причинам, не зависящим от истца, уплаченные истцом за пользование кредитом проценты являются убытками, подлежащими взысканию с ответчика.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В подтверждение понесенных истцом убытков в виде оплаченных по кредитному договору процентов, представлены: чеки по операциям внесения наличных денег в кассу банкомата АО «АЛЬФА-БАНК», справка АО «АЛЬФА-БАНК» №... от "."..г., согласно которой Ковалева Н.А. перед АО «АЛЬФА-БАНК» свои обязательства по погашению задолженности по кредитному договору №... от "."..г. исполнила в полном объеме.

С учетом того, что истец свои обязательства перед Банком исполнила в полном объеме, включая сумму долга и процентов, требование истца о взыскании с ООО «Вектор красоты» в пользу Ковалевой Н.А. убытков в виде уплаченных процентов по кредиту в размере <...> руб. является обоснованным и подлежит удовлетворению. Указанную сумму процентов суд взыскивает с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1 % цены товара.

Направленная в адрес ответчика "."..г. претензия о возврате стоимости не оказанных услуг по договору, прибыло в почтовое отделение связи по месту нахождения ответчика "."..г., не была получена ответчиком, возвращена истцу за истечением срока хранения, что подтверждается претензией, описью вложения в ценное письмо, кассовыми чеками, информацией об отслеживании почтового отправления интернет-сайта «Почта России».

В силу ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчик должен был возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, то есть в срок по "."..г. включительно (в течение 10 дней со дня поступления претензии в почтовое отделение связи).

Но поскольку денежные средства истцу не выплачены, требование о взыскании с ответчика неустойки суд считает обоснованным, расчет неустойки судом производится за период с "."..г. по "."..г. (дата вынесения настоящего решения), согласно следующего расчета: <...> руб. (цена договора) х 1 % х <...> дней (с "."..г. по "."..г.) = <...> руб. (сумма неустойки).

Эту сумму неустойки суд взыскивает с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом характера нарушения прав потребителя, конкретных обстоятельств дела, срока, в течение которого не оказываются оплаченные услуги и истцу не возвращается сумма, полученная в качестве оплаты, необходимость для истца оплачивать проценты банку за пользование кредитом, требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере <...> руб., в остальной части данного требования отказывает.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Вектор красоты» подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере <...> руб. ((<...> руб. (присужденная стоимость не оказанных услуг по договору) + <...> руб. (убытки в виде процентов по кредиту) + <...> руб. (неустойка) + <...> руб. (моральный вред)) : 2).

Требование истца о возмещении расходов по оплате юридических услуг в сумме <...> руб. и почтовых расходов в сумме <...> руб. обоснованно в силу ст. 98 ч. 1 ГПК РФ.

Указанные расходы подтверждены документально:

- по оплате юридических услуг (составление претензии и искового заявления) в сумме <...> руб. – квитанцией серии <...> №... от "."..г.;

- почтовые расходы в сумме <...> руб. – кассовыми чеками от "."..г. на суммы <...> руб., <...> руб.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку исковые требования удовлетворены, суд взыскивает с ответчика в пользу истца почтовые расходы в сумме <...> руб.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определениях от 17 июля 2007 г. N 382-О-О, от 22 марта 2011 г. N 361-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования ст. 17 (ч. 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Истребимый истцом размер расходов по оплате юридических услуг (<...> руб.) суд считает соответствующим принципам разумности и справедливости и присуждает его истцу с ответчика.

На основании ст. 103 ч. 1 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку Ковалева Н.А. при подаче настоящего иска о защите прав потребителя на основании ст. 333.36 п. 2 п.п. 4 Налогового кодекса РФ была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым взыскать с ответчика, не освобожденного от оплаты судебных издержек, в доход бюджета городского округа – г. Волжский Волгоградской области государственную пошлину в сумме <...> руб.

Размер государственной пошлины суд рассчитает в соответствии с требованиями ст. 333.19 п. 1 п.п. 1 Налогового кодекса РФ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Ковалевой Н.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Вектор красоты» в пользу Ковалевой Н.А. по договору оказания платных медицинских (косметологических) услуг №... от "."..г. стоимость не оказанных услуг в размере <...> рублей <...> копейки, убытки в виде оплаченных по договору процентов в сумме <...> рубля <...> копейки, неустойку в размере <...> рублей <...> копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей <...> копеек, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере <...> рублей, почтовые расходы в размере <...> рубль <...> копейки; в удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Вектор красоты» в доход бюджета городского округа – город Волжский Волгоградской области государственную пошлину в размере <...> рубля <...> копеек.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Председательствующий: <...>

<...>

<...>